Come vendere su Walmart Marketplace

Pubblicato: 2020-08-11

Walmart è uno dei più grandi rivenditori al mondo. E con sempre più consumatori che acquistano online in questi giorni, ottenere i tuoi prodotti su Walmart.com può essere un grande vantaggio. Il processo di vendita su Walmart Marketplace è diverso dalla vendita dei tuoi prodotti nei negozi Walmart fisici. Ma questo offre ai venditori la possibilità di raggiungere tonnellate di acquirenti online.

Puoi vendere un'ampia varietà di prodotti su Walmart.com. I venditori Walmart godono anche della libertà di gestire le proprie politiche del negozio, i prodotti e l'adempimento. Ma i venditori di terze parti richiedono l'approvazione di Walmart e devono soddisfare rigorose qualifiche prima di utilizzare la piattaforma.

Se vuoi che i tuoi prodotti raggiungano un pubblico più ampio, ecco cosa devi sapere sulla vendita su Walmart Marketplace.

Che cos'è Walmart Marketplace?

Walmart Marketplace è una piattaforma di e-commerce di Walmart. Il gigante della vendita al dettaglio collabora con vari venditori e marchi per riunire tonnellate di prodotti su Walmart.com. È un concetto simile ad Amazon e ad altri mercati online. Ma poiché stai vendendo sotto l'ombrello Walmart, i venditori di terze parti devono presentare domanda ed essere approvati in anticipo.

Il principale vantaggio della vendita su Walmart Marketplace è la portata. Walmart ha un'ampia base di clienti in varie località e dati demografici. In effetti, 265 milioni di clienti acquistano nei negozi Walmart e online ogni settimana. E ci sono più di 100 milioni di visitatori unici su Walmart.com ogni mese. Quindi le aziende in varie nicchie possono trarre vantaggio dalla vendita sul loro mercato online. In generale, gli acquirenti tendono ad essere abbastanza attenti al prezzo e pratici. Quindi gli articoli economici e le cose come gli elementi essenziali per la casa tendono a fare meglio di articoli unici o costosi con cartellini di prezzo elevati nel mercato Walmart.

Walmart Marketplace non riscuote alcun costo di installazione, inserzione o canone mensile dai venditori. Invece, addebitano quella che chiamano una "commissione di riferimento ragionevole" per ogni prodotto venduto. Le tariffe per queste commissioni variano in base alla categoria. Ad esempio, la commissione di riferimento per abbigliamento e accessori è del 15%. La tariffa per l'elettronica di consumo è dell'8%. E la commissione per i gioielli è del 20 percento. Tutte le commissioni di riferimento sono comprese tra l'8 e il 20 percento. Anche se vendi prodotti in più categorie, ogni commissione viene calcolata separatamente. E vengono eliminati automaticamente. Quindi non è necessario calcolare le spese o pianificare pagamenti specifici nelle schede di prodotto.

Come ottengo l'approvazione per vendere su Walmart.com?

La vendita su Walmart.com è simile alla vendita su altri siti di mercato. Ti candidi come venditore, quindi hai la possibilità di caricare i prodotti e gestire autonomamente le schede dei prodotti del tuo negozio. Ma Walmart Marketplace accetta solo venditori rispettabili con una solida storia nel soddisfare le aspettative dei clienti.

Prima di poter iniziare a vendere, è necessario compilare la domanda online. Come parte del processo di onboarding, avrai bisogno di alcune informazioni di contatto di base sulla tua attività insieme a codice fiscale, EIN e informazioni sulla categoria del prodotto. Walmart consiglia di mettere da parte circa 15 minuti per completare l'applicazione. L'azienda non delinea molte qualifiche specifiche per i venditori sul mercato. Hai semplicemente bisogno di un indirizzo negli Stati Uniti e di prodotti che rientrino in una delle numerose categorie di Walmart. Tuttavia, l'azienda cerca di collaborare con aziende consolidate. Quindi avere recensioni positive, prodotti di qualità, spedizioni veloci come la spedizione in uno o due giorni e l'adempimento possono aiutarti a ottenere l'approvazione.

Dopo aver inviato la domanda, Walmart ti avviserà quando il tuo negozio è stato approvato. Quindi puoi configurare il tuo account venditore e firmare un contratto di contratto di vendita al dettaglio. Dovrai anche completare il tuo profilo, collegare un conto di pagamento, integrare il tuo catalogo prodotti e testare gli ordini. Da lì, puoi richiedere una revisione finale a Walmart e avviare il tuo negozio sul mercato.

Questo non è il processo per vendere nei negozi Walmart. Tale processo richiede brevetti, certificazioni e rigorosi requisiti del fornitore. E invece di vendere prodotti direttamente ai consumatori online, li vendi ai negozi Walmart. Sono quindi quelli responsabili di portarli ai clienti. Se desideri vendere i tuoi prodotti in punti vendita fisici, devi completare la procedura separatamente.

Cosa posso vendere su Walmart Marketplace?

Puoi vendere quasi tutto su Walmart Marketplace. Gli articoli devono semplicemente rientrare in una delle categorie di Walmart. Questi includono, ma non sono limitati a:

Abbigliamento e accessori
Casa e mobili
Patio e Giardino
Beni essenziali della casa
Farmacia e Salute
Prodotti per la cura della persona
Forniture per ufficio
Giocattoli
Bambino
Articoli sportivi
Bellezza
Auto
Divertimento
Videogiochi
Elettronica
Arti e mestieri

C'è anche una categoria per "tutto il resto". Quindi quasi tutto ciò che potrebbe interessare l'ampia base di clienti di Walmart può essere venduto sul sito Web dell'azienda.

I venditori aggiungono informazioni sul loro catalogo prodotti durante il processo di richiesta e configurazione. Quindi, una volta approvata, non è necessario continuare a far approvare nuovi prodotti. Devi semplicemente integrare Walmart Marketplace con il tuo sistema di gestione dell'inventario. Non ci sono minimi o massimi SKU. Quindi puoi utilizzare un metodo a soglia fissa per limitare ciò che è disponibile o semplicemente includere l'intero catalogo. Se nel foglio di lavoro sono presenti articoli esauriti, tali articoli non saranno elencati su Walmart.com.

Come altri mercati, Walmart.com consente anche a venditori di terze parti di elencare articoli venduti anche da altri. La piattaforma utilizza identificatori di prodotto come UPC e GTIN per abbinare gli articoli già in vendita. Quindi queste inserzioni vengono presentate insieme agli acquirenti su Walmart.com. Di solito, quelli con i prezzi più bassi compaiono per primi nei risultati. Ma vengono presi in considerazione anche altri fattori come le recensioni.

Poiché questi identificatori di prodotto sono una parte importante dell'elenco su Walmart Marketplace, non è il luogo ideale per vendere articoli fatti a mano, vintage o unici. C'è anche un elenco di articoli proibiti, inclusi alcol, manufatti, riproduzioni o oggetti da collezione non autorizzati, accessori per la droga, cibo scaduto, prodotti con imballaggi manomessi, tabacco e armi da fuoco. Fondamentalmente, qualsiasi articolo ritenuto non sicuro, illegale o potenzialmente offensivo può essere proibito. E Walmart potrebbe rimuovere gli elenchi che rientrano in queste categorie.

Quali prodotti vendono di più su Walmart.com?

I prodotti che vendono il meglio su Walmart Marketplace includono gli elementi essenziali per la casa e l'elettronica. Una pentola a pressione Instant Pot è stata l'oggetto più venduto nel 2019. E altri articoli come salviette per neonati e asciugamani di carta sono stati tra i più venduti. L'elettronica popolare come TV e smartphone tende a funzionare bene nell'anno in cui viene rilasciata.

Questo non significa che puoi o devi vendere solo questi articoli. Ma gli acquirenti Walmart tendono a cercare articoli pratici a prezzi accessibili. Se vendi prodotti che rientrano in una qualsiasi delle categorie di Walmart, possono vendere bene purché tu possa valutarli in modo competitivo.

In effetti, le piccole imprese che hanno appena iniziato a vendere su Walmart Marketplace potrebbero effettivamente trovare più facile vendere prodotti con una domanda leggermente inferiore. È probabile che ci sia meno concorrenza per la scatola di acquisto e le inserzioni di livello superiore. Quindi potrebbe essere più facile far vedere i tuoi prodotti ai clienti.

Cosa posso fare su Walmart Seller Central?

Walmart Seller Center è il portale online che i venditori possono utilizzare per gestire i prodotti, aggiungere inserzioni ed evadere gli ordini. Una volta che sei stato approvato come venditore, accedi semplicemente con le tue credenziali per accedere a tutto il tuo profilo venditore.

Quando aggiungi prodotti, puoi utilizzare l'API Walmart per integrare il foglio di calcolo del prodotto o connetterti con il tuo sistema di gestione dell'inventario. Il Walmart Seller Center delinea le informazioni richieste in ciascuna categoria di prodotto. Ci sono anche modelli che puoi usare quando fai un annuncio. Questi ti danno lo schema di base delle informazioni che devi aggiungere per ogni annuncio.

Seller Center include anche dettagli sui prodotti venduti in modo da poter evadere gli ordini rapidamente. Sei responsabile dell'impostazione dei tempi e delle politiche di spedizione. Quindi Walmart Marketplace tiene traccia del tuo successo quando si tratta di realizzazione. Quindi, se i tuoi ordini vengono spediti regolarmente e arrivano in tempo, riceverai una valutazione elevata. Se non rispetti le tue politiche, puoi vedere che hai margini di miglioramento.

Ci sono anche opzioni per rispondere alle richieste dei clienti e condividere informazioni su ordini e spedizioni. Quindi, se i clienti hanno domande su un prodotto o vogliono conoscere lo stato dei loro servizi di evasione ordini, riceverai una notifica in modo da poter rispondere rapidamente. Hai anche la possibilità di contattare nuovi clienti in caso di problemi o se desideri condividere aggiornamenti sui loro ordini.

Inoltre, Walmart Connect Center fornisce dettagli su quanto hai guadagnato dalle vendite una volta che le commissioni sono state eliminate. Walmart Marketplace preleva automaticamente queste commissioni di riferimento. Quindi non è necessario calcolare o pianificare queste spese. Le entrate che appaiono nella tua dashboard dovrebbero già avere queste commissioni sottratte.

Come vendere su Walmart Marketplace: panoramica del processo

Con il processo di approvazione in mano, spetta a te gestire la configurazione degli articoli, gli ordini e il servizio clienti su Walmart Marketplace. Ecco alcune delle attività che dovrai gestire regolarmente per mantenere il tuo negozio attivo e funzionante come venditore.

1. Aggiungi nuovi prodotti

Oltre ad aggiungere prodotti quando ti registri per la prima volta su Walmart come venditore, devi continuare a gestirli mentre gestisci il tuo negozio. Quando aggiungi nuovi prodotti all'elenco di inventario, devi aggiungere titoli e descrizioni per fornire ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno. Ci sono anche altri dettagli che potrebbero dover essere aggiunti, come indicato di seguito.

2. Aggiorna inventario

Walmart consente ai venditori di terze parti di integrare il proprio sistema di gestione dell'inventario o fogli di calcolo per automatizzare questo processo. Quindi, aggiornando l'elenco di inventario, puoi aggiungere rapidamente nuovi prodotti al tuo negozio. Oltre ad aggiungere nuovi prodotti, devi anche aggiornare la quantità di inventario che hai a disposizione come venditore. Quando i prodotti vengono venduti, è necessario tenere traccia di tali transazioni nel foglio di calcolo o nella piattaforma di gestione. Quindi tali modifiche dovrebbero apparire su Walmart.com. Ad esempio, se esaurisci un prodotto o una varietà specifica, tali prodotti non dovrebbero più essere visualizzati sul sito web. Puoi anche farlo manualmente tramite Walmart Seller Center.

3. Imposta i prezzi

Ogni prodotto ha anche bisogno di un prezzo. Considera i tuoi costi e quelli di altri prodotti per rendere le tue inserzioni il più competitive possibile. Il prezzo è molto importante su Walmart Marketplace. Quindi analizza attentamente i tuoi costi e ricerca la concorrenza prima di finalizzare le tue inserzioni.

4. Includi foto

Ogni prodotto deve anche avere almeno un'immagine, ma puoi aggiungerne altre se lo desideri. In questo modo i clienti possono dare un'occhiata allo stile e alla funzionalità dei tuoi prodotti in modo che possano prendere una decisione informata. Questa parte è abbastanza simile a quella di altri mercati online. Inizi in Walmart Seller Central mentre aggiungi i prodotti. Quindi puoi caricare immagini dal tuo computer o selezionarle da un URL.

5. Evadere gli ordini

I venditori di Walmart Marketplace sono responsabili del proprio adempimento. Quindi i venditori devono creare e mantenere un processo per ottenere rapidamente i prodotti. Puoi impostare le politiche di adempimento Walmart, comprese le date di spedizione e i tempi di spedizione previsti. Poi sta a te stare al passo con loro. In genere, i venditori Walmart devono disporre di un processo di adempimento stabilito prima di essere approvati. Quindi devi semplicemente stare al passo con le tue politiche e soddisfare i tuoi clienti con ogni acquisto su Walmart.

6. Gestisci i resi

Hai anche bisogno di una politica di restituzione per quei clienti che potrebbero non essere soddisfatti dei loro acquisti. Quando i clienti sono insoddisfatti o vogliono scambiare il loro ordine con qualcos'altro, possono contattarti. Quindi puoi utilizzare il Centro venditori Walmart per comunicare con loro e facilitare resi, rimborsi e cambi. Assicurati solo che le tue azioni siano coerenti con la tua politica di restituzione in modo che i clienti rimangano soddisfatti della loro esperienza. Questa è la chiave per un buon servizio clienti, che ti darà recensioni migliori e maggiore visibilità da Walmart come venditore.

7. Comunicare con i clienti

Anche quando i clienti non vogliono rispedire i loro acquisti, la comunicazione è fondamentale. Puoi utilizzare il Centro venditori Walmart per contattare i clienti con informazioni sugli ordini o richieste di recensioni. I clienti possono anche contattarti per domande o dubbi sui tuoi prodotti o sui tempi di spedizione. Quindi rispondere rapidamente può aiutarti a creare un'esperienza positiva e a mantenere alte le tue valutazioni e visibilità. Assicurati di avere tutte le tue informazioni di contatto come il tuo indirizzo e-mail e i numeri di telefono aggiornati.

Migliori pratiche per la vendita su Walmart.com

Una volta che hai coperto le basi, è il momento di aumentare le tue vendite. I seguenti suggerimenti possono aiutarti a ottenere il massimo da Walmart Marketplace come venditore:

Prezzo competitivo – Il prezzo è il re per molti acquirenti Walmart. Quando sei un venditore, influisce anche sul modo in cui i tuoi prodotti vengono visualizzati nei risultati di ricerca. La "Buy Box" di Walmart è il primo elenco visualizzato per un prodotto specifico. Sebbene vengano presi in considerazione anche altri fattori, sembra che il prezzo svolga il ruolo più importante nel determinare chi riceve la Buy Box. Quindi cerca sia il prodotto che i prezzi di spedizione prima di impostare il tuo per assicurarti di finire nella Buy Box più spesso.
Inizia in piccolo : vendere su Walmart Marketplace può portare rapidamente a un grande afflusso di vendite. È ottimo per le aziende in grado di soddisfare quegli ordini. Ma se esegui un'operazione più piccola, può travolgere. Per coloro che non sono sicuri della propria capacità di gestire il carico di lavoro aggiuntivo, iniziare con pochi prodotti. Puoi caricare le inserzioni manualmente per iniziare prima di aggiungere l'elenco completo dell'inventario e organizzare i centri logistici. Questo ti dà la possibilità di abituarti alla piattaforma senza essere sopraffatto e potenzialmente rimanere indietro. Man mano che cresci, trova i centri logistici giusti se non puoi farlo da solo. E mantieni la tua spedizione, che si tratti di una spedizione prioritaria in uno o due giorni.
Scegli una piattaforma di gestione dell'e-commerce che si integri con Walmart : puoi caricare prodotti direttamente su Walmart Marketplace o utilizzare un foglio di calcolo con il tuo elenco di inventario. Tuttavia, il processo potrebbe essere più semplice se utilizzi una piattaforma che si integra direttamente con Walmart. Questi includono Shopify CED Commerce, GeekSeller, M2E e una varietà di altri strumenti che puoi utilizzare come venditore.
Includi immagini extra : agli acquirenti online piace vedere i loro prodotti da più angolazioni. Vai oltre quando carichi le foto. Includi scatti che mostrano viste, usi e scale differenti. E assicurati che le immagini soddisfino gli standard di qualità di Walmart.
Considera il tuo SEO : come per qualsiasi elenco di prodotti, le parole chiave pertinenti sono essenziali. Includi termini ricercabili come il nome del prodotto, il marchio e l'uso nel titolo, nei tag e nella descrizione. Includere informazioni sufficienti nella descrizione per rispondere alle domande dei clienti. Ma come venditore, dovresti eliminare la lanugine in modo che le tue parole chiave e le informazioni importanti si distinguano.
Scegli le categorie di prodotti giuste : oltre alla ricerca, i clienti possono anche cercare i prodotti su Walmart Marketplace. Se scegli le categorie più pertinenti, è più probabile che gli acquirenti trovino ciò che hai da offrire. Alcuni venditori cercano di distinguersi variando le loro categorie. Ma questo può avere un impatto negativo sulla tua visibilità. Più sei chiaro, più facile è per l'algoritmo Walmart dare ai tuoi prodotti la visibilità di cui hanno bisogno, che può includere un posto nella Buy Box.
Offri la spedizione gratuita in due giorni : i clienti di oggi vogliono una spedizione veloce. E non vogliono pagarlo. Walmart.com specifica quali prodotti si qualificano per la spedizione gratuita in due giorni o il giorno successivo. Quindi i clienti spesso danno la priorità a questi articoli. Per ottenere i tuoi prodotti con questo tag, devi essere un venditore per almeno 90 giorni. E devi aver evaso almeno 100 ordini nell'ultimo mese. Walmart tiene traccia della frequenza con cui i tuoi prodotti vengono spediti in tempo o in anticipo. Quindi devi avere una percentuale di successo del 95 percento e soddisfare altre qualifiche quando fa questa considerazione. Con metodi di spedizione coerenti che soddisfano questi requisiti, puoi soddisfare i requisiti di adempimento Walmart per essere elencato più in alto nelle classifiche.
Genera recensioni positive : le recensioni vengono prese in considerazione anche quando si determina dove i prodotti rientrano nelle ricerche dei clienti. Non puoi sempre controllare ciò che un cliente potrebbe condividere sulla tua attività nel tuo negozio Walmart. Ma puoi concentrarti sulla fornitura di un servizio clienti di qualità e sulla risposta rapida alle richieste. Inoltre, potresti inviare messaggi rapidi ai clienti soddisfatti per ricordare loro di lasciare recensioni dopo aver completato gli acquisti.
Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti – Un altro modo per migliorare la soddisfazione dei clienti è rispondere prontamente alle loro domande. Se ti contattano per un prodotto o chiedono ritardi nella spedizione, risposte rapide possono mantenerli felici e informati. A tal fine, accedi regolarmente al Centro venditori per trovare aggiornamenti e tenere informati i clienti. L'assistenza clienti è fondamentale nell'e-commerce se desideri buone recensioni e aumentare la tua base di clienti. Tieni traccia delle informazioni di contatto come un indirizzo e-mail per inviare messaggi personalizzati.
Pubblicizza : come altre piattaforme di mercato online, puoi fare pubblicità su Walmart Marketplace per migliorare la visibilità. In qualità di venditore, puoi sponsorizzare i prodotti per assicurarti che appaiano più in alto nei risultati di ricerca. Questo rappresenta un altro costo. Ma è una struttura del costo per clic. Così puoi impostare il tuo budget e pagare per i risultati effettivi e dare visibilità ai tuoi prodotti con annunci sul rendimento.

Venditore del mercato contro fornitore Walmart

Un venditore sul mercato è un'azienda che vende direttamente su Walmart.com. Sei responsabile della gestione delle inserzioni, dell'evasione e del servizio clienti. Quindi hai più controllo sul processo. Questo è abbastanza simile ad altri mercati online.

Un fornitore Walmart è un'azienda che vende prodotti a Walmart. Puoi vendere questi articoli nei negozi al dettaglio, online o entrambi. Ma Walmart acquista questi articoli dai marchi e poi li vende utilizzando i propri processi. Il processo di approvazione di un fornitore richiede la collaborazione diretta con il team Walmart. Quindi tende a richiedere più tempo e ha più requisiti.

I miei prodotti saranno venduti nei negozi Walmart?

No, a meno che tu non venga approvato separatamente per la vendita nei negozi. Marketplace (Walmart.com) è diverso dal negozio fisico. Se porti i tuoi prodotti nei negozi fisici, puoi anche venderli online se Walmart sceglie di elencarli lì. Ma la registrazione a Marketplace non significa che i tuoi prodotti saranno venduti anche sugli scaffali dei negozi.

Il processo di vendita dei tuoi prodotti nei negozi è diverso. Un'opzione è partecipare a un evento OPEN Call. L'azienda di solito ne tiene uno ogni anno per controllare i potenziali fornitori. Puoi candidarti anche online. Quindi devi collaborare con Walmart per completare la tua applicazione e fornire prodotti.

Vale la pena vendere sul mercato di Walmart?

Se soddisfi le qualifiche come venditore su Walmart Marketplace, probabilmente vale la pena investire tempo e commissioni per portare i tuoi prodotti davanti a così tanti acquirenti. È probabile che gli acquirenti siano già su Walmart.com per altri articoli. Quindi, se puoi fornire un valore aggiuntivo, il tuo negozio potrebbe avere molto successo. Puoi ottenere tonnellate di traffico e controllare le tue inserzioni e l'adempimento tanto quanto puoi su altri siti. Ma non devi preoccuparti di alcun pagamento a parte quelle commissioni automatiche quando effettui effettivamente una vendita. Quindi può essere abbastanza conveniente quando lo si confronta con altri metodi di vendita.

Tuttavia, le aziende che vendono articoli speciali o che non dispongono dei necessari processi di gestione dell'inventario e di evasione degli ordini potrebbero avere difficoltà a prosperare su Walmart.com. Il sito Web non è popolare tra gli acquirenti che cercano merci costose o prodotti unici. Quindi, se i tuoi articoli non hanno un prezzo competitivo e apprezzano gli acquirenti Walmart dalla mentalità pratica, potrebbe non valere la pena. Altri mercati di e-commerce come eBay, Etsy e persino Amazon tendono a essere meno rigorosi e dispendiosi in termini di tempo. Quindi, se sei nuovo nei mercati e non hai un sacco di inventario da promuovere, iniziare con meno risorse potrebbe essere una scommessa più sicura.

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