Snap ขยายการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซสำหรับแบรนด์ด้วยเทคโนโลยี AR ใหม่
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-31การประชุมสุดยอด Snap Partner Summit เมื่อปลายเดือนเมษายนได้จัดแสดงคุณลักษณะต่างๆ ที่ขยายขีดความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซของ Snapchat ซึ่งเป็นแอปส่งข้อความรูปภาพที่ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า เครื่องมือซอฟต์แวร์ใหม่เพื่อสร้างเนื้อหาการช้อปปิ้งด้วยความเป็นจริงเสริม (AR) ทำให้แบรนด์มีช่องทางอื่นในการดึงดูดผู้ใช้อุปกรณ์พกพาและแนะนำพวกเขาในการซื้อ
บริษัท เน้นว่าแบรนด์ชุดกีฬา Puma, ผู้ผลิตแว่นกันแดด Goodr, ผู้ค้าปลีกแฟชั่น American Eagle Outfitters และ บริษัท แว่นตา Zenni Optical ใช้ Snap AR Shopping เพื่อเสนอการทดลองผลิตภัณฑ์เสมือนจริงบน Snapchat และแอพของพวกเขาเอง ฟีเจอร์ใหม่ในแอพที่เรียกว่า Dress Up เป็นการรวมตัวกันของการทดลองแฟชั่นเหล่านั้น ให้ผู้ใช้ได้มีสถานที่ทดลองกับลุคใหม่ๆ และแชร์กับเพื่อน ๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ คุณลักษณะนี้มีให้สำหรับผู้บริโภคใน Lens Explorer ของ Snapchat
“เป็นครั้งแรกที่คุณสามารถลองชุดใหม่โดยไม่ต้องเปลี่ยนเสื้อผ้า” Carolina Arguelles Navas หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ธุรกิจ AR ของ Snap กล่าวในการนำเสนอ “ในที่สุด เรากำลังเปลี่ยนจาก 'นี้ดูดี' เป็น 'นี้ดูดีกับฉัน'”
คุณลักษณะใหม่นี้จะแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการถ่ายภาพทั้งตัวขณะสวมเสื้อผ้าครบชุด เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์วิทัศน์วิเคราะห์ภาพและซ้อนภาพดิจิทัลของเครื่องแต่งกายในท่าต่างๆ โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูลมากขึ้น Snapchatter มากกว่า 250 ล้านคนใช้ AR Shopping Lenses ตั้งแต่เดือนมกราคม 2564 ซึ่งนำไปสู่การนัดหมายรวมมากกว่า 5 พันล้านครั้ง ตาม Snap
Puma เป็นแบรนด์ระดับโลกรายแรกที่ใช้เทคโนโลยีนี้ โดยให้ลูกค้าได้ลองสวมรองเท้าผ้าใบโดยเล็งกล้องสมาร์ทโฟนมาที่เท้า หลังจากเลือกสไตล์และสีแล้ว นักช็อปสามารถไปที่จุดชำระเงินเพื่อสั่งซื้อการจัดส่งได้โดยตรง ดังที่แสดงโดย Snap ในระหว่างการนำเสนอ
เพื่อเน้นประสิทธิภาพของ AR นั้น Arguelles Navas ของ Snap ได้ชี้ไปที่ Zenni Optical ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อบนมือถือได้ลองสวมแว่นตาสไตล์ต่างๆ ผู้คนในแอปได้ลองใช้เลนส์ AR ของแบรนด์มากกว่า 60 ล้านครั้งต่อข้อมูล Snap นอกจากนี้ เลนส์ที่รวมเทคโนโลยี "ขนาดจริง" ของ Snap ทำให้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) สูงขึ้น 42% เมื่อเทียบกับเลนส์ที่ไม่มีคุณสมบัติ
การเติบโตของการค้าเพื่อสังคม
Snap เป็นหนึ่งในบริษัทโซเชียลมีเดียที่ทำงานเพื่อสร้างฟังก์ชันการค้าเพื่อช่วยให้ผู้โฆษณาดึงดูดผู้บริโภคให้เข้าใกล้การซื้อมากขึ้น Facebook, TikTok, Instagram, Pinterest และ Twitter ต่างก็กำลังมองหาตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต ซึ่งยอดขายในสหรัฐฯ คาดว่าจะขยายตัวจาก 45.7 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้เป็นเกือบ 80 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 ต่อ eMarketer
“Snapchat หมกมุ่นอยู่กับการต่อสู้เพื่อแบ่งปันกระเป๋าเงินโซเชียลคอมเมิร์ซ เนื่องจากพวกเขาและบริษัทโซเชียลมีเดียอื่นๆ ยังคงแนะนำวิธีใหม่ในการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของพวกเขา” Kelsey Chicering นักวิเคราะห์หลักของ Forrester กล่าวในอีเมลถึง Marketing Dive “การใช้งาน AR ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของ เช่น การทดลองใช้งานเสมือนจริง ทำให้ Snapchat อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ในพื้นที่การค้า”
เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาที่อายุน้อยกว่า 25 ปี ที่กล่าวว่าพวกเขาทำการซื้อบนโซเชียลเน็ตเวิร์กโดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์หรือแอพ เพิ่มขึ้นจาก 53% ในปี 2020 เป็น 61% ในปีที่แล้ว Forrester พบในการสำรวจ นี่แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภครุ่นเยาว์มีความอยากอาหารเพิ่มขึ้นในขณะที่เรียกดูแพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาต้องการ
TikTok ส่งสัญญาณถึงความตั้งใจที่จะทำให้ AR เป็นส่วนสำคัญของข้อเสนอด้วยการผสานรวมเครื่องมือของ Camera IQ ล่าสุด เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างเอฟเฟกต์ AR ได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม การค้าขายไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์ Camera IQ แต่ TikTok ได้สร้างกระแสในโซเชียลคอมเมิร์ซตั้งแต่กระโดดเข้าสู่อวกาศเมื่อฤดูร้อนที่แล้ว
ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ AR สำหรับแบรนด์แฟชั่น
ผู้ค้าที่เพิ่มเนื้อหา AR ในร้านค้าของพวกเขาจะได้รับ Conversion เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 94% ตามข้อมูลของบริษัทซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ Shopify อย่างไรก็ตาม การสร้างโมเดล 3 มิติสำหรับ AR อาจเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์แฟชั่นและผู้ค้าปลีกที่มีสินค้าหลายพันรายการในสไตล์และสีต่างกัน เพื่อช่วยแบรนด์และเอเจนซีที่สร้างสรรค์ด้วยเวิร์กโฟลว์เหล่านั้น Snap ได้เปิดตัว 3D Asset Manager ใหม่ เครื่องมือซอฟต์แวร์รวมถึง AR Image Processing Technology ซึ่งช่วยให้แบรนด์เสื้อผ้าบางแบรนด์นำรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วในแค็ตตาล็อกมาใช้ใหม่ เพื่อสร้างเลนส์ทดลอง AR ได้ง่ายขึ้น ตามที่บริษัทระบุ
“การใช้งาน AR ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของ เช่น การทดลองใช้งานเสมือนจริง ทำให้ Snapchat อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ในพื้นที่การค้า”
เคลซีย์ ชิคเคอริง
นักวิเคราะห์หลัก Forrester
Snap เพิ่มเทมเพลต AR Shopping ที่ได้รับการคัดสรรใน Lens Web Builder ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบบริการตนเองสำหรับการสร้างภาพดิจิทัลที่ผู้บริโภคใช้ในการตกแต่งภาพถ่ายและวิดีโอ เทมเพลตนี้ฟรีสำหรับแบรนด์ที่นำเข้าสินทรัพย์ AR เพื่อสร้างเลนส์ทดลองเสมือนจริงและเลนส์แสดงภาพผลิตภัณฑ์
Snap ยังขยายเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อช่วยในการเพิ่มฟีเจอร์ AR ให้กับแอพของพวกเขา ชุดกล้องใหม่สำหรับ AR Shopping ช่วยให้แอปของบริษัทอื่นเพิ่ม AR try-on และเทคโนโลยีการแสดงภาพผลิตภัณฑ์ได้ คุณลักษณะนี้พร้อมใช้งานสำหรับแอป iOS และ Android และจะพร้อมใช้งานสำหรับเว็บไซต์ในเร็ว ๆ นี้ Arguelles Navas กล่าวในการนำเสนอ
'ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้'
สำหรับ Snap การเปิดตัวเครื่องมือช็อปปิ้ง AR เกิดขึ้นในขณะที่บริษัทพยายามสร้างความสัมพันธ์กับฐานผู้ใช้ที่กำลังเติบโต ซึ่งขยายตัว 18% จากปีที่แล้วไปถึง 332 ล้านคนภายในสิ้นไตรมาสแรกของปี 2022 AR เป็นหนึ่งในคุณสมบัติยอดนิยมใน Snapchat ผู้ใช้มากกว่า 250 ล้านคนมีส่วนร่วมกับฟีเจอร์ AR ทุกวัน และผู้สร้างเนื้อหาได้สร้างเลนส์มากกว่า 2.5 ล้านชิ้นตามข้อมูลของบริษัท
Jeremi Gorman หัวหน้าฝ่ายธุรกิจของ Snap กล่าวว่า "ในอดีต แบรนด์ขนาดใหญ่ใช้ความเป็นจริงเสริมสำหรับช่วงเวลาของแบรนด์เพื่อกระตุ้นการรับรู้และเข้าถึงผ่านเลนส์เทคโอเวอร์ที่มีราคาแพงในหนึ่งวัน" “วันนี้ ผู้โฆษณาทั้งแบรนด์และประสิทธิภาพกำลังใช้ความเป็นจริงเสริมเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญและวัดได้”