McDonald's aumentará la comercialización de EE. UU. $ 100 millones a medida que se reabran los comedores

Resumen de buceo:

• McDonald's planea aumentar su gasto en marketing en EE. UU. en aproximadamente $ 100 millones y una cantidad similar en varios de sus mercados internacionales más grandes a medida que el gigante de la comida rápida se prepara para recuperarse de los cierres relacionados con el coronavirus, informó Restaurant Business. La publicación basó su estimación en cuánto se comprometió a gastar la empresa en comparación con los ingresos.
• El CEO Chris Kempczinski dijo en un mensaje de video a los empleados y franquiciados que la cadena gastaría el equivalente a un mes de soporte de marketing en mercados de propiedad total, que incluyen regiones importantes como EE. UU., Canadá, Australia y gran parte de Europa. Su gasto en marketing suele ser el 3% de las ventas, que alcanzaron los 40.000 millones de dólares el año pasado, informó Restaurant Business.
• McDonald's también planea brindar más ayuda financiera a los lugares que se vieron más afectados negativamente por los cierres que duraron más de dos meses, y en áreas que tienen menos restaurantes con servicio de autoservicio que ha ayudado a mantener sus operaciones en EE. UU. durante la pandemia.

Información de buceo:

Los planes de McDonald's de aumentar su gasto en marketing son una señal positiva para una empresa que, según los analistas, está bien posicionada para recuperarse de la pandemia de coronavirus a medida que se relajan los bloqueos en los EE. UU. y las regiones internacionales. Las cadenas de comida rápida como McDonald's pueden brindar un buen valor a los consumidores que son conscientes de sus gastos durante una desaceleración económica, y muchas cadenas ya habían desarrollado servicios de comida para llevar y entrega a domicilio para brindar una mayor comodidad antes de la pandemia que obligaría al cierre de los comedores. . McDonald's anunció esta semana planes para introducir estándares de seguridad en los restaurantes que pueden reabrir, preparando el escenario para un posible repunte de una caída drástica en las ventas.

No está claro cómo serán las futuras promociones de marketing de McDonald's, aunque es probable que la compañía destaque las precauciones de seguridad desde el principio para abordar las preocupaciones de los consumidores sobre cenar en restaurantes. Casi tres cuartos (73%) de los consumidores dijeron que se sentirían cómodos visitando un restaurante que desinfectara con frecuencia los "puntos de contacto con el cliente", lo que hace que la higiene sea la principal preocupación, según descubrió el investigador Technomics en una encuesta este mes. El estudio también encontró que muchos consumidores serán cautelosos acerca de regresar a los restaurantes reabiertos por completo.

Atraer a la gente a los comedores reabiertos podría sentar las bases para un repunte más fuerte en la segunda mitad del año. McDonald's informó una caída del 22% en las ventas en la misma tienda, una métrica clave de la salud comercial de los restaurantes, en marzo respecto al año anterior, ya que la pandemia llevó a los municipios a ordenar el cierre parcial o total de los restaurantes. En los EE. UU., las ventas mismas tiendas cayeron un 25 % desde mediados de marzo hasta mediados de abril. McDonald's esperaba solo una caída del 20% para abril, lo que indica que es posible que ya haya visto los peores efectos financieros de los cierres, dijo la gerencia en una conferencia telefónica el 30 de abril para discutir las ganancias del primer trimestre.

McDonald's es algo afortunado porque el 90% de sus restaurantes en EE. UU. cuentan con operaciones de autoservicio que permiten atender a los clientes mientras cumplen con los mandatos de distanciamiento social. El mes pasado, la compañía informó que el drive-thrus representaba el 90% de las ventas actuales, aunque es probable que ese porcentaje se reduzca a medida que se abren más comedores en los próximos meses. Antes de que la pandemia se extendiera por los EE. UU., los autoservicios representaban aproximadamente dos tercios de todas las ventas en el país, informó la compañía.

Si bien los drive-thrus son clave para McDonald's, en los últimos años la compañía ha hecho del servicio de entrega una parte central de sus promociones para atraer a una generación más joven de consumidores en movimiento. El año pasado, la cadena de hamburguesas se asoció con DoorDash para celebrar el lanzamiento nacional de McDelivery con sorteos y grandes descuentos. La promoción se produjo dos semanas después de que Uber Eats se dirigiera a los clientes de McDonald's con una oferta de ropa de casa de marca gratis para aquellos que hicieran un pedido a la hora de la cena. Esos movimientos posicionaron a la empresa para tener la infraestructura necesaria para un aumento en los pedidos de entrega a medida que los consumidores confinados en sus hogares buscan evitar visitar tiendas y restaurantes.