Predicții de marketing pentru 2022, potrivit experților

Marketingul digital continuă să evolueze și, dacă ultimii ani ne-au învățat ceva, este să ne așteptăm la neașteptat în fiecare aspect al vieții. Ceea ce este o practică obișnuită, un moment poate să nu fie următorul, motiv pentru care continuăm să urmărim ce este nou și ce poate urma. Recent, am contactat mai mulți experți în marketing digital pentru a le auzi previziunile de marketing pentru 2022.

Perspectivele lor sunt menite să vă ghideze strategia de marketing pentru 2022 și să vă ajute să țineți pulsul actualizărilor care este posibil să nu fi fost pe radar. Iată ce au avut de spus despre ceea ce ne putem aștepta pentru viitorul marketingului.

Furnizarea de servicii excepționale pentru clienți va deveni mai imperativă

Lauren Etter, VP al Serviciilor Clienți la LSM

Pe măsură ce trecem într-o lume a urmăririi fără cookie-uri, devine și mai imperativ să păstrăm clienții pe primul loc. Devine din ce în ce mai dificil să intri în fața clienților noi, prin urmare, a avea clienți repetat ar trebui să fie un accent principal.

Nu mai trebuie să anulăm un client imediat ce efectuează o achiziție. Acum este timpul să-i facem pe acești cumpărători din trecut fideli. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de clienți mulțumiți pe care să îi puteți motiva să revină pentru mai mult. Faceți clic pentru a Tweet
Tacticile de marketing trebuie să se orienteze către lucruri precum furnizarea de conținut unic prin bloguri sau instrucțiuni, crearea unui spațiu pentru activități în persoană sau răspunsul la cele mai mari întrebări relevante pentru spațiul dvs. Dincolo de nevoile continue de conținut, începeți să vă gândiți la serviciile pentru clienți ca pe propriul articol rând pe foaia dvs. de buget 2022. Acesta este ceea ce va transforma clienții în susținători ai mărcii și va construi profitul dvs.

Experiența paginii va continua să fie un factor de clasare puternic ponderat

Evan Finkelstein, șeful SEO la New York Life

Conținutul bazat pe date comportamentale, timpii rapidi de încărcare a paginii și experiența intuitivă a utilizatorului vor fi domenii valoroase de interes pentru agenții de marketing digital în 2022.

Algoritmii bazați pe inteligență artificială, cum ar fi MUM de la Google, pot scana conținut în mai multe limbi pe diverse medii, în plus față de sintetizarea propriilor răspunsuri. Acest lucru va însemna mai multă concurență pentru marketeri, mai multe căutări fără clic și mai multă nevoie de a diferenția site-urile prin copiere captivantă, viteza rapidă a site-ului și UX bun.

„Conținutul care se va reduce în 2022 va aborda fricțiunile celor care caută și va răspunde la întrebările acestora ca parte a unei călătorii mai ample bazate pe date, nu se va concentra doar pe termenii cheie de căutare”. Faceți clic pentru a Tweet

Motoarele de căutare vor crește ponderea vitezei paginii și a experienței utilizatorului ca factori de clasare în fiecare an. Asigurați-vă că baza tehnică a site-ului dvs. este solidă pentru a oferi conținutului dvs. un avantaj.

Conținutul și informațiile de calitate vor continua să prevaleze

Amanda Tento, fondator al TDM Marketing

„Dacă am învățat ceva din 2020 și 2021, este că previziunile aparțin trecutului. Având în vedere starea actuală a lumii, am văzut direct cum un singur eveniment a afectat întreaga lume în fiecare aspect în anii următori. Faceți clic pentru a Tweet

Acestea fiind spuse, actualizările majore ale algoritmului de căutare Google din iunie și iulie 2021 ne-au făcut mai conștienți ca niciodată de importanța informațiilor de calitate. Din detaliile profilului dvs. de afaceri Google (GBP), informațiile site-ului dvs. și conținutul din rețelele sociale.

O modalitate de a vă gândi este să vă imaginați că oriunde introduceți informații online ca un test. Google dorește să cunoască cele mai actualizate informații despre afacerea ta. Asigurați-vă că ați introdus răspunsul corect și nu doar o dată, ci de fiecare dată.

Poate părea o sarcină descurajantă sau o mulțime de presiune, dar cea mai ușoară modalitate de a face acest lucru este ca un membru al echipei să defileze prin fiecare platformă socială, lista de director și toate paginile site-ului dvs. cu un stilou roșu gata să marcheze orice. inconsecvente.

Un alt aspect care este important de ani de zile și a cărui importanță pare să crească în fiecare an este viteza site-ului tău. Asigurați-vă că site-urile dvs. se încarcă rapid și sunt afișate bine pe dispozitivele mobile. Toți acești factori vă vor afecta capacitatea de a vă clasa în GBP și lista Google Maps.

Una dintre predicțiile noastre finale pentru 2022 este și mai multă importanță acordată textului de revizuire. Google extrage acum text direct din recenzii pe baza interogării de căutare efectuate.

Vezi cele două exemple de mai jos:

Acest lucru va continua să crească în importanță pe măsură ce Google actualizează această funcție. Cu cât aveți mai multe recenzii, cu atât aveți mai mult text de recenzie și cu atât aveți mai multe șanse de a apărea pentru mai multe căutări.

Concluzia este să folosiți în continuare cele mai bune practici în marketing și SEO, în special pentru căutarea locală, care este o parte foarte importantă a redresării pandemiei pentru întreprinderile mici.

Personalizați marketingul video pentru a promova produse și servicii

Darrell Williams, fondatorul Growth Hack Guides

„Previzez că 2022 va prezenta oportunități de a utiliza video neconvențional. Văd în mod special că videoclipurile sunt folosite ca serviciu de concierge pentru a crește ratele de conversie pentru mărci.' Faceți clic pentru a Tweet

Majoritatea oamenilor ar prefera să aibă o interacțiune față în față cu cineva care să-i ajute decât să comunice cu un chatbot, în special pentru produse sau servicii de ultimă generație. Forbes a declarat că 86% dintre consumatori preferă oamenii în detrimentul chatbot-urilor.

Hubspot a raportat că 55% dintre consumatori folosesc videoclipuri pentru deciziile de cumpărare. Având în vedere ambele valori, este logic ca mărcile să investească într-o experiență mai personalizată folosind video. Să nu uităm că pandemia ne-a forțat să ne adaptăm la o comunicare constantă față în față prin video. Oamenii se simt mai confortabil acum mai mult decât oricând cu comunicarea prin video.

Google MUM: Trebuie să creăm conținut în jurul căutărilor complexe

Sherry Bonelli, proprietar, Early Bird Digital Marketing

În 2022, vom vedea că Google MUM și AI, în general, vor fi mai răspândite și devin și mai sofisticate.

De obicei, pentru căutări complexe, oamenii trebuie să facă mai multe căutări de cuvinte cheie pentru a găsi toate răspunsurile de care au nevoie. Să presupunem că cineva plănuiește o excursie la Miami, FL. În primul rând, ar trebui să caute modalități de a ajunge acolo (conduit față de companiile aeriene), dacă zboară în Miami, probabil că vor dori să afle prețurile de închiriere a mașinilor. În continuare, ar dori să găsească unități de cazare la hotel, să descopere câteva activități de vizitare a obiectivelor turistice care îi vor distra pe toți cei care merg în călătorie și, probabil, ar dori să verifice și unele dintre cele mai bune restaurante. Aceasta înseamnă că ar trebui să facă mai multe căutări pentru a găsi răspunsuri la toate aceste întrebări – și multe altele. Introduceți Google MUM (Model Multitask United).

Unul dintre lucrurile grozave despre MUM este că poate face mai multe sarcini. MUM va citi textul de pe paginile web și va înțelege semnificația, va înțelege subiecte complexe la un nivel inteligent, va folosi fișiere audio și videoclipuri ca material suplimentar pentru a ajuta la înțelegere și va traduce acele constatări în conținut cu mai multe straturi care abordează întrebări complicate - toate odată . Astfel, oamenii pot obține răspunsuri la întrebări precum „Ce ar trebui să fac pentru a-mi planifica călătoria la Miami” (sperăm) în mai puține interogări de căutare decât oricând.

În interogările complexe, simplificarea provine din combinarea entităților, sentimentelor și intenției utilizatorului pentru a determina ce înseamnă ceva, astfel încât utilizatorii să poată găsi informații mai rapid.

Cu inteligența artificială Google care devine din ce în ce mai inteligentă, aceasta înseamnă că, în 2022, proprietarii de afaceri trebuie să aibă scriitori de conținut SEO capabili și experimentați și oameni în personal cu abilități de producție video și fotografie, astfel încât să poată crea literalmente conținut pe site-ul lor care să îndeplinească o „cale de căutare” complexă. pentru a crește șansele ca Google să își arate site-ul în aceste interogări complexe de căutare. De exemplu, fotografiile de stoc probabil nu o vor mai tăia. Fotografiile originale sunt ceea ce Google va dori cel mai probabil să vadă.

„Conținutul de pe site-ul dvs. ar trebui să răspundă pe deplin la întrebările foarte specifice ale celor care caută și ar trebui să fie un ghișeu unic pe subiecte foarte specifice. Scopul? Utilizatorii pot obține toate informațiile de care au nevoie pe site-ul dvs. web fără a efectua mai multe căutări.' Faceți clic pentru a Tweet

Anul viitor, companiile și agenții de marketing digital ar trebui să planifice să își optimizeze conținutul pentru „calea” intenției unui căutător și să creeze conținut care să răspundă complet la cât mai multe întrebări posibil pe acea cale.

Profiluri de afaceri Google: MULTE mai multe modificări și îmbunătățiri care vor veni în 2022

Pe măsură ce Google a anunțat recent schimbarea numelui Compania mea pe Google în Profil de afaceri Google , ar trebui să ne așteptăm să vedem și mai multe modificări, îmbunătățiri și funcții ale Profilului de afaceri Google în 2022.

Odată cu schimbarea numelui, au fost anunțate noi funcții, cum ar fi o companie care își poate revendica profilul de companie și remedia probleme precum suspendările direct din căutare. Editarea profilului dvs. de companie din căutare sau din aplicația Hărți este „noua” modalitate recomandată pentru companiile cu un singur profil de a-și edita și gestiona profilurile de afaceri – chiar dacă își pot gestiona în continuare profilurile din Managerul de profil de companie , ca de obicei.

Cu toate noile modificări aduse Profilului de afaceri Google în 2021 – cum ar fi gestionarea și editarea profilului dvs. din căutare și Hărți, Instrumentul de solicitare de eliminare a revizuirii, Mesagerie pentru desktop, actualizări specifice verticalelor, restricții de categorie pentru companiile din zona de servicii (SAB), afaceri noi date statistice și multe altele – am fi proști să credem că Google nu a avut nici mai multe caracteristici și funcționalități în mânecă pentru 2022.

Deja Google Business Messages (adică o funcție de chat) pot fi integrate în Google Business Profiles (și înlocuiesc mesajele tipice Google Business Profile atunci când sunt implementate) și în alte proprietăți. Previziunea mea este că alte grupuri din cadrul Google vor crea caracteristici și funcționalități care pot apărea în Profilurile de afaceri Google, făcându-le și mai robuste. Scopul? Faceți profilurile de afaceri Google atât de pline de funcții și de informații încât cei care caută să nu fie nevoiți nici măcar să părăsească căutarea Google pentru a decide cu ce afacere locală vor să contacteze și cu care să meargă.

De asemenea, mă aștept ca Google să introducă mai multe atribute pentru a îmbunătăți înregistrările, pentru a face statisticile mai bogate în date și pentru a introduce și mai multe modalități de a intra în legătură cu potențialii clienți.

În ultimul an, am observat, de asemenea, îmbunătățiri ale procesului de revendicare în sine, făcându-l mai clar în special pentru companiile din zona de servicii (SAB). Previziunea mea este că procesul de revendicare și verificare va continua să fie rafinat pentru a face mai puțin confuz și mai ușor pentru companii să își revendice înregistrarea – totul fără a facilita ca spammerii să scape cu crearea de profiluri false.

În 2022, Profilurile de afaceri Google vor rămâne una dintre cele mai bune modalități prin care companiile locale se vor clasa pe Google. Și, pentru a menține acest standard, Google va trebui să continue să adauge la setul de funcții. În același timp, proprietarii de afaceri și agenții de marketing digital vor trebui să țină pasul cu toate actualizările și îmbunătățirile.

Mesajele de afaceri Google vor primi mai multe adopții – și mai multă atenție!

Potrivit Ipsos , aproape 8 din 10 clienți doresc să cumpere produse prin chat sau mesagerie. Introduceți mesajele de afaceri Google (a nu fi confundate cu mesajele din profilul de afaceri Google) Mesajele de afaceri Google este o funcție de „chat” care poate apărea pe profilul dvs. de afaceri Google, Google Maps și chiar pe site-ul dvs. web, aplicația sau canalele sociale. În 2022, vom vedea din ce în ce mai multe companii care adoptă această funcție de chat, astfel încât să se poată conecta cu clienții lor la nivel multicanal.

Pentru a obține această funcție de chat, trebuie să lucrați cu un partener Google Business Messages . (Notă: atunci când Google Business Messages este implementat, Google Business Profile Messages este înlocuit cu această funcționalitate „chat”.) De exemplu, am folosit HighLevel pentru a-l integra cu profilul meu de afaceri Google și a fost foarte simplu:

Întrucât clienții sunt mai pretențioși decât oricând și se așteaptă cu adevărat să ajungă la companii în mai multe moduri – aproape într-un ritm 24/7 – are sens să ai un instrument precum Business Messages de la Google – mai ales că îl poți folosi atât pe proprietățile Google, cât și pe propriile tale proprietăți.

În 2022, prezic că tot mai multe companii vor începe să adopte acest instrument și vom vedea mai mulți oameni discutând!

Profilurile de afaceri Google pot deveni o ofertă premium

Marshall Nyman, director de cont, Rio SEO

Previzez că Profilurile de afaceri Google vor trece la o ofertă plătită sau premium pentru mărcile de companie. Specialiștii de marketing ar trebui să se concentreze mai mult pe citări doar cu parteneri de top precum Google, Apple, Bing și Yelp pentru a-și optimiza clasamentele locale. Principalele provocări sunt răspunsul la recenzii la scară și obținerea de fotografii de înaltă calitate din toate locațiile. Lucrul cu o soluție axată pe întreprinderi poate atenua aceste provocări, vă poate ajuta să evitați publicarea de informații greșite și să vă maximizați prezența locală.

Acestea sunt doar câteva dintre previziunile de marketing ale experților în marketing digital pentru 2022 pe care le-am sondat, cu toate acestea, vom acoperi și mai multe predicții care sunt mai concentrate pe marketingul local în următorul nostru webinar. Înregistrați-vă astăzi pentru a auzi previziunile lor de marketing de căutare local pentru 2022.