Эффективность цепочки поставок: ключевые показатели для отслеживания и способы их улучшения

Как говорится в старой пословице: цепь крепка, как и самое слабое звено. Цепочка поставок бизнеса ничем не отличается.

Будь то задержка производства или неточности в выполнении, каждый этап операции электронной коммерции влияет на следующий.

Вот почему правильное управление цепочками поставок жизненно важно для бесперебойного функционирования бизнеса электронной коммерции. Но как точно узнать, хорошо ли работает цепочка поставок? И как вы решаете, в какие области улучшения стоит инвестировать?

Чтобы эффективно управлять своим бизнесом, вам необходимо внимательно следить за эффективностью цепочки поставок.

В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое эффективность цепочки поставок, почему она важна, какие ключевые показатели эффективности отслеживать и как ее улучшить.

Что такое эффективность цепочки поставок?

Эффективность цепочки поставок означает, насколько эффективен каждый этап цепочки поставок электронной коммерции в плане оптимизации затрат, снижения неэффективности, повышения скорости и удовлетворения ожиданий клиентов.

Различные аспекты цепочки поставок, такие как своевременная доставка, наличие запасов, точность выполнения заказов и сроки производства, играют роль в обеспечении бесперебойной работы и оперативного реагирования.

Почему эффективность цепочки поставок важна?

Производительность цепочки поставок выходит за непосредственные организационные границы; он играет решающую роль во многих аспектах вашего бизнеса, включая бухгалтерский учет, продажи и удовлетворенность сотрудников и клиентов.

Установка и отслеживание конкретных KPI по всей цепочке поставок дает компаниям информацию и данные, необходимые для внесения улучшений и создания надежной логистической системы. Но это также помогает поддерживать здоровье вашего бизнеса во всех отделах, чтобы вы могли достичь целей по доходам и росту.

Это влияет как на краткосрочные, так и на долгосрочные цели.

Эффективность цепочки поставок влияет на то, достигаете ли вы своих бизнес-целей — как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе.

От того, как сейчас работает ваша цепочка поставок, будет зависеть, работаете ли вы на уровне, необходимом для достижения этих целей, таких как выход на международные рынки при сохранении здоровой прибыли.

Например, у вас может быть цель увеличить продажи на X%. Но если эффективность вашей цепочки поставок указывает на то, что скорость выполнения заказов снижается из-за большого ежемесячного объема заказов, скорее всего, вы не сможете выполнять заказы вовремя, чтобы оправдать ожидания клиентов.

Отслеживание конкретных KPI на основе прошлых и текущих данных о производительности может привести к лучшему планированию цепочки поставок, чтобы вы могли подготовиться к будущему производству, пополнению запасов и более быстрому выполнению заказов.

Это помогает снизить эксплуатационные расходы

Производительность цепочки поставок предлагает всесторонний взгляд на то, как логистические операции функционируют на каждом этапе. Это позволяет предприятиям определить возможности для улучшения.

Как только вы поймете, что нужно улучшить, вы сможете внедрить системы, процессы и рабочие процессы для оптимизации затрат.

А поскольку измерение производительности повышает прозрачность цепочки поставок, оно позволяет избежать дорогостоящих ошибок, таких как невозможность повторного заказа в нужное время или затоваривание товаров с медленным оборотом.

Улучшает финансовые показатели компании

Последовательное измерение эффективности цепочки поставок имеет важное значение для построения бережливой цепочки поставок . Это не только способ внести улучшения, но и возможность устранить неэффективность в цепочке поставок, чтобы сократить время выполнения заказов и затраты.

В результате заказы могут выполняться быстро без ущерба для точности, что значительно повышает лояльность к бренду.

Ключевые показатели производительности цепочки поставок для отслеживания

Компании должны внимательно следить за ключевыми показателями эффективности своей цепочки поставок и постоянно выявлять области для улучшения.

Аналитика цепочки поставок и показатели распределения, которые вы отслеживаете, могут значительно улучшить ваши операции, чтобы вы могли меньше беспокоиться о логистике и тратить больше времени и энергии на создание отличного продукта.

Вот некоторые из наиболее распространенных KPI эффективности цепочки поставок, которые нужно отслеживать.

Идеальная скорость заказа

Что именно представляет собой идеальный порядок?

• Точность
• Своевременная доставка
• Без повреждений

В целом показатели идеального заказа отслеживают эффективность цепочки поставок.

Отслеживание показателя совершенных заказов показывает , сколько заказов выполнено точно, упаковано со всей необходимой документацией и доставлено вовремя без каких-либо повреждений.

Затраты на цепочку поставок

Когда дело доходит до оптимизации затрат, это все.

Затраты на цепочку поставок, также известные как затраты на логистику, относятся ко всем расходам, связанным с перемещением продукта от закупки до конечного пользователя.

Эти затраты могут включать:

• Транспортные и транспортные расходы — доставка как на первой, так и на последней миле
• Затраты на складирование и хранение
• Труд
• Затраты на выполнение

Существует множество способов снизить затраты на цепочку поставок, но один из наиболее распространенных способов сократить расходы — это внедрение новейших технологий автоматизации логистики. Другим распространенным вариантом является партнерство с 3PL, которая предоставляет необходимую инфраструктуру выполнения, не вкладывая средства в ее создание с нуля.

Скорость выполнения заказа

Коэффициент выполнения заказов — это процент заказов, которые вы можете отправить из имеющихся запасов без потери продаж, отложенных заказов или дефицита.

Отслеживание скорости выполнения заказов полезно, поскольку отражает способность вашей компании удовлетворять ожидания клиентов в отношении быстрой и точной доставки.

Внутренне это помогает измерить , как часто возникают дефициты и отложенные заказы, чтобы вы могли внести соответствующие улучшения.

Время цикла наличных денег

Время цикла «наличные-наличные» показывает, сколько времени требуется для получения дохода, чтобы компенсировать затраты на проданные товары.

Вы должны внимательно следить за тем, как быстро вы можете превратить деньги в деньги, чтобы вы могли прогнозировать продажи и понимать, насколько прибыльным будет ваш бизнес после продажи готовой продукции и до пополнения запасов.

Например, короткое время цикла от наличных до наличных является признаком того, что ваша цепочка поставок является экономичной, и вы быстро превращаете приобретенные запасы в прибыль.

Измерение эффективности цепочки поставок

Когда у вас будет четкое представление о ключевых показателях эффективности, которые вам необходимо отслеживать, вы можете приступить к измерению общей эффективности вашей цепочки поставок.

Регулярная оценка эффективности цепочки поставок является важным шагом на пути к трансформации цепочки поставок, поскольку она помогает определить, где следует устранить потери, внедрить технологии или использовать автоматизацию для сокращения трудоемких задач.

Начните с измерения инвестиций в запасы и эффективности

Большинство ваших KPI будут основаны на управлении запасами.

Это потому, что ваши инвестиции в инвентарь напрямую влияют на ваш денежный поток. Положительные инвестиции в запасы - это когда производство превышает продажи в течение заданного периода времени, тогда как в случае отрицательных инвестиций в запасы верно обратное.

Положительные инвестиции в запасы сами по себе не указывают на проблему в вашей цепочке поставок, поскольку вы можете увеличивать производство на основе прогнозируемого или текущего спроса.

Эффективность запасов — это показатель того, насколько эффективно вы используете имеющиеся запасы для удовлетворения потребительского спроса при поддержании оптимального уровня запасов. Чтобы измерить эффективность запасов, вам необходимо отслеживать оборачиваемость запасов за определенный период.

Наличие точной картины инвестиций и эффективности ваших запасов поможет вам определить возможности для оптимизации цепочки поставок .

Получите четкое представление о времени выполнения заказа

Время выполнения или время, необходимое для выполнения определенных процессов или задач, является основным фактором в вашей цепочке поставок.

Он определяет, сколько времени тратится на различные операции в цепочке поставок, например время цикла заказа (т. е. среднее время, необходимое для обработки, выполнения и отправки заказа).

Четкое понимание индивидуального времени выполнения заказа в цепочке поставок может помочь вам определить области, в которых есть неэффективность и незавершенные работы, чтобы вы могли оптимизировать свои операции.

Не забывайте о своевременной доставке поставщиком

Отслеживание времени выполнения заказа начинается еще до того, как вы получите инвентарь.

Понимание того, сколько времени требуется поставщику для доставки запасов, важно, потому что это сильно влияет на вашу способность удовлетворять спрос. Оттуда вам нужно будет отслеживать получение склада, выполнение и средние сроки доставки.

Измерение своевременной доставки поставок имеет решающее значение, поскольку поздние поставки могут значительно замедлить остальную часть вашего графика электронной коммерции и привести к увеличению времени выполнения заказов.

Вы должны быть в состоянии определить, склонны ли определенные поставщики к поздним поставкам и какие из них работают исключительно хорошо, чтобы вы могли пересмотреть свои партнерские отношения.

Многие предприятия электронной коммерции диверсифицируют своих поставщиков, чтобы создать более гибкую цепочку поставок в случае задержек или сбоев производства.

Что влияет на эффективность цепочки поставок?

Поскольку цепочка поставок электронной коммерции включает в себя ряд движущихся частей, ваша производительность зависит от каждого этапа цепочки поставок.

Четкое представление о факторах, влияющих на эффективность цепочки поставок, поможет вам улучшить ее выполнение .

Отношения

Ваши отношения с различными третьими сторонами, такими как производители и поставщики, дистрибьюторы и розничные продавцы, а также партнеры по доставке и логистике, играют решающую роль в эффективности вашей цепочки поставок.

Проблемы с коммуникацией и отсутствие информации часто могут привести к увеличению сроков производства , увеличению затрат и другим задержкам.

Неопределенность окружающей среды

Существует множество факторов внешней среды, которые могут вызвать непредвиденные сбои в цепочке поставок, что повлияет на ее общую производительность. Изменения в цепочке поставок, вызванные COVID, являются свидетельством этого.

Предприятия могут смягчить воздействие неопределенности окружающей среды, сосредоточив внимание на скорости цепочки поставок и создав гибкие и устойчивая цепочка поставок .

Плохая погода, пандемии и нехватка сырья могут повлиять на вашу цепочку поставок. Многие предприятия рассчитывают, какой объем буферных запасов имеет смысл приостановить на случай сбоев.

Еще один способ снизить риск, связанный с неопределенностью окружающей среды, — это хранить запасы в нескольких центрах выполнения заказов. Если по какой-либо причине фулфилмент-центр должен быть закрыт, заказы могут быть выполнены из второстепенного места.

«Мы продаем легковоспламеняющиеся товары, которые необходимо доставлять наземным транспортом, поэтому ShipBob был отличным союзником, поскольку у них есть центры выполнения заказов по всей территории США, что облегчает доставку в течение 2-3 дней для любого клиента в США. Это особенно полезно, когда случаются погодные проблемы; возможность иметь разные места для доставки обеспечивает более бесперебойную цепочку поставок».

Андреа Лисбона, основатель и генеральный директор Touchland

3 способа повысить эффективность цепочки поставок

Итак, вы хотите повысить эффективность своей цепочки поставок. С чего начать?

Вот общий обзор того, как определить возможности и внести улучшения.

1. Расширьте видимость вашей цепочки поставок

Высокая степень прозрачности цепочки поставок имеет решающее значение для бесперебойной связи между различными сторонами, участвующими в цепочке. Таким образом, это помогает улучшить отношения и поощряет более тесное сотрудничество.

Когда вы точно знаете, как продукты перемещаются по цепочке поставок, вы можете предвидеть возможные сбои и принимать упреждающие решения о том, что делать дальше, чтобы смягчить их последствия.

Например, если поставщик заранее уведомляет вас о возможных задержках производства, вы можете найти альтернативных поставщиков, прежде чем столкнетесь с дальнейшими сбоями, или подготовиться к использованию страхового запаса для удовлетворения спроса.

Благодаря улучшенной видимости вы также можете быстро определить любые узкие места и определить возможности для улучшения. Это упрощает оптимизацию операций и повышает эффективность цепочки поставок.

Например, если вы замечаете регулярные задержки с поступлением товаров на склад, вы можете обсудить со своей командой, как ускорить процесс, чтобы запасы быстрее поступали на полки.

2. Автоматизируйте процесс цепочки поставок

Автоматизация — это ключ к экономии времени и повышению эффективности вашей цепочки поставок. Ищите задачи и процессы, которые можно автоматизировать, чтобы вы могли сосредоточиться на вещах, требующих участия человека.

Технологические решения цепочки поставок для поддержки брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, сейчас более доступны, чем когда-либо прежде.

Например, облачное программное обеспечение для доставки может сократить время доставки за счет анализа оптимальных маршрутов доставки и обеспечения выполнения заказов из наиболее эффективных мест.

Автоматизированное решение для выполнения , такое как ShipBob, позволяет вам делегировать трудоемкие процессы комплектации, упаковки и отправки заказов.

С помощью ShipBob вы можете продавать по нескольким каналам, хранить запасы в центрах выполнения по всему миру и отслеживать эффективность цепочки поставок с одной панели инструментов.

«Мы поняли, что на этот раз нам нужно найти глобального поставщика услуг с опытом работы в США, что привело нас обратно к ShipBob. Программное обеспечение ShipBob было намного проще в использовании, чем программное обеспечение нашего предыдущего местного провайдера, и оно дало нам лучшее представление о том, что происходит с нашими заказами. Даже из-за рубежа это дало нам видимость и контроль, которые мы ожидаем от поставщика услуг на нашем заднем дворе».

Джон Гринхал, соучредитель A Year of Dates

3. Развивайте хорошие отношения с поставщиками

Отношения с поставщиками играют важную роль в эффективности вашей цепочки поставок. Вот почему это еще одна область, на которой вы должны сосредоточиться, чтобы оптимизировать закупки и логистику .

Развитие хороших отношений с вашими поставщиками имеет важное значение для ускорения ваших закупок и обеспечения экономической эффективности.

Кроме того, это дает вам лучшую видимость, которая поможет вам предвидеть любые потенциальные изменения на этапе закупок, такие как повышение цен на сырье или увеличение сроков производства.

Таким образом, вы можете планировать заранее и вносить необходимые коррективы до того, как эти изменения повлияют на эффективность вашей цепочки поставок.

Как ShipBob может помочь вам улучшить эффективность цепочки поставок

Аутсорсинг различных аспектов вашей цепочки поставок глобальному комплексному партнеру, такому как ShipBob, может значительно повысить эффективность вашей цепочки поставок.

ShipBob может позаботиться обо всем процессе выполнения от вашего имени, предоставляя вам лучшую прозрачность цепочки поставок с помощью проприетарного программного обеспечения.

Аутсорсинг цепочки поставок

Когда вы передаете управление цепочками поставок на аутсорсинг ShipBob, вы можете делегировать все трудоемкие, но необходимые логистические задачи, в том числе:

• Складской прием и хранение
• Омниканальное управление заказами
• DTC, B2B и многоканальная розничная торговля
• Отношения с доставкой и перевозчиками (плюс доступ к скидкам)
• Управление возвратами

Лучше всего то, что с нашей глобальной сетью выполнения мы предоставляем доступ к опыту, ресурсам и данным, чтобы помочь вам решить, как стратегически распределить запасы, чтобы повысить скорость доставки и снизить стоимость доставки.

Для заказов из США вы даже можете использовать один центр выполнения и получить 100% покрытие доставки в течение 2 дней по всей континентальной части США.

Для международных заказов вы можете хранить запасы в Канаде, Европе и Австралии, чтобы обеспечить более быструю и доступную доставку.

«Если бы не ShipBob, у нас не было бы ресурсов, чтобы предлагать коллекцию Foundations в больших масштабах. Предоставленные ресурсы, экономия времени и средств, а также скорость доставки, которую обеспечивает ShipBob, изменили правила игры для 100 Thieves».

Жасмин Ортега, менеджер по производству одежды в 100 Thieves

Децентрализованная цепочка поставок

ShipBob позволяет вам поддерживать децентрализованную цепочку поставок , поэтому вы можете сосредоточиться на других аспектах своей деятельности, таких как маркетинг и продажи.

Благодаря децентрализованной системе цепочки поставок вы получаете гибкость, наглядность и возможность значительно сократить расходы на логистику.

Передавая выполнение заказов на аутсорсинг ShipBob, а также управляя отношениями с поставщиками и другими поставщиками, вы по-прежнему находитесь в месте принятия решений по мере того, как вы расширяетесь в новые каналы продаж и географические местоположения.

Вот некоторые преимущества партнерства с ShipBob для децентрализации вашей цепочки поставок:

• Отдайте выполнение на аутсорсинг и отслеживайте запасы в режиме реального времени с помощью встроенных инструментов управления запасами ShipBob.
• Используйте глобальную сеть центров выполнения для хранения запасов, чтобы заказы отправлялись из наиболее эффективного места.
• Просматривайте уровни запасов по местоположению, контролируйте управление SKU и прогнозируйте спрос.
• Воспользуйтесь преимуществами более 30 интеграций для создания комплексного решения для цепочки поставок.

«Аутсорсинг выполнения розничных и DTC-заказов компании ShipBob действительно просто дал нам гибкость, необходимую для эффективного развития нашего бизнеса — не только в сегменте DTC, но и в розничном сегменте. Честно говоря, это изменило игру для нас. Поэтому мы были просто в восторге от того, что ShipBob стал лидером в предоставлении решений для малого и среднего бизнеса, таких как наш».

Натан Гаррисон, соучредитель и генеральный директор Sharkbanz

Передовые технологии цепочки поставок

ShipBob предоставляет вам надежную технологию, которая дает вам полное представление о вашей цепочке поставок, а также расширенные возможности аналитики и прогнозирования.

Веб-платформа ShipBob без дополнительных затрат экономит ваше время благодаря надежной и прозрачной информации, которая поможет вам в процессе принятия решений, в том числе:

• Как оптимально распределить свой инвентарь между разными локациями.
• Когда переупорядочивать запасы, чтобы удовлетворить будущий спрос.
• Когда прекращать медленно движущиеся предметы.
• И многое другое.

«Мы очень впечатлены прозрачностью, простотой и интуитивно понятной приборной панелью ShipBob. Интерфейсное программное обеспечение ShipBob было для меня основным фактором принятия решения при выборе их по сравнению с другими решениями для выполнения заказов. Их программное обеспечение настолько простое и интуитивно понятное, тем более, что у многих 3PL либо плохое, либо нет фронтального программного обеспечения, что делает невозможным ввод заказов, отслеживание того, что уходит или поступает на склад.

Приятно видеть, что заказы отправляются мгновенно. Мне нравится, насколько быстр и эффективен ShipBob. Их стоимость доставки очень разумна, а их платформа позволяет чувствовать себя так легко».

Харли Абрамс, операционный менеджер SuperSpeed ​​Golf, LLC

Чтобы узнать больше о том, как ShipBob может помочь вам улучшить вашу цепочку поставок, запросите предложение сегодня.