Snap amplía el alcance del comercio electrónico para las marcas con nueva tecnología AR
Publicado: 2022-05-31La Snap Partner Summit a fines de abril mostró una variedad de funciones que amplían las capacidades de comercio electrónico de Snapchat, la aplicación de mensajes fotográficos que es especialmente popular entre los consumidores más jóvenes. Las nuevas herramientas de software para crear contenido de compras de realidad aumentada (AR) brindan a las marcas otra forma de involucrar a los usuarios móviles y guiarlos hacia una compra.
La empresa destacó cómo la marca de ropa deportiva Puma, el fabricante de gafas de sol Goodr, el minorista de moda American Eagle Outfitters y la empresa de gafas Zenni Optical utilizan Snap AR Shopping para ofrecer pruebas virtuales de sus productos en Snapchat y sus propias aplicaciones. Una nueva función en la aplicación llamada Dress Up reúne esas pruebas de moda, brindando a los usuarios un lugar para experimentar con nuevos looks y compartirlos con amigos antes de realizar una compra. La función está disponible para los consumidores en Lens Explorer de Snapchat.
“Por primera vez, puedes probarte un nuevo atuendo sin tener que cambiarte de ropa”, dijo en la presentación Carolina Arguelles Navas, directora de estrategia comercial de AR en Snap. “En última instancia, vamos de 'esto se ve bien' a 'esto se ve bien en mí'”.
La nueva característica guía a los usuarios a través del proceso de tomar una foto de sí mismos de cuerpo completo mientras están completamente vestidos. La tecnología de visión por computadora analiza la imagen y superpone representaciones digitales de prendas en diferentes poses, con el objetivo de ayudar a los consumidores a tomar una decisión de compra más informada. Más de 250 millones de Snapchatters han usado AR Shopping Lenses desde enero de 2021, lo que generó más de 5 mil millones de interacciones totales, según Snap.
Puma es la primera marca mundial en utilizar la tecnología, lo que permite a los clientes probarse virtualmente sus zapatillas apuntando la cámara de un teléfono inteligente a sus pies. Después de seleccionar el estilo y el color, los compradores pueden ir directamente a la caja para realizar un pedido para la entrega, como lo demostró Snap durante la presentación.
Para resaltar la efectividad de AR, Arguelles Navas de Snap señaló Zenni Optical, que permite a los compradores móviles probar diferentes estilos de anteojos. Las personas en la aplicación se han probado los lentes AR de la marca más de 60 millones de veces, según los datos de Snap. Además, los Lentes que incluían la tecnología de "tamaño real" de Snap generaron un 42 % más de retorno de la inversión publicitaria (ROAS) que los Lentes sin la función.
Crecimiento del comercio social
Snap se encuentra entre las empresas de redes sociales que han trabajado para desarrollar su funcionalidad de comercio para ayudar a los anunciantes a acercar a los consumidores a la compra. Facebook, TikTok, Instagram, Pinterest y Twitter también buscan una parte del creciente mercado de comercio social, cuyas ventas en EE. UU. se prevé que aumenten de $ 45,7 mil millones este año a casi $ 80 mil millones para 2025, según eMarketer.
“Snapchat está inmerso en la batalla por compartir la cartera de comercio social, ya que ellos, y otras compañías de redes sociales, continúan introduciendo nuevas formas de realizar transacciones en sus plataformas”, dijo Kelsey Chickering, analista principal de Forrester, en un correo electrónico a Marketing Dive. “Apoyarse en los casos de uso de AR relacionados con las compras, como la prueba virtual, posiciona a Snapchat de manera única en comparación con otras plataformas sociales en el espacio comercial”.
El porcentaje de adultos en línea de EE. UU. menores de 25 años que dijeron que habían completado una compra en una red social sin salir del sitio web o la aplicación aumentó del 53% en 2020 al 61% el año pasado, encontró Forrester en una encuesta. Esto sugiere que existe un creciente apetito entre los consumidores más jóvenes por comprar mientras navegan por sus plataformas sociales preferidas.
TikTok señaló su intención de hacer que AR sea una parte más importante de su oferta con su reciente integración de las herramientas de Camera IQ para que las marcas puedan crear fácilmente efectos AR. Sin embargo, el comercio no es parte de las características de Camera IQ, TikTok ha estado haciendo olas en el comercio social desde que saltó al espacio el verano pasado.
Mejora de los flujos de trabajo de realidad aumentada para las marcas de moda
Los comerciantes que agregan contenido AR a sus tiendas ven una ganancia promedio en las conversiones del 94%, según la empresa de software de comercio electrónico Shopify. Sin embargo, crear modelos 3D para AR puede ser un proceso lento, especialmente para marcas de moda y minoristas con miles de artículos en diferentes estilos y colores. Para ayudar a las marcas y sus agencias creativas con esos flujos de trabajo, Snap presentó el nuevo 3D Asset Manager. Las herramientas de software incluyen AR Image Processing Technology, que permite a las marcas de ropa seleccionadas reutilizar imágenes de productos que ya tienen en sus catálogos para crear más fácilmente lentes de prueba AR, según la compañía.
“Apoyarse en los casos de uso de AR relacionados con las compras, como la prueba virtual, posiciona a Snapchat de manera única en comparación con otras plataformas sociales en el espacio comercial”.
kelsey pollitos
Analista principal, Forrester
Snap agregó una selección de plantillas AR Shopping en Lens Web Builder, su plataforma de autoservicio para crear imágenes digitales que los consumidores usan para decorar fotos y videos. Las plantillas son gratuitas para las marcas que importan activos AR para crear lentes de visualización de productos y pruebas virtuales que se pueden comprar.
Snap también amplió sus herramientas para desarrolladores de software para ayudarlos a agregar funciones AR a sus aplicaciones. Con el nuevo kit de cámara para AR Shopping, las aplicaciones de terceros pueden agregar tecnología de visualización de productos y pruebas de AR. La función ahora está disponible para aplicaciones de iOS y Android, y pronto estará disponible para sitios web, dijo Arguelles Navas en la presentación.
'Resultados comerciales medibles'
Para Snap, la introducción de las herramientas de compra AR se produce cuando la empresa busca construir relaciones con su creciente base de usuarios, que se expandió un 18 % respecto al año anterior para llegar a 332 millones de personas a fines del primer trimestre de 2022. AR es una de las características más populares en Snapchat. Más de 250 millones de usuarios interactúan con las funciones de realidad aumentada a diario y los creadores de contenido han creado más de 2,5 millones de lentes, según la empresa.
“En el pasado, las marcas más grandes usaban la realidad aumentada en los momentos de la marca para impulsar la conciencia y el alcance a través de costosos lentes de adquisición de un día”, dijo Jeremi Gorman, director de negocios de Snap, en declaraciones preparadas para el anuncio de ganancias. “Hoy en día, tanto los anunciantes orientados a la marca como al rendimiento están utilizando la realidad aumentada para generar resultados comerciales significativos y medibles”.