2021 年 10 月本地消費者搜索行為趨勢

已發表: 2021-11-17

每個月，我們都會分析超過 200,000 個企業品牌位置的Google Business Profiles （以前稱為 Google My Business，現在簡稱為 GBP）的搜索性能和轉化情況。這些全行業的趨勢不僅可以幫助您了解本地搜索策略，還可以幫助您了解內容策略、廣告定位、SEO 活動等。本月，我們將重點關注 2021 年 10 月呈現的消費者行為趨勢。

在博文中，您會發現針對八個不同垂直行業的多地點品牌（如您的品牌）的搜索視圖、點擊通話、點擊行車路線和其他關鍵指標的趨勢。

在比較 2020 年至 2021 年的數據時，所有垂直行業都應考慮的一項重大變化是美國目前的疫苗接種率截至 10 月 6 日， 55.2% 的美國人已完全接種疫苗，另有 8.8% 的人至少接種了一劑疫苗.

因此，COVID 病例和消費者的焦慮都降低了，並繼續呈下降趨勢。這對於以前遭受重創的垂直行業來說是個好消息，例如餐廳、酒店、服務企業和金融服務品牌等。

讓我們按類別深入研究 2021 年 10 月的這些性能指標，看看哪些本地搜索趨勢可能會影響您的業務。

服務業務

從艱難的 7 月到 9 月，10 月份的服務業務數據略有回升，但點擊通話除外。同比 (YoY) 數據顯示了更大的複蘇，我們研究的幾乎每個指標都出現了兩位數的增長。

隨著每個月有越來越多的美國人接種疫苗，反過來，更多的美國人對恢復日常活動和公眾接觸感到自在。這可能包括去美髮沙龍、健身房和該垂直領域中包含的其他服務企業。

金融服務

與 9 月份相比，金融服務指標的環比 (MoM) 波動很小。然而，總瀏覽量和總搜索量的同比增長仍在繼續，這與我們在比較 2020 年 9 月和 2021 年 9 月時看到的情況相似。

預計來電和網站點擊量將同比下降。去年，隨著客戶致電或點擊以獲取有關關閉、網上銀行選項和其他 COVID 相關信息的更深入信息，這些指標相當高。

靜坐餐廳

就餐餐廳的月度環比數據正在從 9 月份的下跌中反彈。截至 2021 年 9 月 22 日，2020 年美國餐廳就座用餐人數的同比變化下降了 17%，這與較低的環比數據一致。

季節性也是餐廳銷售的一個因素。溫暖的月份往往會吸引更多的旅遊和戶外用餐。九月標誌著夏天的結束，孩子們回到學校，一些城市的天氣也變得涼爽了。即便如此，整個餐飲業在 10 月的最後一周經歷了銷售和客流量增長的強勁反彈，創下4 週以來最強勁的業績，同時 10 月中旬哥倫布日長周末的銷售額也有所增加。

餐館的支票規模也在增長，在過去 7 週內，增長率一直保持在 5% 或更高。

快餐店

從環比盈虧來看，10 月份快餐店數據的漲跌幅度有限。根據Black Box Intelligence的數據，休閒和高檔休閒場所因週末萬聖節下降造成的晚餐銷售損失受到的打擊最為嚴重。

即便如此，快速服務餐廳的同比本地搜索性能繼續提高，與其坐下來的同行一樣。

“大流行有助於顯示快速休閒部分的彈性。這些餐廳已經建立在讓三分之一的顧客在室內用餐、三分之一的顧客在室內用餐、三分之一的顧客為送貨和餐飲服務的基礎上，”Fransmart 的首席執行官兼創始人 Dan Rowe 在最近的一次採訪中解釋道。
“相比之下，全方位服務部門是建立在 90% 的就餐客戶基礎上的，而這些餐廳並不善於適應僅在場外提供的服務，”他繼續說道。

酒店

與 9 月旅遊旺季結束時出現的下降類似，與 9 月相比，酒店業的所有指標都出現了最小的變化。哥倫布日假期週末可能取消了小幅上漲。

根據數據基準公司STR 截至 10 月 9 日的最新報告，美國酒店業績升至夏末水平。他們表示，每週需求增長幾乎完全來自哥倫布日之前的周日，並指出入住率達到在為期三天的假期週末（10 月 8 日至 10 日），72% - 僅比 2019 年下降 3%。

以英鎊計算，同比指標繼續顯示酒店業正在重建，這是整個大流行中受災最嚴重的行業之一。

零售

在比較環比英鎊表現時，零售商看到的收益最大，全面增長了兩位數。這種增加的興趣直接轉化為銷售額，人口普查局報告稱，10 月份零售額增長了 17% 。這對該行業來說是個好消息，此前人們曾預計

這可能是由於消費者信心增強以及假日購物者選擇早日開始 2022 年的購物季。在比較同比數據時，零售商也看到了所有指標的提升。

衛生保健

醫療保健品牌的總點擊次數、總搜索次數、通話點擊次數和網站點擊次數環比下降。這可能歸因於接受 COVID-19 疫苗的速度放緩。專家預計疫苗接種將繼續放緩，因為現在有一半的父母表示他們的青少年已經接種或計劃立即接種，而成年人的接種率已經放緩。

同比醫療保健指標繼續飆升。在經歷了 2020 年的忙碌之後，到 10 月，醫療機構的就診量基本恢復正常，遠程醫療的使用也出現了下降的跡象。即便如此，消費者仍在尋找接種疫苗和檢測 COVID-19 的地方，並趕上在大流行高峰期可能被推遲的預約和檢測。

多戶住宅

多戶住宅品牌的英鎊表現指標較 9 月略有下降，但大部分仍同比保持強勁。一個值得注意的指標是，與 2020 年 10 月相比，網站點擊量減少了 16.1%，這可能表明搜索者正在自己的列表中找到更多他們需要的東西。

與一年前相比，路線點擊量同比增長 15% 似乎表明搜索者更願意簡單地導航到該物業，考慮到當時 COVID 的氣候，這是有道理的。

全國短期和長期租賃的平均租金價格均上漲，一居室和兩居室公寓的價格均上漲約 20%。在整個大流行期間，待售房屋的庫存一直很低，這使可能打算購買的租房者留在原地。

查看前幾個月按行業劃分的更多本地搜索趨勢：

2021 年 9 月
2021 年 8 月
2021 年 7 月
2021 年 6 月
2021 年 5 月
2021 年 4 月
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2020 年 11 月
2020 年 10 月