Pulse: Google Tetapkan Agenda 2019 dengan Menyambut Pendatang Baru di AI Cloud

“Cukup ke awan. Tidak ada waktu untuk disia-siakan lagi.” – Eric Schmidt, mantan CEO Google, saat berpidato di bulan Maret 2017

Maju cepat ke konferensi I/O tahunan Google baru-baru ini, dan jelas bahwa kereta awan telah meninggalkan stasiun. Lintas saluran dan lintas perangkat, strategi pemasaran perlu "hanya bekerja" dan mempertimbangkan suara , visual, video , bahasa alami dan diterjemahkan konten , serta teks tradisional. Dalam Pulse of the industri ini, kami memeriksa bagaimana Google menetapkan agenda baru dengan kecerdasan buatan, dominasi pencariannya, dan jangkauan global yang mempromosikan pemikiran lokal.

Titik Infleksi untuk Pencarian

CEO Google Sundar Pichai selama presentasi utama pada konferensi pengembang I/O perusahaan pada 8 Mei mencatat , “kami berada pada titik perubahan penting dalam teknologi.”

Jika ini adalah titik belok, ke arah mana Google berputar?

Kecerdasan buatan dan integrasinya ke Google Assistant segera mungkin menjadi jalan yang paling banyak dilalui. Baru berusia dua tahun, Asisten Google sekarang beroperasi dengan segala sesuatu mulai dari mesin pencuci piring hingga bel pintu. Asisten sekarang memahami percakapan lanjutan sehingga pengguna tidak perlu mengulangi perintah, 'Hai Google' saat mereka mengajukan pertanyaan serial atau meminta beberapa tindakan. Pengembang perusahaan bahkan telah mempertimbangkan untuk meminta anak-anak meminta Asisten menggunakan 'tolong', yang memungkinkan mesin untuk mengajar anak-anak bersikap sopan.

Google di I/O mengumumkan Google Duplex, perpanjangan dari Asisten yang menggabungkan pembelajaran mendalam dengan pemahaman yang mengesankan tentang ucapan percakapan, bahkan ketika interaksinya dengan orang sungguhan tidak berjalan seperti yang diharapkan. Hasilnya, Asisten menjadi lebih imersif dan interaktif melalui telepon.

Keynote I/O Google menampilkan persona AI Google Duplex yang terdengar sangat asli sehingga hampir tidak dapat dibedakan dari manusia; demo menampilkan panggilan telepon nyata dari persona AI ke salon rambut, yang dengan mulus memesan janji temu, sementara responden manusia pada panggilan itu tidak menyadari bahwa suara di ujung telepon itu bukan manusia .

AI dapat mengirim pesanan favorit Anda ke Starbucks dan barang serta layanan penjemputan dan pengiriman makanan lainnya. Saat membuat pesanan teks atau suara, Asisten akan memberikan saran yang berguna tentang waktu dan lokasi, berdasarkan pengetahuannya tentang pesanan dan aktivitas pengguna sebelumnya. “Kami bekerja keras untuk memberikan waktu kepada pengguna,” kata Pichai.

Lanskap Pencarian Pribadi

Semua pengumuman ini membuktikan bahwa dengan semakin matangnya dunia digital, pencarian bukan hanya tentang halaman Web lagi. Dunia statis situs web dan SERP beralih ke pencarian dinamis dan imersif di berbagai perangkat dan IoT. Google menyarankan pemasar dan pengembang untuk membuat konten multifaset dan multiguna, termasuk visual, video, suara, dan aplikasi, sehingga pengguna dapat menemukan konten terlepas dari saluran keterlibatan mereka.

Saat pengembang membuat aplikasi untuk menyesuaikan beberapa perangkat, ada spektrum faktor yang perlu dipertimbangkan. Apakah pengguna mengemudi? Apakah volumenya dimatikan? Beberapa hasil bisa datang melalui audio. Dalam format lain, pengembang dapat menyediakan presentasi visual yang dapat berinteraksi dengan pengguna di layar mereka. Pemasar dan perancang konten harus menyediakan semua kemungkinan hasil multi-format.

Bagaimanapun Ini Dunia Kecil

Tetapi raksasa pencarian ini juga bekerja untuk menjangkau bisnis yang kurang paham teknologi melalui pelanggan dan perangkat mereka.

Bahkan ketika Google berbicara tentang jangkauan cloud di seluruh dunia, eksekutif perusahaan berulang kali membawa inovasi kembali ke sudut jalan. Google berencana untuk menghubungkan pelanggan ke bisnis kecil yang tidak harus memiliki kehadiran Web yang berat. Demo utama yang menampilkan AI mirip manusia yang menelepon salon rambut menunjukkan bagaimana Google dapat menjangkau sejumlah besar bisnis kecil di AS yang tidak memiliki sistem pemesanan online yang mengakomodasi pemesanan tertulis. Itu berarti bahwa peringkat untuk pencarian sebagian telah keluar dari Web dan masuk ke Google Maps.

Jen Fitzpatrick dari Google mengungkapkan kemampuan pencarian Maps terkait dengan bisnis lokal. Opsi baru, 'Untuk Anda,' mengungkapkan bisnis di area yang sesuai dengan minat pengguna. Ini menggunakan 'Your Match,' kemampuan pembelajaran mesin yang menyelaraskan spesialisasi dan layanan bisnis dengan tindakan dan keinginan pengguna sebelumnya.

Peta juga dapat membagikan daftar singkat bisnis lokal dengan grup sehingga grup dapat memilih apa yang mereka inginkan dalam pengalaman interaktif yang kooperatif. Sekali lagi, hasil pencarian ini didasarkan pada analisis data pengguna sebelumnya dan preferensi yang direkam.

Permainan Kepala

Perhatikan bahwa kriteria pencarian telah berubah dari bentuk pencarian online yang lebih lama. Untuk waktu yang lama, Google menyesuaikan kecocokan SERP dengan niat pengguna. Pembicaraan I/O tahun ini menyiratkan bahwa ketika pencarian dilakukan oleh IoT dan aplikasi berbasis AI, mesin tidak perlu menebak niat pengguna.

Melalui interkoneksi perangkat pengguna di cloud, dan melalui analisis pembelajaran mendalam dari data pribadi, Google sudah mengenal pengguna dari dekat dan pribadi. Saat pengguna membuat kueri, mesin telusur menganalisis data pribadi dan riwayat digital pengguna untuk menentukan peringkat saran bisnis lokalnya.

Mendapatkan Lokal

Banyaknya pengguna di cloud Google mengubah cara pengguna berhubungan dengan komputer, dan komputer tersebut berkembang sebagai tanggapan dalam hal bagaimana mereka memenuhi kebutuhan pengguna. Hasil pencarian IoT mengungkapkan paradoks yang sangat mengejutkan: semakin global Anda, semakin lokal yang Anda dapatkan. Seperti yang dikatakan John Maeda, "linearitas sedang dibuang" . Program dan konsep monolitik sudah keluar. Operasi yang terkotak-kotak, layanan mikro - seperti yang tidak terduga, hasil pencarian khusus yang didorong oleh analitik dan operasi AI yang semakin otonom.

Bukan hanya Google yang memungkinkan dunia AI. Microsoft pada Tech Summit di San Francisco pada bulan Maret menyoroti beberapa pengalaman cloud kliennya sehingga pemasar dapat melihat inovasi cloud dalam hal kampanye nyata. Real Madrid menggunakan awan Azure melalui aplikasi AI yang mengenal penggemar klub, mengumpulkan data tentang mereka, dan mempersonalisasi dan meningkatkan pengalaman mereka di permainan dan dengan tim.

Kenali Audiens Anda

Pada konferensi tahun lalu tentang AI dan keamanan global, Andrew Moore dari Carnegie Mellon University menggambarkan AI berdasarkan "pembuatan grafik pengetahuan skala planet yang besar."

Asisten Google, Amazon Alexa, dan Siri Apple didukung oleh grafik pengetahuan perusahaan dengan pengetahuan tentang semua entitas di domain mereka dan bagaimana mereka saling terhubung. Moore melanjutkan: "Hal-hal baru yang gila hidup di atas pembelajaran mesin, dengan sistem pengambilan keputusan yang sekarang dapat memiliki model dunia melalui pembelajaran mesin."

Mungkin tampak mengejutkan bahwa kombinasi global data besar dan AI akan membawa pencarian Google ke lokalitas dan bahkan keluar dari web, tetapi itulah yang terjadi.