Continuă, obsedează-te de eficiență – aceste mărci au făcut-o și uite ce s-a întâmplat

A noastră a fost numită economia experienței. Consumatorii guvernează o piață complexă care le oferă puncte de contact și dispozitive multiple – și înmulțitoare. Și consumatorii își doresc experiențe, nu doar tranzacții din acele puncte de contact. Un sondaj recent realizat de Epsilon a constatat că 80% dintre consumatori au spus că au mai multe șanse să facă afaceri cu o companie care oferă experiențe personalizate.

Marketerii au nevoie de jocul lor „A” pentru a satisface această așteptare. Asta înseamnă să fii agil, eficient și eficient în tot ceea ce fac. Un standard ridicat de îndeplinit în timp ce navighează într-un peisaj fragmentat de date, tehnologie și cerințe de conținut. Și nu uitați de optimizarea cheltuielilor de marketing. Presiunea de a oferi rezultate vertiginoase folosind resurse pământești și dolari este constantă.

Cu toate acestea, există oportunități semnificative de îmbunătățire a operațiunilor de marketing, de la planificare până la crearea de conținut și implementarea media. Schimbările în aceste zone pot da rezultate MARI. Dar identificarea a ceea ce trebuie să se schimbe în timp ce sunteți cufundat în cotidianul de a face lucrurile este dificil. Merită, totuși. Următoarele mărci ar fi de acord:

Marca națională de asistență pentru sănătate și frumusețe redirecționează cheltuielile media pentru un impact mai mare

Peste 75 de ani, acest producător de ajutoare pentru sănătate și frumusețe a crescut de la o afacere de familie la un brand național lider. Dar lansările recente de produse noi au avut rezultate sub așteptări. Compania a folosit canale tradiționale de televiziune și radio pentru lansări și pentru a susține produse, dar randamentul investițiilor sale a fost sub-optimal.

Brandul trebuia să-și extindă publicul țintă pentru a include generațiile mai tinere, dar a ezitat să-și extindă cheltuielile media pe canalele digitale și sociale pe care le preferau. Complicand lucrurile, fiecare grup de produse avea propria echipă de resurse interne și externe cu propriile bugete și strategii pentru lansările de produse.

Compania știa că procesul său era depășit și a cerut ajutor lui Quad, un partener de lungă durată de ambalare. O echipă Quad cu capacități multiple a mapat procesul de cheltuieli media și a recomandat reducerea numărului de părți implicate și unificarea bugetului. De asemenea, au realocat o parte din buget către rețelele digitale și sociale, folosind o abordare pas cu pas cu rezultate de urmărire încorporate. În acest fel, compania ar putea repeta ceea ce a funcționat și să nu mai facă ceea ce nu a funcționat.

Quad a sugerat, de asemenea, o nouă strategie de eșantionare care a fost mai bine integrată cu lansările de produse. Înainte, mostrele de produse puteau dura șase luni, așa că specialiștii în marketing nu puteau vedea dacă eșantionarea era eficientă pentru recrutarea de noi clienți. Am găsit un pachet de mostre de unică folosință relativ ieftin, astfel încât rezultatele ar putea fi legate mai direct de distribuția probei.

Marca a reușit să-și facă bugetul de marketing să meargă mai departe cu o cheltuială iterativă care a urmărit rezultatele și s-a ajustat în consecință. De asemenea, a redus cheltuielile generale prin utilizarea mai puțini parteneri externi. Și a obținut informații despre clienți și date care au ajutat la planificarea media viitoare.

Retailerul în aer liber reevaluează fluxul de lucru al conținutului și producția creativă

Creșterea este apreciată în comerțul cu amănuntul, dar vine cu multe cerințe. Departamentul de marketing al unui comerciant cu amănuntul de succes în aer liber, cu un magazin înfloritor și o afacere cu catalog, încă funcționa cu procesele centrate pe tipărire din primele zile. Pe măsură ce au apărut canale noi - digitale, mobile etc. - au adăugat noi echipe. Dar fluxurile lor de lucru nu erau conectate. Buclele înapoi, procesele manuale și pașii inutile erau obișnuiți.

Acest lucru a adăugat timp, costuri și oportunități pentru erori la crearea conținutului de marketing. „Aveam persoane cu înaltă calificare care nu aveau instrumentele de care aveau nevoie – fluxul de lucru, managementul conținutului – ne gândim la toate”, a spus CMO al companiei despre situație.

Quad, care tipărise cataloagele retailerului, a fost rugat să vină cu o soluție. Experții noștri în fluxul de lucru și îmbunătățirea continuă au mapat un proces mai bun, unul care a tăiat 44 de pași ai fluxului de lucru. Și am ajutat retailerul să transforme șapte departamente de marketing disparate într-un singur centru de conținut integrat.

Quad a introdus, de asemenea, tehnologia care a eficientizat producția de conținut, inclusiv verificarea virtuală vs. pe hârtie, sisteme de gestionare a fluxului de lucru pentru producția de fotografie și video și un sistem unificat de gestionare a activelor digitale. Pentru cataloagele companiei, am reorganizat și gestionat operațiunile creative, astfel încât acestea să poată produce conținut atrăgător și relevant la scară.

În total, aceste modificări:

• Reduceți opt săptămâni de la producția de conținut
• Reducerea cheltuielilor totale de marketing cu 40%

Campaniile media localizate contribuie la succesul retailerului național de alimente și medicamente

Unul dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul de produse alimentare și medicamente din țară, care operează în 35 de state, sub 22 de bannere, efectuează mai multe promoții recurente în fiecare an. Una dintre cele mai importante este sărbătoarea sa aniversară, care prezintă mărci selectate de bunuri de consum ambalate (CPG). O promovare de succes încurajează furnizorii de CPG să contribuie la marketingul comun pe tot parcursul anului.

Traficul în magazine fusese în scădere cu un an înainte, așa că retailerul dorea un nou plan care să ofere rezultate mai bune, fără a costa mai mulți bani. Quad a dezvoltat și apoi a executat un plan multicanal cu reclame pe mai multe niveluri pentru fiecare dintre bannerele retailerului. Tehnologia avansată de imprimare și logistică a menținut complexitatea programului și versiunea gestionabilă.

Fiecare banner a primit spoturi radio personalizate, produse de Quad, care vorbeau despre geografia sa specifică. De asemenea, am produs circulare săptămânale individualizate cu oferte locale care au menținut un aspect și un aspect consistent al mărcii. În funcție de cât de mare era zona geografică deservită de banner, aceasta presupunea crearea a până la 10 și uneori chiar și a 20 de versiuni pentru fiecare banner.

În plus, fiecare banner a primit propria echipă Quad în magazin. Acestea au creat semnalizare și afișaje localizate legate de ofertele din circulare, precum și publicitate digitală și tipărită. Echipele de la fața locului au gestionat, de asemenea, sarcinile din culise, cum ar fi distribuția și îndeplinirea, și s-au asigurat că vânzările și alte date sunt populate în magazinele corecte.

Promoția a durat aproximativ două săptămâni. Rezultatele demonstrează cât de eficientă poate fi o implementare media reîmprospătată. Datele echipei de analiză a consumatorilor a retailerului au arătat că:

• 45% dintre clienți au fost mai conștienți de promovarea aniversară decât anul precedent
• Campania a ajuns la 83 de milioane de ascultători prin difuzare și spoturi radio digitale
• Au fost cu 560.000 de tranzacții cu clienții mai multe decât în ​​anul precedent
• CPG-urile au raportat o creștere de 2% de la an la an a vânzărilor unităților lor
• Campania a produs 1,1 miliarde de afișări

Concluzia aici este că mărcile și agenții de marketing nu ar trebui să evite niciodată răsturnarea proceselor și abordărilor existente și ar trebui să acorde prioritate eficienței atunci când aleg furnizorii și resursele. Pentru că efectuarea modificărilor corecte are un impact mare.

Pentru a afla mai multe despre cum să creați o campanie de marketing cu adevărat integrată, vizitați QUAD.com