16 întrebări de sondaj pe care să le adresați clienților

Publicat: 2020-07-06

Există mai multe motive pentru care întrebările din sondaj sunt importante pentru cercetarea de marketing. Ei pot:

Oferă-ți afacerii tale o idee bună despre piața ta țintă
Furnizați un răspuns clar despre cât de bine funcționează brandingul dvs
Ajutați la creșterea vânzărilor prin creșterea traficului pietonal și online.

Keeon Yazdani, Chief Marketing Officer WE R CBD, oferă alte avantaje.

„Sondajele sunt extrem de importante pentru cercetarea de piață”, scrie Yazdani. „Aceasta se datorează faptului că permit unei companii să primească feedback cu privire la modul în care consumatorii se simt în legătură cu produsele și serviciile lor pentru clienți. Feedback-ul despre produse colectat din sondajele clienților poate ajuta o companie să facă ajustările necesare pentru a-și îmbunătăți produsele.”

Acest articol va acoperi diferitele tipuri de întrebări ale sondajului și când să le folosiți pe fiecare. Acesta va acoperi, de asemenea, ceea ce va trebui să evitați atunci când puneți împreună întrebările din sondaj. În cele din urmă, ultima secțiune va oferi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Obținerea corectă este importantă pentru a menține clienții fericiți și pentru a dezvolta produse și servicii bune.

Tipuri de întrebări de sondaj

Deci, ce tipuri de întrebări de sondaj ar trebui să utilizați? Există câteva lucruri pe care va trebui să le luați în considerare aici, inclusiv venirea cu un set divers de întrebări. Este important să le păstrați diferiți și să nu întrebați două lucruri deodată. Luați puțin timp cu întrebările, astfel încât acestea să fie neutre și să nu conducă.

În cele din urmă, tipurile de întrebări ale sondajului depind de intervalul de timp, obiectivele și publicul sondajului dvs.

„Păstrați textul întrebării concis”, scrie Nicole R Rodriguez, director la Interdependence Public Relations. „Ajungeți la obiect și nu folosiți multe cuvinte pentru a vă exprima punctul sau a explica direcțiile. Păstrați listele de răspunsuri scurte pentru a reduce părtinirea listelor lungi care nu se potrivesc pe ecran.

1. Întrebări deschise de sondaj

Întrebările deschise sunt frecvente. Acestea permit respondenților să răspundă într-un mod gratuit de forum. Acestea nu se bazează pe statistici și nu există opțiuni de răspuns stabilite. Sunt întrebări deschise și subiective ale unui sondaj. Tipul de răspuns aici lasă ușa deschisă pentru mai multe întrebări.

Pe scurt, întrebările deschise lasă loc pentru opțiuni mai largi de răspuns. La acestea nu se poate răspunde cu un simplu da sau nu. Acestea implică întrebări precum: „Ce îți place cel mai mult la lucrul pentru managerul tău?” Sau o întrebare precum „Cum determinați nevoile companiei dvs.? Acest lucru funcționează pentru echipele de vânzări.

Când să folosiți întrebări deschise

Aceste tipuri de întrebări sunt cele mai eficiente atunci când știi cum să le folosești. Iată câteva exemple de când să folosiți aceste întrebări în scopuri de sondaj.

Ele funcționează bine atunci când începeți să faceți topografie. O nouă companie sau startup trebuie să învețe despre nevoile clienților. Opțiunile de răspuns deschise vă ajută să îmbunătățiți satisfacția clienților. Aceste tipuri de întrebări oferă, de asemenea, o lumină asupra punctelor în care trebuie să vă îmbunătățiți.

Întrebările din sondaj ca acesta au un aspect negativ.

Ei fac mai mult efort pentru a răspunde. Amintiți-vă că nu există opțiuni stabilite de răspuns și nu există întrebări la scară. Opțiunile de răspuns de aici necesită mai multă gândire. Din acest motiv, respondenții tind să se ferească de acestea.
Răspunsurile pe care le primiți înapoi durează mai mult pentru a analiza decât varietatea cu alegeri multiple.

Morgan Molnar, director de marketing de produse, SurveyMonkey Market Research Solutions, a oferit alte câteva exemple.

2. Întrebări de screening

„Când trebuie să ajungeți la un anumit public țintă cu sondajul dvs., întrebările de screening sunt cele mai bune prietene ale dumneavoastră”, scrie ea. „Majoritatea platformelor de sondaje vă permit să adăugați o logică de descalificare pentru a elimina persoanele care nu sunt relevante pentru sondajul dvs.

Un exemplu bun este:

„Poți să-mi spui despre experiența ta?”

Când să folosiți întrebările de screening

„Ei sunt întotdeauna la începutul anchetei dumneavoastră de cercetare de piață”, spune Molnar.

3. Întrebări Firmografice

„Când faceți cercetări B2B, veți dori să includeți întrebări firmografice pentru a înțelege lucruri precum titlul postului, nivelul postului, departamentul, dimensiunea companiei sau industria respondenților dvs.”, spune Molnar.

4. Întrebări încheiate de sondaj

Există și alte tipuri de întrebări de sondaj de luat în considerare. Întrebările închise sunt o opțiune mai simplă de utilizat. Acestea implică opțiuni de răspuns mai definite. Tipul de răspuns găsit aici este adesea cu alegere multiplă. Cu toate acestea, ele pot implica:

Întrebări la scară de evaluare. Cel mai bine este să includeți câteva opțiuni pozitive și câteva negative. Acestea sunt destul de multe întrebări cu răspunsuri multiple. Un exemplu comun ar cere respondenților să aleagă pe o scară de evaluare de la unu la zece.
Întrebări nominale. Acestea sunt bune pentru grafice, deoarece există doar câteva variante de răspuns. Un exemplu de acest tip de întrebare ar putea fi: Care este browserul tău preferat? Acesta are o serie de opțiuni cu opțiuni multiple, cum ar fi Google, Safari sau Chrome.

Una dintre acestea ar putea fi:

Ți s-a părut util serviciul nostru?

Când să folosiți întrebările de sondaj închise

Acestea sunt bune la începutul sondajelor. Sunt ușor de răspuns și îi motivează pe oameni să parcurgă restul sondajului. Acestea sunt bune atunci când căutați statistici pentru a crea grafice.

5. Întrebarea sondajului pe scara de rating

Întrebările scalei de evaluare au o valoare numerică. Un bun exemplu sunt întrebările care vă cer să evaluați serviciul clienți de la 1 la 10. Acestea sunt grozave pentru a descoperi tendințe. A face oamenii să răspundă la întrebări precum acestea îmbunătățește implicarea.

Când să folosiți întrebarea sondajului Scala de evaluare

Scorul Net Promoter este important. Este un instrument de satisfacție și loialitate a clienților care se bazează pe aceste tipuri de întrebări și răspunsuri la scară.

6. O întrebare de sondaj la scară Likert

Există diferite scale disponibile aici. Acestea variază de la patru puncte până la șapte puncte și mai mult. Acestea vă oferă posibilitatea de a afla ce părere au oamenii despre bunurile și serviciile dvs.

Acestea sunt folosite pentru a evalua modul în care se simt respondenții. Adesea, întreabă dacă nu sunt de acord sau sunt de acord cu comentariile. Aceste scale pot întreba dacă cineva „Nu este total de acord, Nu este de acord, este de acord sau este complet de acord” cu o afirmație. Și adaugă valorile numerice.

Când să folosiți întrebările sondajului Likert

Acesta este un sondaj bun de folosit atunci când căutați o opinie populară. De asemenea, le puteți folosi pentru a evalua convingerile și atitudinile respondenților. Acestea sunt valori importante atunci când căutați să vă modificați bunurile și serviciile.

7. Întrebări de sondaj cu alegere multiplă

Scot Chrisman, CEO la The Media House, explică de ce îi place să folosească aceste întrebări.

„Întrebările cu alegere multiplă sunt cel mai frecvent tip de întrebare pe care le folosim. Asta pentru că ne oferă un răspuns cert, ceea ce le face mai ușor de analizat.”

Există un singur răspuns și mai multe variante de răspuns. De exemplu :

Care este sosul tău preferat pentru salată? Ai mai multe opțiuni, dar respondenții bifează doar una.
Ce sos de salată vă place? Acest tip de întrebare permite respondenților să ofere mai multe răspunsuri.

Când să folosiți întrebările de sondaj cu alegere multiplă

Aceste întrebări sunt o altă modalitate bună de a afla cum le place clienților ceea ce trebuie să vinzi. Întrebările cu un singur răspuns ajută la definirea unui scor net pentru promotor. Acesta este un mod prin care puteți evalua cât de bine vă implicați publicul țintă.

8. Întrebări pentru sondajul de alegere a imaginii

Aceste întrebări ale sondajului au fost numite versiunea vizuală a variantei multiple. Respondenții de aici pot alege dintre două sau mai multe imagini. O întrebare ar putea fi ceva de genul următor exemplu:

„Ce tip de față preferi?”

De obicei, puteți fie să încărcați o imagine oferită, fie să copiați și să lipiți o adresă URL de pe dispozitiv.

Când să folosiți Întrebările pentru sondaje pentru alegerea imaginii

Acestea sunt captivante și distractive în același timp. Acest format de sondaj funcționează bine atunci când respondenții dvs. sunt diverși.

9. Slider Survey Questions

Puteți lăsa oamenii să răspundă la o scară variabilă cu acestea. Bonusul aici este să răspunzi la întrebări este distractiv. De asemenea, este mai ușor să puneți răspunsurile împreună într-un agregat.

Iată un exemplu: Cum ați evalua utilitatea software-ului nostru pe o scară de la 1 la 10?”

Când să folosiți Întrebările de sondaj cu glisor

Acestea sunt calea de urmat atunci când căutați să evaluați opiniile clienților la nivel individual și de grup.

Întrebări din Sondajul Demografic

Adunarea oricăror întrebări într-un șablon de sondaj are un scop. Asta pentru a afla despre piața țintă. Respondenții sunt persoanele cărora doriți să le vindeți. Întrebarea sondajului demografic este concepută pentru a vă spune cine sunt aceștia.

Cati ani ai? Este un exemplu comun care este urmat de mai multe casete de bifat. De asemenea, puteți pune o altă întrebare despre gen și una despre rasă.

Când să utilizați acest tip de întrebare

Cel mai bine este să fiți clar cum utilizați informațiile înainte de a determina respondenții să răspundă la acestea. Acest tip de întrebare este bun și pentru a vă distruge piața țintă.

10. Întrebări Matrix Survey

Acest tip de întrebare implică punerea laolaltă a întrebărilor Likert și a scalei de evaluare. Iată un exemplu despre cum funcționează acestea pentru o companie de calculatoare.

Partea stângă are o listă de întrebări cu subiecte precum „Ușurința de învățare” și „Calitatea suportului tehnic” stivuite una peste alta. Respondenții pot bifa casetele de la „Foarte bine” până la „Slab”

Când să folosiți sondajul Matrix Question Survey

Acestea sunt grozave pentru sondaje la scară largă. În același timp, pot fi puțin confuze pentru dispozitivele mobile.

11. Întrebări din sondajul de satisfacție a clienților

Polly Kay, Senior Marketing Manager la English Blinds , explică cum acestea se amestecă și se potrivesc cu diferite tipuri

„Un sondaj de satisfacție a clienților este cel mai bine cu întrebări cu variante multiple în partea principală. Funcționează și o ultimă secțiune pentru respondenți care să ofere informații suplimentare.”

Această întrebare deschisă de la sfârșit oferă informații personale bune.

Când să folosiți sondajul cu întrebarea de satisfacție a clienților

Acestea sunt bune înainte de a lansa un nou produs. Utilizarea acestui șablon de întrebare vă spune ce trebuie ajustat cu cel vechi.

12. Întrebarea sondajului Da sau Nu

Acest tip este totul despre simplitate. O întrebare frecventă este despre serviciul unei companii. Acest exemplu este unul pe care l-ați mai văzut.

„Ai găsit ceea ce cauți?”

Când să folosiți acest tip de întrebare

Acestea sunt bune atunci când încercați să vă dați seama de ce vânzările sunt scăzute. Cererea respondenților să se explice într-o întrebare ulterioară funcționează.

13. Întrebarea derulantă

Aceste întrebări le permit respondenților să facă clic pe meniu și să selecteze opțiunile din meniul drop-down.. Când aveți o mulțime de opțiuni, utilizarea acestor meniuri le poate oferi respondenților o anumită perspectivă.

Când să utilizați întrebarea dropdown

Acestea sunt, practic, întrebări cu variante multiple atunci când aveți o mulțime de răspunsuri dintre care doriți ca respondenții să aleagă. Când respondenții au opțiuni diferite, lista nu pare copleșitoare.

Un exemplu bun ar putea fi să întrebi pe cineva de vârsta lui. Lăsându-le să aleagă din diferite categorii, cum ar fi 18 până la 24, 25 până la 30 și așa mai departe, alegerile sunt defalcate.

14. Întrebări după cumpărare

Puteți să forați adânc în acesta și să întrebați o grămadă de lucruri diferite. Cu toate acestea, două întrebări duc la bun sfârșit treaba.

De ce ai cumpărat articolele din coșul tău?
Ce alte produse ar trebui să oferim?

Când să folosiți întrebarea după cumpărare

Acestea sunt excelente pentru întreprinderile mici care doresc să își modifice inventarul. Ele oferă o șansă excelentă de a intra în legătură cu clienții care cumpără și cu piața țintă.

15. Întrebarea din sondajul utilizatorilor de încercare

După cum sugerează și numele, acestea sunt concepute pentru a determina utilizatorii de încercare să se înscrie. Unele dintre întrebări includ: Ce v-a împiedicat să vă înscrieți astăzi? Un alt exemplu ar putea fi: „Ce te-ar putea convinge să te înscrii chiar acum?”

Când să folosiți sondajul cu întrebări ale utilizatorilor de încercare

Acestea sunt utile la sfârșitul oricărei perioade de probă pe care o oferiți. Întreprinderile mici le folosesc pentru a încerca și a convinge utilizatorii de încercare să rămână pe și după abonament sau produs.

16. Întrebarea sondajului de referință

Acestea compară răspunsurile dvs. cu sondaje similare de la alte companii. Va trebui să faci puțină cercetare aici. A formula întrebări înseamnă a arunca o privire asupra unora dintre celelalte sondaje care au fost realizate pe același subiect. Sau puteți utiliza un serviciu precum SurveyMonkey. Ei au un set de aceste întrebări pregătite pe care le puteți conecta.

Când să folosiți întrebarea sondajului de referință

Acestea sunt o modalitate excelentă de a compara rezultatele de la un sondaj la altul. Este o modalitate excelentă de a obține niște date cu referințe încrucișate. Întrebarea sondajului de referință vă permite să restrângeți acuratețea rezultatelor dvs. comparându-le..

Lucruri de evitat atunci când scrieți întrebări pentru sondaj

Ideea din spatele scrierii întrebărilor pentru sondaj este de a obține răspunsuri precise și date bune pe care le puteți folosi. A ști ce trebuie evitat poate fi la fel de util ca și înțelegerea celor mai bune practici. Lista de mai jos vă va oferi câteva dintre cele mai frecvente greșeli.

Folosind Prea Multe Întrebări

Yaniv Masjedi este CMO la Nextiva. El subliniază că cel mai bine este să păstrezi lucrurile scurte.

„Nu pune prea multe întrebări”, scrie el. „Dacă pui o mulțime de întrebări, atunci cititorii vor deveni copleșiți și vor face clic. Pune doar câteva întrebări de bază la care ai nevoie de răspunsuri, altfel riști să nu înveți nimic.”

Utilizarea cuvintelor conducătoare

Doriți ca respondenții să răspundă subiectiv la orice întrebare din sondaj. Aruncă o privire la cele pe care le-ai adunat. Încercați să vedeți dacă încearcă să încline răspunsul.

Iată un exemplu. „Credeți că serviciile noastre sunt excelente?”

Aceasta este o întrebare care se califică datorită unui singur cuvânt. Este evident că compania consideră că serviciile lor sunt excelente și ar fi fericit dacă și tu. Cuvintele și propozițiile neutre sunt cele mai bune. Asigurați-vă că lăsați întrebările deschise, cum ar fi:

„Cum ați evalua serviciile noastre?”

Ipoteze

Will Ward, CEO al Assistive Listening HQ , adaugă întrebări de sondaj încărcate cu ipoteze. El oferă exemplul „Cât de lung și de informativ a fost videoclipul produsului?”

„Acest lucru presupune că videoclipul produsului a fost „lung”, scrie el. „Acest lucru este pur subiectiv și implică și faptul că lung = informativ. În schimb, companiile pot opta pentru întrebări mai neutre, cum ar fi „A fost videoclipul produsului util și informativ?”

Folosind mai mult de un autor

Întrebările din sondaj trebuie să aibă același ton și stil. Respondenții nu se opresc atunci când stilul de scriere se schimbă.

Michael Janov, partener la Azurite Consulting explică de ce:

„Un ton și un stil prin sondaj sunt importante”, scrie el. „Mai mulți autori oferă o șansă majoră de mai multe stiluri și limbi. Poate părea util să schimbi stilul de scriere a întrebărilor. Cu toate acestea, acest lucru poate duce la continuarea lipsei de interes.”

Soluția de a menține respondenții implicați este simplă. Folosiți un singur scriitor, dar cereți părerea întregii echipe.

Pune întrebări private

Grant Aldrich, fondator și CEO al OnlineDegree.com explică de ce aceste întrebări sunt rele.

„Ai grijă să nu ceri informații private. Ratele ridicate de deschidere a sondajului, împreună cu ratele scăzute de trimitere, reprezintă un indicator clar că pui întrebări prea private.”

Asigurați-vă că nu uitați de întrebări precum: „Suferiți de anxietate?”

Ideea este cea mai bună, asigurați-vă că nu includeți o întrebare în scopuri de sondaj care îi face pe respondenți să se simtă vulnerabili.

„Respondenții la sondaj nu doresc să trimită acest tip de informații prin intermediul unor terțe părți sau chiar direct către dvs.”, spune Aldrich.

Pune întrebări dublu

Zach Reece de la Colony Roofers, LLC explică.

„Acesta este una dintre cele mai ușoare modalități de a obține răspunsuri înșelătoare la sondaj”, scrie el. „De exemplu, „Cum este serviciul nostru pentru clienți și timpul nostru de răspuns?”

Reece a lucrat la Deloitte pentru o perioadă în care a pregătit șabloane de întrebări pentru sondaj. Are și alte sugestii despre tipul de întrebare care funcționează cel mai bine.

Adăugarea de prea multe opțiuni de întrebare pentru sondaj

„Nu include prea multe opțiuni”, spune el. „Patru, cel mult cinci este tot ce ai nevoie.”

Mai mult și respondenții ar putea să-și piardă concentrarea și să nu termine sondajul. Acest lucru se aplică celor cu alegere multiplă.

Prejudecăți în întrebările sondajului

Erik Rivera, CEO al ThriveTalk explică.

„O întrebare frecvent pusă cu privire la sondaje este cum să evitați părtinirea răspunsurilor,* scrie el. „Randomizarea ordinii de răspuns și a întrebărilor este o modalitate bună de a evita acest lucru.”

Amestecați ordinea tipurilor de întrebări. Asigurați-vă că puneți întrebări pentru trecerea de la general la specific.

Jargon în întrebările sondajului

Scot J. Chrisman este CEO la Casa Media. El sugerează un limbaj simplu.

„Evitați să folosiți jargon pe care publicul dvs. nu îl va înțelege”, scrie el „Asta va duce doar la rezultate inexacte. Acest lucru se datorează faptului că tendința este de a răspunde la întrebări în funcție de modul în care le înțeleg.”

El adaugă că jargonul poate deruta oamenii. O echipă care pune întrebări despre rezultatele sondajului poate urma.

Folosind absolute

Morgan Molnar oferă o altă capcană de evitat.

„Nu folosiți cuvinte precum „întotdeauna”, „toate”, „fiecare”, „niciodată”, „niciodată” etc. în textul întrebării”, spune ea.

Întrebări frecvente despre întrebările sondajului

Trebuie să vă puneți la îndoială alegerile pentru sondaj. Înțelegerea ce fel de întrebări vei pune este începutul. După aceea, trebuie să treceți la carne și cartofi și să puneți împreună cuvintele Iată câteva lucruri comune despre care oamenii întreabă.

Ce se întâmplă dacă nu sunt sigur de o întrebare?

„Dacă aveți îndoieli dacă o întrebare ar trebui sau nu inclusă într-un sondaj, cel mai bine este să o eliminați”, scrie Grant Aldrich, fondator și CEO al OnlineDegree.com.

„O altă opțiune este ca întrebările să fie opționale. Ca o ultimă alternativă, creați un al doilea sondaj care să includă întrebarea în cauză, testați-vă sondajele pentru a vă optimiza.”

Cât de lung ar trebui să fie sondajul meu?

Corina Burri, Senior Marketing Manager explică:

Nu efectua sondaje prea lungi”, scrie ea. „Duratele de concentrare a clienților sunt scurte. Treci direct la obiect.”

Derulați în jos aici pentru a găsi câteva informații utile

Acum că știu tipurile de întrebări, ce ar trebui să pun?

Ceea ce întrebați în sondaje depinde în mare măsură de obiectivele dvs. Înțelegerea pieței dvs. țintă este unul dintre primii pași pentru a face acest lucru corect. Obținerea corectă a întrebărilor din sondaj vă va ajuta să vă concentrați marketingul și dezvoltarea produsului. Dacă sunteți un startup, un sondaj bun vă poate ajuta chiar să definiți cui vindeți. Iată câteva dintre întrebările pe care veți dori să le puneți cu un exemplu pentru fiecare.

Cum ați aflat despre bunurile și serviciile noastre? Acesta este primul exemplu pentru că este o întrebare foarte frecventă. Vă poate ajuta să înțelegeți ce funcționează în cutia dvs. de instrumente de marketing.
Cum ați evalua serviciul nostru pentru clienți? Arătarea că iei acest aspect în serios crește loialitatea clienților. Este o verificare bună a cât de motivați sunt angajații tăi.
Ce vă place la bunurile și serviciile pe care le vindem? Aceasta este o modalitate bună de a obține feedback personal de la piața țintă. Este un bun exemplu de metodă de a-ți implica clienții
Există modificări pe care ați dori să le vedeți în produsele sau serviciile noastre? Acesta este un alt exemplu de a merge direct la sursă pentru a obține feedback. Puteți continua aici întrebând ce schimbări ar dori să vadă clienții dvs.
Sunteți la curent cu celelalte produse pe care le avem de vânzare? Acesta este un exemplu de produse de pitch. Este o altă modalitate excelentă de a urmări ceea ce funcționează și ce nu cu marketingul.

Puteți avea câte întrebări doriți. Cu toate acestea, nu doriți să vă cântăriți clienții cu prea mulți. Includerea între 10 și 30 de întrebări este punctul ideal, potrivit multor experți.

Ce instrument ar trebui să folosesc pentru a-mi crea sondajul?

Există o serie de platforme solide pe care le puteți folosi pentru a crea, distribui, colecta și analiza sondajele. Acestea sunt câteva alegeri de top atunci când puneți împreună întrebări eficiente ale sondajului.

SurveyMonkey

Jacob Sapochnick este un avocat de imigrare și influență în rețelele sociale. Îi place felul în care poți personaliza întrebările.

„Acesta este un site web care vă permite să efectuați sondaje online”, scrie el. ” Vă puteți seta respondenții în funcție de ceea ce are nevoie de cercetare. Pentru mine, acesta este de mare ajutor deoarece, dacă sondajele tale se pierd, are o copie de rezervă online.”

Un alt exemplu de ce acest instrument este popular vine de la Aldrich:

„Un avantaj principal pentru SurveyMonkey este că urmărește IP-urile”, scrie el. „Veți înregistra trimiteri unice, adăugând un nivel de securitate pentru a preveni atacurile de spam ale concurenților.”

Primiți întrebări scrise cu expertiză. Alegeți să urmăriți respondenții prin e-mail și din aplicațiile mobile.

Sondaj Zoho

Acest instrument are mai multe avantaje față de concurență. Oferă peste 25 de tipuri diferite de întrebări. De asemenea, mobilizează fiecare sondaj, astfel încât să puteți obține un răspuns de la respondenți pe orice dispozitiv. Există 250 de șabloane din care puteți alege. De asemenea, se traduce în peste 70 de limbi diferite.

Utilizați acest instrument pentru nevoile de sondaj internaționale. Funcționează și cu cerințele nord-americane. Cu toate acestea, funcția de traducere îl separă de concurență atunci când faci afaceri în străinătate

Sondaj Gizmo

Respondenții la sondaj nu trebuie să fie întotdeauna potențiali. SurveyGizmo vă permite să puneți întrebări care vă ajută cu fluxul de lucru în afacerea dvs. prin intermediul angajaților dvs. Ele oferă instrumente bune de integrare și o probă gratuită. Un bun exemplu de software de întreprindere pe care îl puteți utiliza în diferite moduri.

Pentru mai multe opțiuni, consultați:

Concluzie

Un sondaj este un instrument util din mai multe motive diferite. Vă poate ajuta să decideți ce funcționează cu marketingul și ce trebuie modificat. Acestea sunt o modalitate excelentă de a îmbunătăți serviciile clienților. Ele vă pot ajuta chiar să adăugați sau să scădeți inventarul cu datele pe care le veți obține.

Alcătuirea unui sondaj bun necesită puțin timp. Obținerea de contribuții din partea echipei dvs. de marketing și a angajaților va oferi rezultate excelente. Rețineți că există o mulțime de mici trucuri pe care le învățați pe parcurs. De exemplu, este important ca majoritatea răspunsurilor să fie opționale.

Nu toți cei care citesc sondajul vor ști cum să răspundă la o întrebare. Alții se vor simți inconfortabil cu unele dintre lucrurile pe care le-ați putea cere. Este o idee bună să vă asigurați că pot sări peste unele întrebări și să continue să răspundă la altele.

Sondajele sunt o modalitate excelentă pentru întreprinderile mici de a colecta date. Cu cifrele pe care le obțin, ei pot lua decizii de afaceri importante cu privire la marketing, produse și cum să meargă mai departe.

Imagine: Depositphotos.com