Kinerja Rantai Pasokan: Metrik Utama untuk Dilacak & Cara Meningkatkannya

Seperti pepatah lama: rantai sekuat mata rantai terlemah. Rantai pasokan bisnis tidak berbeda.

Apakah ada penundaan produksi atau ketidakakuratan dalam pemenuhan, setiap tahap operasi e-niaga berdampak pada tahap berikutnya.

Inilah sebabnya mengapa manajemen rantai pasokan yang tepat sangat penting untuk kelancaran fungsi bisnis e-niaga. Tapi bagaimana tepatnya Anda tahu jika rantai pasokan berkinerja baik? Dan bagaimana Anda memutuskan bidang perbaikan apa yang layak untuk diinvestasikan?

Untuk mengelola bisnis Anda secara efektif, Anda perlu mengawasi kinerja rantai pasokan Anda.

Pada artikel ini, kita melihat lebih dekat apa itu kinerja rantai pasokan, mengapa itu penting, KPI mana yang harus dilacak, dan bagaimana meningkatkannya.

Apa itu kinerja rantai pasokan?

Kinerja rantai pasokan mengacu pada seberapa efektif setiap tahap rantai pasokan e-niaga dalam mengoptimalkan biaya, mengurangi inefisiensi, meningkatkan kecepatan, dan memenuhi harapan pelanggan.

Berbagai aspek rantai pasokan seperti pengiriman tepat waktu, ketersediaan stok, akurasi pesanan, dan waktu tunggu produksi, semuanya berperan dalam memastikan bahwa kinerjanya lancar dan responsif.

Mengapa kinerja rantai pasokan penting?

Kinerja rantai pasokan melampaui batas-batas organisasi langsung; itu memainkan peran penting dalam berbagai aspek bisnis Anda, termasuk akuntansi, penjualan, dan kepuasan karyawan dan pelanggan.

Menetapkan dan melacak KPI tertentu di seluruh rantai pasokan memberi bisnis wawasan dan data yang dibutuhkan untuk melakukan perbaikan dan membangun sistem logistik yang kuat. Tetapi ini juga membantu menjaga bisnis Anda tetap sehat di seluruh departemen, sehingga Anda dapat mencapai tujuan pendapatan dan pertumbuhan.

Ini mempengaruhi tujuan jangka pendek dan jangka panjang

Kinerja rantai pasokan memengaruhi apakah Anda memenuhi tujuan bisnis Anda atau tidak — baik dalam jangka panjang maupun pendek.

Bagaimana aktivitas rantai pasokan Anda berfungsi saat ini akan menentukan apakah Anda beroperasi pada tingkat yang diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut, seperti berekspansi ke pasar internasional sambil mempertahankan margin keuntungan yang sehat.

Misalnya, Anda mungkin memiliki tujuan untuk meningkatkan penjualan sebesar X%. Tetapi jika kinerja rantai pasokan Anda menunjukkan bahwa tingkat pemenuhan melambat karena volume pesanan bulanan yang tinggi, kemungkinan Anda tidak akan dapat memenuhi pesanan tepat waktu untuk memenuhi harapan pelanggan.

Melacak KPI tertentu berdasarkan data kinerja masa lalu dan saat ini dapat menghasilkan perencanaan rantai pasokan yang lebih baik sehingga Anda dapat mempersiapkan produksi di masa mendatang, pengisian ulang inventaris, dan pemenuhan yang lebih cepat.

Ini membantu mengurangi biaya operasi

Kinerja rantai pasokan menawarkan pandangan komprehensif tentang bagaimana operasi logistik berfungsi di setiap tahap. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi peluang untuk perbaikan.

Setelah Anda memiliki pemahaman tentang apa yang perlu ditingkatkan, Anda dapat menerapkan sistem, proses, dan alur kerja untuk mengoptimalkan biaya.

Dan karena mengukur kinerja meningkatkan visibilitas rantai pasokan, ini mengurangi kesalahan yang mahal seperti gagal memesan ulang pada waktu yang tepat atau kelebihan stok pada barang yang bergerak lambat.

Ini meningkatkan kinerja keuangan perusahaan

Mengukur kinerja rantai pasokan secara konsisten sangat penting untuk membangun rantai pasokan yang ramping . Tidak hanya cara untuk melakukan perbaikan, ini adalah kesempatan untuk menghilangkan ketidakefisienan dalam rantai pasokan untuk mengurangi waktu tunggu dan biaya

Akibatnya, pesanan dapat dipenuhi dengan cepat tanpa mengurangi akurasi yang sangat meningkatkan loyalitas merek.

KPI kinerja rantai pasokan untuk dilacak

Bisnis perlu terus mengawasi KPI rantai pasokan mereka dan secara konsisten mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Analisis rantai pasokan dan metrik distribusi yang Anda lacak dapat sangat meningkatkan operasi Anda sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang logistik dan menghabiskan lebih banyak waktu dan energi untuk menghasilkan produk yang hebat.

Berikut adalah beberapa KPI kinerja rantai pasokan yang paling umum untuk dilacak.

Tingkat pesanan sempurna

Apa sebenarnya yang dimaksud dengan tatanan yang sempurna ?

• Ketepatan
• Pengiriman tepat waktu
• bebas kerusakan

Secara keseluruhan, metrik pesanan sempurna melacak efisiensi rantai pasokan.

Pelacakan tingkat pesanan yang sempurna menunjukkan berapa banyak pesanan yang diisi secara akurat, dikemas dengan semua dokumentasi yang diperlukan, dan dikirimkan tepat waktu tanpa kerusakan apa pun.

Biaya rantai pasokan

Ketika sampai pada itu, mengoptimalkan biaya adalah segalanya.

Biaya rantai pasokan, juga dikenal sebagai biaya logistik, mengacu pada semua biaya yang terkait dengan pemindahan produk dari pengadaan ke pengguna akhir.

Biaya ini dapat mencakup:

• Biaya transportasi dan pengiriman — baik pengiriman first-mile maupun last-mile
• Biaya pergudangan dan penyimpanan
• Tenaga kerja
• Biaya pemenuhan

Ada banyak cara untuk mengurangi biaya rantai pasokan, tetapi salah satu cara paling umum untuk memangkas biaya adalah dengan menerapkan otomatisasi logistik terbaru. Pilihan umum lainnya adalah bermitra dengan 3PL yang menyediakan infrastruktur pemenuhan yang diperlukan tanpa berinvestasi untuk membangunnya dari awal.

Tingkat pengisian pesanan

Rasio pengisian pesanan adalah persentase pesanan yang dapat Anda kirim dari stok yang tersedia tanpa kehilangan penjualan, pemesanan di belakang, atau kehabisan stok.

Melacak tingkat pengisian pesanan bermanfaat karena mencerminkan kemampuan perusahaan Anda untuk memenuhi harapan pelanggan seputar pengiriman yang cepat dan akurat.

Secara internal, ini membantu untuk mengukur seberapa sering kehabisan stok dan backorder terjadi sehingga Anda dapat melakukan perbaikan yang sesuai.

Waktu siklus tunai-ke-tunai

Waktu siklus kas-ke-kas menunjukkan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menghasilkan pendapatan untuk menutupi beban pokok penjualan.

Anda harus mengawasi dengan cermat seberapa cepat Anda dapat mengubah uang tunai menjadi uang tunai, sehingga Anda dapat memperkirakan penjualan dan memahami seberapa menguntungkan bisnis Anda setelah menjual barang jadi dan sebelum Anda mengisi kembali persediaan.

Misalnya, waktu siklus cash-to-cash yang singkat adalah tanda bahwa rantai pasokan Anda ramping dan Anda dengan cepat mengubah inventaris yang dibeli menjadi keuntungan.

Mengukur kinerja rantai pasokan

Setelah Anda memiliki gagasan yang jelas tentang KPI yang perlu Anda lacak, Anda dapat mulai mengukur kinerja rantai pasokan Anda secara keseluruhan.

Pengukuran kinerja rantai pasokan secara teratur merupakan langkah penting untuk transformasi rantai pasokan karena membantu Anda mengidentifikasi tempat untuk menghilangkan pemborosan, menerapkan teknologi, atau menggunakan otomatisasi untuk mengurangi tugas yang memakan waktu.

Mulailah dengan mengukur investasi & efisiensi inventaris

Sebagian besar KPI Anda akan didasarkan pada manajemen inventaris.

Itu karena investasi inventaris Anda memiliki dampak langsung pada arus kas Anda. Investasi persediaan positif adalah ketika produksi melebihi penjualan dalam jangka waktu tertentu, sedangkan kebalikannya berlaku dalam kasus investasi persediaan negatif.

Dengan sendirinya, investasi inventaris yang positif tidak menunjukkan masalah dalam rantai pasokan Anda karena Anda mungkin meningkatkan produksi berdasarkan perkiraan atau permintaan saat ini.

Efisiensi inventaris adalah indikator seberapa efektif Anda menggunakan inventaris yang tersedia untuk memenuhi permintaan konsumen sambil mempertahankan tingkat stok yang optimal. Untuk mengukur efisiensi inventaris, Anda perlu melacak perputaran inventaris dalam periode tertentu.

Memiliki gambaran yang akurat tentang investasi dan efisiensi inventaris Anda akan membantu Anda mengidentifikasi peluang untuk pengoptimalan rantai pasokan .

Dapatkan gagasan yang jelas tentang waktu tunggu Anda

Lead time, atau waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proses atau tugas tertentu, adalah pendorong utama dalam rantai pasokan Anda.

Ini menentukan berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk operasi rantai pasokan yang berbeda, seperti waktu siklus pemesanan (yaitu, waktu rata-rata yang diperlukan untuk memproses, memenuhi, dan mengirimkan pesanan).

Memiliki pemahaman yang jelas tentang lead time individu melalui rantai pasokan dapat membantu Anda menentukan area di mana terdapat inefisiensi dan backlog sehingga Anda dapat merampingkan operasi Anda.

Jangan lupa tentang pengiriman pemasok tepat waktu

Pelacakan lead time dimulai bahkan sebelum Anda menerima inventaris.

Memahami berapa lama waktu yang dibutuhkan pemasok untuk mengirimkan inventaris itu penting karena sangat memengaruhi kemampuan Anda untuk memenuhi permintaan. Dari sana, Anda harus melacak penerimaan gudang, pemenuhan, dan jadwal pengiriman rata-rata.

Mengukur pengiriman pasokan tepat waktu sangat penting karena pengiriman yang terlambat dapat secara signifikan mengatur kembali sisa jadwal e-niaga Anda dan menghasilkan waktu tunggu yang lebih lama.

Anda harus dapat mengidentifikasi apakah pemasok tertentu rentan terhadap pengiriman terlambat dan pemasok mana yang berkinerja sangat baik sehingga Anda dapat meninjau kemitraan Anda.

Banyak bisnis e-niaga mendiversifikasi kebutuhan pemasok mereka untuk menciptakan rantai pasokan yang lebih gesit jika terjadi penundaan atau gangguan manufaktur.

Apa yang mempengaruhi kinerja rantai pasokan?

Dengan rantai pasokan e-niaga yang melibatkan sejumlah bagian yang bergerak, kinerja Anda dipengaruhi setiap tahap rantai pasokan.

Memiliki gagasan yang jelas tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja rantai pasokan akan membantu Anda meningkatkan pelaksanaan rantai pasokan .

Hubungan

Hubungan Anda dengan pihak ketiga yang berbeda seperti produsen dan pemasok, distributor dan pengecer, serta mitra pengiriman dan logistik semuanya memainkan peran penting dalam kinerja rantai pasokan Anda.

Masalah komunikasi dan kurangnya visibilitas sering kali dapat mengakibatkan waktu tunggu produksi yang lebih lama , biaya yang lebih tinggi, dan penundaan lainnya.

Ketidakpastian lingkungan

Ada banyak faktor lingkungan eksternal yang dapat menyebabkan gangguan tak terduga pada rantai pasokan, yang memengaruhi kinerja rantai pasokan Anda secara keseluruhan. Perubahan rantai pasokan yang disebabkan oleh COVID adalah buktinya.

Bisnis mungkin dapat mengurangi dampak ketidakpastian lingkungan dengan berfokus pada kecepatan rantai pasokan dan membangun tangkas dan rantai pasokan yang berkelanjutan .

Cuaca buruk, pandemi, dan kekurangan pasokan bahan mentah semuanya dapat memengaruhi rantai pasokan Anda. Banyak bisnis menghitung berapa banyak persediaan penyangga yang masuk akal untuk ditahan jika terjadi gangguan.

Cara lain bisnis mengurangi risiko dari ketidakpastian lingkungan adalah dengan menyimpan inventaris di beberapa pusat pemenuhan. Jika, karena alasan apa pun, pusat pemenuhan perlu ditutup, pesanan dapat dipenuhi dari lokasi sekunder.

“Kami menjual barang yang mudah terbakar yang perlu dikirim melalui darat, jadi ShipBob telah menjadi sekutu yang hebat karena mereka memiliki pusat pemenuhan di seluruh AS, memfasilitasi waktu pengiriman 2-3 hari untuk setiap pelanggan di AS. Ini sangat membantu terutama ketika tantangan cuaca terjadi; dapat memiliki lokasi berbeda untuk dikirim memungkinkan rantai pasokan yang lebih mulus.”

Andrea Lisbona, Pendiri & CEO Touchland

3 cara untuk meningkatkan kinerja rantai pasokan

Jadi, Anda ingin meningkatkan kinerja rantai pasokan Anda. Di mana Anda mulai?

Berikut adalah ikhtisar tingkat tinggi tentang cara mengidentifikasi peluang dan melakukan perbaikan.

1. Perluas visibilitas rantai pasokan Anda

Tingkat visibilitas rantai pasokan yang tinggi sangat penting untuk komunikasi yang lancar antara berbagai pihak yang terlibat di seluruh rantai. Dengan demikian, ini membantu meningkatkan hubungan dan mendorong kolaborasi yang lebih baik.

Ketika Anda tahu persis bagaimana produk bergerak di seluruh rantai pasokan, Anda dapat mengantisipasi kemungkinan gangguan dan membuat keputusan proaktif tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya untuk menguranginya.

Misalnya, jika pemasok memberi tahu Anda lebih awal tentang kemungkinan penundaan produksi, Anda mungkin dapat mencari pemasok alternatif sebelum Anda mengalami gangguan lebih lanjut, atau bersiap untuk menggunakan stok pengaman untuk memenuhi permintaan.

Dengan peningkatan visibilitas, Anda juga dapat dengan cepat mengidentifikasi hambatan apa pun dan menentukan peluang untuk peningkatan. Hal ini memudahkan untuk merampingkan operasi Anda dan meningkatkan kinerja rantai pasokan Anda.

Misalnya, jika Anda melihat keterlambatan penerimaan gudang secara teratur, Anda dapat mendiskusikan dengan tim Anda cara mempercepat prosesnya, sehingga inventaris sampai di rak lebih cepat.

2. Otomatiskan proses rantai pasokan Anda

Otomatisasi adalah kunci untuk menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi rantai pasokan Anda. Cari tugas dan proses yang dapat diotomatisasi sehingga Anda dapat fokus pada hal-hal yang memerlukan keterlibatan manusia.

Solusi teknologi rantai pasokan untuk mendukung merek langsung ke konsumen kini lebih mudah diakses daripada sebelumnya.

Misalnya, perangkat lunak pengiriman cloud dapat memberi Anda waktu pengiriman yang lebih cepat dengan menganalisis rute pengiriman yang optimal dan memastikan bahwa pesanan dipenuhi dari lokasi yang paling efisien.

Solusi pemenuhan otomatis seperti ShipBob memungkinkan Anda untuk mendelegasikan proses pengambilan, pengepakan, dan pengiriman pesanan yang memakan waktu.

Dengan ShipBob, Anda dapat menjual di beberapa saluran, menyimpan inventaris di pusat pemenuhan di seluruh dunia, dan melacak kinerja rantai pasokan dari satu dasbor.

“Kami menyadari bahwa kali ini, kami harus menemukan penyedia pemenuhan global dengan keahlian dalam pemenuhan AS — yang membawa kami kembali ke ShipBob. Perangkat lunak ShipBob jauh lebih mudah digunakan daripada penyedia lokal kami sebelumnya, dan memberi kami gambaran yang lebih baik tentang apa yang terjadi dengan pesanan kami. Bahkan dari luar negeri, ini memberi kami visibilitas dan kontrol yang kami harapkan dari penyedia di halaman belakang kami.”

John Greenhalgh, Co-Founder A Year of Dates

3. Memelihara hubungan baik dengan pemasok

Hubungan pemasok memainkan peran penting dalam kinerja rantai pasokan Anda. Itu sebabnya ini adalah area lain yang harus Anda fokuskan untuk mengoptimalkan pengadaan dan logistik Anda .

Memelihara hubungan baik dengan pemasok Anda sangat penting untuk mempercepat pengadaan Anda dan memastikan efektivitas biaya.

Selain itu, ini memberi Anda visibilitas yang lebih baik yang akan membantu Anda mengantisipasi potensi perubahan dalam tahap pengadaan seperti peningkatan harga bahan baku atau waktu tunggu produksi yang lebih tinggi.

Dengan cara ini Anda dapat merencanakan ke depan dan membuat penyesuaian yang diperlukan sebelum perubahan tersebut memengaruhi kinerja rantai pasokan Anda.

Bagaimana ShipBob dapat membantu Anda meningkatkan kinerja rantai pasokan Anda

Mengalihdayakan berbagai aspek rantai pasokan Anda ke mitra pemenuhan kebutuhan global seperti ShipBob dapat meningkatkan kinerja rantai pasokan Anda secara signifikan.

ShipBob dapat menangani seluruh proses pemenuhan atas nama Anda, sambil memberi Anda visibilitas rantai pasokan yang lebih baik menggunakan perangkat lunak berpemilik.

Rantai pasokan yang dialihdayakan

Saat Anda mengalihdayakan manajemen rantai pasokan ke ShipBob, Anda dapat mendelegasikan semua tugas logistik yang memakan waktu, tetapi perlu, termasuk:

• Penerimaan dan penyimpanan gudang
• Manajemen pesanan multisaluran
• Pemenuhan ritel DTC, B2B, dan multisaluran
• Hubungan pengiriman dan operator (ditambah akses ke tarif diskon)
• Manajemen pengembalian

Yang terbaik dari semuanya, dengan jaringan pemenuhan global kami, kami menyediakan akses ke keahlian, sumber daya, dan data untuk membantu Anda memutuskan cara mendistribusikan inventaris secara strategis untuk meningkatkan kecepatan pengiriman dan mengurangi biaya pengiriman.

Untuk pesanan AS, Anda bahkan dapat menggunakan satu pusat pemenuhan dan mendapatkan 100% cakupan pengiriman 2 hari di seluruh benua AS.

Untuk pesanan internasional, Anda dapat menyimpan inventaris di Kanada, Eropa, dan Australia untuk menawarkan pengiriman yang lebih cepat dan terjangkau.

“Jika bukan karena ShipBob, kami tidak akan memiliki sumber daya untuk menawarkan koleksi Yayasan dalam skala besar. Sumber daya yang disediakan, penghematan waktu dan biaya, dan kecepatan pengiriman yang disediakan ShipBob telah menjadi pengubah permainan bagi 100 Pencuri.”

Jasmine Ortega, Manajer Operasi Pakaian di 100 Pencuri

Rantai pasokan terdesentralisasi

ShipBob memungkinkan Anda untuk mempertahankan rantai pasokan yang terdesentralisasi , sehingga Anda dapat fokus pada aspek lain dari operasi Anda seperti pemasaran dan penjualan.

Dengan sistem rantai pasokan terdesentralisasi, Anda diberi fleksibilitas, visibilitas, dan kesempatan untuk mengurangi biaya logistik secara signifikan.

Dengan mengalihdayakan pemenuhan ke ShipBob, sambil juga mengelola hubungan dengan pemasok dan vendor lain, Anda masih berada di kursi pengambilan keputusan saat Anda memperluas saluran penjualan dan lokasi geografis baru.

Berikut adalah beberapa keuntungan bermitra dengan ShipBob untuk mendesentralisasi rantai pasokan Anda:

• Mengalihdayakan pemenuhan dan melacak inventaris secara real time dengan menggunakan alat manajemen inventaris bawaan ShipBob.
• Manfaatkan jaringan global pusat pemenuhan untuk menyimpan inventaris, sehingga pesanan dikirim dari lokasi yang paling efisien.
• Lihat tingkat inventaris berdasarkan lokasi, awasi manajemen SKU, dan perkirakan permintaan.
• Manfaatkan 30+ integrasi untuk membuat solusi rantai pasokan ujung ke ujung.

“Mengalihdayakan pemenuhan pesanan ritel dan DTC ke ShipBob benar-benar memberi kami fleksibilitas yang kami butuhkan untuk mengembangkan bisnis kami secara efektif — bukan hanya segmen DTC, tetapi juga segmen ritel. Sejujurnya, itu mengubah permainan kami. Jadi kami sangat senang bahwa ShipBob telah menjadi yang terdepan dalam menyediakan solusi pemenuhan untuk usaha kecil dan menengah seperti milik kami.”

Nathan Garrison, Pendiri dan CEO Sharkbanz

Teknologi rantai pasokan canggih

ShipBob memberi Anda teknologi tangguh yang memberi Anda visibilitas penuh ke dalam rantai pasokan Anda bersama dengan analitik canggih dan kemampuan peramalan.

Tanpa biaya tambahan, platform berbasis web ShipBob menghemat waktu Anda dengan wawasan yang andal dan transparan untuk membantu Anda dalam proses pengambilan keputusan, termasuk:

• Cara mendistribusikan inventaris Anda secara optimal di antara lokasi yang berbeda.
• Kapan harus memesan ulang lebih banyak persediaan untuk memenuhi permintaan di masa mendatang.
• Kapan harus menghentikan item yang bergerak lambat.
• Dan banyak lagi.

“Kami sangat terkesan dengan transparansi, kesederhanaan, dan dasbor intuitif ShipBob. Perangkat lunak front-end ShipBob adalah faktor pengambilan keputusan utama bagi saya dalam memilihnya daripada solusi pemenuhan lainnya. Perangkat lunak mereka sangat sederhana dan intuitif, terutama karena begitu banyak 3PL yang memiliki perangkat lunak yang buruk atau tidak sama sekali, sehingga tidak memungkinkan untuk memasukkan pesanan, melacak apa yang keluar atau memasuki gudang.

Sangat menyenangkan melihat pesanan dikirim secara instan. Saya suka seberapa cepat dan efisien ShipBob. Biaya pengiriman mereka sangat masuk akal, dan platform mereka membuat pemenuhan terasa begitu mudah.”

Harley Abrams, Manajer Operasi SuperSpeed ​​Golf, LLC

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana ShipBob dapat membantu Anda meningkatkan rantai pasokan Anda, mintalah penawaran hari ini.