Snap, 새로운 AR 기술로 브랜드의 전자상거래 범위 확장
게시 됨: 2022-05-314월 말에 열린 Snap Partner Summit에서는 특히 젊은 소비자들에게 인기 있는 사진 메시지 앱인 Snapchat의 전자 상거래 기능을 확장하는 다양한 기능을 선보였습니다. 증강 현실(AR) 쇼핑 콘텐츠를 만드는 새로운 소프트웨어 도구는 브랜드가 모바일 사용자를 참여시키고 구매를 유도할 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다.
회사는 스포츠웨어 브랜드 Puma, 선글라스 제조업체 Goodr, 패션 소매업체 American Eagle Outfitters 및 안경 회사 Zenni Optical이 Snap AR 쇼핑을 사용하여 Snapchat 및 자체 앱에서 제품의 가상 시착을 제공하는 방법을 강조했습니다. Dress Up이라는 새로운 인앱 기능은 이러한 패션 입어보기를 모아 사용자에게 새로운 룩을 실험하고 구매하기 전에 친구들과 공유할 수 있는 장소를 제공합니다. 이 기능은 Snapchat의 렌즈 탐색기에서 소비자가 사용할 수 있습니다.
Snap의 AR 비즈니스 전략 책임자인 Carolina Arguelles Navas는 프레젠테이션에서 "처음으로 옷을 갈아입지 않고도 새로운 의상을 입어볼 수 있습니다."라고 말했습니다. "궁극적으로 우리는 '이것이 좋아 보인다'에서 '나에게 좋아 보인다'로 가고 있습니다."
새로운 기능은 완전히 옷을 입은 상태에서 전신 사진을 찍는 과정을 통해 사용자를 안내합니다. 컴퓨터 비전 기술은 이미지를 분석하고 다양한 포즈의 의류의 디지털 렌더링을 오버레이하여 소비자가 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. Snap에 따르면 2021년 1월 이후 2억 5천만 명 이상의 Snapchatter가 AR 쇼핑 렌즈를 사용하여 총 50억 건 이상의 참여를 유도했습니다.
푸마는 이 기술을 사용한 최초의 글로벌 브랜드로, 고객들이 스마트폰 카메라를 발에 대고 가상으로 운동화를 신어볼 수 있도록 했습니다. 스타일과 색상을 선택한 후, 쇼퍼는 프레젠테이션 중에 Snap이 시연한 것처럼 바로 계산대에 가서 배달 주문을 할 수 있습니다.
AR의 효과를 강조하기 위해 Snap의 Arguelles Navas는 모바일 쇼핑객이 다양한 스타일의 안경을 입어볼 수 있는 Zenni Optical을 언급했습니다. 앱의 사람들은 Snap 데이터에 따라 브랜드의 AR 렌즈를 6천만 번 이상 사용해 보았습니다. 또한 Snap의 "실제 크기" 기술이 포함된 렌즈는 기능이 없는 렌즈보다 광고 투자 수익률(ROAS)이 42% 더 높았습니다.
소셜 커머스 성장
Snap은 광고주가 소비자를 구매에 더 가깝게 만들 수 있도록 상거래 기능을 구축하기 위해 노력한 소셜 미디어 회사 중 하나입니다. Facebook, TikTok, Instagram, Pinterest 및 Twitter도 성장하는 소셜 커머스 시장의 일부를 찾고 있으며, eMarketer에 따르면 미국 매출은 올해 457억 달러에서 2025년에는 거의 800억 달러로 확대될 것으로 예상됩니다.
Forrester의 수석 분석가인 Kelsey Chickering은 Marketing Dive에 보낸 이메일에서 "Snapchat과 다른 소셜 미디어 회사가 플랫폼에서 새로운 거래 방식을 계속 도입함에 따라 Snapchat은 소셜 상거래 지갑 점유율을 놓고 경쟁하고 있습니다."라고 말했습니다. "가상 시착과 같은 쇼핑과 관련된 AR 사용 사례에 기대어 Snapchat은 상거래 공간에서 다른 소셜 플랫폼과 비교할 때 고유한 위치를 차지합니다."
Forrester는 설문 조사에서 웹사이트나 앱을 떠나지 않고 소셜 네트워크에서 구매를 완료했다고 말한 25세 미만의 미국 온라인 성인 비율이 2020년 53%에서 작년 61%로 증가했다고 밝혔습니다. 이는 젊은 소비자들이 선호하는 소셜 플랫폼을 탐색하면서 쇼핑하려는 욕구가 증가하고 있음을 시사합니다.
TikTok은 최근 Camera IQ 도구를 통합하여 브랜드가 AR 효과를 쉽게 만들 수 있도록 AR을 제품의 더 큰 부분으로 만들겠다는 의도를 알렸습니다. 그러나 커머스는 Camera IQ 기능의 일부가 아닙니다. TikTok은 지난 여름 이 공간에 뛰어든 이후로 소셜 커머스에서 파장을 일으키고 있습니다.
패션 브랜드의 AR 워크플로 개선
전자 상거래 소프트웨어 회사인 Shopify에 따르면 상점에 AR 콘텐츠를 추가한 판매자는 평균 94%의 전환 증가를 경험했습니다. 그러나 AR용 3D 모델을 만드는 것은 특히 패션 브랜드와 소매업체에서 다양한 스타일과 색상의 수천 가지 항목을 보유한 시간 소모적인 프로세스일 수 있습니다. 브랜드와 크리에이티브 대행사가 이러한 워크플로를 사용할 수 있도록 Snap은 새로운 3D Asset Manager를 도입했습니다. 이 소프트웨어 도구에는 AR 이미지 처리 기술이 포함되어 있어 일부 의류 브랜드가 이미 카탈로그에 있는 제품 이미지를 재활용하여 AR 시착 렌즈를 보다 쉽게 만들 수 있다고 회사는 설명했습니다.
"가상 시착과 같은 쇼핑과 관련된 AR 사용 사례에 기대어 Snapchat은 상거래 공간에서 다른 소셜 플랫폼과 비교할 때 고유한 위치를 차지합니다."
켈시 치커링
수석 분석가, Forrester
Snap은 소비자가 사진과 비디오를 장식하는 데 사용하는 디지털 이미지를 생성하기 위한 셀프 서비스 플랫폼인 Lens Web Builder에 AR 쇼핑 템플릿을 추가했습니다. 템플릿은 AR 자산을 가져와서 쇼핑 가능한 가상 시착 및 제품 시각화 렌즈를 만드는 브랜드에게 무료입니다.
Snap은 또한 소프트웨어 개발자가 앱에 AR 기능을 추가할 수 있도록 도구를 확장했습니다. 새로운 AR 쇼핑용 카메라 키트를 사용하면 타사 앱에서 AR 시착 및 제품 시각화 기술을 추가할 수 있습니다. 이 기능은 현재 iOS 및 Android 앱에서 사용할 수 있으며 곧 웹사이트에서도 사용할 수 있다고 Arguelles Navas가 프레젠테이션에서 말했습니다.
'측정 가능한 비즈니스 결과'
Snap의 경우 AR 쇼핑 도구의 도입은 회사가 2022년 1분기 말까지 3억 3200만 명에 도달하도록 1년 전에 비해 18% 확장된 사용자 기반의 성장과의 관계를 구축하고자 함에 따라 이루어집니다. AR은 Snapchat에서 가장 인기 있는 기능 중 하나입니다. 회사에 따르면 2억 5천만 명 이상의 사용자가 매일 AR 기능에 참여하고 콘텐츠 제작자는 250만 개 이상의 렌즈를 구축했습니다.
스냅의 제레미 고먼(Jeremi Gorman) 최고 비즈니스 책임자(CIO)는 실적 발표 준비 연설에서 “과거에는 대형 브랜드가 브랜드 인지도를 높이고 비용이 많이 드는 하루 인수 렌즈를 통해 도달하기 위해 브랜드 순간에 증강 현실을 사용했다”고 말했다. "오늘날 브랜드 및 실적 지향 광고주 모두 증강 현실을 활용하여 중요하고 측정 가능한 비즈니스 결과를 이끌어내고 있습니다."