Śmiało, obsesja na punkcie wydajności – te marki zrobiły i zobacz, co się stało

Nasza została nazwana ekonomią doświadczeń. Konsumenci rządzą złożonym rynkiem, który oferuje im wiele – i mnożących się – punktów styku i urządzeń. A konsumenci chcą doświadczeń, a nie tylko transakcji z tych punktów styku. Niedawne badanie przeprowadzone przez firmę Epsilon wykazało, że 80% konsumentów stwierdziło, że chętniej prowadzi interesy z firmą, która oferuje spersonalizowane doświadczenia.

Marketerzy potrzebują swojej gry na „A”, aby sprostać tym oczekiwaniom. Oznacza to bycie zwinnym, wydajnym i skutecznym we wszystkim , co robią. Wysoki standard do spełnienia podczas poruszania się po rozdrobnionym krajobrazie wymagań dotyczących danych, technologii i treści. I nie zapomnij o optymalizacji wydatków marketingowych. Presja na dostarczanie niebotycznych wyników przy użyciu zasobów przyziemnych i dolarów jest stała.

Mimo to istnieją znaczne możliwości usprawnienia działań marketingowych, począwszy od planowania, poprzez tworzenie treści i wdrażanie mediów. Zmiany w tych obszarach mogą przynieść DUŻE rezultaty. Ale określenie, co musi się zmienić, gdy jesteś zanurzony w codziennym wykonywaniu zadań, jest trudne. Warto jednak. Zgodzą się następujące marki:

Krajowa marka pomocy w zakresie zdrowia i urody przekierowuje wydatki mediów w celu uzyskania większego wpływu

W ciągu 75 lat ten producent artykułów do pielęgnacji zdrowia i urody rozwinął się z rodzinnego przedsiębiorstwa do wiodącej marki krajowej. Jednak ostatnie premiery nowych produktów wypadły poniżej oczekiwań. Firma korzystała z tradycyjnych kanałów telewizyjnych i radiowych podczas wprowadzania na rynek i do obsługi produktów, ale zwroty z inwestycji nie były optymalne.

Marka musiała poszerzyć swoją grupę docelową o młodsze pokolenia, ale wahała się przed rozszerzeniem wydatków na media na preferowane przez nich kanały cyfrowe i społecznościowe. Sprawy komplikujące, każda grupa produktowa miała własny zespół zasobów wewnętrznych i zewnętrznych z własnymi budżetami i strategiami wprowadzania produktów na rynek.

Firma wiedziała, że ​​jej proces jest przestarzały, i poprosiła o pomoc Quada, wieloletniego partnera w dziedzinie pakowania. Zespół Quad o wielu zdolnościach zmapował proces wydatków na media i zalecił zmniejszenie liczby zaangażowanych stron i ujednolicenie budżetu. Przesunęli również część budżetu na media cyfrowe i społecznościowe, stosując podejście krok po kroku z wbudowanymi wynikami śledzenia. W ten sposób firma mogła powtórzyć to, co zadziałało i przestać robić to, co nie.

Quad zasugerował również nową strategię próbkowania, która była lepiej zintegrowana z wprowadzanymi produktami. Wcześniej próbki produktów mogły trwać sześć miesięcy, więc marketerzy nie mogli sprawdzić, czy pobieranie próbek jest skuteczne w rekrutacji nowych klientów. Znaleźliśmy stosunkowo niedrogi pakiet próbek jednorazowego użytku, dzięki czemu wyniki mogą być bardziej bezpośrednio powiązane z dystrybucją próbek.

Marka była w stanie zwiększyć budżet marketingowy dzięki iteracyjnym wydatkom, które śledziły wyniki i odpowiednio dostosowywały. Zmniejszyło to również koszty ogólne, korzystając z mniejszej liczby partnerów zewnętrznych. Dzięki temu uzyskano spostrzeżenia i dane klientów, które pomogły w planowaniu mediów w przyszłości.

Sprzedawca detaliczny na świeżym powietrzu ponownie ocenia przepływ treści i kreatywną produkcję

Wzrost ceniony jest w handlu detalicznym, ale wiąże się z wieloma wymaganiami. Dział marketingu odnoszącego sukcesy sprzedawcy detalicznego zajmującego się sprzedażą materiałów na zewnątrz, z dobrze prosperującym sklepem i działalnością katalogową, nadal działał zgodnie z procesami skoncentrowanymi na druku z pierwszych dni. W miarę pojawiania się nowych kanałów — cyfrowych, mobilnych itp. — dodawały nowe zespoły. Ale ich strumienie pracy nie były połączone. Powszechne były pętle zwrotne, procesy ręczne i niepotrzebne kroki.

To dodatkowy czas, koszty i możliwości błędów podczas tworzenia treści marketingowych. „Mieliśmy wysoko wykwalifikowane osoby, które nie miały narzędzi, których potrzebowali — przepływu pracy, zarządzania treścią — przerabialiśmy wszystko” — powiedział dyrektor ds. marketingu firmy.

Quad, który wcześniej drukował katalogi sprzedawcy, został poproszony o opracowanie rozwiązania. Nasi eksperci ds. przepływu pracy i ciągłego doskonalenia opracowali lepszy proces, który ogranicza 44 etapy przepływu pracy. Pomogliśmy sprzedawcy w przekształceniu siedmiu różnych działów marketingu w jedno zintegrowane centrum treści.

Quad wprowadził również technologię, która usprawniła produkcję treści, w tym proofing wirtualny i papierowy, systemy zarządzania przepływem pracy w produkcji fotografii i wideo oraz ujednolicony system zarządzania zasobami cyfrowymi. W przypadku katalogów firmy zreorganizowaliśmy i zarządzaliśmy działaniami kreatywnymi, aby mogły tworzyć atrakcyjne, odpowiednie treści na dużą skalę.

W sumie te zmiany:

• Wytnij osiem tygodni z produkcji treści
• Zmniejszono ogólne wydatki na marketing o 40%

Lokalne kampanie medialne napędzają sukces krajowych sprzedawców żywności i leków

Jeden z największych w kraju sprzedawców żywności i leków, działający w 35 stanach, pod 22 banerami, przeprowadza kilka powtarzających się promocji każdego roku. Jednym z najważniejszych jest obchody rocznicy, na które składają się wybrane marki towarów konsumpcyjnych w opakowaniach (CPG). Udana promocja zachęca dostawców CPG do udziału we wspólnym marketingu przez cały rok.

Ruch w sklepach zmniejszył się rok wcześniej, więc detalista chciał nowego planu, który zapewniłby lepsze wyniki bez większych kosztów. Quad opracował, a następnie wykonał wielokanałowy plan z wielopoziomową kreacją dla każdego banera sprzedawcy. Zaawansowana technologia druku i logistyki pozwoliła na łatwe zarządzanie złożonością programu i jego wersjonowaniem.

Każdy baner otrzymał spersonalizowane spoty radiowe, wyprodukowane przez Quad, które nawiązywały do ​​jego specyficznej geografii. Produkowaliśmy również zindywidualizowane cotygodniowe gazetki z lokalnymi ofertami, które zachowały spójny wygląd i charakter marki. W zależności od tego, jak duży obszar geograficzny wyświetlał baner, wiązało się to z utworzeniem do 10, a czasem nawet 20 wersji dla każdego banera.

Ponadto każdy baner ma swój własny sklepowy zespół Quad. Stworzyli oni zlokalizowane oznakowania i wyświetlacze powiązane z ofertami w biuletynach, a także reklamy cyfrowe i drukowane. Zespoły na miejscu zajmowały się również zadaniami zakulisowymi, takimi jak dystrybucja i realizacja, oraz upewniały się, że dane dotyczące sprzedaży i inne dane zostały wprowadzone do właściwych sklepów.

Promocja trwała około dwóch tygodni. Wyniki pokazują, jak efektywne może być wdrożenie odświeżonych mediów. Dane z zespołu ds. analiz konsumenckich sprzedawcy wykazały, że:

• 45% klientów było bardziej świadomych jubileuszowej promocji niż rok wcześniej
• Kampania dotarła do 83 milionów słuchaczy poprzez audycje i spoty w radiu cyfrowym
• Transakcji z klientami było o 560 000 więcej niż rok wcześniej
• CPG odnotowały wzrost sprzedaży swoich jednostek o 2% rok do roku
• Kampania wygenerowała 1,1 miliarda wyświetleń

Najważniejsze jest to, że marki i marketerzy nigdy nie powinni unikać zmiany istniejących procesów i podejść, a przy wyborze dostawców i zasobów powinni traktować priorytetowo wydajność. Ponieważ wprowadzenie właściwych zmian ma duży wpływ.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak stworzyć prawdziwie zintegrowaną kampanię marketingową, odwiedź QUAD.com