McDonald's augmentera le marketing américain de 100 millions de dollars lors de la réouverture des salles à manger

Brief de plongée :

• McDonald's prévoit d'augmenter ses dépenses de marketing aux États-Unis d'environ 100 millions de dollars et d'un montant similaire sur plusieurs de ses plus grands marchés internationaux alors que le géant de la restauration rapide se prépare à une reprise après les fermetures liées aux coronavirus, a rapporté Restaurant Business. La publication a basé son estimation sur le montant que l'entreprise s'est engagée à dépenser par rapport aux revenus.
• Le PDG Chris Kempczinski a déclaré dans un message vidéo aux employés et aux franchisés que la chaîne dépenserait l'équivalent d'un mois de soutien marketing sur des marchés en propriété exclusive, qui comprennent de grandes régions comme les États-Unis, le Canada, l'Australie et une grande partie de l'Europe. Ses dépenses de marketing représentent généralement 3% des ventes, qui ont atteint 40 milliards de dollars l'année dernière, a rapporté Restaurant Business.
• McDonald's prévoit également de fournir une aide financière plus importante aux emplacements qui ont été les plus touchés par les fermetures de plus de deux mois, et dans les zones qui ont moins de restaurants avec un service au volant qui a contribué à maintenir ses opérations aux États-Unis pendant la pandémie.

Aperçu de la plongée :

Les plans de McDonald's pour augmenter ses dépenses de marketing sont un signe positif pour une entreprise qui, selon les analystes, est bien placée pour se remettre de la pandémie de coronavirus alors que les blocages se relâchent aux États-Unis et dans les régions internationales. Les chaînes de restauration rapide comme McDonald's peuvent offrir une bonne valeur aux consommateurs qui sont conscients de leurs dépenses pendant un ralentissement économique, et de nombreuses chaînes avaient déjà mis en place des services de plats à emporter et de livraison pour offrir une plus grande commodité avant la pandémie qui forcerait la fermeture des salles à manger . McDonald's a annoncé cette semaine son intention d'introduire des normes de sécurité dans les restaurants autorisés à rouvrir, ouvrant la voie à un rebond potentiel après une baisse drastique des ventes.

On ne sait pas à quoi ressembleront les futures promotions marketing de McDonald's, bien que la société mettra probablement en évidence les précautions de sécurité dès le début pour répondre aux préoccupations des consommateurs concernant les repas dans les restaurants. Près des trois quarts (73%) des consommateurs ont déclaré qu'ils seraient à l'aise de visiter un restaurant qui désinfectait fréquemment les "points de contact client", faisant de l'hygiène la principale préoccupation, a constaté le chercheur Technomics dans une enquête ce mois-ci. L'étude a également révélé que de nombreux consommateurs seront prudents quant au retour dans les restaurants rouverts.

Attirer les gens dans les salles à manger rouvertes pourrait jeter les bases d'un rebond plus fort au second semestre. McDonald's a signalé une chute de 22% des ventes des magasins comparables – une mesure clé de la santé des entreprises pour les restaurants – pour mars par rapport à l'année précédente, la pandémie ayant conduit les municipalités à ordonner la fermeture partielle ou totale des restaurants. Aux États-Unis, les ventes des magasins comparables ont chuté de 25 % de la mi-mars à la mi-avril. McDonald's ne s'attendait qu'à une baisse de 20% pour avril, ce qui indique qu'il a peut-être déjà vu les pires effets financiers des fermetures, a déclaré la direction lors d'une conférence téléphonique le 30 avril pour discuter des résultats du premier trimestre.

McDonald's a quelque peu de chance dans la mesure où 90% de ses restaurants américains proposent des opérations de service au volant qui permettent de servir les clients tout en respectant les mandats de distanciation sociale. La société a indiqué le mois dernier que les services au volant représentaient 90% des ventes actuelles, bien que ce pourcentage soit susceptible de diminuer à mesure que davantage de salles à manger ouvriront dans les prochains mois. Avant que la pandémie ne se propage aux États-Unis, les services au volant représentaient environ les deux tiers de toutes les ventes dans le pays, a rapporté la société.

Alors que les services au volant sont essentiels pour McDonald's, l'entreprise a fait du service de livraison un élément central de ses promotions au cours des dernières années pour attirer une jeune génération de consommateurs en déplacement. L'année dernière, la chaîne de hamburgers s'est associée à DoorDash pour célébrer le déploiement national de McDelivery avec un tirage au sort et des remises importantes. La promotion est intervenue deux semaines après qu'Uber Eats a ciblé les clients de McDonald's avec une offre de vêtements de détente de marque gratuits pour ceux qui ont passé une commande à l'heure du dîner. Ces mesures ont permis à l'entreprise de disposer de l'infrastructure nécessaire pour une augmentation des commandes de livraison, car les consommateurs à domicile cherchent à éviter de visiter les magasins et les restaurants.