Vá em frente, fique obcecado com a eficiência – essas marcas ficaram e veja o que aconteceu

A nossa tem sido chamada de economia da experiência. Os consumidores governam um mercado complexo que lhes oferece vários – e multiplicadores – pontos de contato e dispositivos. E os consumidores querem experiências, não apenas transações desses pontos de contato. Uma pesquisa recente da Epsilon descobriu que 80% dos consumidores disseram que eram mais propensos a fazer negócios com uma empresa que oferecesse experiências personalizadas.

Os profissionais de marketing precisam de seu jogo “A” para atender a essa expectativa. Isso significa ser ágil, eficiente e eficaz em tudo o que faz. Um alto padrão para atender ao navegar em um cenário fragmentado de requisitos de dados, tecnologia e conteúdo. E não se esqueça de otimizar os gastos com marketing. A pressão para entregar resultados altíssimos usando recursos e dólares é constante.

Ainda assim, existem oportunidades significativas para melhorar as operações de marketing, desde o planejamento até a criação de conteúdo e implantação de mídia. Mudanças nessas áreas podem gerar GRANDES resultados. Mas identificar o que precisa mudar enquanto está imerso no dia-a-dia de fazer as coisas é difícil. Vale a pena, no entanto. As seguintes marcas concordam:

Marca nacional de saúde e beleza redireciona gastos com mídia para maior impacto

Ao longo de 75 anos, este produtor de produtos de saúde e beleza passou de uma empresa familiar para uma marca nacional líder. Mas os recentes lançamentos de novos produtos tiveram um desempenho abaixo das expectativas. A empresa utilizou canais tradicionais de TV e rádio para os lançamentos e para dar suporte aos produtos, mas os retornos de seus investimentos foram abaixo do ideal.

A marca precisava ampliar seu público-alvo para incluir as gerações mais jovens, mas hesitou em ampliar seus gastos com mídia para os canais de mídia digital e social que eles preferiam. Para complicar as coisas, cada grupo de produtos tinha sua própria equipe de recursos internos e externos com seus próprios orçamentos e estratégias para lançamentos de produtos.

A empresa sabia que seu processo estava desatualizado e pediu ajuda ao Quad, um parceiro de embalagens de longa data. Uma equipe Quad com vários recursos mapeou o processo de gastos com mídia e recomendou a redução do número de partes envolvidas e a unificação do orçamento. Eles também realocaram uma parte do orçamento para mídias digitais e sociais usando uma abordagem passo a passo com resultados de rastreamento integrados. Dessa forma, a empresa poderia repetir o que funcionou e parar de fazer o que não funcionou.

A Quad também sugeriu uma nova estratégia de amostragem mais integrada aos lançamentos de produtos. Antes, as amostras de produtos podiam durar seis meses, então os profissionais de marketing não conseguiam ver se a amostragem era eficaz para recrutar novos clientes. Encontramos um pacote de amostra de uso único relativamente barato para que os resultados pudessem ser vinculados mais diretamente à distribuição da amostra.

A marca conseguiu aumentar seu orçamento de marketing com um gasto iterativo que rastreava os resultados e se ajustava de acordo. Também reduziu a sobrecarga usando menos parceiros externos. E obteve insights e dados de clientes que ajudaram no planejamento de mídia futuro.

Varejista de outdoors reavalia o fluxo de trabalho de conteúdo e a produção criativa

O crescimento é valorizado no varejo, mas vem com muitas demandas. O departamento de marketing de um bem-sucedido varejista ao ar livre com uma próspera loja e negócios de catálogo ainda operava com os processos centrados na impressão de seus primeiros dias. À medida que novos canais surgiram — digital, móvel, etc. — foram acrescentando novas equipes. Mas seus fluxos de trabalho não estavam conectados. Loop-backs, processos manuais e etapas desnecessárias eram comuns.

Isso adicionou tempo, custos e oportunidades para erros ao criar conteúdo de marketing. “Tínhamos indivíduos altamente qualificados que não tinham as ferramentas de que precisavam – fluxo de trabalho, gerenciamento de conteúdo – estávamos controlando tudo”, disse o CMO da empresa sobre a situação.

A Quad, que estava imprimindo os catálogos do varejista, foi solicitada a apresentar uma solução. Nossos especialistas em fluxo de trabalho e melhoria contínua mapearam um processo melhor, que cortou 44 etapas do fluxo de trabalho. E ajudamos o varejista a transformar sete departamentos de marketing diferentes em um hub de conteúdo integrado.

A Quad também introduziu uma tecnologia que simplificou a produção de conteúdo, incluindo provas virtuais vs. impressas, sistemas de gerenciamento de fluxo de trabalho para produção de fotografia e vídeo e um sistema unificado de gerenciamento de ativos digitais. Para os catálogos da empresa, reorganizamos e gerenciamos as operações criativas para que pudessem produzir conteúdo atraente e relevante em escala.

Ao todo essas mudanças:

• Corte oito semanas da produção de conteúdo
• Reduziu o gasto geral de marketing em 40%

Campanhas de mídia localizada impulsionam o sucesso do varejista nacional de alimentos e medicamentos

Um dos maiores varejistas de alimentos e medicamentos do país, com atuação em 35 estados, sob 22 bandeiras realiza diversas promoções recorrentes a cada ano. Uma das mais importantes é a comemoração de seu aniversário, que apresenta marcas selecionadas de bens de consumo embalados (CPG). Uma promoção bem-sucedida incentiva os fornecedores de CPG a contribuir para o marketing conjunto ao longo do ano.

O tráfego da loja havia caído no ano anterior, então o varejista queria um novo plano que oferecesse melhores resultados, sem custar mais dinheiro. A Quad desenvolveu e executou um plano multicanal com criativo multinível para cada um dos banners do varejista. A tecnologia avançada de impressão e logística manteve a complexidade e as versões do programa gerenciáveis.

Cada banner recebeu spots de rádio personalizados, produzidos pela Quad, que falavam com sua geografia específica. Também produzimos circulares semanais individualizadas com ofertas locais que mantinham uma aparência de marca consistente. Dependendo do tamanho da área geográfica que o banner servia, isso envolvia a criação de até 10 e às vezes até 20 versões para cada banner.

Além disso, cada banner ganhou sua própria equipe Quad na loja. Estes criaram sinalização localizada e displays vinculados às ofertas nas circulares, bem como publicidade digital e impressa. As equipes no local também gerenciaram tarefas nos bastidores, como distribuição e atendimento, e garantiram que as vendas e outros dados fossem preenchidos nas lojas corretas.

A promoção durou cerca de duas semanas. Os resultados demonstram a eficácia de uma implantação de mídia atualizada. Os dados da equipe de insights do consumidor do varejista mostraram que:

• 45% dos clientes estavam mais cientes da promoção de aniversário do que no ano anterior
• A campanha alcançou 83 milhões de ouvintes por meio de spots radiofônicos e digitais
• Houve 560.000 transações de clientes a mais do que no ano anterior
• Os CPGs relataram um aumento de 2% ano a ano nas vendas de suas unidades
• A campanha produziu 1,1 bilhão de impressões

O ponto principal aqui é que marcas e profissionais de marketing nunca devem evitar derrubar processos e abordagens existentes e devem priorizar a eficiência ao escolher fornecedores e recursos. Porque fazer as mudanças certas traz um grande impacto.

Para saber mais sobre como criar uma campanha de marketing verdadeiramente integrada, visite QUAD.com