Performanța lanțului de aprovizionare: valori cheie de urmărit și cum să o îmbunătățiți

După cum spune vechea zicală: un lanț este la fel de puternic ca veriga cea mai slabă. Lanțul de aprovizionare al unei afaceri nu este diferit.

Indiferent dacă există o întârziere de producție sau inexactități în îndeplinire, chiar etapa unei operațiuni de comerț electronic are impact asupra următoarei.

Acesta este motivul pentru care gestionarea adecvată a lanțului de aprovizionare este vitală pentru buna funcționare a unei afaceri de comerț electronic. Dar de unde știi exact dacă un lanț de aprovizionare funcționează bine? Și cum decideți în ce domenii de îmbunătățire merită să investiți?

Pentru a vă gestiona eficient afacerea, trebuie să urmăriți îndeaproape performanța lanțului de aprovizionare.

În acest articol, aruncăm o privire mai atentă asupra performanței lanțului de aprovizionare, de ce contează, ce indicatori de valoare pe care trebuie să le urmărim și cum să o îmbunătățim.

Ce este performanța lanțului de aprovizionare?

Performanța lanțului de aprovizionare se referă la cât de eficientă este fiecare etapă a lanțului de aprovizionare de comerț electronic în optimizarea costurilor, reducerea ineficiențelor, îmbunătățirea vitezei și îndeplinirea așteptărilor clienților.

Diferite aspecte ale lanțului de aprovizionare, cum ar fi livrarea la timp, disponibilitatea stocului, acuratețea comenzii și termenele de producție, toate joacă un rol în asigurarea faptului că performanța acestuia este perfectă și receptivă.

De ce este importantă performanța lanțului de aprovizionare?

Performanța lanțului de aprovizionare depășește granițele organizaționale imediate; joacă un rol crucial în mai multe aspecte ale afacerii dvs., inclusiv contabilitate, vânzări și satisfacția angajaților și a clienților.

Setarea și urmărirea KPI-urilor specifice de-a lungul lanțului de aprovizionare oferă companiilor informațiile și datele necesare pentru a face îmbunătățiri și pentru a stabili un sistem logistic puternic. Dar, de asemenea, vă ajută să vă mențineți afacerea sănătoasă între departamente, astfel încât să puteți atinge obiectivele de venituri și creștere.

Afectează atât obiectivele pe termen scurt, cât și pe termen lung

Performanța lanțului de aprovizionare influențează dacă vă îndepliniți sau nu obiectivele de afaceri – atât pe termen lung, cât și pe termen scurt.

Modul în care activitățile lanțului dvs. de aprovizionare funcționează în acest moment va determina dacă operați la un nivel necesar pentru atingerea acestor obiective, cum ar fi extinderea pe piețele internaționale, menținând în același timp o marjă de profit sănătoasă.

De exemplu, este posibil să aveți un obiectiv de a crește vânzările cu X%. Dar dacă performanța lanțului dvs. de aprovizionare indică faptul că rata de onorare scade din cauza volumului mare de comenzi lunare, sunt șanse să nu puteți onora comenzile la timp pentru a satisface așteptările clienților.

Urmărirea KPI-urilor specifice pe baza datelor de performanță trecute și actuale poate duce la o planificare mai bună a lanțului de aprovizionare, astfel încât să vă puteți pregăti pentru producția viitoare, reaprovizionarea inventarului și îndeplinirea mai rapidă.

Ajută la reducerea costurilor de operare

Performanța lanțului de aprovizionare oferă o privire cuprinzătoare asupra modului în care funcționează operațiunile logistice în fiecare etapă. Acest lucru permite companiilor să identifice oportunități de îmbunătățire.

Odată ce înțelegeți ceea ce trebuie îmbunătățit, puteți implementa sisteme, procese și fluxuri de lucru pentru a optimiza costurile.

Și, deoarece măsurarea performanței îmbunătățește vizibilitatea lanțului de aprovizionare, atenuează greșelile costisitoare, cum ar fi nerecomandarea la momentul potrivit sau stocarea excesivă a articolelor care se mișcă lentă.

Îmbunătățește performanța financiară a companiei

Măsurarea constantă a performanței lanțului de aprovizionare este esențială pentru construirea unui lanț de aprovizionare slab . Nu este doar o modalitate de a face îmbunătățiri, este o oportunitate de a elimina ineficiențele din lanțul de aprovizionare pentru a reduce timpii și costurile.

Ca rezultat, comenzile pot fi onorate rapid, fără a compromite acuratețea, ceea ce îmbunătățește mult fidelitatea mărcii.

Indicatori KPI de performanță a lanțului de aprovizionare de urmărit

Companiile trebuie să urmărească îndeaproape KPI-urile lanțului de aprovizionare și să identifice în mod constant zonele de îmbunătățire.

Analizele lanțului de aprovizionare și valorile de distribuție pe care le urmăriți vă pot îmbunătăți considerabil operațiunile, astfel încât să vă puteți face mai puține griji cu privire la logistică și să petreceți mai mult timp și energie pentru a livra un produs grozav.

Iată câteva dintre cele mai comune KPI-uri de performanță a lanțului de aprovizionare de urmărit.

Rata de comanda perfecta

Ce reprezintă exact o ordine perfectă ?

• Precizie
• Livrare la timp
• Fără daune

În general, valorile comenzilor perfecte urmăresc eficiența lanțului de aprovizionare.

Urmărirea ratei de comandă perfectă indică câte comenzi sunt completate cu acuratețe, ambalate cu toată documentația necesară și livrate la timp, fără daune.

Costurile lanțului de aprovizionare

Când vine vorba de asta, optimizarea costurilor este totul.

Costurile lanțului de aprovizionare, cunoscute și ca costuri logistice, se referă la toate cheltuielile asociate cu mutarea produsului de la achiziție la utilizatorul final.

Aceste costuri pot include:

• Costurile de transport și expediere — atât livrarea pe primul kilometru, cât și livrarea pe ultimul kilometru
• Costuri de depozitare și depozitare
• Muncă
• Costuri de realizare

Există o mulțime de modalități de a reduce costurile lanțului de aprovizionare, dar una dintre cele mai comune modalități de a reduce costurile este implementarea celor mai noi tehnologii în automatizarea logisticii. O altă opțiune comună este de a colabora cu un 3PL care oferă infrastructura necesară de îndeplinire fără a investi în construirea lui de la zero.

Rata de completare a comenzii

Rata de completare a comenzilor este procentul de comenzi pe care le puteți expedia din stocul disponibil fără pierderi de vânzări, comenzi în așteptare sau epuizări de stoc.

Urmărirea ratei de umplere a comenzii este benefică deoarece reflectă capacitatea companiei dvs. de a răspunde așteptărilor clienților cu privire la livrarea rapidă și precisă.

Pe plan intern, vă ajută să măsurați cât de des apar epuizările stocurilor și comenzile în așteptare, astfel încât să puteți face îmbunătățiri în consecință.

Durata ciclului de la numerar la numerar

Durata ciclului cash-to-cash indică cât timp este nevoie pentru a genera venituri pentru a compensa costurile mărfurilor vândute.

Ar trebui să urmăriți îndeaproape cât de repede puteți transforma numerarul în numerar, astfel încât să puteți prognoza vânzările și să înțelegeți cât de profitabilă este afacerea dvs. după vânzarea produselor finite și înainte de a completa inventarul.

De exemplu, un ciclu scurt de la numerar la numerar este un semn că lanțul dvs. de aprovizionare este slab și transformați rapid inventarul achiziționat în profit.

Măsurarea performanței lanțului de aprovizionare

Odată ce aveți o idee clară despre KPI-urile pe care trebuie să-i urmăriți, puteți începe să măsurați performanța globală a lanțului de aprovizionare.

Măsurarea regulată a performanței lanțului de aprovizionare este un pas esențial pentru transformarea lanțului de aprovizionare, deoarece vă ajută să identificați unde să eliminați risipa, să implementați tehnologia sau să utilizați automatizarea pentru a reduce sarcinile care necesită timp.

Începeți cu măsurarea investiției și a eficienței în stoc

Majoritatea KPI-urilor dvs. se vor baza pe managementul inventarului.

Asta pentru că investiția în stoc are un impact direct asupra fluxului de numerar. Investiția pozitivă în stoc este atunci când producția depășește vânzările într-un interval de timp dat, în timp ce inversul este adevărat în cazul investiției negative în stoc.

În sine, investiția pozitivă în stoc nu indică o problemă în lanțul dvs. de aprovizionare, deoarece este posibil să creșteți producția pe baza cererii anticipate sau curente.

Eficiența inventarului este un indicator al modului de utilizare eficientă a stocurilor disponibile pentru a satisface cererea consumatorilor, menținând în același timp niveluri optime de stoc. Pentru a măsura eficiența inventarului, va trebui să urmăriți rotația stocurilor într-o anumită perioadă.

O imagine exactă a investiției și a eficienței în stoc vă va ajuta să identificați oportunitățile de optimizare a lanțului de aprovizionare .

Obțineți o idee clară despre timpii dvs. de livrare

Timpul de livrare, sau timpul necesar pentru a finaliza anumite procese sau sarcini, este un factor important în lanțul dvs. de aprovizionare.

Acesta determină cât timp este petrecut pe diferite operațiuni ale lanțului de aprovizionare, cum ar fi timpul ciclului comenzii (adică timpul mediu necesar pentru procesarea, îndeplinirea și expedierea unei comenzi).

Înțelegerea clară a timpului individual de livrare prin lanțul de aprovizionare vă poate ajuta să identificați zonele în care există ineficiențe și restanțe, astfel încât să vă puteți eficientiza operațiunile.

Nu uitați de livrarea la timp a furnizorului

Urmărirea timpilor de livrare încep chiar înainte de a primi inventarul.

Este important să înțelegeți cât timp durează furnizorul să livreze inventarul, deoarece are un impact puternic asupra capacității dumneavoastră de a răspunde cererii. De acolo, va trebui să urmăriți termenele de primire în depozit, de onorare și de livrare.

Măsurarea livrării la timp a aprovizionării este crucială, deoarece livrările întârziate pot întârzia în mod semnificativ restul programului de comerț electronic și pot duce la termene de livrare mai lungi.

Ar trebui să puteți identifica dacă anumiți furnizori sunt predispuși la livrări întârziate și care au avut rezultate excepționale, astfel încât să vă puteți revizui parteneriatele.

Multe companii de comerț electronic își diversifică nevoile furnizorilor pentru a crea un lanț de aprovizionare mai agil în cazul întârzierilor sau întreruperilor de producție.

Ce afectează performanța lanțului de aprovizionare?

Cu lanțul de aprovizionare de comerț electronic care implică o serie de părți mobile, performanța dvs. este influențată în fiecare etapă a lanțului de aprovizionare.

A avea o idee clară despre factorii care afectează performanța lanțului de aprovizionare vă va ajuta să îmbunătățiți execuția lanțului de aprovizionare .

Relații

Relațiile dvs. cu diferite părți terțe, cum ar fi producători și furnizori, distribuitori și comercianți cu amănuntul, precum și partenerii de transport și logistică, joacă un rol crucial în performanța lanțului dvs. de aprovizionare.

Problemele de comunicare și lipsa de vizibilitate pot duce adesea la termene de producție mai lungi , costuri mai mari și alte întârzieri.

Incertitudinea mediului

Există mulți factori externi de mediu care pot cauza întreruperi neprevăzute ale lanțului de aprovizionare, ceea ce afectează performanța globală a lanțului de aprovizionare. Schimbările lanțului de aprovizionare cauzate de COVID sunt o dovadă a acestui lucru.

Întreprinderile pot fi capabile să atenueze impactul incertitudinilor de mediu concentrându-se pe viteza lanțului de aprovizionare și construind agilitate și lanț de aprovizionare durabil .

Vremea rea, pandemiile și lipsa de materii prime pot afecta lanțul dvs. de aprovizionare. Multe companii calculează cât de mult stoc-tampon este logic să aibă în așteptare în caz de întreruperi.

Un alt mod în care companiile reduc riscul din incertitudinea mediului este prin stocarea stocurilor în mai multe centre de onorare. Dacă, din orice motiv, un centru de onorare trebuie să se închidă, comenzile pot fi onorate dintr-o locație secundară.

„Vindem mărfuri inflamabile care trebuie să fie expediate pe sol, așa că ShipBob a fost un mare aliat, deoarece are centre de livrare în toată SUA, facilitând un timp de livrare de 2-3 zile pentru orice client din SUA. Acest lucru este util mai ales atunci când au loc provocări meteorologice; posibilitatea de a avea diferite locații de unde să expedieze permite un lanț de aprovizionare mai uniform.”

Andrea Lisbona, fondator și CEO al Touchland

3 moduri de a îmbunătăți performanța lanțului de aprovizionare

Deci, doriți să vă îmbunătățiți performanța lanțului de aprovizionare. De unde începi?

Iată o prezentare generală la nivel înalt despre cum să identifici oportunitățile și să faci îmbunătățiri.

1. Extindeți vizibilitatea lanțului dvs. de aprovizionare

Un grad ridicat de vizibilitate a lanțului de aprovizionare este crucial pentru comunicarea fără întreruperi între diferitele părți implicate de-a lungul lanțului. Ca atare, ajută la îmbunătățirea relațiilor și la încurajarea unei mai bune colaborări.

Când știți exact cum se mișcă produsele de-a lungul lanțului de aprovizionare, puteți anticipa posibilele întreruperi și puteți lua decizii proactive cu privire la ce să faceți în continuare pentru a le atenua.

De exemplu, dacă un furnizor vă anunță devreme despre posibile întârzieri de producție, este posibil să puteți căuta furnizori alternativi înainte de a întâmpina alte întreruperi sau să vă pregătiți să utilizați stocul de siguranță pentru a satisface cererea.

Cu o vizibilitate sporită, puteți identifica rapid orice blocaje și puteți identifica oportunitățile de îmbunătățire. Acest lucru face mai ușor să vă eficientizați operațiunile și să vă îmbunătățiți performanța lanțului de aprovizionare.

De exemplu, dacă observați întârzieri regulate în recepția în depozit, puteți discuta cu echipa dvs. cum să accelerați procesul, astfel încât stocul să ajungă mai devreme pe rafturi.

2. Automatizați-vă procesul lanțului de aprovizionare

Automatizarea este cheia pentru a economisi timp și pentru a îmbunătăți eficiența lanțului dvs. de aprovizionare. Căutați sarcini și procese care pot fi automatizate, astfel încât să vă puteți concentra asupra lucrurilor care necesită implicarea umană.

Soluțiile tehnologice pentru lanțul de aprovizionare pentru a sprijini mărcile direct către consumatori sunt mai accesibile acum decât oricând.

De exemplu, software-ul de expediere în cloud vă poate oferi timpi de expediere mai rapidi, analizând rutele optime de livrare și asigurându-vă că comenzile sunt onorate din cele mai eficiente locații.

O soluție de onorare automată precum ShipBob vă permite să delegați procesele consumatoare de timp de ridicare, împachetare și expediere a comenzilor.

Cu ShipBob, puteți vinde pe mai multe canale, puteți stoca inventarul în centre de livrare de pe tot globul și puteți urmări performanța lanțului de aprovizionare dintr-un singur tablou de bord.

„Ne-am dat seama că, de data aceasta, a trebuit să găsim un furnizor global de servicii de onorare cu experiență în execuția SUA – ceea ce ne-a condus înapoi la ShipBob. Software-ul ShipBob a fost mult mai ușor de utilizat decât furnizorul nostru local anterior și ne-a oferit o imagine mai bună a ceea ce se întâmplă cu comenzile noastre. Chiar și din străinătate, ne-a oferit vizibilitatea și controlul la care ne-am aștepta de la un furnizor din curtea noastră.”

John Greenhalgh, co-fondator al A Year of Dates

3. Creșteți relații bune cu furnizorii

Relațiile cu furnizorii joacă un rol important în performanța lanțului dvs. de aprovizionare. De aceea, acesta este un alt domeniu pe care ar trebui să vă concentrați pentru a vă optimiza achizițiile și logistica .

Menținerea unor relații bune cu furnizorii dvs. este esențială pentru a vă accelera achizițiile și pentru a asigura eficiența costurilor.

În plus, vă oferă o vizibilitate mai bună, care vă va ajuta să anticipați orice modificări potențiale în etapa de achiziție, cum ar fi prețul crescut al materiilor prime sau termene de producție mai mari.

În acest fel, puteți să planificați din timp și să faceți ajustările necesare înainte ca aceste modificări să afecteze performanța lanțului dvs. de aprovizionare.

Cum vă poate ajuta ShipBob să vă îmbunătățiți performanța lanțului de aprovizionare

Externalizarea diferitelor aspecte ale lanțului dvs. de aprovizionare către un partener global de omnifulfillment precum ShipBob poate îmbunătăți semnificativ performanța lanțului dvs. de aprovizionare.

ShipBob se poate ocupa de întregul proces de onorare în numele dvs., oferindu-vă în același timp o vizibilitate mai bună a lanțului de aprovizionare folosind software-ul proprietar.

Lanțul de aprovizionare externalizat

Când externalizați managementul lanțului de aprovizionare către ShipBob, puteți delega toate sarcinile de logistică care necesită timp, dar necesare, inclusiv:

• Recepție depozit și depozitare
• Gestionarea comenzilor omnicanal
• DTC, B2B și execuție cu amănuntul multicanal
• Relații de transport și transportator (plus acces la tarife reduse)
• Gestionarea retururilor

Cel mai bine, cu rețeaua noastră globală de împlinire, oferim acces la expertiză, resurse și date pentru a vă ajuta să decideți cum să distribuiți strategic inventarul pentru a îmbunătăți vitezele de livrare și a reduce costurile de expediere.

Pentru comenzile din S.U.A., puteți chiar să utilizați un singur centru de onorare și să obțineți o acoperire de livrare de 100% în 2 zile pe teritoriul SUA continental.

Pentru comenzile internaționale, puteți stoca inventar în Canada, Europa și Australia pentru a oferi expediere mai rapidă și la prețuri accesibile.

„Dacă nu ar fi ShipBob, nu am avea resursele necesare pentru a oferi colecția Foundations la scară. Resursele oferite, economiile de timp și costuri și vitezele de expediere pe care le oferă ShipBob au schimbat jocul pentru 100 Thieves.”

Jasmine Ortega, Manager de operațiuni de îmbrăcăminte la 100 Thieves

Lanț de aprovizionare descentralizat

ShipBob vă permite să mențineți un lanț de aprovizionare descentralizat , astfel încât să vă puteți concentra asupra altor aspecte ale operațiunii dvs., cum ar fi marketingul și vânzările.

Cu un sistem de lanț de aprovizionare descentralizat, vi se oferă flexibilitate, vizibilitate și oportunitatea de a reduce semnificativ costurile de logistică.

Prin externalizarea procesului de îndeplinire către ShipBob, în ​​timp ce gestionați relațiile cu furnizorii și alți furnizori, vă aflați în continuare pe scaunul decizional pe măsură ce vă extindeți în noi canale de vânzare și locații geografice.

Iată câteva avantaje ale parteneriatului cu ShipBob pentru a vă descentraliza lanțul de aprovizionare:

• Externalizați îndeplinirea și urmăriți inventarul în timp real, folosind instrumentele de gestionare a stocurilor încorporate de la ShipBob.
• Utilizați o rețea globală de centre de onorare pentru a stoca inventarul, astfel încât comenzile să fie expediate din cea mai eficientă locație.
• Vizualizați nivelurile de inventar în funcție de locație, supravegheați gestionarea SKU și estimați cererea.
• Profitați de peste 30 de integrări pentru a crea o soluție de lanț de aprovizionare de la capăt la capăt.

„Externalizarea atât a comenzilor de vânzare cu amănuntul, cât și a comenzilor DTC către ShipBob, ne-a oferit flexibilitatea de care aveam nevoie pentru a ne crește în mod eficient afacerea – nu doar segmentul DTC, ci și segmentul de retail. Sincer, a schimbat jocul pentru noi. Așa că am fost pur și simplu încântați că ShipBob a ajuns să deschidă calea în furnizarea de soluții de împlinire pentru întreprinderile mici și mijlocii precum a noastră.”

Nathan Garrison, co-fondator și CEO al Sharkbanz

Tehnologie avansată a lanțului de aprovizionare

ShipBob vă oferă o tehnologie robustă care vă oferă vizibilitate deplină asupra lanțului dvs. de aprovizionare, împreună cu capabilități avansate de analiză și prognoză.

Fără costuri suplimentare, platforma web ShipBob vă economisește timp cu informații fiabile și transparente pentru a vă ajuta în procesul de luare a deciziilor, inclusiv:

• Cum să vă distribuiți în mod optim inventarul între diferite locații.
• Când să reordonați mai mult inventar pentru a satisface cererea viitoare.
• Când să întrerupeți articolele cu mișcare lentă.
• Și mult mai mult.

„Suntem foarte impresionați de transparența, simplitatea și tabloul de bord intuitiv al lui ShipBob. Software-ul front-end de la ShipBob a fost factorul principal de luare a deciziilor pentru mine în alegerea lor față de alte soluții de realizare. Software-ul lor este atât de simplu și intuitiv, mai ales că atât de multe 3PL-uri au software proaste sau inexistente, ceea ce face imposibilă introducerea comenzilor, urmărirea a ceea ce iese sau intră în depozit.

Este distractiv să vezi comenzile expediate instantaneu. Îmi place cât de rapid și eficient este ShipBob. Costurile lor de transport sunt foarte rezonabile, iar platforma lor face ca îndeplinirea să fie atât de ușoară.”

Harley Abrams, manager de operațiuni al SuperSpeed ​​Golf, LLC

Pentru a afla mai multe despre modul în care ShipBob vă poate ajuta să vă îmbunătățiți lanțul de aprovizionare, solicitați o ofertă astăzi.