McDonald's zwiększy marketing w USA o 100 mln USD, gdy ponownie zostaną otwarte jadalnie

Krótki opis nurkowania:

• McDonald's planuje zwiększyć wydatki na marketing w USA o szacunkowo 100 milionów dolarów i podobną kwotę na kilku największych rynkach międzynarodowych, ponieważ gigant fast foodów przygotowuje się do odbudowy po przestojach spowodowanych koronawirusem, podał Restaurant Business. Publikacja oparła swoje szacunki na tym, ile firma zobowiązała się wydać w porównaniu z przychodami.
• Dyrektor generalny Chris Kempczinski powiedział w wiadomości wideo do pracowników i franczyzobiorców, że sieć wyda równowartość miesiąca wsparcia marketingowego na rynkach będących w całości własnością, w tym w głównych regionach, takich jak Stany Zjednoczone, Kanada, Australia i duża część Europy. Jej wydatki na marketing wynoszą zwykle 3% sprzedaży, która w zeszłym roku osiągnęła 40 miliardów dolarów, podała firma Restaurant Business.
• McDonald's planuje również zapewnić większą pomoc finansową dla lokalizacji, które najbardziej ucierpiały z powodu blokad trwających ponad dwa miesiące oraz w obszarach, w których jest mniej restauracji z usługą drive-thru, co pomogło utrzymać działalność w Stanach Zjednoczonych podczas pandemii.

Wgląd do nurkowania:

Plany McDonald's dotyczące zwiększenia wydatków marketingowych są pozytywnym znakiem dla firmy, która zdaniem analityków jest dobrze przygotowana do wyjścia z pandemii koronawirusa, ponieważ blokady w Stanach Zjednoczonych i regionach międzynarodowych ulegają rozluźnieniu. Sieci fast foodów, takie jak McDonald's, mogą zapewnić dobrą wartość konsumentom, którzy są świadomi swoich wydatków podczas spowolnienia gospodarczego, a wiele sieci zbudowało już usługi na wynos i dostawy, aby zapewnić większą wygodę przed pandemią, która wymusi zamknięcie jadalni . McDonald's w tym tygodniu ogłosił plany wprowadzenia standardów bezpieczeństwa w restauracjach, które mogą zostać ponownie otwarte, przygotowując grunt pod potencjalne odbicie po drastycznym spadku sprzedaży.

Nie jest jasne, jak będą wyglądać przyszłe promocje marketingowe McDonald's, chociaż firma prawdopodobnie wcześnie zwróci uwagę na środki ostrożności, aby rozwiać obawy konsumentów dotyczące spożywania posiłków w restauracjach. Prawie trzy czwarte (73%) konsumentów stwierdziło, że czułoby się komfortowo, odwiedzając restaurację, która często oczyszcza „punkty kontaktu z klientem”, co sprawia, że ​​higiena jest najważniejsza, jak stwierdził badacz Technomics w ankiecie przeprowadzonej w tym miesiącu. Badanie wykazało również, że wielu konsumentów będzie ostrożnych, jeśli chodzi o całkowity powrót do ponownie otwartych restauracji.

Zwabienie ludzi z powrotem do ponownie otwartych jadalni może położyć podwaliny pod silniejsze odbicie w drugiej połowie roku. McDonald's odnotował 22-procentowy spadek sprzedaży w tych samych sklepach — kluczowy wskaźnik kondycji biznesowej restauracji — w marcu w porównaniu z rokiem poprzednim, ponieważ pandemia skłoniła gminy do nakazów częściowego lub całkowitego zamknięcia restauracji. W Stanach Zjednoczonych sprzedaż w tym samym sklepie spadła o 25% od połowy marca do połowy kwietnia. McDonald's spodziewał się tylko 20% spadku w kwietniu, co wskazuje, że mógł już zaobserwować najgorsze skutki finansowe blokad, powiedział zarząd podczas telekonferencji 30 kwietnia w celu omówienia wyników za I kwartał.

McDonald's ma trochę szczęścia, ponieważ 90% jego amerykańskich restauracji może pochwalić się działalnością typu „drive-thru”, która umożliwia obsługę klientów przy jednoczesnym przestrzeganiu nakazów dystansu społecznego. Firma w zeszłym miesiącu poinformowała, że ​​usługi drive-thrus stanowiły 90% bieżącej sprzedaży, chociaż odsetek ten prawdopodobnie się zmniejszy, ponieważ w ciągu najbliższych kilku miesięcy otworzy się więcej jadalni. Firma poinformowała, że ​​zanim pandemia ogarnęła Stany Zjednoczone, drive-thrus stanowił około dwóch trzecich całej sprzedaży w tym kraju.

Chociaż usługi drive-thrus są kluczem do McDonald's, firma w ciągu ostatnich kilku lat uczyniła z usług dostawczych centralną część swoich promocji, aby dotrzeć do młodszego pokolenia klientów w ruchu. W zeszłym roku sieć burgerów połączyła siły z DoorDash, aby uczcić ogólnokrajowe wprowadzenie McDelivery z loteriami i wysokimi rabatami. Promocja pojawiła się dwa tygodnie po tym, jak Uber Eats skierował do klientów McDonald's ofertę bezpłatnej markowej odzieży domowej dla tych, którzy złożyli zamówienie w porze kolacji. Te posunięcia umożliwiły firmie dysponowanie infrastrukturą niezbędną do gwałtownego wzrostu zamówień na dostawy, ponieważ konsumenci przyjeżdżający do domu starają się unikać odwiedzania sklepów i restauracji.