Suflet de discreție: ce se vinde în pandemia de COVID-19?

Când pandemia de COVID-19 i-a forțat pentru prima dată pe americani să rămână acasă, cumpărăturile au fost totul despre panică. Consumatorii care erau obișnuiți să cumpere pentru evenimente meteorologice severe, cum ar fi furtunile de zăpadă și uraganele, s-au îngrijorat că lanțurile de aprovizionare se vor închide, așa că au stocat bunuri esențiale, cum ar fi hârtie igienică și dezinfectant pentru mâini.

Cu toate acestea, pe măsură ce carantina a prelungit, s-a părut că lanțurile de aprovizionare nu au fost atât de afectate cum se anticipase anterior. Atunci obiceiurile de cumpărături au început să treacă de la acumularea de lucruri esențiale la cumpărarea de lucruri pentru a face viața mai confortabilă.

Marshal Cohen, analist șef al industriei, retail, la The NPD Group, o firmă globală de cercetare a pieței, a declarat că până la jumătatea lunii aprilie, categoriile de tezaurizare au încetinit, în cea mai mare parte, până la creșteri de o singură cifră. „Congelatoarele sunt acum pline, iar cămările sunt acum pline, iar [consumatorii] au cumpărat mai mult decât aveau nevoie într-un an”, a spus el.

Conform Serviciul de urmărire a punctelor de vânzare cu amănuntul al Grupului NPD NPD Universe, rechizitele de birou, inclusiv produsele de îngrijire/de pauză, cum ar fi prosoape de hârtie, dezinfectante pentru mâini și șervețele etc., au crescut cu doar +1% începând cu 4 aprilie 2020, comparativ cu saptamana anterioara.

Odată ce cumpărătorii și-au dat seama că vor putea continua cumpărăturile în timpul pandemiei, cumpărăturile lor de panică au scăzut. „O parte din tezaurizare s-au stabilizat”, a spus Katie Thomas, care conduce Global Consumer Institute din Kearney, o firmă de consultanță în strategie și management. „Oamenii [inițial] aveau aproximativ patru săptămâni în urmă cu câteva săptămâni, iar acum sunt aproximativ două”.

Desigur, ceea ce consumatorii consideră esențial este subiectiv. Vânzările de alcool și arme de foc au crescut la începutul lunii aprilie, precum și articolele sportive, biroul de acasă și rechizitele pentru animale de companie. Definiția a ceea ce constituie tendințe pozitive de vânzări s-a schimbat, deoarece majoritatea magazinelor din SUA rămân temporar închise, iar cumpărătorii își schimbă atenția către ridicarea la bord și comerțul electronic.

„Ceea ce am văzut începând cu 20 martie este o trecere de la o poziție de „stock-up” la oricare ar fi următoarea tendință”, a declarat Andy Mantis, director de afaceri la 1010reveal, care face parte din 1010data, un furnizor de date și informații analitice. . „Dar în afară de ceea ce se aprovizionează oamenii, cum ar fi produsele de bază, aproape fiecare categorie a scăzut cu până la 70% sau 80%.

1010data a raportat că până în aprilie 2020, călătoriile au scăzut cu 95% de la an la an (YoY), iar vânzările de lux au scăzut, de asemenea, puternic. Pentru săptămâna încheiată pe 12 martie, acestea au scăzut cu doar 8% față de nivelurile din ianuarie și februarie, dar până pe 10 aprilie au scăzut cu 71% mai puțin decât nivelurile din ianuarie/februarie. Sectorul de îmbrăcăminte a scăzut, de asemenea, cu 76% față de anul trecut, atât online, cât și în magazine, iar accesoriile au scăzut cu 84%, potrivit analiștilor de la 1010data.

Mâncarea ca divertisment

La fel de grăitor ca și declinul este ceea ce se întâmplă. Una dintre cele mai mari schimbări pozitive a venit în sectorul bucătăriei. Blocarea a însemnat că între 35% și 40% dintre consumatori au început să mănânce pentru prima dată mâncăruri gătite în casă, potrivit lui Chris Ventry, vicepreședinte în practica de consum și retail al SSA & Company, un consultant de management global concentrat pe execuția strategiei. Pentru acești noi bucătari de casă, gătitul a devenit atât divertisment cât și întreținere.

Cohen a spus că ustensilele de bucătărie neesențiale, cum ar fi mașinile de fabricare a sandvișurilor și aparatele de făcut pâine, s-au vândut deosebit de bine pe măsură ce carantina a continuat. NPD Universe a raportat că electrocasnicele mici au crescut cu +7% săptămânal peste săptămână pentru săptămâna încheiată pe 4 aprilie 2020. „Este pentru că căutăm să facem casele noastre distractive”, a spus el. „Cumpărăm componente care au legătură cu gătitul, dar nu cu oale și tigăi”. Alte articole din acea categorie au inclus mașini de gătit pentru orez, aparate de etanșare cu vid pentru a conține resturi și produse de fabricare a sifonului, cum ar fi Soda Stream.

Pe măsură ce primăvara se apropia de vară, gătitul acasă a început să includă și grădinăritul. „Vedem o creștere continuă în grădinărit”, a spus Ventry. „[Primăvara] este, evident, cel mai important moment și sezon pentru centrele de grădinărit.” Cultivarea ierburilor, a spus el, a jucat bine și cu tendința de gătit acasă. „Am văzut tendințe similare din 2008 până în 2010, în timpul recesiunii”, a spus Ventry.

Oamenii mâncau și pentru a se simți mai bine. „Observați o creștere a vitaminelor și a suplimentelor pentru sprijinul imunitar și, de asemenea, CBD pentru anxietate”, a spus Thomas. "Dar și Oreos și Cheetos. Oamenii vor mâncare confortabilă."

Jucarii si jocuri

Mâncatul nu este singura modalitate de a petrece timpul în timpul blocării. Opțiunile tradiționale de divertisment au crescut și ele. „Poți să te uiți doar la televizor”, a spus Cohen. Vânzările de cărți non-digitale, în special în categoriile religie, gătit și bricolaj, au fost în creștere, ceea ce a determinat unele magazine să reangajeze personal concediat anterior pentru a procesa afluxul de comenzi online. „Și hardcover depășește unele descărcări digitale”, a spus Cohen.

Puzzle-urile, care erau în tendințe înainte de COVID-19, au devenit și mai populare, iar jocurile de societate – în special versiunile vechi – au început și ele să fie în tendințe. „Oamenii se întorc la jocurile tradiționale și chiar la puzzle-uri din lemn”, a spus Ventry. „Nu știu dacă asta se încadrează în categoria educației pentru că copiii sunt acasă, sau doar ca o trecere generală a timpului”.

Hobby-urile, inclusiv meșteșugurile, exercițiile și chiar observarea păsărilor, au primit, de asemenea, un impuls, a spus Ventry. „Michael’s și-a mărit baza de angajați și vedem că Hobby Lobby refuză să se închidă, ceea ce arată o rezistență a consumatorilor pe piața artizanală”. El a adăugat că paletele de ping-pong au crescut cu 89%, iar hrănitoarele pentru păsări, hrana pentru păsări și mâncărurile pentru păsări au crescut cu 91% la începutul lunii aprilie.

Animale de companie

Mulți consumatori aflați în carantină și închiși căutau, de asemenea, să aducă noi prieteni blăniți acasă. „Oamenii care nu aveau animale de companie anterior adoptă și adoptă”, a spus Ventry. Ca urmare, a spus el, cifrele companiei de îngrijire a animalelor de companie Chewy au crescut. „Aceștia au o creștere de 35% în primul trimestru, cu un amestec de clienți existenți care cumpără în panică la început și o nouă bază de clienți cu un nou animal de companie”, a spus Ventry. „Din punct de vedere istoric, într-o recesiune, oamenii se reduc pe ei înșiși înainte de a-și reduce animalele de companie.”

Totuși, proviziile pentru animale de companie au început să se stabilească de la mijlocul lunii aprilie. Potrivit 1010data, vânzările totale de produse pentru animale de companie pentru săptămâna care se termină pe 15 martie au fost cu 23% peste nivelurile din ianuarie și februarie, dar până la 1 aprilie au scăzut cu 27% mai jos decât nivelurile din ianuarie și februarie, deoarece oamenii au lucrat la stocurile din martie. „La vârf [pe 18 martie], cheltuielile pentru aprovizionarea cu animale de companie au crescut cu 47% față de anul trecut, dar vizitele în magazine au crescut cu doar 8%”, a declarat Inna Kuznetsova, CEO interimar al 1010data. „După aceea, a existat o scădere a cheltuielilor și a vizitelor în magazine, iar cheltuielile au scăzut la doar 24% în creștere față de anul trecut, ceea ce înseamnă că a existat o creștere a stocurilor și apoi doar o creștere modestă”.

Frumusețe și îmbrăcăminte

Categoria de frumusețe, care de altfel era moale, a fost susținută de închiderea saloanelor și de creșterea întâlnirilor de birou Zoom și a orelor de cocktail Facetime. „S-ar putea spune că este mai puțin nevoie de unele produse de înfrumusețare, pentru că ieșim mai puțin”, a spus Ventry. „Dar Zoom necesită îmbrăcăminte și accesorii adecvate și machiaj. Și cu saloanele închise, oamenii vor face mai multă întreținere de tranziție acasă.”

Potrivit unui raport CNN care a inclus date Nielsen, vânzările de mașini de tuns au crescut cu 166%, iar vânzările de vopsele de păr au crescut cu 23%. De fapt, până la jumătatea lunii aprilie, Walmart a anunțat că achizițiile de panica de culoare a părului erau în mod semnificativ în creștere. Totuși, frumusețea în general a scăzut. „Frumusețea a scăzut cu 50% față de anul trecut, dar nu este la fel de rău ca unele categorii”, a spus Mantis.

De asemenea, a vinde bine este orice are de-a face cu protecție sau confort. „Se vând eșarfe și bandane, pentru că le spunem oamenilor să poarte măști”, a spus Cohen. „Și îmbrăcămintea de dormit este singura categorie de îmbrăcăminte care a fost cel mai puțin afectată. A scăzut cu doar 30% față de anul trecut”.

Ce urmeaza

Pe măsură ce vremea se încălzește, s-ar putea să se concentreze mai mult pe cumpărarea pe bază de curte. „Dacă suntem încă în carantină până la vară, activitățile de acasă se vor transforma în jocuri în aer liber și seturi de teren de joacă pentru oamenii care își permit”, a spus Thomas. „Și dacă asta se termină mâine, mulți oameni vor să călătorească, chiar dacă este doar pentru a-și vizita prietenii și familia”.

În cele din urmă, revenirea la confort poate continua mult după eradicarea COVID-19. „Pentru a vă gândi la valoarea consumatorului, înainte de COVID-19, ați văzut cumpărături sustenabile și bazate pe misiuni”, a spus Thomas. „Acum este vorba despre a te liniști și de a aborda plictiseala. Este vorba de motive mai umane și mai practice, legate de gătitul acasă, lucrul de acasă și predarea copiilor acasă”. Este și despre a încerca să fii fericit. „Vedeți atât de multă negativitate în știri”, a spus Thomas. "Dar există un grad în care oamenii încearcă să se distreze și ei. Cel puțin până la următoarea criză de anxietate."