공급망 성과: 추적할 주요 지표 및 개선 방법

옛 격언처럼 사슬은 가장 약한 고리만큼 강합니다. 기업의 공급망도 다르지 않습니다.

제조 지연이나 주문 처리의 부정확성이 있더라도 전자 상거래 운영의 바로 그 단계가 다음 단계에 영향을 미칩니다.

이것이 전자 상거래 비즈니스의 원활한 기능을 위해 적절한 공급망 관리 가 필수적인 이유입니다. 그러나 공급망이 잘 작동하고 있는지 어떻게 정확히 알 수 있습니까? 그리고 어떤 개선 영역에 투자할 가치가 있는지 어떻게 결정합니까?

비즈니스를 효과적으로 관리하려면 공급망 성과를 면밀히 주시해야 합니다.

이 기사에서는 공급망 성과가 무엇인지, 왜 중요한지, 추적해야 할 KPI 및 개선 방법에 대해 자세히 살펴봅니다.

공급망 성과란 무엇입니까?

공급망 성과는 전자상거래 공급망의 각 단계가 비용 최적화, 비효율 감소, 속도 개선 및 고객 기대 충족에 얼마나 효과적인지를 나타냅니다.

정시 배송, 재고 가용성, 주문 정확도, 생산 리드 타임과 같은 공급망의 다양한 측면은 모두 원활하고 응답성이 뛰어난 성능을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다.

공급망 성과가 왜 중요한가요?

공급망 성과는 즉각적인 조직 경계를 넘어섭니다. 회계, 영업, 직원 및 고객 만족도를 포함하여 비즈니스의 여러 측면에서 중요한 역할을 합니다.

공급망 전체에서 특정 KPI를 설정하고 추적하면 기업이 개선을 수행하고 강력한 물류 시스템을 구축하는 데 필요한 통찰력과 데이터를 얻을 수 있습니다. 그러나 이는 또한 여러 부서에서 비즈니스를 건전하게 유지하여 수익 및 성장 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

단기 및 장기 목표 모두에 영향을 미칩니다.

공급망 성과는 장단기적으로 비즈니스 목표를 달성하는지 여부에 영향을 미칩니다.

현재 공급망 활동이 어떻게 작동하고 있는지에 따라 건강한 이윤을 유지하면서 국제 시장으로 확장하는 것과 같은 목표를 달성하는 데 필요한 수준에서 운영되고 있는지 여부가 결정됩니다.

예를 들어 매출을 X% 늘리는 것이 목표일 수 있습니다. 그러나 공급망 성능이 높은 월간 주문량으로 인해 이행률이 느려지고 있음을 나타내면 고객 기대에 부응하기 위해 제 시간에 주문을 이행하지 못할 가능성이 있습니다.

과거 및 현재 성과 데이터를 기반으로 특정 KPI를 추적하면 더 나은 공급망 계획 을 수립 할 수 있으므로 향후 생산, 재고 보충 및 더 빠른 이행에 대비할 수 있습니다.

운영 비용 절감에 도움이 됩니다.

공급망 성과는 물류 운영이 모든 단계에서 어떻게 작동하는지에 대한 포괄적인 시각을 제공합니다. 이를 통해 기업은 개선 기회를 식별할 수 있습니다.

개선해야 할 사항을 파악했다면 시스템, 프로세스 및 워크플로를 구현하여 비용을 최적화할 수 있습니다.

그리고 성과 측정은 공급망 가시성을 향상시키기 때문에 적시에 재주문하지 못하거나 느리게 움직이는 품목에 과잉 재고를 넣는 것과 같은 값비싼 실수를 완화합니다.

그것은 회사의 재무 성과를 향상시킵니다

지속적으로 공급망 성과를 측정하는 것은 린( lean) 공급망 을 구축하는 데 필수적입니다 . 개선을 위한 방법일 뿐만 아니라 공급망 내에서 비효율성을 제거하여 리드 타임과 비용을 줄일 수 있는 기회입니다.

결과적으로 정확성을 손상시키지 않고 주문을 신속하게 이행할 수 있어 브랜드 충성도가 크게 향상됩니다.

추적할 공급망 성과 KPI

기업은 공급망 KPI 를 면밀히 주시 하고 지속적으로 개선 영역을 식별해야 합니다.

추적 하는 공급망 분석 및 유통 메트릭을 통해 운영을 크게 개선할 수 있으므로 물류에 대한 걱정을 덜고 우수한 제품을 제공하는 데 더 많은 시간과 에너지를 투자할 수 있습니다.

다음은 추적해야 할 가장 일반적인 공급망 성과 KPI 중 일부입니다.

완벽한 주문율

완전 주문으로 정확히 구성되는 것은 무엇입니까?

• 정확성
• 정시 배달
• 무손상

전반적으로 완벽한 주문 지표는 공급망 효율성을 추적합니다.

완벽한 주문율을 추적 하는 것은 얼마나 많은 주문이 정확하게 채워지고 필요한 모든 문서로 포장되어 손상 없이 제 시간에 배송되었는지를 나타냅니다 .

공급망 비용

비용을 최적화하는 것이 가장 중요합니다.

물류 비용이라고도 하는 공급망 비용은 조달에서 최종 사용자에게 제품을 이동하는 것과 관련된 모든 비용을 나타냅니다.

이러한 비용에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 운송 및 운송 비용 - 첫 번째 마일 배송 및 마지막 마일 배송
• 창고 및 보관 비용
• 노동
• 이행 비용

공급망 비용을 줄이는 방법은 여러 가지가 있지만 비용을 줄이는 가장 일반적인 방법 중 하나는 최신 물류 자동화를 구현하는 것입니다. 또 다른 일반적인 옵션은 처음부터 구축하는 데 투자하지 않고 필요한 이행 인프라를 제공하는 3PL과 파트너 관계를 맺는 것입니다.

주문 완료율

주문 충족률은 판매 손실, 이월 주문 또는 재고 부족 없이 사용 가능한 재고에서 배송할 수 있는 주문의 비율입니다.

주문 이행률 추적은 빠르고 정확한 배송에 대한 고객의 기대치를 충족할 수 있는 회사의 능력을 반영하기 때문에 유용합니다.

내부적으로는 품절 및 이월 주문이 발생하는 빈도를 측정하여 그에 따라 개선할 수 있습니다.

현금 대 현금 주기 시간

현금 대 현금 주기 시간은 판매된 상품의 비용을 보충하기 위해 수익을 창출하는 데 걸리는 시간을 나타냅니다.

얼마나 빨리 현금을 현금으로 바꿀 수 있는지 면밀히 주시하여 완제품을 판매한 후 재고를 보충하기 전에 매출을 예측하고 비즈니스의 수익성을 이해할 수 있습니다.

예를 들어, 현금 대 현금 주기가 짧다는 것은 공급망이 희박하고 구매한 재고를 빠르게 수익으로 전환하고 있다는 신호입니다.

공급망 성과 측정

추적해야 하는 KPI에 대한 명확한 아이디어가 있으면 전체 공급망 성과 측정을 시작할 수 있습니다.

정기적인 공급망 성과 측정은 낭비를 제거하거나 기술을 구현하거나 자동화를 사용하여 시간 소모적인 작업을 줄여야 할 위치를 식별하는 데 도움이 되므로 공급망 혁신의 필수 단계 입니다.

재고 투자 및 효율성 측정부터 시작

대부분의 KPI는 재고 관리를 기반으로 합니다.

재고 투자가 현금 흐름에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 긍정적인 재고 투자는 주어진 시간 내에 생산량이 매출을 초과할 때이고, 반면에 부정적인 재고 투자의 경우는 그 반대입니다.

긍정적인 재고 투자 자체는 예측 또는 현재 수요를 기반으로 생산량을 늘릴 수 있기 때문에 공급망에 문제가 있음을 나타내지 않습니다.

재고 효율성은 최적의 재고 수준을 유지하면서 소비자 수요를 충족하기 위해 사용 가능한 재고를 얼마나 효과적으로 사용하고 있는지를 나타내는 지표입니다. 재고 효율성을 측정하려면 주어진 기간 내 재고 회전율을 추적해야 합니다.

재고 투자와 효율성을 정확히 파악하면 공급망 최적화 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다 .

리드 타임에 대한 명확한 아이디어 얻기

리드 타임 또는 특정 프로세스 또는 작업을 완료하는 데 걸리는 시간은 공급망 내에서 주요 동인입니다.

주문 주기 시간(즉, 주문을 처리, 이행 및 배송하는 데 걸리는 평균 시간)과 같은 다양한 공급망 운영에 소요되는 시간을 결정합니다.

공급망을 통한 개별 리드 타임을 명확히 이해하면 비효율성과 백로그가 있는 영역을 정확히 찾아내어 운영을 간소화할 수 있습니다.

정시 공급업체 배송을 잊지 마세요.

추적 리드 타임은 재고를 받기도 전에 시작됩니다.

공급업체가 재고를 제공하는 데 걸리는 시간을 이해하는 것은 수요 충족 능력에 큰 영향을 미치기 때문에 중요합니다. 여기에서 창고 입고, 이행 및 평균 배송 일정을 추적해야 합니다.

배송이 늦어지면 나머지 전자상거래 일정이 크게 지연되고 리드 타임이 길어질 수 있으므로 정시 공급 배송을 측정하는 것이 중요합니다.

특정 공급업체가 납품을 늦게 하는 경향이 있는지 여부와 파트너 관계를 검토할 수 있도록 어떤 공급업체가 매우 잘 수행했는지 식별할 수 있어야 합니다.

많은 전자 상거래 비즈니스 는 제조 지연 또는 중단의 경우 보다 민첩한 공급망을 만들기 위해 공급업체의 요구 사항을 다양화합니다 .

공급망 성과에 영향을 미치는 것은 무엇입니까?

수많은 움직이는 부품이 포함된 전자 상거래 공급망으로 인해 귀사의 성과는 공급망의 모든 단계에 영향을 미칩니다.

공급망 성과에 영향을 미치는 요인을 명확히 이해하면 공급망 실행 을 개선하는 데 도움이 됩니다 .

관계

제조업체 및 공급업체, 유통업체 및 소매업체, 배송 및 물류 파트너와 같은 다양한 제3자와의 관계는 모두 공급망 성과에 중요한 역할을 합니다.

커뮤니케이션 문제와 가시성 부족으로 인해 생산 리드 타임 이 길어 지고 비용이 증가하며 기타 지연이 발생할 수 있습니다.

환경 불확실성

공급망에 예상치 못한 혼란을 야기하여 전반적인 공급망 성과에 영향을 미칠 수 있는 많은 외부 환경 요인이 있습니다. 코로나로 인한 공급망 변화가 이를 증명한다.

기업은 공급망 속도 에 집중 하고 민첩하고 민첩한 구축 을 통해 환경 불확실성의 영향을 완화할 수 있습니다. 지속 가능한 공급망 .

악천후, 전염병 및 원자재 부족은 모두 공급망에 영향을 줄 수 있습니다. 많은 기업은 중단 시 보류하는 것이 합리적인 버퍼 인벤토리의 양을 계산합니다.

기업이 환경 불확실성으로 인한 위험을 완화하는 또 다른 방법은 여러 주문 처리 센터에 재고를 저장하는 것입니다. 어떤 이유로든 주문 처리 센터를 폐쇄해야 하는 경우 보조 위치에서 주문을 처리할 수 있습니다.

“우리는 육로를 통해 배송해야 하는 가연성 상품을 판매하기 때문에 ShipBob은 미국 전역에 주문 처리 센터를 갖고 있어 미국의 모든 고객에게 2-3일의 배송 시간을 제공하는 훌륭한 동맹국이었습니다. 이것은 특히 날씨 문제가 발생할 때 유용합니다. 배송할 다른 위치를 가질 수 있기 때문에 보다 원활한 공급망이 가능합니다."

Andrea Lisbona, Touchland 설립자 겸 CEO

공급망 성과를 개선하는 3가지 방법

따라서 공급망 성과를 개선하고자 합니다. 어디서 시작합니까?

다음은 기회를 식별하고 개선하는 방법에 대한 개략적인 개요입니다.

1. 공급망의 가시성 확장

높은 수준의 공급망 가시성 은 전체 사슬에 관련된 다양한 당사자 간의 원활한 커뮤니케이션을 위해 매우 중요합니다. 따라서 관계를 개선하고 더 나은 협업을 장려하는 데 도움이 됩니다.

제품이 공급망 전체에서 어떻게 이동하는지 정확히 알면 가능한 중단을 예상하고 이를 완화하기 위해 다음에 할 일에 대해 사전에 결정할 수 있습니다.

예를 들어, 공급업체가 가능한 생산 지연에 대해 조기에 통지하면 추가 중단이 발생하기 전에 대체 공급업체를 찾거나 수요를 충족하기 위해 안전 재고를 활용할 준비를 할 수 있습니다.

가시성이 향상되어 병목 현상을 신속하게 식별하고 개선 기회를 정확히 찾아낼 수도 있습니다. 이를 통해 운영을 간소화하고 공급망 성과를 개선할 수 있습니다.

예를 들어, 창고 입고가 정기적으로 지연되는 경우 팀과 프로세스 속도를 높이는 방법을 논의하여 재고가 더 빨리 선반에 도착하도록 할 수 있습니다.

2. 공급망 프로세스 자동화

자동화는 시간을 절약하고 공급망의 효율성을 개선하는 열쇠입니다. 사람의 개입이 필요한 일에 집중할 수 있도록 자동화할 수 있는 작업과 프로세스를 찾으십시오.

D2C(direct-to-consumer) 브랜드를 지원하는 공급망 기술 솔루션은 그 어느 때보다 쉽게 ​​접근할 수 있습니다.

예를 들어, 클라우드 배송 소프트웨어는 최적의 배송 경로를 분석하고 가장 효율적인 위치에서 주문이 이행되도록 하여 배송 시간을 단축할 수 있습니다.

ShipBob 과 같은 자동화된 주문 처리 솔루션을 사용하면 시간이 많이 소요되는 주문 피킹, 포장 및 배송 프로세스를 위임할 수 있습니다.

ShipBob을 사용하면 여러 채널에서 판매하고, 전 세계 주문 처리 센터에 재고를 저장하고, 하나의 대시보드에서 공급망 성과를 추적할 수 있습니다.

“우리는 이번에 미국 주문 처리에 대한 전문 지식을 갖춘 글로벌 주문 처리 제공업체를 찾아야 한다는 것을 깨달았습니다. 그래서 우리는 ShipBob으로 돌아갔습니다. ShipBob의 소프트웨어는 이전 지역 공급자의 소프트웨어보다 사용하기가 훨씬 쉬웠으며 주문 진행 상황을 더 잘 파악할 수 있었습니다. 해외에서도 뒤뜰에 있는 공급자에게 기대할 수 있는 가시성과 통제력을 제공했습니다."

A Year of Dates의 공동 설립자 John Greenhalgh

3. 공급업체와 좋은 관계를 유지합니다.

공급업체 관계는 공급망 성과에 중요한 역할을 합니다. 이것이 바로 이것이 조달 및 물류 를 최적화하기 위해 집중해야 하는 또 다른 영역인 이유 입니다.

조달 속도를 높이고 비용 효율성을 보장하려면 공급업체와 좋은 관계를 유지하는 것이 중요합니다.

또한 원자재 가격 인상 또는 생산 리드 타임 증가와 같은 조달 단계의 잠재적인 변경 사항을 예측하는 데 도움이 되는 더 나은 가시성을 제공합니다.

이러한 방식으로 변경 사항이 공급망 성과에 영향을 미치기 전에 미리 계획하고 필요한 조정을 수행할 수 있습니다.

ShipBob이 공급망 성과를 개선하는 데 도움이 되는 방법

ShipBob과 같은 글로벌 만능 주문 처리 파트너에게 공급망 의 다양한 측면을 아웃소싱 하면 공급망 성과를 크게 개선할 수 있습니다.

ShipBob은 독점 소프트웨어를 사용하여 더 나은 공급망 가시성을 제공하면서 귀하를 대신하여 전체 이행 프로세스를 처리할 수 있습니다.

아웃소싱 공급망

공급망 관리 를 ShipBob에 아웃소싱 하면 다음 을 포함하여 시간이 많이 걸리지만 필요한 물류 작업을 모두 위임할 수 있습니다.

• 창고 입고 및 보관
• 옴니채널 주문 관리
• DTC, B2B 및 다채널 소매 주문 처리
• 배송 및 운송업체 관계(할인된 요금에 대한 액세스 추가)
• 반품 관리

무엇보다도 당사의 글로벌 주문 처리 네트워크를 통해 전문 지식, 리소스 및 데이터에 대한 액세스를 제공하여 배송 속도를 개선하고 배송 비용을 줄이기 위해 재고를 전략적으로 분배하는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다.

미국 주문의 경우 하나의 주문 처리 센터를 사용하여 미국 본토 전역에서 2일 배송 범위를 100% 받을 수 있습니다.

국제 주문의 경우 캐나다, 유럽 및 호주에 재고를 보관하여 더 빠르고 저렴한 배송을 제공할 수 있습니다.

“ShipBob이 없었다면 Foundations 컬렉션을 대규모로 제공할 리소스가 없었을 것입니다. 제공된 리소스, 시간 및 비용 절감, ShipBob이 제공하는 배송 속도는 100 Thieves의 게임 체인저였습니다.”

Jasmine Ortega, 100 Thieves의 의류 운영 관리자

분산된 공급망

ShipBob을 사용하면 분산된 공급망 을 유지할 수 있으므로 마케팅 및 판매와 같은 운영의 다른 측면에 집중할 수 있습니다.

분산된 공급망 시스템을 통해 유연성, 가시성 및 물류 비용을 크게 줄일 수 있는 기회가 제공됩니다.

ShipBob에 주문 처리를 아웃소싱하는 동시에 공급업체 및 기타 공급업체와의 관계를 관리함으로써 새로운 판매 채널 및 지리적 위치로 확장할 때 여전히 의사 결정권을 행사할 수 있습니다.

다음은 공급망을 분산시키기 위해 ShipBob과 파트너 관계를 맺을 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다.

• ShipBob의 기본 제공 재고 관리 도구를 사용하여 주문 처리를 아웃소싱하고 실시간으로 재고를 추적합니다.
• 주문 처리 센터의 글로벌 네트워크를 활용하여 재고를 보관하면 가장 효율적인 위치에서 주문이 배송됩니다.
• 위치별 재고 수준을 보고 SKU 관리를 감독하며 수요를 예측합니다.
• 30개 이상의 통합을 활용하여 종단 간 공급망 솔루션을 만드십시오.

“소매 및 DTC 주문 처리를 ShipBob에 아웃소싱함으로써 DTC 부문뿐만 아니라 소매 부문도 효과적으로 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 유연성을 얻었습니다. 솔직히, 그것은 우리에게 게임을 바꿨습니다. 그래서 ShipBob이 우리와 같은 중소기업에 주문 처리 솔루션을 제공하는 데 앞장서게 된 것을 기쁘게 생각합니다.”

Sharkbanz의 공동 설립자이자 CEO인 Nathan Garrison

고급 공급망 기술

ShipBob은 고급 분석 및 예측 기능과 함께 공급망에 대한 완전한 가시성을 제공하는 강력한 기술을 제공합니다.

추가 비용 없이 ShipBob의 웹 기반 플랫폼은 다음을 포함한 의사 결정 프로세스에 도움이 되는 안정적이고 투명한 통찰력으로 시간을 절약합니다 .

• 서로 다른 위치 간에 인벤토리를 최적으로 분배하는 방법.
• 향후 수요를 충족하기 위해 더 많은 재고를 재주문해야 하는 경우.
• 느리게 움직이는 항목을 중단해야 하는 경우.
• 그리고 훨씬 더.

“ShipBob의 투명성, 단순성 및 직관적인 대시보드에 깊은 인상을 받았습니다. ShipBob의 프론트 엔드 소프트웨어는 제가 다른 주문 처리 솔루션보다 선택하는 데 있어 주요 의사 결정 요소였습니다. 그들의 소프트웨어는 매우 간단하고 직관적입니다. 특히 많은 3PL이 전면 소프트웨어가 불량하거나 아예 없기 때문에 주문을 입력하고 창고에 무엇이 들어오고 나가는지 추적하는 것이 불가능하기 때문입니다.

주문이 즉시 배송되는 것을 보는 것은 재미있습니다. 나는 ShipBob이 얼마나 빠르고 효율적인지 좋아합니다. 배송 비용이 매우 합리적이고 플랫폼 덕분에 이행이 매우 쉬워졌습니다.”

Harley Abrams, SuperSpeed ​​Golf, LLC의 운영 관리자

ShipBob이 공급망을 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 지금 견적을 요청하십시오.