Snap memperluas jangkauan e-niaga untuk merek dengan teknologi AR baru

Snap Partner Summit pada akhir April memamerkan berbagai fitur yang memperluas kemampuan e-niaga Snapchat, aplikasi perpesanan foto yang sangat populer di kalangan konsumen muda. Alat perangkat lunak baru untuk membuat konten belanja augmented reality (AR) memberi merek cara lain untuk melibatkan pengguna seluler dan membimbing mereka menuju pembelian.

Perusahaan menyoroti bagaimana merek pakaian olahraga Puma, pembuat kacamata hitam Goodr, pengecer mode American Eagle Outfitters, dan perusahaan kacamata Zenni Optical menggunakan Snap AR Shopping untuk menawarkan uji coba virtual produk mereka di Snapchat dan aplikasi mereka sendiri. Fitur dalam aplikasi baru yang disebut Dress Up menyatukan percobaan mode tersebut, memberi pengguna tempat untuk bereksperimen dengan penampilan baru dan membaginya dengan teman sebelum melakukan pembelian. Fitur ini tersedia untuk konsumen di Lens Explorer Snapchat.

“Untuk pertama kalinya, Anda dapat mencoba pakaian baru tanpa harus berganti pakaian,” kata Carolina Arguelles Navas, kepala strategi bisnis AR di Snap, dalam presentasinya. “Pada akhirnya, kita beralih dari 'ini terlihat bagus' menjadi 'ini terlihat bagus untukku.'”

Fitur baru ini memandu pengguna melalui proses pengambilan foto seluruh tubuh mereka saat berpakaian lengkap. Teknologi visi komputer menganalisis gambar dan melapisi rendering digital pakaian dalam berbagai pose, yang bertujuan untuk membantu konsumen membuat keputusan pembelian yang lebih tepat. Lebih dari 250 juta Snapchatter telah menggunakan Lensa Belanja AR sejak Januari 2021, yang menghasilkan lebih dari 5 miliar total keterlibatan, menurut Snap.

Puma adalah merek global pertama yang menggunakan teknologi ini, memungkinkan pelanggan mencoba sepatu ketsnya secara virtual dengan mengarahkan kamera ponsel pintar ke kaki mereka. Setelah memilih gaya dan warna, pembeli dapat langsung menuju kasir untuk memesan pengiriman, seperti yang ditunjukkan Snap selama presentasi.

Untuk menyoroti keefektifan AR, Arguelles Navas dari Snap menunjuk ke Zenni Optical, yang memungkinkan pembeli ponsel mencoba berbagai gaya kacamata. Orang-orang di aplikasi telah mencoba Lensa AR merek lebih dari 60 juta kali, per data Snap. Selain itu, Lensa yang menyertakan teknologi "ukuran sebenarnya" Snap mendorong laba atas belanja iklan (ROAS) 42% lebih tinggi daripada Lensa tanpa fitur tersebut.

Pertumbuhan perdagangan sosial

Snap adalah salah satu perusahaan media sosial yang telah bekerja untuk membangun fungsionalitas perdagangan mereka untuk membantu pengiklan membawa konsumen lebih dekat untuk membeli. Facebook, TikTok, Instagram, Pinterest, dan Twitter juga mencari bagian dari pasar perdagangan sosial yang sedang berkembang, yang penjualannya di AS diperkirakan akan meningkat dari $45,7 miliar tahun ini menjadi hampir $80 miliar pada tahun 2025, per eMarketer.

“Snapchat tenggelam dalam pertempuran untuk berbagi dompet perdagangan sosial, karena mereka — dan perusahaan media sosial lainnya — terus memperkenalkan cara-cara baru untuk bertransaksi di platform mereka,” Kelsey Chickering, analis utama di Forrester, mengatakan dalam email ke Marketing Dive. “Bersandar pada kasus penggunaan AR yang terkait dengan belanja, seperti percobaan virtual, memposisikan Snapchat secara unik dibandingkan dengan platform sosial lainnya di ruang perdagangan.”

Persentase orang dewasa daring AS yang berusia di bawah 25 tahun yang mengatakan bahwa mereka telah menyelesaikan pembelian di jejaring sosial tanpa meninggalkan situs web atau aplikasi naik dari 53% pada tahun 2020 menjadi 61% tahun lalu, menurut temuan Forrester dalam sebuah survei. Hal ini menunjukkan ada peningkatan selera di kalangan konsumen muda untuk berbelanja sambil menjelajahi platform sosial pilihan mereka.

TikTok mengisyaratkan niatnya untuk menjadikan AR sebagai bagian yang lebih besar dari penawarannya dengan integrasi alat Kamera IQ baru-baru ini sehingga merek dapat dengan mudah membuat efek AR. Namun, perdagangan bukan bagian dari fitur Kamera IQ, TikTok telah membuat gelombang dalam perdagangan sosial sejak terjun ke luar angkasa musim panas lalu.

Meningkatkan alur kerja AR untuk merek fashion

Pedagang yang menambahkan konten AR ke toko mereka melihat peningkatan rata-rata dalam konversi sebesar 94%, menurut perusahaan perangkat lunak e-niaga Shopify. Namun, membuat model 3D untuk AR bisa menjadi proses yang memakan waktu, terutama untuk merek fesyen dan pengecer dengan ribuan item dalam gaya dan warna yang berbeda. Untuk membantu merek dan agensi kreatif mereka dengan alur kerja tersebut, Snap memperkenalkan Pengelola Aset 3D yang baru. Alat perangkat lunak termasuk Teknologi Pemrosesan Gambar AR, yang memungkinkan merek pakaian tertentu menggunakan kembali gambar produk yang sudah mereka miliki di katalog mereka untuk lebih mudah membuat lensa percobaan AR, menurut perusahaan.

---

“Bersandar pada kasus penggunaan AR yang terkait dengan belanja, seperti percobaan virtual, memposisikan Snapchat secara unik dibandingkan dengan platform sosial lainnya di ruang perdagangan.”

Kelsey Chickering

Analis utama, Forrester

---

Snap menambahkan pilihan template AR Shopping di Lens Web Builder, platform swalayannya untuk membuat citra digital yang digunakan konsumen untuk menghias foto dan video. Template gratis untuk merek yang mengimpor aset AR untuk membuat lensa percobaan virtual dan visualisasi produk yang dapat dibeli.

Snap juga memperluas alatnya untuk pengembang perangkat lunak untuk membantu mereka menambahkan fitur AR ke aplikasi mereka. Dengan Kit Kamera baru untuk Belanja AR, aplikasi pihak ketiga dapat menambahkan teknologi uji coba AR dan visualisasi produk. Fitur ini sekarang tersedia untuk aplikasi iOS dan Android, dan akan segera tersedia untuk situs web, kata Arguelles Navas dalam presentasinya.

'Hasil bisnis yang terukur'

Untuk Snap, pengenalan alat belanja AR datang saat perusahaan berusaha membangun hubungan dengan basis penggunanya yang berkembang, yang meningkat 18% dari tahun lalu menjadi 332 juta orang pada akhir kuartal pertama 2022. AR adalah salah satu fitur paling populer di Snapchat. Lebih dari 250 juta pengguna terlibat dengan fitur AR setiap hari, dan pembuat konten telah membuat lebih dari 2,5 juta Lensa, menurut perusahaan.

“Di masa lalu, merek yang lebih besar menggunakan augmented reality untuk momen merek untuk mendorong kesadaran dan jangkauan melalui Lensa pengambilalihan satu hari yang mahal,” kata Jeremi Gorman, chief business officer Snap, dalam sambutan yang disiapkan untuk pengumuman pendapatan. “Saat ini, pengiklan yang berorientasi pada merek dan kinerja memanfaatkan augmented reality untuk mendorong hasil bisnis yang signifikan dan terukur.”