ستقوم ماكدونالدز بتعزيز التسويق الأمريكي بمقدار 100 مليون دولار مع إعادة فتح غرف الطعام

موجز الغوص:

• تخطط ماكدونالدز لزيادة إنفاقها على التسويق في الولايات المتحدة بما يقدر بـ 100 مليون دولار ومبلغ مماثل في العديد من أكبر أسواقها الدولية حيث تستعد عملاق الوجبات السريعة للتعافي من عمليات الإغلاق المرتبطة بفيروس كورونا ، حسبما أفاد مطعم Restaurant Business. استند المنشور في تقديره إلى المبلغ الذي تعهدت الشركة بإنفاقه مقارنة بالإيرادات.
• قال الرئيس التنفيذي كريس كيمبزينسكي في رسالة بالفيديو للموظفين وأصحاب الامتياز إن السلسلة ستقضي ما يعادل شهرًا من دعم التسويق في الأسواق المملوكة بالكامل ، والتي تشمل مناطق رئيسية مثل الولايات المتحدة وكندا وأستراليا ومعظم أوروبا. يبلغ إنفاقها على التسويق عادةً 3٪ من المبيعات ، التي بلغت 40 مليار دولار العام الماضي ، وفقًا لما ذكرته Restaurant Business.
• تخطط ماكدونالدز أيضًا لتقديم المزيد من المساعدة المالية للمواقع الأكثر تضررًا من عمليات الإغلاق التي استمرت لأكثر من شهرين ، وفي المناطق التي يوجد بها عدد أقل من المطاعم مع خدمة النقل بالسيارة التي ساعدت في الحفاظ على عملياتها في الولايات المتحدة أثناء الوباء.

الغوص انسايت:

تعد خطط ماكدونالدز لزيادة إنفاقها التسويقي علامة إيجابية لشركة يقول المحللون إنها في وضع جيد للتعافي من جائحة الفيروس التاجي مع تخفيف الإغلاق في الولايات المتحدة والمناطق الدولية. يمكن أن تقدم سلاسل الوجبات السريعة مثل ماكدونالدز قيمة جيدة للمستهلكين الذين يدركون إنفاقهم أثناء التباطؤ الاقتصادي ، وقد قامت العديد من السلاسل بالفعل بتكوين خدمات الوجبات السريعة والتوصيل لتوفير راحة أكبر قبل الوباء الذي من شأنه أن يفرض إغلاق مناطق تناول الطعام . أعلنت ماكدونالدز هذا الأسبوع عن خطط لإدخال معايير السلامة في المطاعم التي يُسمح لها بإعادة فتحها ، مما يمهد الطريق لانتعاش محتمل من انخفاض حاد في المبيعات.

ليس من الواضح كيف ستبدو العروض الترويجية للتسويق في ماكدونالدز في المستقبل ، على الرغم من أنه من المرجح أن تسلط الشركة الضوء على احتياطات السلامة في وقت مبكر لمعالجة مخاوف المستهلكين بشأن تناول الطعام في المطاعم. قال ما يقرب من ثلاثة أرباع (73٪) المستهلكين إنهم سيكونون مرتاحين لزيارة مطعم يقوم بشكل متكرر بتعقيم "نقاط اتصال العملاء" ، مما يجعل النظافة هي الشاغل الأكبر ، كما وجد الباحث Technomics في استطلاع هذا الشهر. وجدت الدراسة أيضًا أن العديد من المستهلكين سيكونون حذرين بشأن العودة إلى المطاعم التي أعيد فتحها تمامًا.

يمكن أن يؤدي جذب الأشخاص للعودة إلى غرف الطعام التي أعيد فتحها إلى تمهيد الطريق لتحقيق انتعاش أقوى في النصف الثاني من العام. ذكرت ماكدونالدز انخفاضًا بنسبة 22 ٪ في مبيعات المتجر نفسه - وهو مقياس رئيسي لصحة الأعمال في المطاعم - لشهر مارس من العام السابق حيث دفع الوباء البلديات إلى إصدار أوامر بالإغلاق الجزئي أو الكامل للمطاعم. في الولايات المتحدة ، انخفضت مبيعات المتاجر نفسها بنسبة 25٪ من منتصف مارس إلى منتصف أبريل. قالت إدارة ماكدونالدز في مؤتمر عبر الهاتف في 30 أبريل لمناقشة أرباح الربع الأول ، إن ماكدونالدز توقعت انخفاضًا بنسبة 20٪ فقط لشهر أبريل ، مما يشير إلى أنها ربما شهدت بالفعل أسوأ الآثار المالية لعمليات الإغلاق.

ماكدونالدز محظوظة إلى حد ما في أن 90٪ من مطاعمها في الولايات المتحدة تتباهى بعمليات القيادة السريعة التي تسمح بخدمة العملاء مع الالتزام بتفويضات التباعد الاجتماعي. أفادت الشركة الشهر الماضي أن السيارات التي تبيعها السيارة شكلت 90٪ من المبيعات الحالية ، على الرغم من أن هذه النسبة من المرجح أن تتقلص مع افتتاح المزيد من غرف الطعام في الأشهر القليلة المقبلة. أفادت الشركة أنه قبل انتشار الوباء في الولايات المتحدة ، شكلت مبيعات السيارات حوالي ثلثي إجمالي المبيعات في البلاد.

في حين أن خدمة الدفع بالسيارة هي مفتاح ماكدونالدز ، فقد جعلت الشركة في السنوات القليلة الماضية خدمة التوصيل جزءًا أساسيًا من عروضها الترويجية لجذب جيل الشباب من المستهلكين أثناء التنقل. في العام الماضي ، تعاونت سلسلة مطاعم البرجر مع DoorDash للاحتفال بإطلاق خدمة McDelivery في جميع أنحاء البلاد من خلال جوائز يانصيب وخصومات كبيرة. جاء هذا العرض بعد أسبوعين من استهداف Uber Eats لعملاء ماكدونالدز بعرض من ملابس الاسترخاء ذات العلامات التجارية المجانية لأولئك الذين قدموا طلبًا في وقت العشاء. جعلت هذه التحركات الشركة لديها البنية التحتية اللازمة لزيادة طلبات التسليم حيث يتطلع المستهلكون المتجهون إلى المنزل لتجنب زيارة المتاجر والمطاعم.