Alles, was Sie über die Sprachsuche wissen müssen

Interessiert an der Sprachsuche? Sehen Sie sich unbedingt unser aktuelles Whitepaper zur Entwicklung der Sprachsuche an, um die Perspektive von Rachel Bucey, VP of Earned & Owned Media bei Wpromote, zu erfahren.

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Die Sprachsuche eroberte 2011 mit der Einführung von Apples Siri auf dem iPhone 4 den Mainstream. 2015 wurde das Amazon Echo zum ersten Mainstream-Smart-Home-Gerät. Von dort aus sind eine Reihe von Wettbewerbern in den Sprachsuchmarkt eingetreten (mehr dazu gleich).

Inzwischen wissen Sie wahrscheinlich, dass das Wachstum des Audiomarkts Ihrer Marke Möglichkeiten eröffnet hat, mit Benutzern in Kontakt zu treten, insbesondere im E-Commerce, da 40 % der Benutzer intelligenter Lautsprecher mindestens einmal im Monat auf ihrem Gerät einkaufen.

Aber bevor wir uns damit befassen, warum sich Unternehmen für die Sprachsuche interessieren sollten, ist es wichtig, dass wir alle ein grundlegendes Verständnis dafür haben, wie die Technologie überhaupt funktioniert.

Was ist Sprachsuche?

Die Sprachsuche ist die Aktion, bei der Sprache verwendet wird, um Fragen zu stellen und Befehle an kompatible Geräte wie Smartphones oder intelligente Lautsprecher zu erteilen. Der Suchende spricht mit dem Gerät und das Gerät führt den Befehl aus oder beantwortet die Frage.

Für die Zwecke dieses Artikels konzentrieren wir uns auf die fragenbasierte Suche, da diese für Unternehmen am interessantesten und wertvollsten ist (im Gegensatz zu Aktionen wie dem Einstellen von Timern oder dem Abspielen von Musik).

Wie funktioniert die Sprachsuche?

Ohne zu tief in die technischen Details der Sprachsuche einzusteigen, funktionieren digitale Sprachassistenten wie folgt:

• Menschliche Sprache verarbeiten und in Text umwandeln
• Analysieren des Textes, um Fragen und Befehle zu erkennen
• Verbindung zu externen Datenquellen wie Suchmaschinen, um die relevanten Informationen zu finden
• Übersetzen dieser Informationen in ein verdauliches Format, um die Absicht des Benutzers zu erfüllen

Die Funktionsweise der Sprachsuche ist offensichtlich komplexer, und es wird viel maschinelles Lernen durchgeführt, damit diese Programme die natürliche Sprache und die wahre Suchabsicht besser verstehen. Diese Programme sind unglaublich ausgeklügelt und verbessern sich enorm.

Wer sind die Hauptakteure auf dem Sprachsuche-Markt?

Die Hauptakteure auf dem US-Smart-Speaker-Markt sind wie folgt (in der Reihenfolge der Marktanteile):

1. Amazonas (63,2 %)
2. Google (31 %)
3. Andere (5,8 %)

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die meisten Sprachsuchen tatsächlich auf Mobilgeräten und nicht auf intelligenten Lautsprechern stattfinden. Bei Smartphone-Assistenten sind die beiden Hauptkonkurrenten Apple (Siri) und Google.

Woher bekommen Sprachassistenten ihre Informationen?

Sprachassistenten und intelligente Lautsprecher beziehen ihre Informationen aus mehreren Datenquellen, darunter Suchmaschinen, Wikipedia und andere wichtige Websites. Damit ein Unternehmen seine Inhalte für die Sprachsuche optimieren kann, ist es unerlässlich zu verstehen, woher die verschiedenen Sprachassistenten ihre Informationen beziehen.

Alexa bezieht seine Informationen aus einer Reihe verschiedener Drittanbieterquellen, darunter IMDB, AccuWeather, Yelp, Answers.com und Wikipedia. Wenn ein Benutzer einen bestimmten Alexa-Skill aufruft, werden diese Daten aus der mit diesem Skill verknüpften Datenbank bezogen.

Google zieht, wie zu erwarten, Informationen aus der Google-Suche und ihrem Index mit Billionen von Seiten ein. Wenn Ihre Inhalte also in der Google-Suche auffindbar und crawlbar sind, sind Sie in guter Verfassung. Wenn Sie befürchten, dass Ihre Inhalte nicht gecrawlt werden können, können Tools wie die Google Search Console bei der Diagnose potenzieller Probleme helfen. Unsere Experimente haben gezeigt, dass die von Google Assistant zurückgegebene Antwort meistens mit dem hervorgehobenen Snippet übereinstimmt, das ein Benutzer sehen würde, wenn er seine Frage eintippt … aber das ist nicht immer der Fall.

Siri bezieht seine Daten auch aus der Google-Suche. Früher bezog es sich auf Bing, wechselte aber Ende 2017 zu Google. Für lokale Unternehmen stützt es sich jedoch auf Apple Maps-Daten, die wiederum Yelp für Überprüfungsinformationen verwenden.

Wie können Sie Ihre Website für die Sprachsuche optimieren?

Unsere interne Forschung hat gezeigt, dass die erfolgreiche Optimierung von Inhalten für die Sprachsuche auf 3 Dinge zurückzuführen ist:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte indiziert und in allen relevanten wichtigen Datenquellen (Google-Suche, Google Maps, Apple Maps, Wikipedia usw.) vorhanden sind.
2. Verwenden Sie traditionelle SEO-Best Practices, um Ihre Webseiten und/oder Einträge in Suchmaschinen hoch einzustufen. Ihre Inhalte können perfekt für die Sprachsuche strukturiert sein, aber wenn sie nicht auf Seite 1 sind, werden sie wahrscheinlich nicht als Antwort herangezogen.
3. Halten Sie Ihre Inhalte prägnant und beantworten Sie einfach die Frage. Unsere Daten haben gezeigt, dass das Anstreben von Antworten mit 30–40 Wörtern auf einem Leseniveau der 6.–7. Klasse am besten funktioniert.

Wir haben diese Forschung durchgeführt, indem wir bei Wpromote eine Technologie namens Bixby, Fetch! die das Stellen von Fragen an Sprachsuchgeräte automatisiert, die Antworten transkribiert und dann die Webseiten analysiert, von denen die Antwort geliefert wurde. Auf diese Weise können wir Daten zu Tausenden von Anfragen sammeln, ohne jemanden eine Woche lang mit einem Google Home-Lautsprecher in einem Raum einsperren zu müssen. Alles, was wir brauchen, ist eine anfängliche Fragenliste, die wir an Bixby, Fetch! und es erledigt den Rest.

Zusätzlich zu den oben genannten gibt es zwei Arten von strukturierten Daten, die 2019 eingeführt wurden und auf Google-Geräten automatisch für die Sprachsuche geeignet sind. HowTo- und FAQ-Schema erstellen automatisch eine Aktion für Google Assistant (Aktionen entsprechen Alexa Skills). Die vollständige Dokumentation und die Zulassungsvoraussetzungen für diese Schematypen finden Sie hier und hier. Wenn Sie diese Art von Inhalten auf Ihrer Website haben, empfehlen wir dringend, dieses Markup zu nutzen.

Sprachsuche im Jahr 2020

Seit 2015 behaupten Experten, das nächste Jahr sei das Jahr der Sprachsuche. Obwohl wir noch nicht ganz bereit sind zu sagen, dass 2020 das wahre Jahr der Sprachsuche ist, besteht kein Zweifel daran, dass die Technologie an Nutzen und Verbreitung gewinnt. In den USA wird beispielsweise erwartet, dass fast ein Drittel der Bevölkerung mindestens einmal im Monat einen Sprachassistenten verwenden wird.

Auf dem Weg, noch mehr zu einer Akquise- und Verkaufsplattform für Unternehmen zu werden, muss die Sprachsuche aus unserer Sicht noch einige Hürden nehmen:

1. Ein Mangel an detaillierten Daten zu Verkehr und Verkäufen, die von Sprachassistenten generiert werden. Selbst mit Technologien wie Bixby, Fetch! Wir können nicht definitiv sagen, wie viel Verkehr eine als Antwort ausgewählte Sprachabfrage tatsächlich verursacht.
2. Die nicht-kommerzielle Absicht von Benutzern intelligenter Assistenten. Eine PWC-Studie aus dem Jahr 2018 zeigte, dass nur 50 % der Nutzer intelligenter Assistenten die Technologie genutzt hatten, um Produkte zu kaufen oder zu bestellen. 88 % der Benutzer verwenden jedoch intelligente Assistenten, um Fragen zu beantworten. Daher besteht für Marken die Möglichkeit, ihre Präsenz zu erhöhen, indem sie bei Sprachabfragen gut ranken.

Sobald diese Hürden genommen sind, wird der ROI der Sprachsuchoptimierung viel klarer und stärker. In der Zwischenzeit können sich zukunftsorientierte Marken auf den Erfolg einstellen, indem sie ihre Inhalte jetzt optimieren und für für ihr Geschäft relevante Suchanfragen ranken.

Weitere Informationen finden Sie in unserem aktuellen Whitepaper zur Entwicklung der Sprachsuche, um die Perspektive von Rachel Bucey, VP of Earned & Owned Media bei Wpromote, zu erfahren.