Snap espande la portata dell'e-commerce per i marchi con la nuova tecnologia AR

Pubblicato: 2022-05-31

Lo Snap Partner Summit di fine aprile ha presentato una varietà di funzionalità che espandono le capacità di e-commerce di Snapchat, l'app di messaggistica fotografica particolarmente apprezzata dai consumatori più giovani. Nuovi strumenti software per creare contenuti di acquisto in realtà aumentata (AR) offrono ai marchi un altro modo per coinvolgere gli utenti mobili e guidarli verso un acquisto.

L'azienda ha evidenziato come il marchio di abbigliamento sportivo Puma, il produttore di occhiali da sole Goodr, il rivenditore di moda American Eagle Outfitters e l'azienda di occhiali Zenni Optical utilizzino Snap AR Shopping per offrire prove virtuali dei loro prodotti su Snapchat e sulle proprie app. Una nuova funzionalità in-app chiamata Dress Up riunisce quelle prove di moda, offrendo agli utenti un posto dove sperimentare nuovi look e condividerli con gli amici prima di effettuare un acquisto. La funzione è disponibile per i consumatori in Lens Explorer di Snapchat.

"Per la prima volta, puoi provare un nuovo outfit senza dover cambiare i tuoi vestiti", ha detto nella presentazione Carolina Arguelles Navas, responsabile della strategia aziendale AR di Snap. "Alla fine, passeremo da 'questo sembra buono' a 'questo mi sta bene.'"

La nuova funzione guida gli utenti attraverso il processo di acquisizione di una foto di se stessi completamente vestiti. La tecnologia di visione artificiale analizza l'immagine e sovrappone i rendering digitali dell'abbigliamento in diverse pose, con l'obiettivo di aiutare i consumatori a prendere una decisione di acquisto più informata. Più di 250 milioni di Snapchatter hanno utilizzato AR Shopping Lenses da gennaio 2021, portando a oltre 5 miliardi di interazioni totali, secondo Snap.

Puma è il primo marchio globale a utilizzare la tecnologia, consentendo ai clienti di provare virtualmente le sue sneakers puntando la fotocamera dello smartphone ai loro piedi. Dopo aver selezionato lo stile e il colore, gli acquirenti possono andare direttamente alla cassa per effettuare un ordine per la consegna, come dimostrato da Snap durante la presentazione.

Per evidenziare l'efficacia dell'AR, Arguelles Navas di Snap ha indicato Zenni Optical, che consente agli acquirenti mobili di provare diversi stili di occhiali. Le persone sull'app hanno provato le lenti AR del marchio più di 60 milioni di volte, per ogni dato Snap. Inoltre, le lenti che includevano la tecnologia "true size" di Snap hanno generato un ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) superiore del 42% rispetto alle lenti senza la funzione.

Crescita del commercio sociale

Snap è tra le società di social media che hanno lavorato per sviluppare la propria funzionalità di commercio per aiutare gli inserzionisti ad avvicinare i consumatori all'acquisto. Anche Facebook, TikTok, Instagram, Pinterest e Twitter stanno cercando un pezzo del mercato in crescita del social commerce, le cui vendite negli Stati Uniti dovrebbero espandersi da 45,7 miliardi di dollari quest'anno a quasi 80 miliardi di dollari entro il 2025, per eMarketer.

"Snapchat è immerso nella battaglia per la condivisione del portafoglio di social commerce, poiché loro - e altre società di social media - continuano a introdurre nuovi modi per effettuare transazioni sulle loro piattaforme", ha affermato Kelsey Chickering, analista principale di Forrester, in un'e-mail a Marketing Dive. "Appoggiarsi ai casi d'uso AR relativi allo shopping, come la prova virtuale, posiziona Snapchat in modo univoco rispetto ad altre piattaforme social nello spazio del commercio".

La percentuale di adulti online statunitensi di età inferiore ai 25 anni che ha dichiarato di aver completato un acquisto su un social network senza lasciare il sito Web o l'app è aumentata dal 53% nel 2020 al 61% l'anno scorso, ha rilevato Forrester in un sondaggio. Ciò suggerisce che c'è un crescente appetito tra i consumatori più giovani di fare acquisti mentre navigano sulle loro piattaforme social preferite.

TikTok ha segnalato la sua intenzione di rendere l'AR una parte più importante della sua offerta con la sua recente integrazione degli strumenti di Camera IQ in modo che i marchi possano creare facilmente effetti AR. Tuttavia, il commercio non fa parte delle funzionalità di Camera IQ, TikTok ha fatto scalpore nel social commerce da quando è saltato nello spazio la scorsa estate.

Miglioramento dei flussi di lavoro AR per i marchi di moda

I commercianti che aggiungono contenuti AR ai loro negozi vedono un aumento medio delle conversioni del 94%, secondo la società di software di e-commerce Shopify. Tuttavia, la creazione di modelli 3D per l'AR può richiedere molto tempo, soprattutto per i marchi di moda e i rivenditori con migliaia di articoli in stili e colori diversi. Per aiutare i marchi e le loro agenzie creative con questi flussi di lavoro, Snap ha introdotto il nuovo 3D Asset Manager. Gli strumenti software includono la tecnologia di elaborazione delle immagini AR, che consente a marchi di abbigliamento selezionati di riutilizzare le immagini dei prodotti che hanno già nei loro cataloghi per creare più facilmente obiettivi di prova AR, secondo l'azienda.

"Appoggiarsi ai casi d'uso AR relativi allo shopping, come la prova virtuale, posiziona Snapchat in modo univoco rispetto ad altre piattaforme social nello spazio del commercio".

Kelsey Chicking

Principale analista, Forrester

Snap ha aggiunto una selezione di modelli di AR Shopping in Lens Web Builder, la sua piattaforma self-service per la creazione di immagini digitali che i consumatori utilizzano per decorare foto e video. I modelli sono gratuiti per i marchi che importano risorse AR per creare obiettivi virtuali acquistabili per la prova e la visualizzazione dei prodotti.

Snap ha anche ampliato i suoi strumenti per gli sviluppatori di software per aiutarli ad aggiungere funzionalità AR alle loro app. Con il nuovo Camera Kit per AR Shopping, le app di terze parti possono aggiungere la tecnologia di prova AR e di visualizzazione del prodotto. La funzione è ora disponibile per le app iOS e Android e sarà presto disponibile per i siti Web, ha affermato Arguelles Navas nella presentazione.

'Risultati aziendali misurabili'

Per Snap, l'introduzione degli strumenti di shopping AR arriva mentre l'azienda cerca di costruire relazioni con la sua base di utenti in crescita, che è cresciuta del 18% rispetto a un anno fa per raggiungere 332 milioni di persone entro la fine del primo trimestre del 2022. AR è una delle funzionalità più popolari in Snapchat. Secondo l'azienda, più di 250 milioni di utenti interagiscono quotidianamente con le funzionalità AR e i creatori di contenuti hanno costruito oltre 2,5 milioni di lenti.

"In passato, i marchi più grandi utilizzavano la realtà aumentata per i momenti del marchio per aumentare la consapevolezza e raggiungere attraverso costose lenti di acquisizione in un giorno", ha affermato Jeremi Gorman, chief business officer di Snap, in un commento preparato per l'annuncio degli utili. "Oggi, sia gli inserzionisti orientati al marchio che quelli orientati alle prestazioni utilizzano la realtà aumentata per ottenere risultati di business significativi e misurabili".