サプライチェーンのパフォーマンス：追跡するための主要な指標とそれを改善する方法

古い格言が行くように：チェーンは最も弱いリンクと同じくらい強いです。 企業のサプライチェーンも例外ではありません。

製造の遅れや履行の不正確さがあるかどうかにかかわらず、 eコマースオペレーションのまさにその段階が次の段階に影響を与えます。

これが、eコマースビジネスが円滑に機能するために適切なサプライチェーン管理が不可欠である理由です。 しかし、サプライチェーンがうまく機能しているかどうかをどの程度正確に知ることができますか？ そして、どの改善分野に投資する価値があるかをどのように決定しますか？

ビジネスを効果的に管理するには、サプライチェーンのパフォーマンスを注意深く監視する必要があります。

この記事では、サプライチェーンのパフォーマンスとは何か、それが重要である理由、追跡するKPI、およびそれを改善する方法について詳しく見ていきます。

サプライチェーンのパフォーマンスとは何ですか？

サプライチェーンのパフォーマンスとは、eコマースサプライチェーンの各段階が、コストの最適化、非効率性の削減、速度の向上、および顧客の期待への対応においてどれほど効果的であるかを指します。

時間通りの配達、在庫状況、注文の正確さ、生産リードタイムなどのサプライチェーンのさまざまな側面は​​すべて、そのパフォーマンスがシームレスで応答性が高いことを保証する上で役割を果たします。

サプライチェーンのパフォーマンスが重要なのはなぜですか？

サプライチェーンのパフォーマンスは、組織の直接の境界を超えています。 経理、販売、従業員と顧客の満足度など、ビジネスのさまざまな側面で重要な役割を果たします。

サプライチェーン全体で特定のKPIを設定および追跡することで、企業は改善を行い、強力なロジスティクスシステムを確立するために必要な洞察とデータを得ることができます。 ただし、部門間でビジネスを健全に保つのにも役立つため、収益と成長の目標を達成できます。

短期目標と長期目標の両方に影響します

サプライチェーンのパフォーマンスは、長期的にも短期的にも、ビジネス目標を達成するかどうかに影響します。

サプライチェーン活動が現在どのように機能しているかによって、健全な利益率を維持しながら国際市場に進出するなど、これらの目標を達成するために必要なレベルで事業を行っているかどうかが決まります。

たとえば、売上をX％増やすという目標があるとします。 しかし、サプライチェーンのパフォーマンスが、月間注文量が多いために履行率が低下していることを示している場合、顧客の期待に応えるために時間どおりに注文を履行できない可能性があります。

過去および現在のパフォーマンスデータに基づいて特定のKPIを追跡すると、サプライチェーンの計画が改善されるため、将来の生産、在庫の補充、およびより迅速な履行に備えることができます。

運用コストの削減に役立ちます

サプライチェーンのパフォーマンスは、ロジスティクス業務がすべての段階でどのように機能しているかを包括的に示します。 これにより、企業は改善の機会を特定できます。

何を改善する必要があるかを理解したら、システム、プロセス、およびワークフローを実装して、コストを最適化できます。

また、パフォーマンスを測定することでサプライチェーンの可視性が向上するため、適切なタイミングでの再注文の失敗や動きの遅いアイテムの過剰在庫など、コストのかかるミスを軽減できます。

それは会社の財務実績を改善します

無駄のないサプライチェーンを構築するには、サプライチェーンのパフォーマンスを一貫して測定することが不可欠です。 改善を行う方法であるだけでなく、サプライチェーン内の非効率性を排除してリードタイムとコストを削減する機会でもあります

その結果、精度を損なうことなく迅速に注文を処理できるため、ブランドの忠誠心が大幅に向上します。

追跡するサプライチェーンのパフォーマンスKPI

企業は、サプライチェーンのKPIを注意深く監視し、改善の領域を一貫して特定する必要があります。

追跡するサプライチェーン分析と流通指標により、運用が大幅に改善されるため、ロジスティクスについて心配する必要がなくなり、優れた製品の提供により多くの時間とエネルギーを費やすことができます。

追跡する最も一般的なサプライチェーンパフォーマンスKPIのいくつかを次に示します。

完璧な注文率

完璧な注文として正確に何を構成しますか？

• 正確さ
• 納期について
• ダメージフリー

全体として、完璧な注文指標はサプライチェーンの効率を追跡します。

完全な注文率を追跡することで、正確に処理され、必要なすべてのドキュメントが詰め込まれ、損傷することなく時間どおりに配達された注文の数がわかります。

サプライチェーンのコスト

結局のところ、コストの最適化がすべてです。

ロジスティクスコストとも呼ばれるサプライチェーンコストは、製品を調達からエンドユーザーに移動することに関連するすべてのコストを指します。

これらの費用には次のものが含まれます。

• 輸送費と送料—ファーストマイル配送とラストマイル配送の両方
• 倉庫保管および保管費用
• 労働
• 履行費用

サプライチェーンのコストを削減する方法はたくさんありますが、コストを削減する最も一般的な方法の1つは、最新のロジスティックスオートメーションを実装することです。 もう1つの一般的なオプションは、ゼロから構築することに投資することなく、必要なフルフィルメントインフラストラクチャを提供する3PLと提携することです。

注文履行率

注文履行率は、売り上げ、入荷待ち、または在庫切れを失うことなく、利用可能な在庫から出荷できる注文の割合です。

注文の履行率を追跡することは、迅速かつ正確な配達に関する顧客の期待に応える企業の能力を反映しているため、有益です。

内部的には、在庫切れと入荷待ちが発生する頻度を測定するのに役立ち、それに応じて改善を行うことができます。

キャッシュからキャッシュへのサイクルタイム

キャッシュからキャッシュへのサイクルタイムは、売上原価を補うために収益を生み出すのにかかる時間を示します。

現金を現金に変えることができる速さを注意深く監視する必要があります。そうすれば、売上を予測し、完成品を販売した後、在庫を補充する前に、ビジネスの収益性を理解できます。

たとえば、キャッシュからキャッシュへのサイクルタイムが短いということは、サプライチェーンがスリムであり、購入した在庫をすぐに利益に変えていることを示しています。

サプライチェーンのパフォーマンスの測定

追跡する必要のあるKPIが明確になったら、サプライチェーン全体のパフォーマンスの測定を開始できます。

定期的なサプライチェーンのパフォーマンス測定は、無駄を排除する場所を特定したり、テクノロジーを実装したり、自動化を使用して時間のかかるタスクを削減したりするのに役立つため、サプライチェーンの変革に不可欠なステップです。

在庫投資と効率の測定から始めます

KPIの大部分は、在庫管理に基づいています。

これは、在庫投資がキャッシュフローに直接影響するためです。 正の在庫投資とは、特定の期間内に生産が売上を上回った場合ですが、負の在庫投資の場合はその逆になります。

予測または現在の需要に基づいて生産を増やしている可能性があるため、それ自体では、正の在庫投資はサプライチェーンに問題があることを示していません。

在庫効率は、最適な在庫レベルを維持しながら、消費者の需要を満たすために利用可能な在庫をどれだけ効果的に使用しているかを示す指標です。 在庫効率を測定するには、特定の期間内の在庫回転率を追跡する必要があります。

在庫投資と効率を正確に把握することは、サプライチェーンの最適化の機会を特定するのに役立ちます。

リードタイムを明確に把握する

リードタイム、または特定のプロセスやタスクを完了するためにかかる時間は、サプライチェーン内の主要な推進要因です。

これは、注文サイクル時間（つまり、注文の処理、履行、出荷にかかる平均時間）など、さまざまなサプライチェーン操作に費やされる時間を決定します。

サプライチェーン全体の個々のリードタイムを明確に理解することは、非効率性とバックログがある領域を特定するのに役立ち、運用を合理化できます。

時間通りのサプライヤー配達を忘れないでください

リードタイムの​​追跡は、在庫を受け取る前に開始されます。

サプライヤが在庫を提供するのにかかる時間を理解することは、需要を満たす能力に大きな影響を与えるため、重要です。 そこから、倉庫の受け取り、履行、および平均配達のタイムラインを追跡する必要があります。

納期が遅れると、残りのeコマーススケジュールが大幅に遅れ、リードタイムが長くなる可能性があるため、納期どおりの納品を測定することは非常に重要です。

パートナーシップを確認できるように、特定のサプライヤが納期が遅れる傾向があるかどうか、およびどのサプライヤが非常に優れたパフォーマンスを示しているかを特定できる必要があります。

多くのeコマースビジネスは、製造の遅延や混乱が発生した場合に備えて、サプライヤのニーズを多様化し、より機敏なサプライチェーンを構築します。

サプライチェーンのパフォーマンスに影響を与えるものは何ですか？

多数の可動部品を含むeコマースサプライチェーンでは、パフォーマンスはサプライチェーンのすべての段階に影響を与えます。

サプライチェーンのパフォーマンスに影響を与える要因を明確に把握しておくと、サプライチェーンの実行を改善するのに役立ちます。

関係

製造業者と供給業者、流通業者と小売業者、輸送とロジスティクスのパートナーなどのさまざまなサードパーティとの関係はすべて、サプライチェーンのパフォーマンスにおいて重要な役割を果たします。

コミュニケーションの問題と可視性の欠如は、多くの場合、生産リードタイムの​​延長、コストの増加、およびその他の遅延につながる可能性があります。

環境の不確実性

サプライチェーンに予期しない混乱を引き起こす可能性のある多くの外部環境要因があり、それがサプライチェーン全体のパフォーマンスに影響を及ぼします。 COVIDによって引き起こされたサプライチェーンの変化は、これを証明しています。

企業は、サプライチェーンの速度に焦点を当て、俊敏性を構築することで、環境の不確実性の影響を軽減できる可能性があります。 持続可能なサプライチェーン。

悪天候、パンデミック、および原材料の不足はすべて、サプライチェーンに影響を与える可能性があります。 多くの企業は、中断が発生した場合に保留することが理にかなっているバッファインベントリの量を計算します。

企業が環境の不確実性によるリスクを軽減するもう1つの方法は、複数のフルフィルメントセンターに在庫を保管することです。 何らかの理由でフルフィルメントセンターを閉鎖する必要がある場合は、二次的な場所から注文を処理できます。

「私たちは地上輸送が必要な可燃物を販売しているため、ShipBobは米国全土にフルフィルメントセンターがあり、米国内のすべての顧客に2〜3日の配達時間を提供するという大きな味方です。 これは、特に天候の問題が発生した場合に役立ちます。 出荷する場所を変えることができるため、よりシームレスなサプライチェーンが可能になります。」

タッチランドの創設者兼最高経営責任者、アンドレア・リスボン

サプライチェーンのパフォーマンスを改善する3つの方法

したがって、サプライチェーンのパフォーマンスを向上させたいと考えています。 どこから始めますか？

これは、機会を特定して改善する方法の概要です。

1.サプライチェーンの可視性を拡大します

サプライチェーンの高度な可視性は、チェーン全体に関与するさまざまな関係者間のシームレスなコミュニケーションにとって非常に重要です。 このように、それは関係を改善し、より良いコラボレーションを促進するのに役立ちます。

製品がサプライチェーン全体でどのように動いているかを正確に把握していれば、起こりうる混乱を予測し、それらを軽減するために次に何をすべきかについて積極的な決定を下すことができます。

たとえば、サプライヤが生産遅延の可能性について早期に通知した場合、さらなる混乱が発生する前に代替サプライヤを探したり、需要を満たすために安全在庫を利用する準備をしたりできる場合があります。

可視性が向上することで、ボトルネックをすばやく特定し、改善の機会を特定することもできます。 これにより、運用の合理化とサプライチェーンのパフォーマンスの向上が容易になります。

たとえば、倉庫の受け取りが定期的に遅れていることに気付いた場合は、プロセスをスピードアップする方法についてチームと話し合うことができるため、在庫がより早く棚に置かれます。

2.サプライチェーンプロセスを自動化する

自動化は、時間を節約し、サプライチェーンの効率を向上させるための鍵です。 自動化できるタスクとプロセスを探して、人間の関与が必要なことに集中できるようにします。

直接販売ブランドをサポートするサプライチェーンテクノロジーソリューションは、これまでになくアクセスしやすくなっています。

たとえば、クラウド配送ソフトウェアは、最適な配送ルートを分析し、最も効率的な場所から注文が処理されるようにすることで、配送時間を短縮できます。

ShipBobのような自動化されたフルフィルメントソリューションを使用すると、注文のピッキング、梱包、発送の時間のかかるプロセスを委任できます。

ShipBobを使用すると、複数のチャネルで販売し、世界中のフルフィルメントセンターに在庫を保管し、1つのダッシュボードからサプライチェーンのパフォーマンスを追跡できます。

「今回は、米国のフルフィルメントに関する専門知識を備えたグローバルなフルフィルメントプロバイダーを見つける必要があることに気づきました。これにより、ShipBobに戻りました。 ShipBobのソフトウェアは、以前のローカルプロバイダーのソフトウェアよりもはるかに使いやすく、注文で何が起こっているのかをよりよく把握することができました。 海外からでも、裏庭のプロバイダーに期待される可視性と制御が得られました。」

A YearofDatesの共同創設者であるJohnGreenhalgh

3.サプライヤーとの良好な関係を育む

サプライヤーとの関係は、サプライチェーンのパフォーマンスにおいて重要な役割を果たします。 そのため、これは調達とロジスティクスを最適化するために焦点を当てるべきもう1つの領域です。

サプライヤーとの良好な関係を育むことは、調達をスピードアップし、費用対効果を確保するために不可欠です。

さらに、原材料の価格設定の引き上げや生産リードタイムの​​延長など、調達段階での潜在的な変化を予測するのに役立つ可視性が向上します。

このようにして、これらの変更がサプライチェーンのパフォーマンスに影響を与える前に、事前に計画を立てて必要な調整を行うことができます。

ShipBobがサプライチェーンのパフォーマンス向上にどのように役立つか

サプライチェーンのさまざまな側面をShipBobのようなグローバルなオムニフルフィルメントパートナーにアウトソーシングすることで、サプライチェーンのパフォーマンスを大幅に向上させることができます。

ShipBobは、独自のソフトウェアを使用してサプライチェーンの可視性を向上させながら、お客様に代わってフルフィルメントプロセス全体を処理できます。

アウトソーシングされたサプライチェーン

サプライチェーン管理をShipBobにアウトソーシングすると、時間のかかる、しかし必要な、次のようなロジスティクスタスクをすべて委任できます。

• 倉庫の受け取りと保管
• オムニチャネル注文管理
• DTC、B2B、およびマルチチャネル小売フルフィルメント
• 配送と運送業者の関係（および割引料金へのアクセス）
• 返品管理

何よりも、当社のグローバルフルフィルメントネットワークにより、専門知識、リソース、およびデータへのアクセスを提供し、在庫を戦略的に配布して配送速度を向上させ、輸送コストを削減する方法を決定するのに役立ちます。

米国の注文の場合は、1つのフルフィルメントセンターを使用して、米国本土全体で2日間の配送を100％カバーすることもできます。

海外からの注文の場合、カナダ、ヨーロッパ、オーストラリアに在庫を保管して、より迅速で手頃な配送を提供できます。

「ShipBobがなかったら、Foundationsコレクションを大規模に提供するためのリソースがありませんでした。 提供されたリソース、時間とコストの節約、ShipBobが提供する輸送速度は、100人の泥棒にとって画期的なものでした。」

ジャスミンオルテガ、100人の泥棒のアパレルオペレーションマネージャー

分散型サプライチェーン

ShipBobを使用すると、分散型のサプライチェーンを維持できるため、マーケティングや販売など、業務の他の側面に集中できます。

分散型サプライチェーンシステムを使用すると、柔軟性、可視性、およびロジスティクスコストを大幅に削減する機会が得られます。

フルフィルメントをShipBobにアウトソーシングすると同時に、サプライヤーや他のベンダーとの関係を管理することで、新しい販売チャネルや地理的な場所に拡大する際の意思決定の席にとどまります。

ShipBobと提携してサプライチェーンを分散化することの利点は次のとおりです。

• ShipBobの組み込み在庫管理ツールを使用して、フルフィルメントをアウトソーシングし、在庫をリアルタイムで追跡します。
• フルフィルメントセンターのグローバルネットワークを活用して在庫を保管し、注文が最も効率的な場所から発送されるようにします。
• 場所ごとの在庫レベルを表示し、SKU管理を監視し、需要を予測します。
• 30以上の統合を活用して、エンドツーエンドのサプライチェーンソリューションを作成します。

「小売とDTCの両方の注文処理をShipBobにアウトソーシングすることで、DTCセグメントだけでなく、小売セグメントもビジネスを効果的に成長させるために必要な柔軟性が得られました。 正直なところ、それは私たちのゲームを変えました。 そのため、ShipBobが、私たちのような中小企業にフルフィルメントソリューションを提供する方法をリードするようになったことに興奮しました。」

Sharkbanzの共同創設者兼CEO、Nathan Garrison

高度なサプライチェーンテクノロジー

ShipBobは、高度な分析および予測機能とともに、サプライチェーンを完全に可視化する堅牢なテクノロジーを提供します。

ShipBobのWebベースのプラットフォームは、追加費用なしで、次のような意思決定プロセスを支援する信頼性の高い透過的な洞察で時間を節約します。

• 異なる場所間で在庫を最適に配分する方法。
• 将来の需要を満たすために、より多くの在庫をいつ再注文するか。
• 動きの遅いアイテムをいつ中止するか。
• そして、はるかに。

「ShipBobの透明性、シンプルさ、直感的なダッシュボードに非常に感銘を受けました。 ShipBobのフロントエンドソフトウェアは、他のフルフィルメントソリューションよりもそれらを選択する際の主要な意思決定要因でした。 彼らのソフトウェアは非常にシンプルで直感的です。特に、多くの3PLには前面ソフトウェアがないか、まったくないため、注文を入力したり、倉庫に出入りするものを追跡したりすることができません。

注文がすぐに発送されるのを見るのは楽しいです。 ShipBobがいかに高速で効率的かが大好きです。 彼らの送料は非常にリーズナブルであり、彼らのプラットフォームは充実感をとても簡単に感じさせます。」

SuperSpeed Golf、LLCのオペレーションマネージャー、Harley Abrams

ShipBobがサプライチェーンの改善にどのように役立つかについて詳しくは、今すぐ見積もりをリクエストしてください。