Tren Perilaku Penelusuran Konsumen Lokal Oktober 2021

Setiap bulan, kami menganalisis kinerja penelusuran dan konversi dari lebih dari 200.000 lokasi merek perusahaan Profil Bisnis Google (sebelumnya dikenal sebagai Google Bisnisku dan sekarang disingkat GBP). Tren di seluruh industri ini dapat membantu menginformasikan tidak hanya strategi pencarian lokal Anda tetapi juga strategi konten Anda, penargetan iklan, kampanye SEO, dan banyak lagi. Bulan ini, kami fokus pada tren perilaku konsumen yang disajikan Oktober 2021.

Di entri blog, Anda akan menemukan wawasan khusus vertikal tentang bagaimana tampilan penelusuran, klik untuk menelepon, klik untuk petunjuk arah mengemudi, dan metrik utama lainnya sedang tren untuk merek multi-lokasi seperti milik Anda untuk delapan vertikal yang beragam.

Satu perubahan besar yang harus dipertimbangkan untuk semua vertikal ketika membandingkan angka 2020 hingga 2021 adalah tingkat vaksinasi saat ini di AS Pada 6 Oktober, 55,2% orang Amerika telah divaksinasi penuh , dengan 8,8% lainnya telah menerima setidaknya satu dosis .

Hasilnya, baik kasus COVID maupun kecemasan konsumen menjadi lebih rendah dan terus cenderung menurun. Ini adalah berita bagus untuk vertikal yang sebelumnya terpukul keras seperti restoran, hotel, bisnis jasa, dan merek layanan keuangan.

Mari pelajari metrik performa ini pada Oktober 2021 berdasarkan kategori dan lihat tren penelusuran lokal apa yang mungkin memengaruhi bisnis Anda.

Bisnis Jasa

Angka bisnis jasa sedikit pulih pada bulan Oktober dari Juli hingga September yang sulit, dengan pengecualian klik untuk menelepon. Angka tahun-ke-tahun (YoY) menunjukkan pemulihan yang lebih besar, dengan peningkatan dua digit di hampir setiap metrik yang kami pelajari.

Karena semakin banyak orang Amerika yang divaksinasi setiap bulan, semakin banyak, pada gilirannya, merasa nyaman melanjutkan aktivitas sehari-hari dan paparan publik. Ini mungkin termasuk pergi ke salon rambut, gym, dan bisnis jasa lainnya yang termasuk dalam vertikal ini.

Layanan Keuangan

Metrik layanan keuangan mengalami sedikit fluktuasi bulan ke bulan (MoM) jika dibandingkan dengan bulan September. Namun, pemulihan YoY dalam tampilan total dan penelusuran total terus berlanjut, yang serupa dengan yang kami lihat saat membandingkan September 2020 dan September 2021.

Penurunan YoY dalam panggilan dan klik situs web diharapkan. Metrik ini cukup meningkat tahun lalu ketika klien menelepon atau mengklik untuk mendapatkan informasi lebih dalam tentang penutupan, opsi perbankan online, dan informasi terkait COVID lainnya.

Restoran Duduk

Angka MoM restoran duduk kembali pulih dari penurunan di bulan September. Perubahan tahun ke tahun dari pengunjung duduk di restoran di AS pada tahun 2020 turun 17% per 22 September 2021, yang sejalan dengan angka MoM yang lebih rendah.

Musim juga memainkan faktor dalam penjualan restoran. Bulan-bulan yang lebih hangat cenderung menarik lebih banyak pariwisata dan makan di luar ruangan. September menandai akhir musim panas, anak-anak kembali ke sekolah, dan cuaca yang lebih sejuk untuk beberapa kota. Meski begitu, industri restoran secara keseluruhan mengalami rebound yang kuat dalam penjualan dan pertumbuhan lalu lintas pada minggu terakhir Oktober, dengan hasil terkuat dalam 4 minggu, seiring dengan peningkatan penjualan untuk akhir pekan panjang Hari Columbus pertengahan Oktober.

Restoran juga menikmati pertumbuhan ukuran cek, dengan tingkat pertumbuhan 5% atau lebih besar secara konsisten selama 7 minggu terakhir.

Restoran Layanan Cepat

Angka restoran cepat saji mengalami kenaikan dan penurunan terbatas pada bulan Oktober ketika melihat keuntungan dan kerugian MoM. Menurut Black Box Intelligence , perusahaan kasual dan kasual kelas atas paling terpukul oleh hilangnya penjualan makan malam yang disebabkan oleh Halloween yang jatuh pada akhir pekan.

Meski begitu, kinerja pencarian lokal YoY terus meningkat untuk Restoran Layanan Cepat, seperti rekan-rekan mereka yang duduk.

“Pandemi membantu menunjukkan ketahanan segmen fast-casual. Restoran-restoran ini sudah dibangun dengan memiliki sepertiga pelanggan yang makan di dalam ruangan, sepertiga melakukan dan sepertiga memesan untuk pengiriman dan katering, ”Dan Rowe, CEO, dan pendiri Fransmart, menjelaskan dalam sebuah wawancara baru -baru ini .

“Secara komparatif, segmen layanan lengkap dibangun dengan memiliki 90% pelanggan makan di tempat, dan restoran-restoran ini tidak mahir beradaptasi dengan layanan khusus di luar lokasi,” lanjutnya.

Hotel

Mirip dengan penurunan yang terlihat pada bulan September di akhir musim liburan puncak, industri hotel melihat pergerakan minimal di semua metrik jika dibandingkan dengan bulan September. Kenaikan kecil mungkin telah diangkat oleh liburan akhir pekan Hari Columbus.

Kinerja hotel AS naik ke tingkat yang mirip dengan akhir musim panas, menurut laporan terbaru perusahaan pembanding data STR hingga 9 Oktober. Pertumbuhan permintaan dari minggu ke minggu datang hampir secara eksklusif dari hari Minggu menjelang Hari Columbus, kata mereka, mencatat bahwa tingkat hunian mencapai 72% – turun hanya 3% dari 2019 – pada liburan akhir pekan tiga hari (8-10 Oktober).

Di GBP, metrik YoY terus menunjukkan pembangunan kembali industri perhotelan, salah satu yang paling terpukul selama pandemi.

Pengecer

Pengecer melihat keuntungan terbesar saat membandingkan kinerja GBP MoM, dengan kenaikan dua digit secara keseluruhan. Peningkatan minat ini diterjemahkan langsung ke penjualan, dengan Biro Sensus melaporkan pertumbuhan 17% dalam penjualan ritel untuk Oktober. Ini adalah berita bagus untuk sektor ini, yang sebelumnya diperkirakan akan

Hal ini mungkin karena kepercayaan konsumen yang meningkat dan pembeli liburan yang bersemangat memilih untuk memulai lebih awal pada musim belanja 2022. Pengecer juga melihat peningkatan di semua metrik saat membandingkan data YoY.

Kesehatan

Total klik, total penelusuran, klik untuk menelepon, dan klik ke situs web turun MoM untuk merek perawatan kesehatan. Ini mungkin disebabkan oleh lambatnya penerimaan vaksin COVID-19. Para ahli memperkirakan penyerapan vaksin akan terus melambat karena separuh dari orang tua sekarang mengatakan anak remaja mereka telah divaksinasi atau berencana untuk segera melakukannya, sementara tingkat telah melambat pada orang dewasa.

Metrik perawatan kesehatan YoY terus melonjak. Setelah awal yang sibuk hingga tahun 2020, pada bulan Oktober , volume kunjungan kantor layanan kesehatan pada dasarnya telah kembali normal dan penggunaan telemedicine menunjukkan tanda-tanda penurunan. Meski begitu, konsumen masih mencari tempat untuk mendapatkan vaksinasi dan tes COVID-19 serta mengejar janji dan tes yang mungkin tertunda di puncak pandemi.

Perumahan Multi-Keluarga

Metrik kinerja GBP untuk merek perumahan multi-keluarga turun sedikit dari bulan September tetapi sebagian besar tetap kuat YoY. Satu metrik catatan adalah pengurangan 16,1% dalam klik ke situs web dibandingkan dengan Oktober 2020, yang dapat menunjukkan bahwa pencari menemukan lebih banyak dari apa yang mereka butuhkan di cantuman itu sendiri.

Peningkatan 15% YoY dalam klik untuk petunjuk arah tampaknya menunjukkan bahwa pencari lebih nyaman hanya menavigasi ke properti daripada tahun lalu, juga, yang masuk akal mengingat iklim COVID pada waktu itu.

Harga sewa rata -rata naik untuk sewa jangka pendek dan jangka panjang di seluruh negeri, dengan apartemen satu dan dua kamar tidur masing-masing naik sekitar 20%. Rumah untuk dijual persediaan telah rendah selama pandemi, menjaga penyewa yang mungkin berniat untuk membeli di tempat.

Lihat lebih banyak tren penelusuran lokal menurut vertikal untuk bulan-bulan sebelumnya:

• September 2021
• Agustus 2021
• Juli 2021
• Juni 2021
• Mei 2021
• April 2021
• Maret 2021
• Februari 2021
• Januari 2021
• Desember 2020
• November 2020
• Oktober 2020