اتجاهات سلوك بحث المستهلك المحلي أكتوبر 2021

كل شهر ، نقوم بتحليل أداء البحث والتحويلات من أكثر من 200000 من مواقع العلامات التجارية للمؤسسات ملفات تعريف Google للأعمال (المعروفة سابقًا باسم Google My Business ويشار إليها الآن باسم GBP باختصار). يمكن أن تساعد هذه الاتجاهات على مستوى الصناعة في الإبلاغ ليس فقط عن إستراتيجية البحث المحلية الخاصة بك ولكن إستراتيجية المحتوى الخاصة بك واستهداف الإعلانات وحملات تحسين محركات البحث والمزيد. نركز هذا الشهر على اتجاهات سلوك المستهلك المعروضة في أكتوبر 2021.

في منشور المدونة ، ستجد رؤى عمودية محددة حول كيفية ظهور طرق عرض البحث ، والنقرات للاتصال ، والنقرات للحصول على اتجاهات القيادة ، والمقاييس الرئيسية الأخرى للعلامات التجارية متعددة المواقع مثل علامتك التجارية لثمانية قطاعات متنوعة.

أحد التغييرات الرئيسية التي يجب مراعاتها لجميع القطاعات عند مقارنة أرقام 2020 إلى 2021 هو المعدل الحالي للتطعيم في الولايات المتحدة اعتبارًا من 6 أكتوبر ، تم تطعيم 55.2٪ من الأمريكيين بالكامل ، مع تلقي 8.8٪ آخرين جرعة واحدة على الأقل .

نتيجة لذلك ، تنخفض كل من حالات COVID وقلق المستهلك وتستمر في الاتجاه الهبوطي. هذه أخبار رائعة للقطاعات التي تضررت بشدة في السابق مثل المطاعم والفنادق وشركات الخدمات والعلامات التجارية للخدمات المالية على حد سواء.

دعنا نتعمق في مقاييس الأداء هذه في أكتوبر 2021 حسب الفئة ونرى اتجاهات البحث المحلية التي قد تؤثر على عملك.

شركات الخدمات

انتعشت أرقام أعمال الخدمات بشكل طفيف في أكتوبر من يوليو الصعب حتى سبتمبر ، باستثناء النقرات للاتصال. تُظهر الأرقام السنوية (على أساس سنوي) انتعاشًا أكبر ، مع زيادات من رقمين عبر كل مقياس ندرسه تقريبًا.

نظرًا لأن عددًا أكبر من الأمريكيين يتم تطعيمهم كل شهر ، فإن المزيد ، بدورهم ، يشعرون بالراحة في استئناف الأنشطة اليومية والتعرض للعامة. قد يشمل ذلك الذهاب إلى صالونات تصفيف الشعر ، وصالات الألعاب الرياضية ، والأعمال الخدمية الأخرى المدرجة في هذا القطاع.

الخدمات المالية

شهدت مقاييس الخدمات المالية تقلبًا طفيفًا على أساس شهري مقارنة بشهر سبتمبر. ومع ذلك ، يستمر التعافي السنوي في إجمالي المشاهدات وإجمالي عمليات البحث ، وهو ما يشبه ما رأيناه عند المقارنة بين سبتمبر 2020 وأيلول (سبتمبر) 2021.

من المتوقع حدوث انخفاض في المكالمات ونقرات الموقع على أساس سنوي. كانت هذه المقاييس مرتفعة للغاية العام الماضي عندما اتصل العملاء أو نقروا عليها للحصول على معلومات أعمق حول عمليات الإغلاق وخيارات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمعلومات الأخرى المتعلقة بـ COVID.

مطاعم سيت داون

انتعشت أرقام مطعم Sit-down MoM من انخفاض في سبتمبر. انخفض التغيير على أساس سنوي في المطاعم في الولايات المتحدة في عام 2020 بنسبة 17٪ اعتبارًا من 22 سبتمبر 2021 ، وهو ما يتماشى مع أرقام الشهر المنخفض.

تلعب الموسمية أيضًا عاملاً في مبيعات المطاعم. تميل الأشهر الأكثر دفئًا إلى جذب المزيد من السياحة وتناول الطعام في الهواء الطلق. شهد شهر سبتمبر نهاية الصيف ، وعودة الأطفال إلى المدرسة ، والطقس البارد في بعض المدن. ومع ذلك ، شهدت صناعة المطاعم ككل انتعاشًا قويًا في المبيعات ونمو حركة المرور في الأسبوع الأخير من أكتوبر ، مع أقوى النتائج في 4 أسابيع ، إلى جانب زيادة المبيعات في عطلة نهاية الأسبوع الطويلة ليوم كولومبوس في منتصف أكتوبر.

تتمتع المطاعم أيضًا بنمو في حجم الشيكات ، بمعدل نمو 5٪ أو أكثر باستمرار خلال الأسابيع السبعة الماضية.

مطاعم الخدمة السريعة

شهدت أرقام مطاعم الخدمة السريعة زيادات وانخفاضات محدودة في أكتوبر عند النظر إلى مكاسب وخسائر شهري. وفقًا لـ Black Box Intelligence ، تضررت المؤسسات غير الرسمية والراقية بشدة من مبيعات العشاء المفقودة بسبب هبوط عيد الهالوين في عطلة نهاية الأسبوع.

ومع ذلك ، يستمر أداء البحث المحلي على أساس سنوي في التحسن بالنسبة لمطاعم الخدمة السريعة ، كما هو الحال مع نظرائهم في الجلوس.

"لقد ساعد الوباء في إظهار مرونة القطاع غير الرسمي السريع. تم بناء هذه المطاعم بالفعل على أساس أن ثلث العملاء يتناولون الطعام في الداخل ، وثلث التنفيذ وثلث الطلبات للتسليم وتقديم الطعام ، "أوضح دان رو ، الرئيس التنفيذي ومؤسس فرانسمارت ، في مقابلة أجريت معه مؤخرًا .

وتابع: "نسبيًا ، تم بناء قطاع الخدمات الكاملة على وجود 90٪ من العملاء لتناول الطعام ، ولم تكن هذه المطاعم بارعة في التكيف مع الخدمة خارج المنشأة فقط".

الفنادق

على غرار الانخفاضات التي شوهدت في سبتمبر في نهاية ذروة موسم السفر ، شهدت صناعة الفنادق الحد الأدنى من الحركة عبر جميع المقاييس مقارنة بشهر سبتمبر. قد تكون الزيادات الطفيفة قد رفعت في عطلة نهاية الأسبوع في عيد كولومبوس.

ارتفع أداء الفنادق في الولايات المتحدة إلى مستوى مشابه لأواخر الصيف ، وفقًا لتقرير شركة إس تي آر الأخيرة لقياس البيانات حتى 9 أكتوبر. جاء نمو الطلب على أساس أسبوعي بشكل حصري تقريبًا من يوم الأحد قبل يوم كولومبوس ، مشيرين إلى أن نسبة الإشغال وصلت 72٪ - بانخفاض 3٪ فقط عن عام 2019 - في عطلة نهاية الأسبوع لمدة ثلاثة أيام (8-10 أكتوبر).

في الجنيه الإسترليني ، تستمر المقاييس السنوية في إظهار إعادة بناء صناعة الضيافة ، وهي واحدة من أكثر القطاعات تضرراً خلال الوباء.

قطاعي

شهد تجار التجزئة أكبر المكاسب عند مقارنة أداء الجنيه الاسترليني على أساس شهري ، مع زيادات مضاعفة في جميع المجالات. تُرجم هذا الاهتمام المتزايد مباشرة إلى المبيعات ، حيث أعلن مكتب الإحصاء عن نمو بنسبة 17٪ في مبيعات التجزئة لشهر أكتوبر. هذا خبر سار للقطاع الذي كان متوقعا في السابق

من المحتمل أن يكون هذا بسبب زيادة ثقة المستهلك والمتسوقين المتحمسين للعطلات الذين يختارون البدء مبكرًا في موسم التسوق 2022. شهد تجار التجزئة أيضًا ارتفاعًا عبر جميع المقاييس عند مقارنة البيانات على أساس سنوي.

الرعاىة الصحية

انخفض إجمالي النقرات ، وإجمالي عمليات البحث ، والنقرات للاتصال ، والنقرات إلى موقع الويب مقارنة بالشهر السابق بالنسبة للعلامات التجارية للرعاية الصحية. قد يُعزى ذلك إلى التباطؤ في تلقي لقاح COVID-19. يتوقع الخبراء أن يستمر امتصاص اللقاح في التباطؤ حيث يقول نصف الآباء الآن إن ابنهم قد تم تطعيمهم أو يخططون للقيام بذلك على الفور ، في حين أن المعدل قد تباطأ بالفعل لدى البالغين.

تستمر مقاييس الرعاية الصحية على أساس سنوي في الارتفاع. بعد بداية محمومة لعام 2020 ، بحلول شهر أكتوبر ، عادت أحجام زيارات مكاتب الرعاية الصحية بشكل أساسي إلى طبيعتها وأظهر استخدام التطبيب عن بعد علامات على التراجع. ومع ذلك ، لا يزال المستهلكون يبحثون عن أماكن للتطعيم واختبار فيروس COVID-19 ومواكبة المواعيد والاختبارات التي ربما تم تأجيلها في ذروة الوباء.

سكني متعدد العائلات

انخفضت مقاييس أداء الجنيه الإسترليني للعلامات التجارية السكنية متعددة العائلات انخفاضًا طفيفًا مقارنة بشهر سبتمبر ، ولكنها تظل في الغالب قوية على أساس سنوي. أحد المقاييس الجديرة بالملاحظة هو التخفيض بنسبة 16.1٪ في النقرات على موقع الويب مقارنةً بأكتوبر 2020 ، مما قد يشير إلى أن الباحثين يجدون المزيد مما يحتاجون إليه في القوائم بأنفسهم.

يبدو أن الزيادة بنسبة 15٪ على أساس سنوي في النقرات للحصول على الاتجاهات تشير إلى أن الباحثين أكثر راحة في التنقل ببساطة إلى العقار عما كانوا عليه قبل عام ، وهو أمر منطقي نظرًا لمناخ COVID في ذلك الوقت.

ارتفع متوسط ​​أسعار الإيجارات لكل من الإيجارات قصيرة وطويلة الأجل في جميع أنحاء البلاد ، حيث ارتفعت أسعار الشقق المكونة من غرفة نوم واحدة وغرفتي نوم بنسبة 20٪ تقريبًا لكل منهما. كان مخزون المنازل المعروضة للبيع منخفضًا طوال فترة الوباء ، مما أبقى المستأجرين الذين ربما كانوا يعتزمون الشراء في مكانهم.

شاهد المزيد من اتجاهات البحث المحلية حسب القطاع للأشهر السابقة:

• سبتمبر 2021
• أغسطس 2021
• يوليو 2021
• يونيو 2021
• مايو 2021
• أبريل 2021
• مارس 2021
• فبراير 2021
• يناير 2021
• ديسمبر 2020
• نوفمبر 2020
• أكتوبر 2020