Snap extinde acoperirea comerțului electronic pentru mărci cu noua tehnologie AR
Publicat: 2022-05-31Snap Partner Summit de la sfârșitul lunii aprilie a prezentat o varietate de funcții care extind capacitățile de comerț electronic ale Snapchat, aplicația de mesagerie foto care este deosebit de populară în rândul consumatorilor mai tineri. Noile instrumente software pentru a crea conținut de cumpărături în realitate augmentată (AR) oferă mărcilor o altă modalitate de a implica utilizatorii de telefonie mobilă și de a-i ghida către o achiziție.
Compania a evidențiat modul în care marca de îmbrăcăminte sport Puma, producătorul de ochelari de soare Goodr, retailerul de modă American Eagle Outfitters și compania de ochelari Zenni Optical folosesc Snap AR Shopping pentru a oferi probă virtuale ale produselor lor pe Snapchat și propriile aplicații. O nouă funcție în aplicație numită Dress Up reunește acele încercări de modă, oferind utilizatorilor un loc pentru a experimenta noi look-uri și a le împărtăși prietenilor înainte de a face o achiziție. Funcția este disponibilă pentru consumatori în Lens Explorer al Snapchat.
„Pentru prima dată, puteți încerca o ținută nouă fără a fi nevoie să vă schimbați hainele”, a declarat Carolina Arguelles Navas, șefa de strategie de afaceri AR la Snap, în prezentare. „În cele din urmă, trecem de la „asta arată bine” la „arata bine pe mine”.”
Noua caracteristică ghidează utilizatorii prin procesul de a-și face o fotografie completă a corpului, în timp ce sunt îmbrăcați complet. Tehnologia de viziune computerizată analizează imaginea și suprapune redări digitale ale îmbrăcămintei în diferite ipostaze, cu scopul de a ajuta consumatorii să ia o decizie de cumpărare mai informată. Peste 250 de milioane de utilizatori Snapchat au folosit lentile de cumpărături AR din ianuarie 2021, ceea ce a condus la peste 5 miliarde de interacțiuni, potrivit Snap.
Puma este primul brand global care folosește tehnologia, permițându-le clienților să-și încerce în mod virtual pantofii sport, îndreptând o cameră a smartphone-ului în picioare. După ce au selectat stilul și culoarea, cumpărătorii pot merge direct la casă pentru a plasa o comandă pentru livrare, așa cum a demonstrat Snap în timpul prezentării.
Pentru a evidenția eficacitatea AR, Arguelles Navas de la Snap a indicat Zenni Optical, care le permite cumpărătorilor de pe mobil să încerce diferite stiluri de ochelari. Oamenii din aplicație au încercat lentilele AR ale mărcii de peste 60 de milioane de ori, conform datelor Snap. În plus, lentilele care au inclus tehnologia de „dimensiune adevărată” Snap au generat o rentabilitate a cheltuielilor publicitare (ROAS) cu 42% mai mare decât pentru lentilele fără această funcție.
Creșterea comerțului social
Snap se numără printre companiile de social media care au lucrat pentru a-și dezvolta funcționalitatea comercială pentru a ajuta agenții de publicitate să aducă consumatorii mai aproape de cumpărare. Facebook, TikTok, Instagram, Pinterest și Twitter caută, de asemenea, o parte din piața în creștere a comerțului social, ale cărei vânzări în SUA sunt estimate să se extindă de la 45,7 miliarde de dolari în acest an la aproape 80 de miliarde de dolari până în 2025, pe eMarketer.
„Snapchat este cufundat în lupta pentru cota de portofel de comerț social, deoarece ei – și alte companii de social media – continuă să introducă noi modalități de a tranzacționa pe platformele lor”, a declarat Kelsey Chickering, analist principal la Forrester, într-un e-mail către Marketing Dive. „Înclinarea către cazurile de utilizare AR legate de cumpărături, cum ar fi încercarea virtuală, poziționează Snapchat în mod unic în comparație cu alte platforme sociale din spațiul comercial.”
Procentul de adulți online din SUA sub 25 de ani care au declarat că au finalizat o achiziție pe o rețea de socializare fără a părăsi site-ul sau aplicația a crescut de la 53% în 2020 la 61% anul trecut, a constatat Forrester într-un sondaj. Acest lucru sugerează că există un apetit tot mai mare în rândul consumatorilor mai tineri de a face cumpărături în timp ce navighează pe platformele lor sociale preferate.
TikTok și-a semnalat intenția de a face AR o parte mai mare a ofertei sale prin integrarea recentă a instrumentelor Camera IQ, astfel încât mărcile să poată crea cu ușurință efecte AR. Cu toate acestea, comerțul nu face parte din funcțiile Camera IQ, TikTok a făcut furori în comerțul social de când a sărit în spațiu vara trecută.
Îmbunătățirea fluxurilor de lucru AR pentru mărcile de modă
Comercianții care adaugă conținut AR în magazinele lor înregistrează un câștig mediu în conversii de 94%, potrivit companiei de software de comerț electronic Shopify. Cu toate acestea, crearea de modele 3D pentru AR poate fi un proces consumator de timp, în special pentru mărcile de modă și retaileri cu mii de articole în stiluri și culori diferite. Pentru a ajuta mărcile și agențiile lor creative cu aceste fluxuri de lucru, Snap a introdus noul 3D Asset Manager. Instrumentele software includ tehnologia de procesare a imaginilor AR, care permite mărcilor selectate de îmbrăcăminte să reutilizeze imaginile produselor pe care le au deja în cataloage pentru a crea mai ușor lentile de încercare AR, potrivit companiei.
„Înclinarea către cazurile de utilizare AR legate de cumpărături, cum ar fi încercarea virtuală, poziționează Snapchat în mod unic în comparație cu alte platforme sociale din spațiul comercial.”
Kelsey Chickering
Analist principal, Forrester
Snap a adăugat o selecție de șabloane de cumpărături AR în Lens Web Builder, platforma sa de autoservire pentru crearea de imagini digitale pe care consumatorii le folosesc pentru a decora fotografii și videoclipuri. Șabloanele sunt gratuite pentru mărcile care importă active AR pentru a crea lentile virtuale de încercare și vizualizare a produselor.
Snap și-a extins, de asemenea, instrumentele pentru dezvoltatorii de software, pentru a-i ajuta să adauge funcții AR în aplicațiile lor. Cu noul Kit de cameră pentru cumpărături AR, aplicațiile terțe pot adăuga tehnologie AR de încercare și vizualizare a produselor. Funcția este acum disponibilă pentru aplicațiile iOS și Android și în curând va fi disponibilă pentru site-uri web, a spus Arguelles Navas în prezentare.
„Rezultate de afaceri măsurabile”
Pentru Snap, introducerea instrumentelor de cumpărături AR vine în timp ce compania încearcă să construiască pe relațiile cu baza sa de utilizatori în creștere, care sa extins cu 18% față de un an în urmă, ajungând la 332 de milioane de oameni până la sfârșitul primului trimestru al anului 2022. AR este una dintre cele mai populare funcții din Snapchat. Peste 250 de milioane de utilizatori interacționează zilnic cu funcțiile AR, iar creatorii de conținut au construit peste 2,5 milioane de lentile, potrivit companiei.
„În trecut, mărcile mai mari foloseau realitatea augmentată pentru momentele de brand pentru a stimula gradul de conștientizare și pentru a ajunge prin lentile costisitoare de preluare de o zi”, a declarat Jeremi Gorman, directorul de afaceri al Snap, în observațiile pregătite pentru anunțul privind veniturile. „Astăzi, atât agenții de publicitate orientați spre marcă, cât și pe performanță folosesc realitatea augmentată pentru a obține rezultate semnificative și măsurabile în afaceri.”