Tot ce trebuie să știți despre căutarea vocală

Vă interesează căutarea vocală? Asigurați-vă că consultați recenta noastră lucrare albă despre cum evoluează căutarea vocală pentru a obține perspectiva Wpromote VP al Earned & Owned Media, Rachel Bucey.

——–

Căutarea vocală a devenit populară în 2011, odată cu lansarea Siri de la Apple pe iPhone 4. În 2015, Amazon Echo a devenit primul dispozitiv de acasă inteligent de masă. De acolo, un număr de concurenți au intrat pe piața căutării vocale (mai multe despre ei într-un pic).

Până acum, probabil știți că creșterea pieței audio s-a tradus în oportunități pentru marca dvs. de a intra în legătură cu utilizatorii, în special pentru comerțul electronic, deoarece 40% dintre utilizatorii de difuzoare inteligente cumpără de pe dispozitivul lor cel puțin o dată pe lună.

Dar înainte de a trece la motivul pentru care companiilor ar trebui să le pese de căutarea vocală, este important să avem cu toții o înțelegere de bază a modului în care funcționează tehnologia.

Ce este căutarea vocală?

Căutarea vocală este acțiunea de a folosi vorbirea pentru a pune întrebări și a da comenzi dispozitivelor compatibile precum smartphone-uri sau difuzoare inteligente. Cel care caută vorbește cu dispozitivul și acesta îndeplinește comanda sau răspunde la întrebare.

În scopul acestui articol, ne vom concentra pe căutarea bazată pe întrebări, deoarece aceasta va fi de cel mai mare interes și valoare pentru companii (spre deosebire de acțiuni precum setarea temporizatoarelor sau redarea muzicii).

Cum funcționează căutarea vocală?

Fără a intra prea mult în detaliile tehnice ale căutării vocale, asistenții vocali digitali funcționează prin:

• Procesarea și transcrierea vorbirii umane în text
• Analizarea textului pentru a detecta întrebări și comenzi
• Conectarea la surse de date externe, cum ar fi motoarele de căutare, pentru a găsi informațiile relevante
• Traducerea acestor informații într-un format digerabil pentru a îndeplini intenția utilizatorului

Modul în care funcționează căutarea vocală este, evident, mai complex decât acesta și există o mulțime de învățare automată, astfel încât aceste programe să înțeleagă mai bine limbajul natural și adevărata intenție a căutării. Aceste programe sunt incredibil de sofisticate și se îmbunătățesc enorm.

Cine sunt principalii jucători de pe piața de căutare vocală?

Principalii jucători de pe piața boxelor inteligente din SUA sunt următorii (în ordinea cotei de piață):

1. Amazon (63,2%)
2. Google (31%)
3. Altele (5,8%)

Cu toate acestea, este important de reținut că majoritatea căutărilor vocale au loc de fapt pe dispozitive mobile, nu pe difuzoare inteligente. Pentru asistenții smartphone, cei 2 concurenți majori sunt Apple (Siri) și Google.

De unde își obțin informațiile asistenții vocali?

Asistenții vocali și difuzoarele inteligente își extrag informațiile din mai multe surse de date, inclusiv motoarele de căutare, Wikipedia și alte site-uri web importante. Pentru ca o companie să își optimizeze conținutul pentru căutarea vocală, este imperativ să înțeleagă de unde provin diferiții asistenți vocali.

Alexa își sursă informațiile din mai multe surse terțe, inclusiv IMDB, AccuWeather, Yelp, Answers.com și Wikipedia. Dacă un utilizator invocă o anumită abilitate Alexa, acele date vor fi obținute din baza de date conectată la acea abilitate.

Google, așa cum v-ați putea aștepta, atrage informații din Căutarea Google și din indexul lor de trilioane de pagini. Prin urmare, dacă conținutul tău poate fi descoperit și accesat cu crawlere în Căutarea Google, ești într-o formă bună. Dacă vă temeți că conținutul dvs. nu poate fi accesat cu crawlere, instrumente precum Google Search Console vă pot ajuta la diagnosticarea potențialelor probleme. Experimentele noastre au arătat că, de cele mai multe ori, răspunsul returnat de Google Assistant se potrivește cu fragmentul recomandat pe care un utilizator l-ar vedea dacă ar introduce întrebarea… dar nu este întotdeauna cazul.

Siri își extrage și datele din Căutarea Google. Obișnuia să se surse de la Bing, dar a trecut la Google la sfârșitul anului 2017. Cu toate acestea, pentru companiile locale, se bazează pe datele Apple Maps, care la rândul său folosește Yelp pentru informații de revizuire.

Cum vă puteți optimiza site-ul web pentru căutarea vocală?

Cercetarea noastră internă a arătat că optimizarea cu succes a conținutului pentru căutarea vocală se reduce la 3 lucruri:

1. Asigurați-vă că conținutul dvs. este indexat și prezent pe toate sursele importante de date relevante (Google Search, Google Maps, Apple Maps, Wikipedia etc.)
2. Folosiți cele mai bune practici SEO tradiționale pentru a vă clasa paginile web și/sau înregistrările la locul înalt în motoarele de căutare. Conținutul dvs. poate fi structurat perfect pentru căutarea vocală, dar dacă nu este pe Pagina 1, este puțin probabil să fie introdus ca răspuns.
3. Puneți conținutul dvs. succint și pur și simplu răspundeți la întrebare. Datele noastre au arătat că țintirea pentru răspunsuri de 30-40 de cuvinte la un nivel de lectură de clasa 6-7 funcționează cel mai bine.

Am efectuat această cercetare prin dezvoltarea tehnologiei la Wpromote numită Bixby, Fetch! care automatizează adresarea întrebărilor către dispozitivele de căutare vocală, transcrie răspunsurile și apoi analizează paginile web de pe care a fost furnizat răspunsul. Acest lucru ne permite să colectăm date pentru mii de interogări fără a fi nevoie să blocăm pe cineva într-o cameră timp de o săptămână cu un difuzor Google Home. Tot ce ne trebuie este o listă inițială de întrebări pe care să o transmitem lui Bixby, Fetch! si face restul.

În plus față de cele de mai sus, există două tipuri de date structurate care au fost introduse în 2019, care sunt automat pentru căutarea vocală pe dispozitivele Google. Schema HowTo și FAQ creează automat o acțiune pentru Google Assistant (Acțiunile sunt echivalente cu Alexa Skills). Puteți găsi documentația completă și cerințele de eligibilitate pentru aceste tipuri de schemă aici și aici. Dacă aveți acest tip de conținut pe site-ul dvs., vă recomandăm insistent să profitați de acest marcaj.

Căutare vocală în 2020

Din 2015, experții susțin că anul viitor va fi anul căutării vocale. Deși nu suntem pregătiți să spunem că 2020 este adevăratul an al căutării vocale, nu există nicio îndoială că tehnologia își crește utilitatea și proliferarea. De exemplu, în SUA, este de așteptat ca aproape o treime din populație să folosească un asistent vocal cel puțin o dată pe lună.

În opinia noastră, căutarea vocală trebuie să îndepărteze câteva obstacole în drumul său spre a deveni și mai mult o platformă de achiziții și vânzări pentru companii:

1. Lipsa datelor detaliate despre trafic și vânzări generate de asistenții vocali. Chiar și cu tehnologie precum Bixby, Fetch! nu putem spune în mod definitiv cât de mult trafic generează de fapt o interogare vocală selectată ca răspuns.
2. Intenția non-comercială a utilizatorilor de asistență inteligentă. Un studiu PWC din 2018 a arătat că doar 50% dintre utilizatorii de asistență inteligentă au folosit tehnologia pentru a cumpăra sau a comanda produse. Cu toate acestea, 88% dintre utilizatori folosesc asistenți inteligenți pentru a răspunde la întrebări, așa că există o oportunitate pentru mărci de a-și crește expunerea, clasându-se bine pentru interogările vocale.

Odată ce aceste obstacole sunt eliminate, rentabilitatea investiției optimizării căutării vocale va deveni mult mai clară și mai puternică. Între timp, mărcile avansate se pot pregăti pentru succes optimizând conținutul lor acum și clasându-se pentru interogările relevante pentru afacerea lor.

Pentru mai multe, consultați recenta noastră lucrare albă despre modul în care căutarea vocală evoluează pentru a obține perspectiva Wpromote VP, Earned & Owned Media, Rachel Bucey.