Wydajność łańcucha dostaw: kluczowe wskaźniki do śledzenia i sposoby ich ulepszania

Jak mówi stare powiedzenie: łańcuch jest tak silny, jak najsłabsze ogniwo. Łańcuch dostaw firmy nie różni się.

Niezależnie od tego, czy występuje opóźnienie w produkcji, czy nieścisłości w realizacji, każdy etap operacji e-commerce wpływa na następny.

Dlatego właściwe zarządzanie łańcuchem dostaw ma kluczowe znaczenie dla sprawnego funkcjonowania biznesu e-commerce. Ale skąd dokładnie wiesz, czy łańcuch dostaw działa dobrze? A jak decydujesz, w jakie obszary doskonalenia warto inwestować?

Aby skutecznie zarządzać firmą, musisz uważnie obserwować wydajność swojego łańcucha dostaw.

W tym artykule przyjrzymy się bliżej, czym jest wydajność łańcucha dostaw, dlaczego ma to znaczenie, które KPI należy śledzić i jak je poprawić.

Co to jest wydajność łańcucha dostaw?

Wydajność łańcucha dostaw odnosi się do tego, jak efektywny jest każdy etap łańcucha dostaw e-commerce w optymalizacji kosztów, zmniejszaniu nieefektywności, zwiększaniu szybkości i spełnianiu oczekiwań klientów.

Różne aspekty łańcucha dostaw, takie jak terminowość dostaw, dostępność zapasów, dokładność zamówień i czas realizacji produkcji, odgrywają rolę w zapewnieniu, że jego wydajność jest płynna i elastyczna.

Dlaczego wydajność łańcucha dostaw jest ważna?

Wydajność łańcucha dostaw wykracza poza bezpośrednie granice organizacyjne; odgrywa kluczową rolę w wielu aspektach Twojej firmy, w tym w księgowości, sprzedaży oraz satysfakcji pracowników i klientów.

Ustalanie i śledzenie określonych wskaźników KPI w całym łańcuchu dostaw zapewnia firmom wgląd i dane potrzebne do wprowadzenia ulepszeń i stworzenia silnego systemu logistycznego. Pomaga to jednak również w utrzymaniu dobrej kondycji firmy we wszystkich działach, dzięki czemu można osiągnąć cele związane z przychodami i wzrostem.

Wpływa zarówno na cele krótkoterminowe, jak i długoterminowe

Wydajność łańcucha dostaw wpływa na to, czy osiągniesz cele biznesowe — zarówno w perspektywie długoterminowej, jak i krótkoterminowej.

To, w jaki sposób działa obecnie Twój łańcuch dostaw, określi, czy działasz na poziomie niezbędnym do osiągnięcia tych celów, takich jak ekspansja na rynki międzynarodowe przy jednoczesnym utrzymaniu zdrowej marży zysku.

Na przykład możesz mieć na celu zwiększenie sprzedaży o X%. Ale jeśli wydajność Twojego łańcucha dostaw wskazuje, że tempo realizacji spada z powodu dużej miesięcznej liczby zamówień, prawdopodobnie nie będziesz w stanie zrealizować zamówień na czas, aby spełnić oczekiwania klientów.

Śledzenie określonych wskaźników KPI w oparciu o przeszłe i bieżące dane dotyczące wydajności może skutkować lepszym planowaniem łańcucha dostaw, dzięki czemu można przygotować się do przyszłej produkcji, uzupełniania zapasów i szybszej realizacji.

Pomaga w obniżeniu kosztów operacyjnych

Wydajność łańcucha dostaw oferuje kompleksowe spojrzenie na funkcjonowanie operacji logistycznych na każdym etapie. Pozwala to firmom identyfikować możliwości poprawy.

Gdy już zrozumiesz, co należy poprawić, możesz wdrożyć systemy, procesy i przepływy pracy, aby zoptymalizować koszty.

A ponieważ pomiar wydajności poprawia widoczność łańcucha dostaw, łagodzi kosztowne błędy, takie jak niemożność ponownego zamówienia we właściwym czasie lub przepełnienie zapasów wolno rotujących produktów.

Poprawia wyniki finansowe firmy

Konsekwentne mierzenie wydajności łańcucha dostaw jest niezbędne do budowania szczupłego łańcucha dostaw . To nie tylko sposób na wprowadzanie ulepszeń, ale także możliwość wyeliminowania nieefektywności w łańcuchu dostaw w celu skrócenia czasu realizacji i zmniejszenia kosztów

Dzięki temu zamówienia mogą być realizowane szybko, bez uszczerbku dla dokładności, co znacznie zwiększa lojalność wobec marki.

Wskaźniki KPI dotyczące wydajności łańcucha dostaw do śledzenia

Firmy muszą uważnie przyglądać się swoim wskaźnikom KPI łańcucha dostaw i konsekwentnie identyfikować obszary wymagające poprawy.

Śledzone przez Ciebie analizy łańcucha dostaw i wskaźniki dystrybucji mogą znacznie usprawnić Twoje operacje, dzięki czemu możesz mniej martwić się o logistykę i poświęcić więcej czasu i energii na dostarczanie doskonałego produktu.

Oto niektóre z najczęstszych wskaźników KPI wydajności łańcucha dostaw, które należy śledzić.

Idealna stopa zamówienia

Co dokładnie składa się na idealne zamówienie?

• Dokładność
• Dostawa na czas
• Bez uszkodzeń

Ogólnie rzecz biorąc, doskonałe wskaźniki zamówień śledzą wydajność łańcucha dostaw.

Śledzenie wskaźnika doskonałych zamówień wskazuje, ile zamówień jest dokładnie zrealizowanych, zapakowanych wraz z całą niezbędną dokumentacją i dostarczonych na czas bez żadnych uszkodzeń.

Koszty łańcucha dostaw

W gruncie rzeczy optymalizacja kosztów jest wszystkim.

Koszty łańcucha dostaw, znane również jako koszty logistyczne, odnoszą się do wszystkich wydatków związanych z przenoszeniem produktu od zaopatrzenia do użytkownika końcowego.

Koszty te mogą obejmować:

• Koszty transportu i wysyłki — zarówno dostawa na pierwszą, jak i na ostatnią milę
• Koszty magazynowania i przechowywania
• Praca
• Koszty realizacji

Istnieje wiele sposobów na obniżenie kosztów łańcucha dostaw, ale jednym z najczęstszych sposobów na obniżenie kosztów jest wdrożenie najnowszych rozwiązań automatyzacji logistyki. Inną powszechną opcją jest partnerstwo z firmą 3PL, która zapewnia niezbędną infrastrukturę do realizacji zamówień bez inwestowania w jej budowanie od podstaw.

Wskaźnik realizacji zamówień

Współczynnik wypełnienia zamówienia to odsetek zamówień, które możesz wysłać z dostępnych zapasów bez utraty sprzedaży, zaległych zamówień lub wyczerpania zapasów.

Śledzenie wskaźnika realizacji zamówień jest korzystne, ponieważ odzwierciedla zdolność Twojej firmy do spełnienia oczekiwań klientów w zakresie szybkiej i dokładnej dostawy.

Wewnętrznie pomaga zmierzyć, jak często występują braki i zamówienia zaległe, dzięki czemu można odpowiednio wprowadzać ulepszenia.

Czas cyklu cash-to-cash

Czas cyklu cash-to-cash wskazuje, ile czasu zajmuje wygenerowanie przychodów, aby zrekompensować koszty sprzedanych towarów.

Powinieneś uważnie obserwować, jak szybko jesteś w stanie zamienić gotówkę na gotówkę, aby móc prognozować sprzedaż i zrozumieć, jak dochodowa jest Twoja firma po sprzedaży gotowych towarów i przed uzupełnieniem zapasów.

Na przykład krótki czas cyklu cash-to-cash to znak, że Twój łańcuch dostaw jest szczupły i szybko zamieniasz zakupione zapasy w zysk.

Pomiar wydajności łańcucha dostaw

Gdy masz jasny obraz kluczowych wskaźników wydajności, które musisz śledzić, możesz zacząć mierzyć ogólną wydajność łańcucha dostaw.

Regularny pomiar wydajności łańcucha dostaw jest niezbędnym krokiem do transformacji łańcucha dostaw, ponieważ pomaga określić, gdzie należy wyeliminować marnotrawstwo, wdrożyć technologię lub zastosować automatyzację w celu zmniejszenia czasochłonnych zadań.

Zacznij od pomiaru inwestycji w zapasy i wydajności

Większość Twoich wskaźników KPI będzie oparta na zarządzaniu zapasami.

Dzieje się tak, ponieważ inwestycja w zapasy ma bezpośredni wpływ na przepływ gotówki. Dodatnia inwestycja w zapasy ma miejsce, gdy produkcja przekracza sprzedaż w określonym przedziale czasowym, podczas gdy odwrotna sytuacja ma miejsce w przypadku ujemnej inwestycji w zapasy.

Sama dodatnia inwestycja w zapasy nie oznacza problemu w łańcuchu dostaw, ponieważ możesz zwiększać produkcję w oparciu o przewidywany lub bieżący popyt.

Wydajność zapasów jest wskaźnikiem tego, jak efektywnie wykorzystujesz dostępne zapasy, aby zaspokoić popyt konsumentów przy jednoczesnym utrzymaniu optymalnych poziomów zapasów. Aby zmierzyć wydajność zapasów, będziesz musiał śledzić rotację zapasów w danym okresie.

Posiadanie dokładnego obrazu inwestycji w zapasy i wydajności pomoże Ci zidentyfikować możliwości optymalizacji łańcucha dostaw .

Uzyskaj jasny obraz swoich terminów realizacji

Czas realizacji, czyli czas potrzebny na wykonanie określonych procesów lub zadań, to główna siła napędowa w Twoim łańcuchu dostaw.

Określa, ile czasu zajmuje różne operacje w łańcuchu dostaw, takie jak czas cyklu zamówienia (tj. średni czas potrzebny na przetworzenie, realizację i wysłanie zamówienia).

Jasne zrozumienie indywidualnego czasu realizacji w łańcuchu dostaw może pomóc w określeniu obszarów, w których występują nieefektywności i zaległości, dzięki czemu możesz usprawnić swoje operacje.

Nie zapomnij o dostawie na czas

Czasy realizacji śledzenia rozpoczynają się jeszcze przed otrzymaniem zapasów.

Zrozumienie, ile czasu zajmuje dostawcy dostarczenie zapasów, jest ważne, ponieważ ma to duży wpływ na Twoją zdolność do zaspokojenia popytu. Stamtąd będziesz musiał śledzić przyjmowanie, realizację i średnie terminy dostaw w magazynie.

Mierzenie dostaw na czas ma kluczowe znaczenie, ponieważ opóźnione dostawy mogą znacznie opóźnić resztę harmonogramu e-commerce i skutkować wydłużeniem czasu realizacji.

Powinieneś być w stanie określić, czy niektórzy dostawcy mają skłonność do opóźnień w dostawach i którzy z nich radzili sobie wyjątkowo dobrze, abyś mógł przejrzeć swoje partnerstwo.

Wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym dywersyfikuje potrzeby swoich dostawców, aby stworzyć bardziej sprawny łańcuch dostaw na wypadek opóźnień lub zakłóceń w produkcji.

Co wpływa na wydajność łańcucha dostaw?

Dzięki łańcuchowi dostaw e-commerce obejmującemu wiele ruchomych części, na Twoją wydajność wpływa każdy etap łańcucha dostaw.

Posiadanie jasnego wyobrażenia o czynnikach wpływających na wydajność łańcucha dostaw pomoże Ci poprawić jego realizację .

Relacje

Twoje relacje z różnymi stronami trzecimi, takimi jak producenci i dostawcy, dystrybutorzy i detaliści oraz partnerzy spedytorzy i logistyczni, odgrywają kluczową rolę w wydajności Twojego łańcucha dostaw.

Problemy z komunikacją i brak widoczności mogą często powodować dłuższe czasy realizacji produkcji , wyższe koszty i inne opóźnienia.

Niepewność otoczenia

Istnieje wiele zewnętrznych czynników środowiskowych, które mogą powodować nieprzewidziane zakłócenia w łańcuchu dostaw, co wpływa na ogólną wydajność łańcucha dostaw. Świadectwem tego są zmiany w łańcuchu dostaw wywołane przez COVID.

Firmy mogą być w stanie złagodzić wpływ niepewności środowiskowej, koncentrując się na szybkości łańcucha dostaw i budując zwinne i zrównoważony łańcuch dostaw .

Zła pogoda, pandemie i niedobory surowców mogą wpłynąć na Twój łańcuch dostaw. Wiele firm oblicza, ile zapasów buforowych warto wstrzymać na wypadek przerw.

Innym sposobem, w jaki firmy łagodzą ryzyko związane z niepewnością środowiska, jest przechowywanie zapasów w wielu centrach realizacji. Jeśli z jakiegoś powodu centrum realizacji musi zostać zamknięte, zamówienia można realizować z dodatkowej lokalizacji.

„Sprzedajemy łatwopalne towary, które muszą być wysyłane drogą lądową, więc ShipBob był świetnym sojusznikiem, ponieważ ma centra realizacji w całych Stanach Zjednoczonych, ułatwiając dostawę w ciągu 2-3 dni dla każdego klienta w USA. Jest to przydatne, zwłaszcza gdy pojawiają się wyzwania pogodowe; możliwość posiadania różnych lokalizacji do wysyłki pozwala na bardziej płynny łańcuch dostaw”.

Andrea Lisbona, założyciel i dyrektor generalny Touchland

3 sposoby na poprawę wydajności łańcucha dostaw

Chcesz więc poprawić wydajność swojego łańcucha dostaw. Od czego zaczynasz?

Oto ogólny przegląd sposobów identyfikowania możliwości i wprowadzania ulepszeń.

1. Zwiększ widoczność swojego łańcucha dostaw

Wysoki stopień widoczności łańcucha dostaw ma kluczowe znaczenie dla płynnej komunikacji między różnymi zaangażowanymi stronami w całym łańcuchu. W związku z tym pomaga poprawić relacje i zachęcać do lepszej współpracy.

Kiedy dokładnie wiesz, jak produkty poruszają się w łańcuchu dostaw, możesz przewidywać możliwe zakłócenia i podejmować proaktywne decyzje, co dalej, aby je złagodzić.

Na przykład, jeśli dostawca powiadomi Cię wcześnie o możliwych opóźnieniach w produkcji, możesz poszukać alternatywnych dostawców, zanim doświadczysz dalszych zakłóceń, lub przygotować się do wykorzystania zapasów bezpieczeństwa w celu zaspokojenia popytu.

Dzięki zwiększonej widoczności możesz również szybko zidentyfikować wszelkie wąskie gardła i wskazać możliwości poprawy. Ułatwia to usprawnienie operacji i poprawę wydajności łańcucha dostaw.

Na przykład, jeśli zauważysz regularne opóźnienia w przyjmowaniu do magazynu, możesz omówić ze swoim zespołem, jak przyspieszyć proces, aby zapasy szybciej trafiały na półki.

2. Zautomatyzuj proces łańcucha dostaw

Automatyzacja jest kluczem do oszczędności czasu i poprawy wydajności Twojego łańcucha dostaw. Szukaj zadań i procesów, które można zautomatyzować, aby móc skupić się na rzeczach wymagających zaangażowania człowieka.

Rozwiązania technologiczne łańcucha dostaw wspierające marki bezpośrednio do konsumentów są teraz bardziej dostępne niż kiedykolwiek wcześniej.

Na przykład oprogramowanie do wysyłki w chmurze może zapewnić szybsze czasy wysyłki, analizując optymalne trasy dostaw i zapewniając, że zamówienia są realizowane z najbardziej wydajnych lokalizacji.

Zautomatyzowane rozwiązanie do realizacji , takie jak ShipBob, umożliwia delegowanie czasochłonnych procesów kompletacji, pakowania i wysyłki zamówień.

Dzięki ShipBob możesz sprzedawać w wielu kanałach, przechowywać zapasy w centrach realizacji na całym świecie i śledzić wydajność łańcucha dostaw z jednego pulpitu nawigacyjnego.

„Zdaliśmy sobie sprawę, że tym razem musieliśmy znaleźć globalnego dostawcę z doświadczeniem w zakresie realizacji zamówień w USA — co doprowadziło nas z powrotem do ShipBob. Oprogramowanie ShipBob było znacznie łatwiejsze w użyciu niż oprogramowanie naszego poprzedniego lokalnego dostawcy i dało nam lepszy obraz tego, co dzieje się z naszymi zamówieniami. Nawet z zagranicy zapewniło nam to widoczność i kontrolę, jakiej oczekiwalibyśmy od dostawcy na naszym podwórku”.

John Greenhalgh, współzałożyciel Roku Daty

3. Dbaj o dobre relacje z dostawcami

Relacje z dostawcami odgrywają ważną rolę w wydajności Twojego łańcucha dostaw. Dlatego jest to kolejny obszar, na którym powinieneś się skupić, aby zoptymalizować swoje zakupy i logistykę .

Dbanie o dobre relacje z dostawcami jest niezbędne do przyspieszenia zakupów i zapewnienia opłacalności.

Dodatkowo zapewnia lepszą widoczność, która pomoże Ci przewidzieć wszelkie potencjalne zmiany na etapie zamówień, takie jak wzrost cen surowców lub dłuższe czasy realizacji produkcji.

W ten sposób możesz planować z wyprzedzeniem i wprowadzać niezbędne korekty, zanim te zmiany wpłyną na wydajność Twojego łańcucha dostaw.

W jaki sposób ShipBob może pomóc w poprawie wydajności łańcucha dostaw

Zlecanie różnych aspektów łańcucha dostaw globalnemu partnerowi, takiemu jak ShipBob, może znacznie poprawić wydajność łańcucha dostaw.

ShipBob może zająć się całym procesem realizacji w Twoim imieniu, zapewniając jednocześnie lepszą widoczność łańcucha dostaw za pomocą zastrzeżonego oprogramowania.

Outsourcing łańcucha dostaw

Zlecając zarządzanie łańcuchem dostaw firmie ShipBob , możesz delegować wszystkie czasochłonne, ale niezbędne zadania logistyczne, w tym:

• Przyjmowanie i składowanie magazynu
• Wielokanałowe zarządzanie zamówieniami
• DTC, B2B i wielokanałowa realizacja sprzedaży detalicznej
• Relacje z wysyłką i przewoźnikami (plus dostęp do obniżonych stawek)
• Zarządzanie zwrotami

Co najlepsze, dzięki naszej globalnej sieci realizacji zapewniamy dostęp do wiedzy fachowej, zasobów i danych, które pomogą Ci zdecydować, jak strategicznie dystrybuować zapasy, aby poprawić szybkość dostaw i obniżyć koszty wysyłki.

W przypadku zamówień ze Stanów Zjednoczonych możesz nawet skorzystać z jednego centrum realizacji i uzyskać 100% 2-dniową ochronę wysyłki na terenie kontynentalnych Stanów Zjednoczonych.

W przypadku zamówień międzynarodowych możesz przechowywać zapasy w Kanadzie, Europie i Australii, aby zapewnić szybszą i niedrogą wysyłkę.

„Gdyby nie ShipBob, nie mielibyśmy środków, aby oferować kolekcję Foundations na dużą skalę. Zapewnione zasoby, oszczędność czasu i kosztów oraz szybkość wysyłki, którą zapewnia ShipBob, zmieniły zasady gry dla 100 Złodziei”.

Jasmine Ortega, kierownik ds. odzieży w firmie 100 Thieves

Zdecentralizowany łańcuch dostaw

ShipBob pozwala utrzymać zdecentralizowany łańcuch dostaw , dzięki czemu możesz skupić się na innych aspektach swojej działalności, takich jak marketing i sprzedaż.

Zdecentralizowany system łańcucha dostaw zapewnia elastyczność, widoczność i możliwość znacznego obniżenia kosztów logistyki.

Dzięki outsourcingowi realizacji do ShipBob, a także zarządzaniu relacjami z dostawcami i innymi dostawcami, nadal podejmujesz decyzje, gdy rozszerzasz działalność o nowe kanały sprzedaży i lokalizacje geograficzne.

Oto kilka zalet partnerstwa z ShipBob w celu zdecentralizowania łańcucha dostaw:

• Zlecaj realizację zamówień i śledź zapasy w czasie rzeczywistym za pomocą wbudowanych narzędzi do zarządzania zapasami ShipBob.
• Wykorzystaj globalną sieć centrów realizacji zamówień do przechowywania zapasów, aby zamówienia były wysyłane z najbardziej wydajnej lokalizacji.
• Przeglądaj poziomy zapasów według lokalizacji, nadzoruj zarządzanie SKU i prognozuj popyt.
• Skorzystaj z ponad 30 integracji, aby stworzyć kompleksowe rozwiązanie łańcucha dostaw.

„Outsourcing zarówno realizacji zamówień detalicznych, jak i realizacji zamówień DTC do ShipBob naprawdę dał nam elastyczność, której potrzebowaliśmy, aby skutecznie rozwijać naszą działalność — nie tylko segment DTC, ale także segment detaliczny. Szczerze mówiąc, zmieniło to dla nas grę. Byliśmy więc po prostu zachwyceni, że ShipBob jest liderem w dostarczaniu rozwiązań w zakresie realizacji zamówień dla małych i średnich firm, takich jak nasza”.

Nathan Garrison, współzałożyciel i dyrektor generalny Sharkbanz

Zaawansowana technologia łańcucha dostaw

ShipBob zapewnia solidną technologię, która zapewnia pełny wgląd w łańcuch dostaw wraz z zaawansowanymi funkcjami analitycznymi i prognostycznymi.

Bez dodatkowych kosztów platforma internetowa ShipBob oszczędza czas dzięki niezawodnym i przejrzystym wglądom, które pomogą Ci w procesie podejmowania decyzji, w tym:

• Jak optymalnie rozmieścić zapasy w różnych lokalizacjach.
• Kiedy ponownie zamówić więcej zapasów, aby zaspokoić przyszłe zapotrzebowanie.
• Kiedy zaprzestać wolno poruszających się przedmiotów.
• I wiele więcej.

„Jesteśmy pod wrażeniem przejrzystości, prostoty i intuicyjnego pulpitu nawigacyjnego ShipBob. Oprogramowanie typu front-end firmy ShipBob było dla mnie głównym czynnikiem decyzyjnym przy wyborze ich w porównaniu z innymi rozwiązaniami do realizacji zamówień. Ich oprogramowanie jest tak proste i intuicyjne, zwłaszcza, że ​​tak wielu 3PL ma złe oprogramowanie lub nie ma go wcale, co uniemożliwia wprowadzanie zamówień, śledzenie tego, co wychodzi lub wchodzi do magazynu.

Fajnie jest widzieć, że zamówienia są wysyłane natychmiast. Uwielbiam szybkość i wydajność ShipBob. Ich koszty wysyłki są bardzo rozsądne, a ich platforma sprawia, że ​​realizacja zamówień jest tak łatwa”.

Harley Abrams, kierownik operacyjny SuperSpeed ​​Golf, LLC

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak ShipBob może pomóc Ci ulepszyć łańcuch dostaw, poproś o wycenę już dziś.