Machen Sie weiter, seien Sie besessen von Effizienz – diese Marken haben es getan, und schauen Sie, was passiert ist

Unsere wurde die Erfahrungsökonomie genannt. Verbraucher beherrschen einen komplexen Marktplatz, der ihnen mehrere – und sich vervielfachende – Berührungspunkte und Geräte bietet. Und Verbraucher wollen Erfahrungen, nicht nur Transaktionen von diesen Berührungspunkten. Eine kürzlich von Epsilon durchgeführte Umfrage ergab, dass 80 % der Verbraucher angaben, eher mit einem Unternehmen Geschäfte zu machen, das personalisierte Erfahrungen anbietet.

Vermarkter brauchen ihr A-Spiel, um diese Erwartung zu erfüllen. Das bedeutet, bei allem, was sie tun, agil, effizient und effektiv zu sein. Ein hoher Standard, den es zu erfüllen gilt, während man sich in einer fragmentierten Landschaft von Daten-, Technologie- und Inhaltsanforderungen bewegt. Und vergessen Sie nicht, die Marketingausgaben zu optimieren. Der Druck, mit erdgebundenen Ressourcen und Dollar himmelhohe Ergebnisse zu liefern, ist konstant.

Dennoch gibt es erhebliche Möglichkeiten zur Verbesserung der Marketingabläufe, von der Planung über die Erstellung von Inhalten bis hin zur Bereitstellung von Medien. Änderungen in diesen Bereichen können GROSSE Ergebnisse bringen. Es ist jedoch schwierig zu erkennen, was geändert werden muss, während man in den Arbeitsalltag eingetaucht ist. Es lohnt sich aber. Folgende Marken würden zustimmen:

Die nationale Marke für Gesundheits- und Schönheitshilfe leitet die Medienausgaben um, um eine größere Wirkung zu erzielen

In über 75 Jahren wuchs dieser Hersteller von Gesundheits- und Schönheitshilfen von einem Familienunternehmen zu einer führenden nationalen Marke. Aber die jüngsten Produkteinführungen hatten hinter den Erwartungen zurückgeblieben. Das Unternehmen nutzte herkömmliche Fernseh- und Radiokanäle für die Produkteinführungen und zur Produktunterstützung, aber die Renditen seiner Investitionen waren suboptimal.

Die Marke musste ihre Zielgruppe erweitern, um jüngere Generationen einzubeziehen, zögerte jedoch, ihre Medienausgaben auf die von ihnen bevorzugten digitalen und sozialen Medien auszuweiten. Erschwerend kam hinzu, dass jede Produktgruppe ihr eigenes Team aus internen und externen Ressourcen mit eigenen Budgets und Strategien für Produkteinführungen hatte.

Das Unternehmen wusste, dass sein Prozess veraltet war, und bat Quad, einen langjährigen Verpackungspartner, um Hilfe. Ein Multi-Fähigkeits-Quad-Team hat den Prozess der Medienausgaben abgebildet und empfohlen, die Anzahl der beteiligten Parteien zu reduzieren und das Budget zu vereinheitlichen. Sie haben auch einen Teil des Budgets für digitale und soziale Medien neu zugewiesen, indem sie einen schrittweisen Ansatz mit integrierten Tracking-Ergebnissen verwendeten. Auf diese Weise konnte das Unternehmen wiederholen, was funktionierte, und aufhören, das zu tun, was nicht funktionierte.

Quad schlug auch eine neue Sampling-Strategie vor, die besser in die Produkteinführungen integriert werden sollte. Früher konnten Produktproben sechs Monate dauern, sodass Marketingfachleute nicht sehen konnten, ob die Probennahme für die Gewinnung neuer Kunden effektiv war. Wir fanden ein relativ kostengünstiges Einweg-Probenpaket, sodass die Ergebnisse direkter mit der Probenverteilung verknüpft werden konnten.

Die Marke konnte ihr Marketingbudget mit iterativen Ausgaben, die die Ergebnisse verfolgten und entsprechend anpassten, weiter steigern. Es reduzierte auch den Overhead, indem es weniger externe Partner einsetzte. Und es gewann Kundeneinblicke und Daten, die bei der zukünftigen Medienplanung hilfreich waren.

Outdoor-Händler bewertet Content-Workflow und kreative Produktion neu

Wachstum wird im Handel geschätzt, ist aber mit vielen Anforderungen verbunden. Die Marketingabteilung eines erfolgreichen Outdoor-Händlers mit florierendem Filial- und Kataloggeschäft arbeitete noch mit den druckzentrierten Prozessen der Anfänge. Als neue Kanäle auftauchten – digital, mobil usw. – wurden neue Teams hinzugefügt. Aber ihre Workstreams waren nicht miteinander verbunden. Loopbacks, manuelle Prozesse und unnötige Schritte waren an der Tagesordnung.

Dies fügte Zeit, Kosten und Fehlermöglichkeiten bei der Erstellung von Marketinginhalten hinzu. „Wir hatten hochqualifizierte Mitarbeiter, die nicht über die Tools verfügten, die sie brauchten – Workflow, Content-Management –, wir mussten alles durchziehen“, sagte der CMO des Unternehmens über die Situation.

Quad, das die Kataloge des Einzelhändlers gedruckt hatte, wurde gebeten, eine Lösung zu finden. Unsere Experten für Workflow und kontinuierliche Verbesserung haben einen besseren Prozess abgebildet, der 44 Workflow-Schritte einspart. Und wir halfen dem Einzelhändler, sieben unterschiedliche Marketingabteilungen in einen integrierten Content-Hub zu verwandeln.

Quad führte auch eine Technologie ein, die die Produktion von Inhalten rationalisierte, einschließlich virtueller vs. Hardcopy-Proofing, Workflow-Management-Systeme für die Foto- und Videoproduktion und ein einheitliches Digital-Asset-Management-System. Für die Kataloge des Unternehmens haben wir die kreativen Abläufe neu organisiert und verwaltet, damit sie ansprechende, relevante Inhalte in großem Umfang produzieren können.

Insgesamt diese Änderungen:

• Verkürzen Sie die Inhaltserstellung um acht Wochen
• Reduzierung der gesamten Marketingausgaben um 40 %

Lokalisierte Medienkampagnen fördern den Erfolg nationaler Lebensmittel- und Drogerie-Einzelhändler

Einer der größten Lebensmittel- und Arzneimitteleinzelhändler des Landes, der in 35 Bundesstaaten tätig ist, führt unter 22 Bannern jedes Jahr mehrere wiederkehrende Werbeaktionen durch. Eine der wichtigsten ist die Jubiläumsfeier mit ausgewählten Konsumgütermarken (Consumer Packaged Goods, CPG). Eine erfolgreiche Werbeaktion ermutigt CPG-Lieferanten, das ganze Jahr über zum gemeinsamen Marketing beizutragen.

Der Ladenverkehr war im Jahr zuvor zurückgegangen, daher wollte der Einzelhändler einen neuen Plan, der bessere Ergebnisse liefert, ohne mehr Geld zu kosten. Quad entwickelte und führte dann einen Multi-Channel-Plan mit Multi-Level-Creative für jedes Banner des Einzelhändlers aus. Fortschrittliche Druck- und Logistiktechnologien hielten die Komplexität und Versionierung des Programms überschaubar.

Jedes Banner erhielt maßgeschneiderte Radiospots, die von Quad produziert wurden und auf die jeweilige Region ansprachen. Wir haben auch individualisierte wöchentliche Rundschreiben mit lokalen Angeboten erstellt, die ein einheitliches Erscheinungsbild der Marke beibehalten haben. Je nachdem, wie groß das geografische Gebiet des Banners war, mussten bis zu 10 und manchmal bis zu 20 Versionen für jedes Banner erstellt werden.

Darüber hinaus bekam jedes Banner sein eigenes Quad-Team im Geschäft. Diese erstellten lokalisierte Beschilderungen und Displays, die mit den Angeboten in den Rundschreiben verknüpft waren, sowie digitale und gedruckte Werbung. Die Teams vor Ort verwalteten auch Aufgaben hinter den Kulissen wie Vertrieb und Erfüllung und stellten sicher, dass Verkaufs- und andere Daten in die richtigen Geschäfte eingegeben wurden.

Die Aktion dauerte etwa zwei Wochen. Die Ergebnisse zeigen, wie effektiv eine aktualisierte Medienbereitstellung sein kann. Daten des Consumer Insights-Teams des Einzelhändlers zeigten Folgendes:

• 45 % der Kunden nahmen die Jubiläumsaktion stärker wahr als im Vorjahr
• Die Kampagne erreichte 83 Millionen Zuhörer durch Rundfunk- und digitale Radiospots
• Gegenüber dem Vorjahr gab es 560.000 Kundentransaktionen mehr
• Die CPGs meldeten im Jahresvergleich einen Anstieg der Verkäufe ihrer Einheiten um 2 %
• Die Kampagne erzeugte 1,1 Milliarden Impressions

Unter dem Strich sollten Marken und Vermarkter niemals vermeiden, bestehende Prozesse und Ansätze zu ändern, und bei der Auswahl von Anbietern und Ressourcen der Effizienz Vorrang einräumen. Weil die richtigen Veränderungen eine große Wirkung haben.

Um mehr darüber zu erfahren, wie man eine wirklich integrierte Marketingkampagne erstellt, besuchen Sie QUAD.com