McDonald's akan meningkatkan pemasaran AS $100 juta saat ruang makan dibuka kembali

Menyelam Singkat:

• McDonald's berencana untuk meningkatkan pengeluarannya untuk pemasaran AS sekitar $100 juta dan jumlah yang sama di beberapa pasar internasional terbesarnya ketika raksasa makanan cepat saji itu mempersiapkan pemulihan dari penutupan terkait virus corona, Restaurant Business melaporkan. Publikasi tersebut mendasarkan perkiraannya pada berapa banyak yang dijanjikan perusahaan untuk dibelanjakan dibandingkan dengan pendapatan.
• CEO Chris Kempczinski mengatakan dalam pesan video kepada karyawan dan pewaralaba bahwa rantai tersebut akan menghabiskan setara dengan satu bulan dukungan pemasaran di pasar yang sepenuhnya dimiliki, yang mencakup wilayah utama seperti AS, Kanada, Australia, dan sebagian besar Eropa. Pengeluaran pemasarannya biasanya adalah 3% dari penjualan, yang mencapai $40 miliar tahun lalu, Restaurant Business melaporkan.
• McDonald's juga berencana untuk memberikan lebih banyak bantuan keuangan ke lokasi yang paling terpengaruh secara negatif oleh penguncian yang berlangsung lebih dari dua bulan, dan di daerah yang memiliki lebih sedikit restoran dengan layanan drive-thru yang telah membantu mempertahankan operasinya di AS selama pandemi.

Wawasan Menyelam:

Rencana McDonald's untuk meningkatkan kembali pengeluaran pemasarannya adalah tanda positif bagi perusahaan yang menurut para analis berada dalam posisi yang baik untuk pulih dari pandemi virus corona ketika penguncian di AS dan kawasan internasional dilonggarkan. Rantai makanan cepat saji seperti McDonald's dapat memberikan nilai yang baik kepada konsumen yang memperhatikan pengeluaran mereka selama perlambatan ekonomi, dan banyak rantai telah membangun layanan bawa pulang dan pengiriman untuk memberikan kenyamanan yang lebih besar menjelang pandemi yang akan memaksa penutupan tempat makan. . McDonald's minggu ini mengumumkan rencana untuk memperkenalkan standar keamanan di restoran yang diizinkan untuk dibuka kembali, menyiapkan panggung untuk potensi rebound dari penurunan drastis dalam penjualan.

Tidak jelas seperti apa promosi pemasaran McDonald's di masa depan, meskipun perusahaan kemungkinan akan menyoroti tindakan pencegahan keamanan sejak dini untuk mengatasi kekhawatiran konsumen tentang makan di restoran. Hampir tiga perempat (73%) konsumen mengatakan mereka akan merasa nyaman mengunjungi restoran yang sering membersihkan "titik sentuh pelanggan", menjadikan kebersihan sebagai perhatian utama, peneliti Technomics menemukan dalam survei bulan ini. Studi ini juga menemukan bahwa banyak konsumen akan berhati-hati untuk kembali ke restoran yang dibuka kembali sama sekali.

Memikat orang kembali ke ruang makan yang dibuka kembali dapat meletakkan dasar untuk rebound yang lebih kuat di paruh kedua tahun ini. McDonald's melaporkan penurunan 22% dalam penjualan toko yang sama – metrik utama kesehatan bisnis untuk restoran – untuk Maret dari tahun sebelumnya karena pandemi membuat kota memerintahkan penutupan sebagian atau seluruh restoran. Di AS, penjualan toko yang sama turun 25% dari pertengahan Maret hingga pertengahan April. McDonald's memperkirakan hanya penurunan 20% untuk April, menunjukkan bahwa itu mungkin telah melihat efek keuangan terburuk dari penguncian, kata manajemen dalam panggilan konferensi pada 30 April untuk membahas pendapatan Q1.

McDonald's agak beruntung karena 90% restorannya di AS membanggakan operasi drive-thru yang memungkinkan untuk melayani pelanggan sambil mematuhi mandat jarak sosial. Perusahaan bulan lalu melaporkan bahwa drive-thrus mencapai 90% dari penjualan saat ini, meskipun persentase itu kemungkinan akan menyusut karena lebih banyak ruang makan dibuka dalam beberapa bulan ke depan. Sebelum pandemi merebak di AS, drive-thrus menyumbang sekitar dua pertiga dari semua penjualan di negara itu, perusahaan melaporkan.

Sementara drive-thrus adalah kunci McDonald's, perusahaan dalam beberapa tahun terakhir telah menjadikan layanan pengiriman sebagai bagian utama dari promosinya untuk menarik generasi muda konsumen yang sedang bepergian. Tahun lalu, rantai burger bekerja sama dengan DoorDash untuk merayakan peluncuran McDelivery secara nasional dengan undian dan diskon besar-besaran. Promosi itu datang dua minggu setelah Uber Eats menargetkan pelanggan McDonald's dengan tawaran pakaian santai bermerek gratis bagi mereka yang memesan saat makan malam. Langkah-langkah tersebut memposisikan perusahaan untuk memiliki infrastruktur yang dibutuhkan untuk lonjakan pesanan pengiriman karena konsumen yang tinggal di rumah berusaha menghindari mengunjungi toko dan restoran.