供应链绩效：跟踪的关键指标以及如何改进它

就像那句古老的格言：链条和最薄弱的环节一样坚固。 企业的供应链也不例外。

无论是制造延迟还是履行不准确，电子商务运营的每个阶段都会影响下一个阶段。

这就是为什么适当的供应链管理对于电子商务业务的顺利运作至关重要。 但是，您如何确切地知道供应链是否表现良好？ 您如何决定哪些改进领域值得投资？

为了有效地管理您的业务，您需要密切关注您的供应链绩效。

在本文中，我们将仔细研究什么是供应链绩效、为什么重要、要跟踪哪些 KPI 以及如何改进它。

什么是供应链绩效？

供应链绩效是指电子商务供应链的每个阶段在优化成本、减少低效率、提高速度和满足客户期望方面的有效性。

供应链的不同方面，如准时交货、库存可用性、订单准确性和生产提前期，都在确保其性能无缝和响应方面发挥着作用。

为什么供应链绩效很重要？

供应链绩效超越直接的组织边界； 它在您业务的多个方面发挥着至关重要的作用，包括会计、销售以及员工和客户满意度。

在整个供应链中设置和跟踪特定的 KPI 可为企业提供改进和建立强大物流系统所需的洞察力和数据。 但它也有助于保持跨部门的业务健康，从而实现收入和增长目标。

它影响短期和长期目标

供应链绩效会影响您是否满足您的业务目标——无论是长期还是短期。

您的供应链活动现在如何运作将决定您是否在实现这些目标所需的水平上运营，例如在保持健康利润率的同时扩展到国际市场。

例如，您的目标可能是增加 X% 的销售额。 但是，如果您的供应链绩效表明由于月度订单量高而导致履行率下降，那么您很可能无法按时履行订单以满足客户的期望。

根据过去和当前的绩效数据跟踪特定的 KPI 可以更好地规划供应链，以便您为未来的生产、库存补充和更快的履行做好准备。

它有助于降低运营成本

供应链绩效提供了对物流运营在每个阶段的运作方式的全面了解。 这使企业能够识别改进的机会。

一旦您了解需要改进的地方，您就可以实施系统、流程和工作流来优化成本。

由于衡量绩效提高了供应链的可见性，它减少了代价高昂的错误，例如未能在正确的时间重新订购或滞销商品的库存过多。

它提高了公司的财务业绩

始终如一地衡量供应链绩效对于构建精益供应链至关重要。 这不仅是改进的方法，也是消除供应链中低效率以减少交货时间和成本的机会

因此，可以在不影响准确性的情况下快速完成订单，从而大大提高品牌忠诚度。

要跟踪的供应链绩效 KPI

企业需要密切关注其供应链 KPI ，并始终如一地确定需要改进的领域。

您跟踪的供应链分析和分销指标可以极大地改善您的运营，因此您可以减少对物流的担忧，并花费更多的时间和精力来交付出色的产品。

以下是要跟踪的一些最常见的供应链绩效 KPI​​。

完美的订单率

什么是完美的订单？

• 准确性
• 准时交货
• 无损坏

总体而言，完美的订单指标跟踪供应链效率。

跟踪完美订单率表明有多少订单被准确填写，包含所有必要的文件，并按时交付而没有任何损坏。

供应链成本

归根结底，优化成本就是一切。

供应链成本，也称为物流成本，是指与将产品从采购到最终用户移动相关的所有费用。

这些费用可能包括：

• 运输和运输成本——第一英里交付和最后一英里交付
• 仓储成本
• 劳动
• 履行成本

降低供应链成本的方法有很多，但最常见的降低成本的方法之一是实施最新的物流自动化。 另一个常见的选择是与 3PL 合作，该 3PL 提供必要的履行基础设施，而无需投资从头开始构建它。

订单完成率

订单履行率是指您可以从可用库存中发货而没有任何销售损失、缺货或缺货的订单百分比。

跟踪订单完成率是有益的，因为它反映了贵公司在快速准确交付方面满足客户期望的能力。

在内部，它有助于衡量缺货和缺货的频率，以便您可以相应地进行改进。

现金到现金的周期时间

现金到现金的周期时间表示产生收入以弥补销售成本所需的时间。

您应该密切关注将现金转化为现金的速度，以便您可以预测销售额并了解您的业务在销售成品后和补充库存之前的盈利情况。

例如，较短的现金到现金周期时间表明您的供应链是精益的，并且您正在迅速将购买的库存转化为利润。

衡量供应链绩效

一旦您对需要跟踪的 KPI 有了清晰的认识，就可以开始衡量您的整体供应链绩效。

定期的供应链绩效测量是供应链转型的重要步骤，因为它可以帮助您确定在哪里消除浪费、实施技术或使用自动化来减少耗时的任务。

从衡量库存投资和效率开始

您的大部分 KPI 将基于库存管理。

那是因为您的库存投资对您的现金流有直接影响。 正库存投资是指在给定的时间范围内产量超过销售额，而负库存投资则相反。

就其本身而言，积极的库存投资并不表示您的供应链存在问题，因为您可能会根据预测或当前需求增加产量。

库存效率是您如何有效地使用可用库存来满足消费者需求同时保持最佳库存水平的指标。 要衡量库存效率，您需要跟踪给定时期内的库存周转率。

准确了解您的库存投资和效率将帮助您发现供应链优化的机会。

清楚地了解您的交货时间

交货时间，或完成特定流程或任务所需的时间，是供应链中的主要驱动因素。

它决定了在不同的供应链操作上花费了多少时间，例如订单周期时间（即处理、履行和运送订单所需的平均时间）。

清楚地了解供应链中的各个交货时间可以帮助您查明效率低下和积压的区域，从而简化您的运营。

不要忘记准时供应商交货

甚至在您收到库存之前就开始跟踪交货时间。

了解供应商交付库存所需的时间很重要，因为它会极大地影响您满足需求的能力。 从那里，您需要跟踪仓库接收、履行和平均交付时间表。

衡量准时供应交付至关重要，因为延迟交付会大大推迟您的电子商务计划的其余部分并导致更长的交货时间。

您应该能够确定某些供应商是否容易延迟交货以及哪些供应商的表现非常好，以便您可以审查您的合作伙伴关系。

许多电子商务企业使他们的供应商需求多样化，以在制造延迟或中断的情况下创建更灵活的供应链。

什么影响供应链绩效？

由于电子商务供应链涉及许多活动部件，因此您的绩效会受到供应链的每个阶段的影响。

清楚地了解影响供应链绩效的因素将帮助您改进供应链执行。

关系

您与制造商和供应商、分销商和零售商以及运输和物流合作伙伴等不同第三方的关系都对您的供应链绩效起着至关重要的作用。

沟通问题和缺乏可见性通常会导致更长的生产提前期、更高的成本和其他延迟。

环境不确定性

有许多外部环境因素会导致供应链出现意外中断，从而影响您的整体供应链绩效。 COVID引起的供应链变化就是证明。

企业可以通过关注供应链速度和建立敏捷和 可持续供应链。

恶劣的天气、流行病和原材料短缺都会影响您的供应链。 许多企业计算在中断的情况下保留多少缓冲库存是有意义的。

企业减轻环境不确定性风险的另一种方法是将库存存储在多个履行中心。 如果出于任何原因，履行中心需要关闭，则可以从辅助位置履行订单。

“我们销售需要通过陆路运输的易燃货物，因此 ShipBob 一直是一个很好的盟友，因为他们在美国各地设有履行中心，为美国的任何客户提供 2-3 天的交货时间。 这很有帮助，尤其是在发生天气挑战时； 能够从不同的地点发货，可以实现更加无缝的供应链。”

Touchland 创始人兼首席执行官 Andrea Lisbona

提高供应链绩效的 3 种方法

因此，您希望提高供应链绩效。 你从哪里开始？

以下是关于如何识别机会和进行改进的高级概述。

1. 扩大供应链的可见性

高度的供应链可见性对于整个供应链中涉及的各方之间的无缝沟通至关重要。 因此，它有助于改善关系并鼓励更好的协作。

当您确切地了解产品在整个供应链中的移动方式时，您可以预测可能的中断并就下一步采取的措施做出主动决策以减轻这些中断。

例如，如果供应商提前通知您可能的生产延迟，您可能能够在遇到进一步中断之前寻找替代供应商，或者准备利用安全库存来满足需求。

随着可见性的提高，您还可以快速识别任何瓶颈并找出改进的机会。 这使您可以更轻松地简化运营并提高供应链绩效。

例如，如果您发现仓库收货经常出现延迟，您可以与您的团队讨论如何加快流程，以便库存更快上架。

2. 自动化您的供应链流程

自动化是节省时间和提高供应链效率的关键。 寻找可以自动化的任务和流程，以便您可以专注于需要人工参与的事情。

支持直接面向消费者的品牌的供应链技术解决方案现在比以往任何时候都更容易获得。

例如，云运输软件可以通过分析最佳交付路线并确保从最高效的位置完成订单，为您提供更快的运输时间。

像 ShipBob 这样的自动化履行解决方案允许您委派耗时的拣货、包装和运送订单的过程。

借助 ShipBob，您可以在多个渠道进行销售，在全球的履行中心存储库存，并通过一个仪表板跟踪供应链绩效。

“我们意识到，这一次，我们必须找到一家在美国履约方面具有专业知识的全球履约提供商——这使我们回到了 ShipBob。 ShipBob 的软件比我们以前的本地供应商的软件更容易使用，并且让我们更好地了解我们的订单情况。 即使来自海外，它也为我们提供了我们期望从我们后院的供应商那里获得的可见性和控制力。”

A Year of Dates 联合创始人 John Greenhalgh

3. 与供应商建立良好的关系

供应商关系在您的供应链绩效中发挥着重要作用。 这就是为什么这是您应该专注于优化采购和物流的另一个领域。

与供应商建立良好的关系对于加快采购速度和确保成本效益至关重要。

此外，它为您提供更好的可见性，帮助您预测采购阶段的任何潜在变化，例如提高原材料价格或延长生产提前期。

通过这种方式，您可以提前计划并在这些变化影响您的供应链绩效之前进行必要的调整。

ShipBob 如何帮助您提高供应链绩效

将供应链的不同方面外包给像 ShipBob 这样的全球全方位合作伙伴可以显着提高您的供应链绩效。

ShipBob 可以代表您处理整个履行过程，同时使用专有软件为您提供更好的供应链可见性。

外包供应链

当您将供应链管理外包给 ShipBob 时，您可以委派所有耗时但必要的物流任务，包括：

• 仓库接收和存储
• 全渠道订单管理
• DTC、B2B 和多渠道零售履行
• 运输和承运人关系（以及获得折扣价）
• 退货管理

最重要的是，通过我们的全球履行网络，我们提供对专业知识、资源和数据的访问，以帮助您决定如何战略性地分配库存以提高交付速度并降低运输成本。

对于美国订单，您甚至可以使用一个履行中心并在美国大陆获得 100% 的 2 天送货服务。

对于国际订单，您可以在加拿大、欧洲和澳大利亚存储库存，以提供更快、更实惠的运输。

“如果不是 ShipBob，我们就没有资源大规模提供 Foundations 收藏。 ShipBob 提供的资源、节省的时间和成本以及运输速度已经改变了 100 Thieves 的游戏规则。”

Jasmine Ortega，100 Thieves 的服装运营经理

去中心化的供应链

ShipBob 允许您维护分散的供应链，因此您可以专注于运营的其他方面，例如营销和销售。

借助分散的供应链系统，您可以获得灵活性、可见性，并有机会显着降低物流成本。

通过将履行外包给 ShipBob，同时管理与供应商和其他供应商的关系，当您扩展到新的销售渠道和地理位置时，您仍然处于决策席位。

以下是与 ShipBob 合作以分散您的供应链的一些优势：

• 使用 ShipBob 的内置库存管理工具实时外包履行和跟踪库存。
• 利用全球履行中心网络来存储库存，以便从最高效的位置发出订单。
• 按位置查看库存水平、监督 SKU 管理和预测需求。
• 利用 30 多种集成来创建端到端供应链解决方案。

“将零售和 DTC 订单履行外包给 ShipBob 确实为我们提供了有效发展业务所需的灵活性——不仅是 DTC 部门，还有零售部门。 老实说，它改变了我们的游戏规则。 因此，我们很高兴 ShipBob 在为像我们这样的中小型企业提供履行解决方案方面处于领先地位。”

Sharkbanz 联合创始人兼首席执行官 Nathan Garrison

先进的供应链技术

ShipBob 为您提供强大的技术，使您能够全面了解您的供应链以及高级分析和预测功能。

ShipBob 的基于 Web 的平台无需额外费用即可通过可靠和透明的洞察力帮助您进行决策制定过程，从而为您节省时间，包括：

• 如何在不同地点之间以最佳方式分配您的库存。
• 何时重新订购更多库存以满足未来需求。
• 何时停止滞销商品。
• 以及更多。

“ShipBob 的透明性、简单性和直观的仪表板给我们留下了深刻的印象。 ShipBob 的前端软件是我选择它们而不是其他履行解决方案的主要决策因素。 他们的软件非常简单直观，尤其是很多 3PL 的前置软件要么坏要么没有，因此无法输入订单、跟踪进出仓库的物品。

看到订单立即发货很有趣。 我喜欢 ShipBob 的速度和效率。 他们的运输成本非常合理，他们的平台让履行变得如此轻松。”

Harley Abrams，SuperSpeed Golf, LLC 运营经理

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