McDonald's va spori marketingul american cu 100 de milioane de dolari pe măsură ce sălile de mese se redeschid

Scufundare:

• McDonald's intenționează să-și mărească cheltuielile pentru marketing din SUA cu aproximativ 100 de milioane de dolari și o sumă similară pe câteva dintre cele mai mari piețe internaționale ale sale, în timp ce gigantul fast-food se pregătește să-și revină după opririle cauzate de coronavirus, a raportat Restaurant Business. Publicația și-a bazat estimarea pe cât s-a angajat compania să cheltuiască în comparație cu veniturile.
• CEO-ul Chris Kempczinski a spus într-un mesaj video către angajați și francizați că lanțul va cheltui echivalentul unei luni de sprijin de marketing pe piețele deținute în totalitate, care includ regiuni majore precum SUA, Canada, Australia și o mare parte din Europa. Cheltuielile sale de marketing reprezintă de obicei 3% din vânzări, care au atins 40 de miliarde de dolari anul trecut, a raportat Restaurant Business.
• McDonald's intenționează, de asemenea, să ofere mai mult ajutor financiar locațiilor care au fost afectate cel mai negativ de blocajele care au durat mai mult de două luni și în zonele care au mai puține restaurante cu servicii drive-thru, care au ajutat să-și susțină operațiunile în SUA în timpul pandemiei.

Perspectivă de scufundare:

Planurile McDonald's de a-și intensifica cheltuielile de marketing este un semn pozitiv pentru o companie despre care analiștii spun că este bine poziționată pentru a-și reveni din pandemia de coronavirus, pe măsură ce blocajele se relaxează în SUA și regiunile internaționale. Lanțurile de fast-food precum McDonald's pot oferi o valoare bună consumatorilor care sunt atenți la cheltuielile lor în timpul unei încetiniri economice, iar multe lanțuri au construit deja servicii de livrare la pachet pentru a oferi o mai mare comoditate înainte de pandemie, care ar forța închiderea zonelor de luat masa. . McDonald's a anunțat săptămâna aceasta planuri de a introduce standarde de siguranță la restaurantele cărora li se permite să se redeschidă, creând terenul pentru o potențială revenire după o scădere drastică a vânzărilor.

Nu este clar cum vor arăta viitoarele promoții de marketing McDonald's, deși este probabil ca compania să evidențieze din timp măsurile de siguranță pentru a răspunde preocupărilor consumatorilor cu privire la mesele în restaurante. Aproape trei sferturi (73%) dintre consumatori au spus că s-ar simți confortabil să viziteze un restaurant care igienizează frecvent „punctele de contact cu clienții”, făcând din igiena principala preocupare, a descoperit cercetătorul Technomics într-un sondaj din această lună. Studiul a mai constatat că mulți consumatori vor fi precauți cu privire la revenirea la restaurantele redeschise cu totul.

Atragerea oamenilor înapoi în sălile de mese redeschise ar putea pune bazele unei reveniri mai puternice în a doua jumătate a anului. McDonald's a raportat o scădere cu 22% a vânzărilor la același magazin - o măsură cheie a sănătății afacerilor pentru restaurante - pentru luna martie față de un an mai devreme, deoarece pandemia a determinat municipalitățile să ordone închiderea parțială sau totală a restaurantelor. În SUA, vânzările la același magazin au scăzut cu 25% de la mijlocul lunii martie până la jumătatea lunii aprilie. McDonald's se aștepta la o scădere de doar 20% pentru aprilie, ceea ce indică faptul că s-ar putea să fi văzut deja cele mai grave efecte financiare ale blocajului, a declarat conducerea într-o conferință telefonică pe 30 aprilie pentru a discuta despre câștigurile din primul trimestru.

McDonald's este oarecum norocos prin faptul că 90% dintre restaurantele sale din SUA se laudă cu operațiuni drive-thru care permit deservirea clienților, respectând în același timp mandatele de distanțare socială. Compania a raportat luna trecută că drive-thrus-ul a reprezentat 90% din vânzările curente, deși acest procent este probabil să scadă pe măsură ce mai multe săli de mese se deschid în următoarele câteva luni. Înainte ca pandemia să se prelingă în SUA, drive-thrus-ul reprezenta aproximativ două treimi din toate vânzările din țară, a raportat compania.

În timp ce drive-thrus-ul este cheia pentru McDonald's, compania în ultimii câțiva ani a făcut din serviciul de livrare o parte centrală a promoțiilor sale pentru a atrage o generație mai tânără de consumatori aflați în mișcare. Anul trecut, lanțul de burgeri a făcut echipă cu DoorDash pentru a sărbători lansarea McDelivery la nivel național cu o loterie și reduceri mari. Promoția a venit la două săptămâni după ce Uber Eats a vizat clienții McDonald's cu o ofertă de haine gratuite de brand pentru cei care au plasat o comandă la cină. Aceste mișcări au poziționat compania pentru a avea infrastructura necesară pentru o creștere a comenzilor de livrare, deoarece consumatorii aflați acasă caută să evite vizitarea magazinelor și restaurantelor.