Trendy w zachowaniach lokalnych konsumentów w październiku 2021 r.

Co miesiąc analizujemy skuteczność wyszukiwania i konwersje z ponad 200 000 lokalizacji marek korporacyjnych w profilach Google Business (wcześniej znanych jako Google Moja Firma, a obecnie w skrócie GBP). Te ogólnobranżowe trendy mogą pomóc w informowaniu nie tylko o lokalnej strategii wyszukiwania, ale także o strategii treści, kierowaniu reklam, kampaniach SEO i nie tylko. W tym miesiącu skupiamy się na trendach zachowań konsumenckich zaprezentowanych w październiku 2021 roku.

W poście na blogu znajdziesz szczegółowe informacje na temat trendów wyświetleń wyszukiwania, kliknięć w celu połączenia, kliknięć w celu uzyskania wskazówek dojazdu i innych kluczowych danych dla marek z wieloma lokalizacjami, takich jak Twoja, w ośmiu różnych branżach.

Jedną z głównych zmian, które należy wziąć pod uwagę we wszystkich branżach przy porównywaniu danych z 2020 r. do 2021 r., jest obecny wskaźnik szczepień w USA. Na dzień 6 października 55,2% Amerykanów było w pełni zaszczepionych , a kolejne 8,8% otrzymało co najmniej jedną dawkę .

W rezultacie zarówno przypadki COVID, jak i niepokój konsumentów są niższe i nadal wykazują tendencję spadkową. To świetna wiadomość dla wcześniej mocno dotkniętych branż, takich jak restauracje, hotele, firmy usługowe i marki usług finansowych.

Przyjrzyjmy się tym wskaźnikom skuteczności w październiku 2021 r. według kategorii i zobaczmy, jakie lokalne trendy wyszukiwania mogą mieć wpływ na Twoją firmę.

Firmy usługowe

Dane dotyczące działalności usługowej nieznacznie poprawiły się w październiku w porównaniu z trudnym lipcem do września, z wyjątkiem kliknięć, aby zadzwonić. Dane liczbowe rok do roku (r/r) pokazują jeszcze większe ożywienie, z dwucyfrowymi wzrostami w prawie każdym badanym przez nas wskaźniku.

Ponieważ coraz więcej Amerykanów jest szczepionych każdego miesiąca, z kolei coraz więcej osób czuje się komfortowo wznawiając codzienne czynności i eksponując je publicznie. Może to obejmować chodzenie do salonów fryzjerskich, siłowni i innych firm usługowych należących do tej branży.

Usługi finansowe

Wskaźniki usług finansowych wykazywały niewielkie wahania miesiąc do miesiąca (m/m) w porównaniu z wrześniem. Jednak wzrost liczby wyświetleń i wszystkich wyszukiwań w skali roku trwa nadal, co jest podobne do tego, co widzieliśmy porównując wrzesień 2020 r. i wrzesień 2021 r.

Oczekuje się spadku liczby połączeń i kliknięć w witrynie w skali roku. Wskaźniki te były dość podwyższone w zeszłym roku, ponieważ klienci dzwonili lub klikali, aby uzyskać głębsze informacje na temat zamknięć, opcji bankowości internetowej i innych informacji związanych z COVID.

Restauracje przy stole

Dane MoM dotyczące restauracji siedzącej odbiją się od wrześniowego spadku. Zmiana rok do roku liczby osób siedzących w restauracjach w Stanach Zjednoczonych w 2020 r. spadła o 17% od 22 września 2021 r., co jest zgodne z niższymi danymi w ujęciu miesięcznym.

Sezonowość odgrywa również ważną rolę w sprzedaży restauracji. Cieplejsze miesiące mają tendencję do przyciągania większej liczby turystów i spożywania posiłków na świeżym powietrzu. Wrzesień to koniec lata, powrót dzieci do szkoły i chłodniejsza pogoda w niektórych miastach. Mimo to branża restauracyjna jako całość doświadczyła silnego ożywienia sprzedaży i wzrostu ruchu w ostatnim tygodniu października, z najlepszymi wynikami od 4 tygodni, wraz ze wzrostem sprzedaży w długi weekend z okazji Dnia Kolumba w połowie października.

Restauracje cieszą się również wzrostem wielkości czeków, przy czym w ciągu ostatnich 7 tygodni stale rośnie co najmniej 5%.

Restauracje szybkiej obsługi

Dane dotyczące restauracji szybkiej obsługi odnotowały ograniczone wzrosty i spadki w październiku, patrząc na zyski i straty w ujęciu miesięcznym. Według Black Box Intelligence , casualowe i ekskluzywne lokale typu casual najbardziej ucierpiały z powodu utraconej sprzedaży obiadów spowodowanej wypadającym w weekend Halloween.

Mimo to wydajność lokalnego wyszukiwania r/r stale się poprawia w przypadku restauracji szybkiej obsługi, podobnie jak w przypadku ich odpowiedników na siedząco.

„Pandemia pomogła pokazać odporność segmentu fast-casual. Te restauracje zostały już zbudowane na tym, że jedna trzecia klientów jadała w pomieszczeniach, jedna trzecia realizowała zamówienia, a jedna trzecia zamawiała dostawy i catering” – wyjaśnił w niedawnym wywiadzie Dan Rowe, dyrektor generalny i założyciel Fransmart .

„Porównanie, segment pełnej obsługi został zbudowany na posiadaniu 90% klientów jedzących na miejscu, a restauracje te nie były tak sprawne w dostosowywaniu się do obsługi wyłącznie poza lokalem” – kontynuował.

Hotele

Podobnie do spadków obserwowanych we wrześniu pod koniec szczytowego sezonu turystycznego, branża hotelarska odnotowała minimalne zmiany we wszystkich wskaźnikach w porównaniu z wrześniem. Niewielkie podwyżki mogły zostać zniesione przez weekend świąteczny Dnia Kolumba.

Według danych z ostatniego raportu firmy STR do 9 października, wyniki hoteli w USA wzrosły do ​​poziomu podobnego do późnego lata. Wzrost popytu z tygodnia na tydzień pochodził prawie wyłącznie z niedzieli poprzedzającej Dzień Kolumba, powiedzieli, że obłożenie osiągnęło 72% – spadek tylko o 3% w porównaniu z 2019 r. – w trzydniowy weekend świąteczny (8–10 października).

W GBP wskaźniki rok do roku nadal pokazują odbudowę branży hotelarskiej, która jest jednym z najbardziej dotkniętych pandemią.

Sprzedaż

Detaliści odnotowali największe wzrosty porównując wyniki MoM GBP, z dwucyfrowymi wzrostami w całym zakresie. To zwiększone zainteresowanie przełożyło się bezpośrednio na sprzedaż, a Census Bureau odnotowało 17% wzrost sprzedaży detalicznej za październik. To świetna wiadomość dla branży, która wcześniej oczekiwano:

Jest to prawdopodobnie spowodowane zarówno zwiększonym zaufaniem konsumentów, jak i chętnymi do zakupów świątecznych, którzy decydują się na wczesny start sezonu zakupowego 2022. Detaliści zauważyli również wzrost we wszystkich wskaźnikach podczas porównywania danych r/r.

Opieka zdrowotna

Łączna liczba kliknięć, wszystkich wyszukiwań, kliknięć prowadzących do połączenia i kliknięć prowadzących do witryny spadła w ujęciu miesięcznym w przypadku marek z sektora opieki zdrowotnej. Można to przypisać spowolnieniu przyjmowania szczepionki COVID-19. Eksperci spodziewają się, że absorpcja szczepień będzie nadal spowalniać, ponieważ połowa rodziców twierdzi, że ich nastolatka została zaszczepiona lub planuje to zrobić od razu, podczas gdy wskaźnik już spadł u dorosłych.

Wskaźniki opieki zdrowotnej w skali roku nadal rosną. Po gorączkowym początku 2020 r., do października liczba wizyt w placówkach opieki zdrowotnej zasadniczo wróciła do normy, a korzystanie z telemedycyny wykazywało oznaki spadku. Mimo to konsumenci wciąż szukają miejsc, w których można się zaszczepić i przetestować pod kątem COVID-19 oraz nadrobić zaległości i testy, które mogły zostać przełożone w szczytowym momencie pandemii.

Mieszkania wielorodzinne

Wskaźniki wyników w GBP dla wielorodzinnych marek mieszkaniowych nieznacznie spadły od września, ale w większości pozostają mocne rok do roku. Ważnym wskaźnikiem jest zmniejszenie liczby kliknięć w witrynie o 16,1% w porównaniu z październikiem 2020 r., co może wskazywać, że osoby wyszukujące znajdują więcej tego, czego potrzebują w samych wykazach.

Wzrost liczby kliknięć o 15% r/r wydaje się sugerować, że wyszukującym jest wygodniej po prostu nawigować do obiektu niż rok temu, co ma sens, biorąc pod uwagę ówczesny klimat COVID.

Średnie ceny wynajmu rosną zarówno w przypadku wynajmu krótko-, jak i długoterminowego w całym kraju, przy czym apartamenty jedno- i dwupokojowe wzrosły o około 20%. Zapasy domów na sprzedaż były niskie w czasie pandemii, utrzymując najemców, którzy mogli planować zakup na miejscu.

Zobacz więcej lokalnych trendów wyszukiwania według branży w poprzednich miesiącach:

• wrzesień 2021
• sierpień 2021
• lipiec 2021
• czerwiec 2021
• maj 2021
• Kwiecień 2021
• Marzec 2021
• Luty 2021
• styczeń 2021
• grudzień 2020
• Listopad 2020
• Październik 2020