Tutto quello che devi sapere sulla ricerca vocale

Interessato alla ricerca vocale? Assicurati di dare un'occhiata al nostro recente white paper su come si sta evolvendo la ricerca vocale per ottenere il punto di vista di Rachel Bucey, vicepresidente di Wpromote di Earned & Owned Media.

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La ricerca vocale è esplosa nel mainstream nel 2011 con il lancio di Siri di Apple su iPhone 4. Nel 2015, Amazon Echo è diventato il primo dispositivo smart home mainstream. Da lì, un certo numero di concorrenti è entrato nel mercato della ricerca vocale (ne parleremo tra poco).

Ormai, probabilmente saprai che la crescita del mercato dell'audio si è tradotta in opportunità per il tuo marchio di connettersi con gli utenti, in particolare per l'e-commerce, poiché il 40% degli utenti di altoparlanti intelligenti acquista sul proprio dispositivo almeno una volta al mese.

Ma prima di passare al motivo per cui le aziende dovrebbero preoccuparsi della ricerca vocale, è importante che tutti noi abbiamo una comprensione di base di come funziona la tecnologia.

Che cos'è la ricerca vocale?

La ricerca vocale è l'azione di utilizzare la voce per porre domande e dare comandi a dispositivi compatibili come smartphone o altoparlanti intelligenti. Il ricercatore parla al dispositivo e il dispositivo esegue il comando o risponde alla domanda.

Ai fini di questo articolo, ci concentreremo sulla ricerca basata su domande poiché sarà di grande interesse e valore per le aziende (al contrario di azioni come l'impostazione dei timer o la riproduzione di musica).

Come funziona la ricerca vocale?

Senza entrare troppo nei dettagli tecnici della ricerca vocale, gli assistenti vocali digitali funzionano:

• Elaborazione e trascrizione del discorso umano in testo
• Analizzare il testo per rilevare domande e comandi
• Collegamento a fonti di dati esterne come motori di ricerca per trovare le informazioni pertinenti
• Tradurre tali informazioni in un formato digeribile per soddisfare l'intento dell'utente

Il modo in cui funziona la ricerca vocale è ovviamente più complesso di così, e c'è molto apprendimento automatico in corso in modo che questi programmi comprendano meglio il linguaggio naturale e il vero intento del ricercatore. Questi programmi sono incredibilmente sofisticati e stanno migliorando enormemente.

Chi sono i principali attori nel mercato della ricerca vocale?

I principali attori nel mercato degli altoparlanti intelligenti negli Stati Uniti sono i seguenti (in ordine di quota di mercato):

1. Amazon (63,2%)
2. Google (31%)
3. Altro (5,8%)

Tuttavia, è importante notare che la maggior parte delle ricerche vocali avviene effettivamente su dispositivi mobili, non su altoparlanti intelligenti. Per gli assistenti smartphone, i 2 principali concorrenti sono Apple (Siri) e Google.

Dove ottengono le informazioni gli assistenti vocali?

Gli assistenti vocali e gli altoparlanti intelligenti estraggono le loro informazioni da più fonti di dati, inclusi motori di ricerca, Wikipedia e altri importanti siti Web. Affinché un'azienda ottimizzi i propri contenuti per la ricerca vocale, è fondamentale capire da dove i diversi assistenti vocali traggono le loro informazioni.

Alexa trae le sue informazioni da diverse fonti di terze parti tra cui IMDB, AccuWeather, Yelp, Answers.com e Wikipedia. Se un utente invoca una Skill Alexa specifica, i dati verranno prelevati dal database collegato a quella Skill.

Google, come ci si potrebbe aspettare, estrae informazioni dalla Ricerca Google e dal loro indice di trilioni di pagine. Pertanto, se i tuoi contenuti sono rilevabili e scansionabili su Ricerca Google, sei in buona forma. Se temi che i tuoi contenuti non siano scansionabili, strumenti come Google Search Console possono aiutarti a diagnosticare potenziali problemi. I nostri esperimenti hanno dimostrato che la maggior parte delle volte la risposta restituita dall'Assistente Google corrisponde allo snippet in primo piano che un utente vedrebbe se digitasse la domanda... ma non è sempre così.

Siri estrae i suoi dati anche da Ricerca Google. Un tempo proveniva da Bing, ma è passato a Google alla fine del 2017. Tuttavia, per le attività locali, si basa sui dati di Apple Maps, che a sua volta utilizza Yelp per le informazioni di revisione.

Come puoi ottimizzare il tuo sito web per la ricerca vocale?

La nostra ricerca interna ha dimostrato che ottimizzare con successo i contenuti per la ricerca vocale si riduce a 3 cose:

1. Assicurati che i tuoi contenuti siano indicizzati e presenti su tutte le principali fonti di dati rilevanti (Ricerca Google, Google Maps, Apple Maps, Wikipedia, ecc.)
2. Usa le migliori pratiche SEO tradizionali per posizionare le tue pagine web e/o le tue inserzioni in alto nei motori di ricerca. I tuoi contenuti possono essere perfettamente strutturati per la ricerca vocale, ma se non si trovano a Pagina 1, è improbabile che vengano inseriti come risposta.
3. Avere i tuoi contenuti in modo succinto e rispondere semplicemente alla domanda. I nostri dati hanno dimostrato che puntare a risposte di 30-40 parole a un livello di lettura di 6-7 anni funziona meglio.

Abbiamo condotto questa ricerca sviluppando una tecnologia presso Wpromote chiamata Bixby, Fetch! che automatizza l'invio di domande ai dispositivi di ricerca vocale, trascrive le risposte e quindi analizza le pagine Web da cui è stata fornita la risposta. Ciò ci consente di raccogliere dati su migliaia di query senza dover chiudere qualcuno in una stanza per una settimana con un altoparlante di Google Home. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è un elenco di domande iniziale da inviare a Bixby, Fetch! e fa il resto.

Oltre a quanto sopra, ci sono due tipi di dati strutturati introdotti nel 2019 che sono automaticamente compatibili con la ricerca vocale sui dispositivi Google. Gli schemi HowTo e FAQ creano automaticamente un'azione per l'Assistente Google (le azioni equivalgono ad Alexa Skills). Puoi trovare la documentazione completa e i requisiti di idoneità per questi tipi di schema qui e qui. Se hai questo tipo di contenuto sul tuo sito, ti consigliamo vivamente di sfruttare questo markup.

Ricerca vocale nel 2020

Dal 2015, gli esperti hanno affermato che il prossimo anno sarebbe stato l'anno della ricerca vocale. Anche se non siamo ancora pronti a dire che il 2020 sarà il vero anno della ricerca vocale, non c'è dubbio che la tecnologia stia aumentando la sua utilità e proliferazione. Ad esempio, negli Stati Uniti si prevede che quasi un terzo della popolazione utilizzerà un assistente vocale almeno una volta al mese.

A nostro avviso, la ricerca vocale deve superare alcuni ostacoli per diventare ancora più una piattaforma di acquisizione e vendita per le aziende:

1. Mancanza di dati dettagliati sul traffico e sulle vendite generate dagli assistenti vocali. Anche con tecnologie come Bixby, Fetch! non siamo in grado di dire con certezza quanto traffico genera effettivamente una query vocale selezionata come risposta.
2. L'intento non commerciale degli utenti dell'assistente intelligente. Uno studio PWC del 2018 ha mostrato che solo il 50% degli utenti dell'assistente intelligente aveva utilizzato la tecnologia per acquistare o ordinare prodotti. Tuttavia, l'88% degli utenti utilizza assistenti intelligenti per rispondere alle domande, quindi c'è un'opportunità per i marchi di aumentare la propria visibilità classificandosi bene per le query vocali.

Una volta superati questi ostacoli, il ROI dell'ottimizzazione della ricerca vocale diventerà molto più chiaro e forte. Nel frattempo, i marchi lungimiranti possono prepararsi al successo ottimizzando ora i loro contenuti e classificandosi per le query rilevanti per la loro attività.

Per ulteriori informazioni, consulta il nostro recente white paper sull'evoluzione della ricerca vocale per ottenere il punto di vista di Rachel Bucey, vicepresidente di Wpromote di Earned & Owned Media.