Comment créer un groupe de discussion à domicile

Qu'est-ce qu'un groupe de discussion à domicile ? Eh bien, les acheteurs adorent littéralement avoir la possibilité d'essayer des produits avant de les acheter. Je veux dire, qui n'aime pas les trucs gratuits ? Je sais que je fais. L'échantillonnage de produits aide également les marques en facilitant la découverte de produits, la fidélisation et la stimulation des ventes. L'échantillonnage en magasin avant la pandémie était une stratégie populaire. Dans le monde du COVID-19, cependant, la santé et la sécurité sont dans l'esprit de tout le monde, donc passer vos stratégies d'échantillonnage au numérique est le meilleur pari pour toujours atteindre les consommateurs.

Selon notre enquête d'octobre 2020 auprès de la communauté Influenster sur la santé et la beauté, environ 30 % des répondants ne sont « pas encore sûrs » s'ils reviendront à l'échantillonnage de produits en magasin après la pandémie. Pourtant, ils veulent des échantillons et environ 40 % des acheteurs ont récemment commandé des échantillons de produits à la maison.

Les marques doivent donc faire preuve de créativité et se tourner vers des programmes d'échantillonnage de produits virtuels. Considérez-le comme un groupe de discussion à domicile. L'échantillonnage de produits via le commerce électronique vous permet d'identifier et de récompenser les clients fidèles, d'inspirer la découverte de produits, de raviver l'enthousiasme pour les produits éprouvés, d'obtenir des commentaires sur les produits et de créer une mine d'avis, d'évaluations et d'autres contenus générés par les utilisateurs (UGC ) de vrais acheteurs.

Les lancements de produits ont toujours lieu

Certaines marques ont initialement retardé les lancements de produits en raison de l'incertitude entourant le COVID-19. Maintenant, ils vont de l'avant, réalisant que c'est probablement un aussi bon moment que n'importe quel autre. L'échantillonnage virtuel de produits est une excellente stratégie pour créer de l'enthousiasme pour les nouvelles versions et augmenter rapidement les avis sur le produit.

Grâce à des recherches approfondies, Bazaarvoice a constaté que pour 50 échantillons envoyés, environ 45 avis sont générés. Même cinq avis seulement peuvent augmenter la probabilité d'achat de près de 300 %. En plus d'attirer des critiques, les stratégies d'échantillonnage de produits renforcent également la sensibilisation sociale, en particulier lorsque vous travaillez avec des influenceurs, en qui les acheteurs ont confiance.

Pour créer avec succès une campagne d'échantillonnage à domicile pour le lancement d'un produit, vous devrez définir un objectif clair, disposer de suffisamment de temps pour l'échantillonnage et apprendre de tous les commentaires que vous recevez. Avant tout, assurez-vous de toucher le bon public pour l'échantillonnage, et c'est quelque chose que Bazaarvoice est plus qu'heureux de vous aider !

Créer de la valeur avec des clients fidèles et nouveaux

L'offre d'échantillons gratuits vous permet d'établir des relations avec des consommateurs nouveaux et établis, d'améliorer la connaissance des produits des consommateurs et de fidéliser les clients. Il existe plusieurs façons de mettre en place un programme d'échantillonnage des consommateurs à domicile :

• Échantillons gratuits dans une boîte d'échantillonnage. Les marques peuvent envoyer des échantillons individuels ou sélectionnés à des groupes ciblés pour faire connaître leurs produits. Les boîtes d'échantillonnage peuvent être soit des boîtes coopératives contenant des produits de plusieurs marques, soit des boîtes personnalisées présentant une seule marque et ses produits. Les boîtes d'échantillonnage génèrent une notoriété de la marque, un contenu social de qualité et de nombreuses critiques de produits.

• Échantillons gratuits avec achat. L'envoi de cadeaux avec un achat connexe est un excellent moyen de présenter les marques et les produits aux acheteurs, et cela encourage la fidélisation des clients. Les détaillants de produits de beauté, comme Sephora et Ulta, utilisent cette stratégie depuis des années, illustrant que des échantillons de beauté gratuits incitent les acheteurs à revenir et à acheter la version pleine grandeur plus tard.

• Échantillons à coût réduit. Les stratégies d'échantillonnage sont essentielles pour accroître la notoriété et fidéliser, en particulier pour les marques de beauté. Les acheteurs ont tellement envie d'échantillons qu'ils sont même prêts à les payer. Le marché des échantillons de luxe, mini et de voyage a été l'un des segments les plus solides du marché de la beauté ces dernières années, selon NPD.

Donnez vie à des produits favoris éprouvés

Les achats en ligne sont déjà la norme de nos jours, mais comme les consommateurs passent plus de temps à la maison, ils recherchent quelque chose de nouveau. Un nouveau produit ou peut-être un ancien favori qu'ils n'ont pas essayé depuis un moment. C'est donc une opportunité incroyable pour les marques d'atteindre virtuellement les consommateurs avec leurs stratégies d'échantillonnage de produits.

L'utilisation des médias sociaux a également augmenté pendant la pandémie. C'est là que les consommateurs se tournent pour en savoir plus sur les marques et les produits, et pour trouver de nouvelles façons d'utiliser des produits éprouvés, comme une nouvelle recette ou un nouveau rituel de beauté. En utilisant l'échantillonnage de produits à domicile, les marques peuvent exploiter ce bavardage sur les réseaux sociaux et recueillir des UGC et des avis sur les produits, ce qui se traduit par une fidélité à la marque et une augmentation des ventes.

Activez les découvertes de produits depuis chez vous

Les VoxBoxes d'Influenster sont un autre moyen infaillible d'aider les consommateurs à découvrir de nouveaux produits sans quitter leur domicile. Ces forfaits très recherchés regorgent de cadeaux, des grandes marques de beauté comme L'Oréal et Kat Von D aux marques alimentaires comme Hershey's et Hellman's.

Pour recevoir une VoxBox, les membres de la communauté Influenster créent un profil répertoriant leurs intérêts et leurs informations démographiques, et les marques sont mises en correspondance avec leur public cible. Les marques peuvent même donner la priorité aux consommateurs avec une forte présence sur les réseaux sociaux et une activité de haute qualité.

En échange de produits gratuits, les consommateurs sont invités à les essayer, à donner leur avis et éventuellement à créer un UGC authentique pour les médias sociaux, ce qu'ils sont, croyez-moi, plus qu'heureux de faire. Les gens aiment les trucs gratuits !

Commencez maintenant votre groupe de discussion à domicile

La santé et la sécurité seront au premier plan pour les marques et les détaillants dans un avenir prévisible. C'est comme ça la vie en ce moment. Bien sûr, cela élimine principalement les interactions en personne, mais cela ne signifie pas que vos stratégies d'échantillonnage de produits doivent s'arrêter.

La mise en place d'un échantillonnage virtuel, ressemblant à un groupe de discussion à domicile, maintient les marques au premier plan dans l'esprit des acheteurs. Les consommateurs apprécieront de recevoir des échantillons, et les marques seront récompensées par la fidélité à la marque, l'augmentation des ventes et une multitude de critiques authentiques et UGC.

Intégrer l'échantillonnage dans une stratégie de marque réussie

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