توسع Snap من نطاق التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية باستخدام تقنية AR الجديدة
نشرت: 2022-05-31عرضت قمة شركاء Snap في أواخر أبريل مجموعة متنوعة من الميزات التي تعمل على توسيع إمكانيات التجارة الإلكترونية في Snapchat ، وهو تطبيق الرسائل المصورة الذي يحظى بشعبية خاصة لدى المستهلكين الأصغر سنًا. توفر أدوات البرامج الجديدة لإنشاء محتوى تسوق في الواقع المعزز (AR) للعلامات التجارية طريقة أخرى لإشراك مستخدمي الأجهزة المحمولة وتوجيههم نحو الشراء.
سلطت الشركة الضوء على كيفية استخدام ماركة الملابس الرياضية Puma ، وصانع النظارات الشمسية Goodr ، وتاجر الأزياء American Eagle Outfitters ، وشركة النظارات Zenni Optical ، Snap AR Shopping لتقديم تجارب افتراضية لمنتجاتهم على Snapchat وتطبيقاتهم الخاصة. تعمل ميزة جديدة داخل التطبيق تسمى Dress Up على الجمع بين تجارب الموضة هذه ، مما يمنح المستخدمين مكانًا لتجربة الإطلالات الجديدة ومشاركتها مع الأصدقاء قبل إجراء عملية شراء. الميزة متاحة للمستهلكين في Snapchat's Lens Explorer.
قالت Carolina Arguelles Navas ، رئيسة إستراتيجية الأعمال AR في Snap ، في العرض التقديمي: "لأول مرة ، يمكنك تجربة زي جديد دون الحاجة إلى تغيير ملابسك". "في النهاية ، سننتقل من" هذا يبدو جيدًا "إلى" يبدو هذا جيدًا بالنسبة لي. "
ترشد الميزة الجديدة المستخدمين خلال عملية التقاط صورة لكامل الجسم لأنفسهم وهم يرتدون ملابس كاملة. تعمل تقنية رؤية الكمبيوتر على تحليل الصورة وتراكب العروض الرقمية للملابس في أوضاع مختلفة ، بهدف مساعدة المستهلكين على اتخاذ قرار شراء أكثر استنارة. استخدم أكثر من 250 مليون مستخدم Snapchat Lenses AR Shopping Lenses منذ يناير 2021 ، مما أدى إلى أكثر من 5 مليارات مشاركة إجمالية ، وفقًا لـ Snap.
Puma هي العلامة التجارية العالمية الأولى التي تستخدم التكنولوجيا ، مما يسمح للعملاء بتجربة أحذيتهم الرياضية تقريبًا من خلال توجيه كاميرا الهاتف الذكي إلى أقدامهم. بعد تحديد النمط واللون ، يمكن للمتسوقين الانتقال مباشرة إلى مكان الخروج لتقديم طلب للتسليم ، كما أوضح Snap أثناء العرض التقديمي.
لتسليط الضوء على فعالية الواقع المعزز ، أشارت Arguelles Navas من Snap إلى Zenni Optical ، التي تتيح للمتسوقين عبر الهاتف المحمول تجربة أنماط مختلفة من النظارات. حاول الأشخاص في التطبيق استخدام عدسات AR للعلامة التجارية أكثر من 60 مليون مرة ، لكل بيانات Snap. بالإضافة إلى ذلك ، حققت العدسات التي تضمنت تقنية "الحجم الحقيقي" من Snap عائداً أعلى بنسبة 42٪ على الإنفاق الإعلاني مقارنةً بالعدسات التي لا تحتوي على هذه الميزة.
نمو التجارة الاجتماعية
Snap هي من بين شركات التواصل الاجتماعي التي عملت على بناء وظائفها التجارية لمساعدة المعلنين على تقريب المستهلكين من الشراء. يسعى Facebook و TikTok و Instagram و Pinterest و Twitter أيضًا إلى الحصول على جزء من سوق التجارة الاجتماعية المتنامي ، والذي من المتوقع أن تتوسع مبيعاته في الولايات المتحدة من 45.7 مليار دولار هذا العام إلى ما يقرب من 80 مليار دولار بحلول عام 2025 ، لكل شركة eMarketer.
قال Kelsey Chickering ، المحلل الرئيسي في Forrester ، في رسالة بريد إلكتروني إلى Marketing Dive: "إن Snapchat منغمس في معركة الحصول على حصة من محفظة التجارة الاجتماعية ، حيث يواصلون - وشركات التواصل الاجتماعي الأخرى - تقديم طرق جديدة للمعاملات على منصاتهم". "الميل إلى حالات استخدام الواقع المعزز المتعلقة بالتسوق ، مثل التجربة الافتراضية ، يضع Snapchat بشكل فريد مقارنة بالمنصات الاجتماعية الأخرى في مجال التجارة."
وجدت شركة Forrester في استطلاع أن النسبة المئوية للبالغين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا والذين قالوا إنهم أكملوا عملية شراء على شبكة اجتماعية دون مغادرة الموقع أو التطبيق ارتفعت من 53٪ في عام 2020 إلى 61٪ العام الماضي. يشير هذا إلى أن هناك رغبة متزايدة بين المستهلكين الأصغر سنًا للتسوق أثناء تصفح منصاتهم الاجتماعية المفضلة.
أشارت TikTok إلى نيتها جعل AR جزءًا أكبر من عروضها من خلال تكاملها الأخير لأدوات Camera IQ حتى تتمكن العلامات التجارية من إنشاء تأثيرات AR بسهولة. ومع ذلك ، فإن التجارة ليست جزءًا من ميزات Camera IQ ، فقد أحدثت TikTok موجات في التجارة الاجتماعية منذ أن قفزت إلى الفضاء الصيف الماضي.
تحسين سير عمل الواقع المعزز لماركات الأزياء
يرى التجار الذين يضيفون محتوى AR إلى متاجرهم مكسبًا متوسطًا في التحويلات بنسبة 94٪ ، وفقًا لشركة برمجيات التجارة الإلكترونية Shopify. ومع ذلك ، فإن إنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد للواقع المعزز يمكن أن يكون عملية تستغرق وقتًا طويلاً ، خاصة بالنسبة لماركات الأزياء وتجار التجزئة الذين لديهم آلاف العناصر بأنماط وألوان مختلفة. لمساعدة العلامات التجارية ووكالاتها الإبداعية في مهام سير العمل هذه ، قدمت Snap مدير الأصول ثلاثي الأبعاد الجديد. تشتمل أدوات البرنامج على تقنية معالجة الصور AR ، والتي تتيح تحديد العلامات التجارية للملابس لإعادة استخدام صور المنتجات الموجودة بالفعل في كتالوجاتهم لإنشاء عدسات تجربة الواقع المعزز بسهولة أكبر ، وفقًا للشركة.
"الميل إلى حالات استخدام الواقع المعزز المتعلقة بالتسوق ، مثل التجربة الافتراضية ، يضع Snapchat بشكل فريد مقارنة بالمنصات الاجتماعية الأخرى في مجال التجارة."
كيلسي تشيكرينغ
المحلل الرئيسي ، Forrester
أضاف Snap مجموعة مختارة من قوالب AR Shopping في Lens Web Builder ، وهو نظامه الأساسي للخدمة الذاتية لإنشاء صور رقمية يستخدمها المستهلكون لتزيين الصور ومقاطع الفيديو. القوالب مجانية للعلامات التجارية التي تستورد أصول الواقع المعزز لإنشاء تجربة افتراضية قابلة للتسوق وعدسات تصور المنتج.
قامت Snap أيضًا بتوسيع أدواتها لمطوري البرامج لمساعدتهم على إضافة ميزات AR إلى تطبيقاتهم. باستخدام Camera Kit الجديد لـ AR Shopping ، يمكن لتطبيقات الجهات الخارجية إضافة تجربة AR وتقنية تصور المنتج. قالت Arguelles Navas في العرض التقديمي إن الميزة متاحة الآن لتطبيقات iOS و Android ، وستتوفر قريبًا لمواقع الويب.
نتائج أعمال قابلة للقياس
بالنسبة إلى Snap ، يأتي تقديم أدوات التسوق بالواقع المعزز في الوقت الذي تسعى فيه الشركة إلى بناء علاقات مع قاعدة مستخدميها المتزايدة ، والتي توسعت بنسبة 18٪ عن العام الماضي لتصل إلى 332 مليون شخص بحلول نهاية الربع الأول من عام 2022. AR هي واحدة من أكثر الميزات شيوعًا في Snapchat. أكثر من 250 مليون مستخدم يتفاعلون مع ميزات الواقع المعزز على أساس يومي ، وقد صنع منشئو المحتوى أكثر من 2.5 مليون عدسة ، وفقًا للشركة.
قال جيريمي جورمان ، كبير مسؤولي الأعمال في Snap ، في ملاحظات معدة لإعلان الأرباح: "في الماضي ، استخدمت العلامات التجارية الكبيرة الواقع المعزز للحظات العلامة التجارية لزيادة الوعي والوصول من خلال عدسات الاستحواذ باهظة الثمن ليوم واحد". "اليوم ، يستخدم كل من المعلنين المهتمين بالعلامة التجارية والأداء الواقع المعزز لتحقيق نتائج أعمال مهمة وقابلة للقياس".