McDonald's aumentará US$ 100 milhões em marketing nos EUA com a reabertura dos restaurantes

Resumo de mergulho:

• O McDonald's planeja aumentar seus gastos com marketing nos EUA em cerca de US$ 100 milhões e uma quantia semelhante em vários de seus maiores mercados internacionais, à medida que a gigante do fast-food prepara uma recuperação das paralisações relacionadas ao coronavírus, informou a Restaurant Business. A publicação baseou sua estimativa em quanto a empresa se comprometeu a gastar em comparação com a receita.
• O CEO Chris Kempczinski disse em uma mensagem de vídeo para funcionários e franqueados que a rede gastaria o equivalente a um mês de suporte de marketing em mercados de propriedade integral, que incluem grandes regiões como EUA, Canadá, Austrália e grande parte da Europa. Seus gastos com marketing normalmente são de 3% das vendas, que atingiram US$ 40 bilhões no ano passado, informou a Restaurant Business.
• O McDonald's também planeja fornecer mais ajuda financeira a locais que foram mais afetados negativamente por bloqueios que duram mais de dois meses e em áreas com menos restaurantes com serviço drive-thru que ajudou a sustentar suas operações nos EUA durante a pandemia.

Informações de mergulho:

Os planos do McDonald's de aumentar seus gastos com marketing são um sinal positivo para uma empresa que, segundo analistas, está bem posicionada para se recuperar da pandemia de coronavírus, à medida que os bloqueios relaxam nos EUA e em regiões internacionais. Redes de fast-food como o McDonald's podem oferecer um bom valor aos consumidores que estão atentos aos seus gastos durante uma desaceleração econômica, e muitas redes já haviam construído serviços de entrega e entrega para oferecer maior conveniência antes da pandemia que forçaria o fechamento de áreas de refeições . O McDonald's anunciou esta semana planos para introduzir padrões de segurança em restaurantes que podem reabrir, preparando o terreno para uma potencial recuperação de uma queda drástica nas vendas.

Não está claro como serão as futuras promoções de marketing do McDonald's, embora a empresa deva destacar as precauções de segurança desde o início para abordar as preocupações dos consumidores sobre refeições em restaurantes. Quase três quartos (73%) dos consumidores disseram que se sentiriam à vontade para visitar um restaurante que frequentemente higienizava “pontos de contato com o cliente”, tornando a higiene a principal preocupação, descobriu a pesquisadora Technomics em uma pesquisa este mês. O estudo também descobriu que muitos consumidores serão cautelosos em retornar aos restaurantes reabertos.

Atrair as pessoas de volta aos refeitórios reabertos pode lançar as bases para uma recuperação mais forte no segundo semestre do ano. O McDonald's relatou uma queda de 22% nas vendas nas mesmas lojas - uma métrica importante da saúde dos negócios para restaurantes - em março em relação ao ano anterior, quando a pandemia levou os municípios a ordenar o fechamento parcial ou total de restaurantes. Nos EUA, as vendas mesmas lojas caíram 25% de meados de março a meados de abril. O McDonald's esperava uma queda de apenas 20% em abril, indicando que já pode ter visto os piores efeitos financeiros dos bloqueios, disse a administração em uma teleconferência em 30 de abril para discutir os ganhos do primeiro trimestre.

O McDonald's tem um pouco de sorte, pois 90% de seus restaurantes nos EUA possuem operações de drive-thru que permitem atender os clientes enquanto cumprem os mandatos de distanciamento social. A empresa informou no mês passado que o drive-thrus representava 90% das vendas atuais, embora essa porcentagem provavelmente diminua à medida que mais salas de jantar forem abertas nos próximos meses. Antes da pandemia se espalhar pelos EUA, o drive-thrus representava cerca de dois terços de todas as vendas no país, informou a empresa.

Embora o drive-thrus seja a chave para o McDonald's, a empresa nos últimos anos fez do serviço de entrega uma parte central de suas promoções para atrair uma geração mais jovem de consumidores em movimento. No ano passado, a rede de hambúrgueres se uniu à DoorDash para comemorar o lançamento nacional do McDelivery com sorteios e grandes descontos. A promoção ocorreu duas semanas depois que o Uber Eats segmentou os clientes do McDonald's com uma oferta de loungewear de marca gratuita para quem fizesse um pedido na hora do jantar. Esses movimentos posicionaram a empresa para ter a infraestrutura necessária para um aumento nos pedidos de entrega, já que os consumidores que estão em casa procuram evitar visitar lojas e restaurantes.