계속해서 효율성에 집착하십시오. 이 브랜드가 한 일을 살펴보십시오.

우리는 경험 경제라고 불립니다. 소비자는 다양한 접점과 장치를 제공하는 복잡한 시장을 지배합니다. 그리고 소비자는 단순히 이러한 접점에서 이루어지는 거래가 아니라 경험을 원합니다. Epsilon의 최근 설문 조사에 따르면 소비자의 80%가 개인화된 경험을 제공하는 회사와 비즈니스를 할 가능성이 더 높다고 말했습니다.

마케터는 이러한 기대를 충족시키기 위해 "A" 게임이 필요합니다. 이는 그들이 하는 모든 일 에서 민첩하고 효율적이며 효과적이라는 의미입니다. 데이터, 기술 및 콘텐츠 요구 사항의 파편화된 환경을 탐색하면서 충족해야 하는 높은 표준입니다. 마케팅 비용 최적화를 잊지 마십시오. 지구에 얽매인 자원과 비용을 사용하여 하늘을 찌를 듯한 결과를 제공해야 한다는 압력은 변함이 없습니다.

그러나 계획에서 콘텐츠 생성 및 미디어 배포에 이르기까지 마케팅 운영을 개선할 수 있는 상당한 기회가 있습니다. 이러한 영역의 변화는 큰 결과를 가져올 수 있습니다. 그러나 일상적인 업무에 몰두하면서 변경해야 할 사항을 식별하는 것은 어렵습니다. 그러나 그만한 가치가 있습니다. 다음 브랜드가 동의할 것입니다.

더 큰 영향력을 위해 미디어 지출을 리디렉션하는 국가 건강 및 미용 보조 브랜드

75년이 넘는 기간 동안 이 건강 및 미용 보조제 생산업체는 가족 소유 기업에서 최고의 국가 브랜드로 성장했습니다. 그러나 최근 출시된 신제품은 기대 이하의 성과를 거두었습니다. 회사는 제품 출시와 지원을 위해 전통적인 TV 및 라디오 채널을 사용했지만 투자 수익은 차선책이었습니다.

이 브랜드는 젊은 세대를 포함하도록 타겟 고객을 확대해야 했지만 그들이 선호하는 디지털 및 소셜 미디어 채널로 미디어 지출을 확대하는 데 주저했습니다. 문제를 복잡하게 하는 것은 각 제품 그룹에 자체 예산과 제품 출시 전략이 있는 내부 및 외부 리소스로 구성된 자체 팀이 있다는 것입니다.

회사는 프로세스가 구식임을 알고 오랜 패키징 파트너인 Quad에 도움을 요청했습니다. 다중 기능 쿼드 팀은 미디어 지출 프로세스를 매핑하고 관련 당사자 수를 줄이고 예산을 통합할 것을 권장했습니다. 또한 추적 결과가 내장된 단계별 접근 방식을 사용하여 예산의 일부를 디지털 및 소셜 미디어에 재할당했습니다. 그렇게 하면 회사는 효과가 있는 작업은 반복하고 그렇지 않은 작업은 중단할 수 있습니다.

Quad는 또한 제품 출시와 더 잘 통합된 새로운 샘플링 전략을 제안했습니다. 이전에는 제품 샘플이 6개월 동안 지속될 수 있었기 때문에 마케팅 담당자는 샘플링이 신규 고객 모집에 효과적인지 여부를 확인할 수 없었습니다. 결과가 샘플 배포에 더 직접적으로 연결될 수 있도록 비교적 저렴한 일회용 샘플 패키지를 찾았습니다.

브랜드는 결과를 추적하고 그에 따라 조정하는 반복적인 지출을 통해 마케팅 예산을 더 늘릴 수 있었습니다. 또한 적은 수의 외부 파트너를 사용하여 오버헤드를 줄였습니다. 그리고 향후 미디어 계획에 도움이 되는 고객 통찰력과 데이터를 얻었습니다.

아웃도어 소매업체는 콘텐츠 워크플로 및 크리에이티브 제작을 재평가합니다.

성장은 소매업에서 중요하지만 많은 요구 사항이 따릅니다. 매장 및 카탈로그 사업이 번창하는 성공적인 아웃도어 소매업체의 마케팅 부서는 초기의 인쇄 중심 프로세스로 여전히 운영되고 있었습니다. 디지털, 모바일 등의 새로운 채널이 등장함에 따라 새로운 팀이 추가되었습니다. 그러나 그들의 작업 흐름은 연결되지 않았습니다. 루프백, 수동 프로세스 및 불필요한 단계가 일반적이었습니다.

이로 인해 마케팅 콘텐츠를 생성할 때 시간, 비용 및 오류 기회가 추가되었습니다. 이 회사의 CMO는 상황에 대해 "워크플로, 콘텐츠 관리 등 필요한 도구가 없는 우수한 자격을 갖춘 개인이 모든 일에 힘을 쏟고 있었습니다."라고 말했습니다.

소매업체의 카탈로그를 인쇄하던 Quad는 솔루션을 마련해 달라는 요청을 받았습니다. 당사의 워크플로 및 지속적인 개선 전문가는 44개의 워크플로 단계를 줄이는 더 나은 프로세스를 매핑했습니다. 그리고 우리는 소매업체가 7개의 서로 다른 마케팅 부서를 하나의 통합 콘텐츠 허브로 바꾸는 것을 도왔습니다.

Quad는 또한 가상 및 하드카피 교정, 사진 및 비디오 제작을 위한 워크플로 관리 시스템, 통합 디지털 자산 관리 시스템을 포함하여 콘텐츠 제작을 간소화하는 기술을 도입했습니다. 회사 카탈로그의 경우 크리에이티브 작업을 재구성하고 관리하여 그들이 매력적이고 관련성 있는 콘텐츠를 대규모로 생산할 수 있도록 했습니다.

이러한 변경 사항은 모두 다음과 같습니다.

• 콘텐츠 제작 8주 단축
• 전체 마케팅 비용 40% 절감

현지화된 미디어 캠페인은 전국 식품 및 의약품 소매업체의 성공을 뒷받침합니다.

35개 주에서 22개의 배너로 운영되는 미국 최대의 식품 및 의약품 소매업체 중 하나는 매년 여러 번 반복되는 프로모션을 실시합니다. 가장 중요한 것 중 하나는 엄선된 소비재(CPG) 브랜드를 선보이는 기념일 축하 행사입니다. 성공적인 판촉은 CPG 공급업체가 연중 내내 공동 마케팅에 기여하도록 장려합니다.

매장 트래픽은 전년도에 감소했기 때문에 소매업체는 더 많은 비용을 들이지 않고도 더 나은 결과를 제공할 수 있는 새로운 계획을 원했습니다. Quad는 각 소매업체 배너에 대해 다단계 크리에이티브를 사용하여 다채널 계획을 개발하고 실행했습니다. 고급 인쇄 및 물류 기술은 프로그램의 복잡성과 버전 관리를 관리 가능하게 유지했습니다.

각 배너에는 Quad에서 제작한 특정 지역에 맞는 맞춤형 라디오 스팟이 있습니다. 또한 일관된 브랜드 모양과 느낌을 유지하는 지역 제안으로 개별화된 주간 회보를 제작했습니다. 배너가 제공되는 지리적 영역의 크기에 따라 각 배너에 대해 최대 10개, 때로는 최대 20개 버전을 만드는 작업이 포함되었습니다.

또한 각 배너에는 매장 내 Quad 팀이 있습니다. 이것은 디지털 및 인쇄 광고뿐만 아니라 회람의 제안과 연결된 지역화된 간판과 디스플레이를 만들었습니다. 또한 현장 팀은 유통 및 주문 처리와 같은 비하인드 작업을 관리하고 판매 및 기타 데이터가 올바른 매장에 채워졌는지 확인했습니다.

프로모션은 약 2주 동안 진행되었습니다. 결과는 새로 고침된 미디어 배포가 얼마나 효과적인지 보여줍니다. 소매업체의 소비자 통찰력 팀의 데이터는 다음을 보여줍니다.

• 45%의 고객이 전년도보다 기념일 프로모션에 대해 더 많이 인식했습니다.
• 캠페인은 방송 및 디지털 라디오 스팟을 통해 8,300만 명의 청취자에게 도달했습니다.
• 전년도보다 560,000건 더 많은 고객 거래가 있었습니다.
• CPG는 단위 판매가 전년 대비 2% 증가했다고 보고했습니다.
• 캠페인은 11억 회 노출을 생성했습니다.

여기서 결론은 브랜드와 마케터는 기존 프로세스와 접근 방식을 뒤집는 것을 피해서는 안 되며 공급업체와 리소스를 선택할 때 효율성을 우선시해야 한다는 것입니다. 올바른 변경이 큰 영향을 미치기 때문입니다.

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