Todo lo que necesitas saber sobre la búsqueda por voz

¿Interesado en la búsqueda por voz? Asegúrese de consultar nuestro documento técnico reciente sobre cómo está evolucionando la búsqueda por voz para obtener la perspectiva de Rachel Bucey, vicepresidenta de medios ganados y propios de Wpromote.

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La búsqueda por voz irrumpió en la corriente principal en 2011 con el lanzamiento de Siri de Apple en el iPhone 4. En 2015, Amazon Echo se convirtió en el primer dispositivo doméstico inteligente convencional. A partir de ahí, varios competidores han ingresado al mercado de búsqueda por voz (más sobre ellos en un momento).

A estas alturas, probablemente sepa que el crecimiento del mercado del audio se ha traducido en oportunidades para que su marca se conecte con los usuarios, especialmente para el comercio electrónico, ya que el 40 % de los usuarios de altavoces inteligentes compran en su dispositivo al menos una vez al mes.

Pero antes de pasar a por qué las empresas deberían preocuparse por la búsqueda por voz, es importante que todos tengamos una comprensión básica de cómo funciona la tecnología.

¿Qué es la búsqueda por voz?

La búsqueda por voz es la acción de usar el habla para hacer preguntas y dar comandos a dispositivos compatibles como teléfonos inteligentes o parlantes inteligentes. El buscador habla al dispositivo y el dispositivo cumple el comando o responde la pregunta.

A los efectos de este artículo, nos centraremos en la búsqueda basada en preguntas, ya que será de mayor interés y valor para las empresas (a diferencia de acciones como configurar temporizadores o reproducir música).

¿Cómo funciona la búsqueda por voz?

Sin profundizar demasiado en los detalles técnicos de la búsqueda por voz, los asistentes de voz digitales funcionan de la siguiente manera:

• Procesamiento y transcripción del habla humana a texto.
• Analizar el texto para detectar preguntas y comandos.
• Conectarse a fuentes de datos externas, como motores de búsqueda, para encontrar la información relevante
• Traducir esa información a un formato digerible para cumplir con la intención del usuario.

El funcionamiento de la búsqueda por voz es obviamente más complejo que esto, y hay mucho aprendizaje automático en marcha para que estos programas entiendan mejor el lenguaje natural y la verdadera intención del buscador. Estos programas son increíblemente sofisticados y están mejorando enormemente.

¿Quiénes son los principales fabricantes en el mercado de Búsqueda por voz?

Los principales actores en el mercado de altavoces inteligentes de EE. UU. son los siguientes (en orden de participación de mercado):

1. Amazonas (63,2%)
2. Google (31%)
3. Otros (5,8%)

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la mayoría de las búsquedas por voz se realizan en dispositivos móviles, no en altavoces inteligentes. Para los asistentes de teléfonos inteligentes, los 2 principales competidores son Apple (Siri) y Google.

¿De dónde obtienen su información los asistentes de voz?

Los asistentes de voz y los altavoces inteligentes extraen su información de múltiples fuentes de datos, incluidos los motores de búsqueda, Wikipedia y otros sitios web importantes. Para que una empresa optimice su contenido para la búsqueda por voz, es imperativo comprender de dónde obtienen su información los diferentes asistentes de voz.

Alexa obtiene su información de varias fuentes de terceros diferentes, incluidos IMDB, AccuWeather, Yelp, Answers.com y Wikipedia. Si un usuario invoca una habilidad específica de Alexa, esos datos se obtendrán de la base de datos vinculada a esa habilidad.

Google, como era de esperar, extrae información de la Búsqueda de Google y su índice de billones de páginas. Por lo tanto, si su contenido es reconocible y rastreable en la Búsqueda de Google, está en buena forma. Si le preocupa que su contenido no se pueda rastrear, herramientas como Google Search Console pueden ayudarlo a diagnosticar problemas potenciales. Nuestros experimentos han demostrado que la mayoría de las veces, la respuesta devuelta por el Asistente de Google coincide con el fragmento destacado que un usuario vería si escribiera su pregunta... pero ese no es siempre el caso.

Siri también extrae sus datos de la Búsqueda de Google. Solía ​​obtener de Bing, pero cambió a Google a fines de 2017. Sin embargo, para las empresas locales, se basa en los datos de Apple Maps, que a su vez usa Yelp para obtener información de revisión.

¿Cómo puede optimizar su sitio web para la búsqueda por voz?

Nuestra investigación interna ha demostrado que la optimización exitosa del contenido para la búsqueda por voz se reduce a 3 cosas:

1. Asegúrese de que su contenido esté indexado y presente en todas las principales fuentes de datos relevantes (Búsqueda de Google, Google Maps, Apple Maps, Wikipedia, etc.)
2. Use las mejores prácticas tradicionales de SEO para clasificar sus páginas web y/o listados en los primeros lugares de los motores de búsqueda. Su contenido puede estar perfectamente estructurado para la búsqueda por voz, pero si no está en la página 1, es poco probable que se incluya como respuesta.
3. Tenga su contenido de manera sucinta y simplemente responda la pregunta. Nuestros datos han demostrado que apuntar a respuestas de 30 a 40 palabras en un nivel de lectura de 6° a 7° grado funciona mejor.

Llevamos a cabo esta investigación mediante el desarrollo de una tecnología en Wpromote llamada Bixby, Fetch! que automatiza la formulación de preguntas a los dispositivos de búsqueda por voz, transcribe las respuestas y luego analiza las páginas web desde las que se proporcionó la respuesta. Esto nos permite recopilar datos sobre miles de consultas sin necesidad de encerrar a alguien en una habitación durante una semana con un altavoz de Google Home. ¡Todo lo que necesitamos es una lista de preguntas inicial para enviar a Bixby, Fetch! y hace el resto.

Además de lo anterior, hay dos tipos de datos estructurados que se introdujeron en 2019 y que automáticamente se adaptan a la búsqueda por voz en los dispositivos de Google. El esquema de instrucciones y preguntas frecuentes crea automáticamente una acción para el Asistente de Google (las acciones son equivalentes a las habilidades de Alexa). Puede encontrar la documentación completa y los requisitos de elegibilidad para estos tipos de esquemas aquí y aquí. Si tiene este tipo de contenido en su sitio, le recomendamos que aproveche este marcado.

Búsqueda por voz en 2020

Desde 2015, los expertos han afirmado que el próximo año sería el año de la búsqueda por voz. Si bien no estamos del todo listos para decir que 2020 es el verdadero año de la búsqueda por voz, no hay duda de que la tecnología está aumentando su utilidad y proliferación. Por ejemplo, en los EE. UU., se espera que casi un tercio de la población use un asistente de voz al menos una vez al mes.

En nuestra opinión, la búsqueda por voz debe superar algunos obstáculos en su camino para convertirse aún más en una plataforma de adquisición y ventas para las empresas:

1. Falta de datos detallados sobre el tráfico y las ventas generadas por los asistentes de voz. Incluso con tecnología como Bixby, Fetch! no podemos decir definitivamente cuánto tráfico genera realmente una consulta de voz seleccionada como respuesta.
2. La intención no comercial de los usuarios de asistentes inteligentes. Un estudio de PWC de 2018 mostró que solo el 50% de los usuarios de asistentes inteligentes habían utilizado la tecnología para comprar o pedir productos. Sin embargo, el 88% de los usuarios usan asistentes inteligentes para responder preguntas, por lo que las marcas tienen la oportunidad de aumentar su exposición al clasificarse bien para las consultas de voz.

Una vez que se eliminen estos obstáculos, el ROI de la optimización de la búsqueda por voz será mucho más claro y fuerte. Mientras tanto, las marcas con visión de futuro pueden prepararse para el éxito optimizando su contenido ahora y clasificando las consultas relevantes para su negocio.

Para obtener más información, consulte nuestro documento técnico reciente sobre cómo está evolucionando la búsqueda por voz para obtener la perspectiva de Rachel Bucey, vicepresidenta de medios ganados y propios de Wpromote.