2021 年 10 月本地消费者搜索行为趋势

已发表: 2021-11-17

每个月，我们都会分析超过 200,000 个企业品牌位置的Google Business Profiles （以前称为 Google My Business，现在简称为 GBP）的搜索性能和转化情况。这些全行业的趋势不仅可以帮助您了解本地搜索策略，还可以帮助您了解内容策略、广告定位、SEO 活动等。本月，我们将重点关注 2021 年 10 月呈现的消费者行为趋势。

在这篇博文中，您会发现针对八个不同垂直行业的多地点品牌（例如您的品牌）的搜索视图、点击通话、点击行车路线和其他关键指标的趋势。

在比较 2020 年至 2021 年的数据时，所有垂直行业都应考虑的一项重大变化是美国目前的疫苗接种率截至 10 月 6 日， 55.2% 的美国人已完全接种疫苗，另有 8.8% 的人至少接种了一剂疫苗.

因此，COVID 病例和消费者的焦虑都降低了，并继续呈下降趋势。这对于以前遭受重创的垂直行业来说是个好消息，例如餐厅、酒店、服务企业和金融服务品牌等。

让我们按类别深入研究 2021 年 10 月的这些性能指标，看看哪些本地搜索趋势可能会影响您的业务。

服务业务

从艰难的 7 月到 9 月，10 月份的服务业务数据略有回升，但点击通话除外。同比 (YoY) 数据显示了更大的复苏，我们研究的几乎每个指标都出现了两位数的增长。

随着每个月有越来越多的美国人接种疫苗，反过来，更多的美国人对恢复日常活动和公众接触感到自在。这可能包括去美发沙龙、健身房和该垂直领域中包含的其他服务企业。

金融服务

与 9 月份相比，金融服务指标的环比 (MoM) 波动很小。然而，总浏览量和总搜索量的同比增长仍在继续，这与我们在比较 2020 年 9 月和 2021 年 9 月时看到的情况相似。

预计来电和网站点击量将同比下降。去年，随着客户致电或点击以获取有关关闭、网上银行选项和其他 COVID 相关信息的更深入信息，这些指标相当高。

静坐餐厅

就餐餐厅的月度环比数据正在从 9 月份的下跌中反弹。截至 2021 年 9 月 22 日，2020 年美国餐厅就座用餐人数的同比变化下降了 17%，这与较低的环比数据一致。

季节性也是餐厅销售的一个因素。温暖的月份往往会吸引更多的旅游和户外用餐。九月标志着夏天的结束，孩子们回到学校，一些城市的天气也变得凉爽了。即便如此，整个餐饮业在 10 月的最后一周经历了销售和客流量增长的强劲反弹，创下 4 周以来最强劲的业绩，同时 10 月中旬哥伦布日长周末的销售额有所增加。

餐馆的支票规模也在增长，在过去 7 周内，增长率一直保持在 5% 或更高。

快餐店

从环比盈亏来看，10 月份快餐店数据的涨跌幅度有限。根据Black Box Intelligence的数据，休闲和高档休闲场所因周末万圣节下降造成的晚餐销售损失受到的打击最为严重。

即便如此，快速服务餐厅的同比本地搜索性能继续提高，与其坐下来的同行一样。

“大流行有助于显示快速休闲部分的弹性。这些餐厅已经建立在让三分之一的顾客在室内用餐、三分之一的顾客在室内用餐、三分之一的顾客为送货和餐饮服务的基础上，”Fransmart 的首席执行官兼创始人 Dan Rowe 在最近的一次采访中解释道。
“相比之下，全方位服务部门是建立在 90% 的就餐客户基础上的，而这些餐厅并不善于适应仅在场外提供的服务，”他继续说道。

酒店

与 9 月旅游旺季结束时出现的下降类似，与 9 月相比，酒店业的所有指标都出现了最小的变化。哥伦布日假期周末可能取消了小幅上涨。

根据数据基准公司STR 截至 10 月 9 日的最新报告，美国酒店业绩升至夏末水平。他们表示，每周需求增长几乎完全来自哥伦布日之前的周日，并指出入住率达到在为期三天的假期周末（10 月 8 日至 10 日），72% - 仅比 2019 年下降 3%。

以英镑计算，同比指标继续显示酒店业正在重建，这是整个大流行中受灾最严重的行业之一。

零售

在比较环比英镑表现时，零售商看到的收益最大，全面增长了两位数。这种增加的兴趣直接转化为销售额，人口普查局报告称，10 月份零售额增长了 17% 。这对该行业来说是个好消息，此前人们曾预计

这可能是由于消费者信心增强以及假日购物者选择早日开始 2022 年的购物季。在比较同比数据时，零售商也看到了所有指标的提升。

卫生保健

医疗保健品牌的总点击次数、总搜索次数、通话点击次数和网站点击次数环比下降。这可能归因于接受 COVID-19 疫苗的速度放缓。专家预计疫苗接种将继续放缓，因为现在有一半的父母表示他们的青少年已经接种或计划立即接种，而成年人的接种率已经放缓。

同比医疗保健指标继续飙升。在经历了 2020 年的忙碌之后，到 10 月，医疗机构的就诊量基本恢复正常，远程医疗的使用也出现了下降的迹象。即便如此，消费者仍在寻找接种疫苗和检测 COVID-19 的地方，并赶上在大流行高峰期可能被推迟的预约和检测。

多户住宅

多户住宅品牌的英镑表现指标较 9 月略有下降，但大部分仍同比保持强劲。一个值得注意的指标是，与 2020 年 10 月相比，网站点击量减少了 16.1%，这可能表明搜索者正在自己的列表中找到更多他们需要的东西。

与一年前相比，路线点击量同比增长 15% 似乎表明搜索者更愿意简单地导航到该物业，考虑到当时 COVID 的气候，这是有道理的。

全国短期和长期租赁的平均租金价格均上涨，一居室和两居室公寓的价格均上涨约 20%。在整个大流行期间，待售房屋的库存一直很低，这使可能打算购买的租房者留在原地。

查看前几个月按行业划分的更多本地搜索趋势：

2021 年 9 月
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