Tendințe de comportament în căutarea consumatorilor locali în octombrie 2021

În fiecare lună, analizăm performanța căutării și conversiile din peste 200.000 de locații ale mărcii companiei Profiluri de afaceri Google (cunoscute anterior ca Compania mea pe Google și acum denumite pe scurt GBP). Aceste tendințe la nivel de industrie vă pot ajuta să vă informați nu numai strategia de căutare locală, ci și strategia de conținut, direcționarea anunțurilor, campaniile SEO și multe altele. Luna aceasta, ne concentrăm pe tendințele de comportament ale consumatorilor prezentate în octombrie 2021.

În postarea de blog, veți găsi informații specifice verticalelor despre modul în care vizualizările de căutare, clicurile pentru apelare, clicurile pentru indicații de orientare rutiere și alte valori cheie sunt în tendințe pentru mărcile cu mai multe locații, precum a dvs., pentru opt verticale diverse.

O schimbare majoră care ar trebui luată în considerare pentru toate verticalele atunci când se compară cifrele din 2020 cu 2021 este rata actuală de vaccinare în SUA. Începând cu 6 octombrie, 55,2% dintre americani au fost complet vaccinați , iar alți 8,8% au primit cel puțin o doză. .

Drept urmare, atât cazurile de COVID, cât și anxietatea consumatorilor sunt mai scăzute și continuă să scadă. Aceasta este o veste excelentă pentru verticalele anterior puternic afectate, cum ar fi restaurantele, hotelurile, companiile de servicii și mărcile de servicii financiare deopotrivă.

Să cercetăm aceste valori de performanță în octombrie 2021 în funcție de categorie și să vedem ce tendințe de căutare locale ar putea afecta afacerea dvs.

Afaceri de servicii

Cifrele afacerilor de servicii s-au recuperat ușor în octombrie, de la un iulie până în septembrie dificil, cu excepția clicurilor pentru a apela. Cifrele de la an la an (YoY) arată o recuperare și mai mare, cu creșteri de două cifre în aproape fiecare măsurătoare pe care o studiem.

Pe măsură ce un număr mai mare de americani sunt vaccinați în fiecare lună, mai mulți, la rândul lor, se simt confortabil reluând activitățile de zi cu zi și expunerea publicului. Aceasta poate include accesul la saloane de coafură, săli de sport și alte companii de servicii incluse în această verticală.

Servicii financiare

Valorile serviciilor financiare au înregistrat fluctuații mici de la o lună la lună (MoM) în comparație cu septembrie. Cu toate acestea, recuperarea anuală a vizionărilor totale și a căutărilor totale continuă, ceea ce este similar cu ceea ce am văzut când comparăm septembrie 2020 și septembrie 2021.

Se așteaptă scăderi anuale ale apelurilor și clicurilor pe site. Aceste valori au fost destul de ridicate anul trecut, deoarece clienții au sunat sau au făcut clic pentru a obține informații mai detaliate despre închideri, opțiuni bancare online și alte informații legate de COVID.

Restaurante așezate

Cifrele MoM de la restaurantul sit-down revin de la o scădere în septembrie. Schimbarea de la an la an a mesenilor așezați în restaurantele din SUA în 2020 a scăzut cu 17% începând cu 22 septembrie 2021, ceea ce se aliniază cu cifrele mai scăzute ale MoM.

Sezonalitatea joacă, de asemenea, un factor în vânzările la restaurante. Lunile mai calde tind să atragă mai mult turism și mese în aer liber. Septembrie a marcat sfârșitul verii, copiii care se întorc la școală și vremea mai răcoroasă în unele orașe. Chiar și așa, industria restaurantelor în ansamblu a cunoscut o revenire puternică a vânzărilor și a creșterii traficului în ultima săptămână a lunii octombrie, cu cele mai puternice rezultate în 4 săptămâni, împreună cu vânzări crescute pentru weekendul lung al Zilei lui Columb de la mijlocul lunii octombrie.

Restaurantele se bucură, de asemenea, de o creștere a dimensiunii cecurilor, cu o rată de creștere de 5% sau mai mare în mod constant în ultimele 7 săptămâni.

Restaurante cu servicii rapide

Cifrele restaurantelor cu servire rapidă au înregistrat creșteri și scăderi limitate în octombrie, când se analizează câștigurile și pierderile pe perioada M.M. Potrivit Black Box Intelligence , localurile casual și de lux au fost cel mai greu afectate de vânzările pierdute la cină cauzate de Halloween-ul care a căzut într-un weekend.

Chiar și așa, performanța de căutare locală anuală continuă să se îmbunătățească pentru restaurantele cu servicii rapide, ca și în cazul omologilor lor.

„Pandemia a ajutat să demonstreze rezistența segmentului rapid-casual. Aceste restaurante au fost deja construite pentru ca o treime din clienți să ia masa în interior, o treime care efectuează și o treime comandă pentru livrare și catering”, a explicat Dan Rowe, CEO și fondator Fransmart, într-un interviu recent .

„În comparație, segmentul cu servicii complete a fost construit pe baza a 90% din clienți care au servit masa, iar aceste restaurante nu au fost la fel de adepte să se adapteze doar la serviciul off-premise”, a continuat el.

Hoteluri

Similar cu scăderile observate în septembrie la sfârșitul sezonului de vârf al călătoriilor, industria hotelieră a înregistrat o mișcare minimă în toate valorile în comparație cu septembrie. Micile creșteri s-ar putea să fi fost ridicate de weekendul de sărbătoare a Zilei lui Columb.

Performanța hotelurilor din SUA a crescut la un nivel similar cu cel de la sfârșitul verii, potrivit celui mai recent raport al companiei de analiză comparativă a datelor, STR, până pe 9 octombrie. Creșterea cererii de la o săptămână la alta a venit aproape exclusiv din duminica dinaintea Zilei lui Columb, au spus aceștia, menționând că gradul de ocupare a atins 72% – în scădere cu doar 3% față de 2019 – în weekendul de vacanță de trei zile (8–10 octombrie).

În GBP, valorile anuale continuă să arate o reconstrucție pentru industria ospitalității, una dintre cele mai afectate de-a lungul pandemiei.

Cu amănuntul

Comercianții cu amănuntul au înregistrat cele mai mari câștiguri când au comparat performanța GBP MoM, cu creșteri de două cifre la nivel general. Acest interes crescut s-a tradus direct în vânzări, Biroul de Recensământ raportând o creștere cu 17% a vânzărilor cu amănuntul pentru octombrie. Aceasta este o veste grozavă pentru sector, care anterior era de așteptat

Acest lucru se datorează atât încrederii crescute a consumatorilor, cât și cumpărătorilor dornici de sărbători care optează pentru un început devreme în sezonul de cumpărături 2022. Comercianții cu amănuntul au observat, de asemenea, o creștere a tuturor valorilor atunci când au comparat datele anuale.

Sănătate

Numărul total de clicuri, căutări totale, clicuri pentru apelare și clicuri către site-ul web au scăzut în raport cu mărcile din domeniul sănătății. Acest lucru poate fi atribuit unei încetiniri a primirii vaccinului COVID-19. Experții se așteaptă ca absorbția vaccinurilor să continue să scadă, deoarece jumătate dintre părinți spun acum că adolescentul lor a fost vaccinat sau intenționează să o facă imediat, în timp ce rata a scăzut deja la adulți.

Valorile anuale de asistență medicală continuă să crească. După un început agitat al anului 2020, până în octombrie , volumele de vizite la cabinetele de asistență medicală au revenit în esență la normal, iar utilizarea telemedicinei a arătat semne de scădere. Chiar și așa, consumatorii sunt în continuare în căutarea unor locuri unde să se vaccineze și să se testeze pentru COVID-19 și să atingă programările și testele care ar fi putut fi amânate în plina pandemie.

Locuință multifamilială

Valorile de performanță GBP pentru mărcile rezidențiale multifamiliale au scăzut ușor față de septembrie, dar în cea mai mare parte rămân puternice față de anul trecut. O măsură de notă este reducerea cu 16,1% a clicurilor către site-ul web, comparativ cu octombrie 2020, ceea ce ar putea indica faptul că cei care caută găsesc mai mult din ceea ce au nevoie pe listări.

Creșterea cu 15% față de anul trecut a clicurilor pentru indicații de orientare pare să sugereze că utilizatorii sunt mai confortabil să navigheze la proprietate decât în ​​urmă cu un an, ceea ce are sens, având în vedere climatul COVID la acea vreme.

Prețurile medii de închiriere sunt în creștere atât pentru închirierile pe termen scurt, cât și pentru cele pe termen lung în toată țara, apartamentele cu unul și două dormitoare crescând cu aproximativ 20% fiecare. Inventarul de case de vânzare a fost scăzut pe tot parcursul pandemiei, menținând chiriașii care ar fi intenționat să cumpere.

Vedeți mai multe tendințe de căutare locală în funcție de verticală pentru lunile precedente:

• septembrie 2021
• august 2021
• iulie 2021
• iunie 2021
• mai 2021
• aprilie 2021
• martie 2021
• februarie 2021
• ianuarie 2021
• decembrie 2020
• noiembrie 2020
• octombrie 2020