كل ما تحتاج لمعرفته حول البحث الصوتي

مهتم في البحث الصوتي؟ تأكد من إطلاعك على ورقتنا البيضاء الأخيرة حول كيفية تطور البحث الصوتي للحصول على منظور Wpromote VP للوسائط المكتسبة والمملوكة Rachel Bucey.

——–

انتشر البحث الصوتي في الاتجاه السائد في عام 2011 مع إطلاق Apple's Siri على iPhone 4. في عام 2015 ، أصبح Amazon Echo أول جهاز منزلي ذكي رئيسي. من هناك ، دخل عدد من المنافسين سوق البحث الصوتي (المزيد عنهم بعد قليل).

الآن ، ربما تعلم أن نمو سوق الصوت قد ترجم إلى فرص لعلامتك التجارية للتواصل مع المستخدمين ، خاصة بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، حيث يتسوق 40٪ من مستخدمي السماعات الذكية على أجهزتهم مرة واحدة على الأقل شهريًا.

ولكن قبل أن ننتقل إلى سبب اهتمام الشركات بالبحث الصوتي ، من المهم أن يكون لدينا جميعًا فهم أساسي لكيفية عمل التكنولوجيا.

ما هو البحث الصوتي؟

البحث الصوتي هو عملية استخدام الكلام لطرح الأسئلة وإعطاء الأوامر للأجهزة المتوافقة مثل الهواتف الذكية أو مكبرات الصوت الذكية. يتحدث الباحث إلى الجهاز ويقوم الجهاز بتنفيذ الأمر أو يجيب على السؤال.

لأغراض هذه المقالة ، سنركز على البحث القائم على الأسئلة لأن ذلك سيكون ذا أهمية كبيرة وقيمة للشركات (على عكس الإجراءات مثل ضبط أجهزة ضبط الوقت أو تشغيل الموسيقى).

كيف يعمل البحث الصوتي؟

بدون التعمق في التفاصيل الفنية للبحث الصوتي ، يعمل المساعدون الصوتيون الرقميون من خلال:

• معالجة الكلام البشري وتحويله إلى نصوص
• تحليل النص لاكتشاف الأسئلة والأوامر
• الاتصال بمصادر البيانات الخارجية مثل محركات البحث للعثور على المعلومات ذات الصلة
• ترجمة تلك المعلومات إلى تنسيق قابل للفهم لتحقيق نية المستخدم

من الواضح أن كيفية عمل البحث الصوتي أكثر تعقيدًا من ذلك ، وهناك الكثير من التعلم الآلي الذي يتم إجراؤه حتى تتمكن هذه البرامج من فهم اللغة الطبيعية بشكل أفضل ونية الباحث الحقيقي. هذه البرامج معقدة بشكل لا يصدق وتتحسن بشكل هائل.

من هم اللاعبون الرئيسيون في سوق البحث الصوتي؟

اللاعبون الرئيسيون في سوق مكبرات الصوت الذكية في الولايات المتحدة هم كما يلي (بترتيب الحصة السوقية):

1. أمازون (63.2٪)
2. جوجل (31٪)
3. أخرى (5.8٪)

ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن غالبية عمليات البحث الصوتي تحدث بالفعل على الأجهزة المحمولة ، وليس مكبرات الصوت الذكية. بالنسبة لمساعدي الهواتف الذكية ، فإن المنافسين الرئيسيين هما Apple (Siri) و Google.

من أين يحصل المساعدون على الصوت على معلوماتهم؟

يقوم المساعدون الصوتيون والمتحدثون الأذكياء بسحب معلوماتهم من مصادر بيانات متعددة بما في ذلك محركات البحث وويكيبيديا ومواقع الويب الرئيسية الأخرى. لكي تقوم شركة ما بتحسين محتواها للبحث الصوتي ، من الضروري فهم مصدر معلومات المساعدين الصوتيين المختلفين.

تحصل Alexa على معلوماتها من عدد من مصادر الجهات الخارجية المختلفة بما في ذلك IMDB و AccuWeather و Yelp و Answers.com و Wikipedia. إذا قام مستخدم باستدعاء مهارات أليكسا معينة ، فسيتم الحصول على هذه البيانات من قاعدة البيانات المرتبطة بتلك المهارة.

Google ، كما قد تتوقع ، يسحب المعلومات من بحث Google وفهرسها المكون من تريليونات الصفحات. لذلك ، إذا كان المحتوى الخاص بك قابلاً للاكتشاف والزحف على بحث Google ، فأنت في حالة جيدة. إذا كنت قلقًا من أن المحتوى الخاص بك غير قابل للزحف ، فيمكن لأدوات مثل Google Search Console أن تساعدك في تشخيص المشكلات المحتملة. أظهرت تجاربنا أنه في معظم الأوقات ، تتطابق الإجابة التي يعرضها مساعد Google مع المقتطف المميز الذي قد يراه المستخدم إذا كتب في سؤاله ... ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا.

يقوم Siri أيضًا بسحب بياناته من بحث Google. اعتاد المصدر على Bing لكنه تحول إلى Google في أواخر عام 2017. ومع ذلك ، بالنسبة للشركات المحلية ، فإنه يعتمد على بيانات خرائط Apple ، والتي بدورها تستخدم Yelp لمعلومات المراجعة.

كيف يمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث الصوتي؟

أظهر بحثنا الداخلي أن تحسين المحتوى بنجاح للبحث الصوتي ينحصر في 3 أشياء:

1. تأكد من فهرسة المحتوى الخاص بك وتقديمه في جميع مصادر البيانات الرئيسية ذات الصلة (بحث Google ، خرائط Google ، خرائط Apple ، Wikipedia ، إلخ.)
2. استخدم أفضل الممارسات التقليدية لتحسين محركات البحث لتصنيف صفحات الويب و / أو القوائم الخاصة بك في مرتبة عالية في محركات البحث. يمكن تنظيم المحتوى الخاص بك بشكل مثالي للبحث الصوتي ، ولكن إذا لم يكن موجودًا في الصفحة 1 ، فمن غير المحتمل أن يتم سحبه كإجابة.
3. احصل على المحتوى الخاص بك بإيجاز وببساطة أجب على السؤال. أظهرت بياناتنا أن الهدف من الإجابات من 30 إلى 40 كلمة في مستوى القراءة للصف السادس إلى السابع هو الأفضل.

أجرينا هذا البحث من خلال تطوير تقنية في Wpromote تسمى Bixby، Fetch! يقوم بأتمتة طرح الأسئلة على أجهزة البحث الصوتي ، وينسخ الإجابات ، ثم يحلل صفحات الويب التي تم توفير الإجابة منها. يتيح لنا ذلك جمع البيانات حول آلاف الاستعلامات دون الحاجة إلى قفل شخص ما في غرفة لمدة أسبوع باستخدام مكبر صوت Google Home. كل ما نحتاجه هو قائمة أسئلة أولية لتقديمها إلى Bixby ، Fetch! ويفعل الباقي.

بالإضافة إلى ما سبق ، هناك نوعان من البيانات المنظمة التي تم تقديمها في عام 2019 والتي يسهل البحث الصوتي تلقائيًا على أجهزة Google. ينشئ مخطط HowTo والأسئلة الشائعة إجراءً تلقائيًا لمساعد Google (الإجراءات مكافئة لمهارات Alexa). يمكنك العثور على الوثائق الكاملة ومتطلبات الأهلية لأنواع المخططات هذه هنا وهنا. إذا كان لديك هذا النوع من المحتوى على موقعك ، فإننا نوصي بشدة بالاستفادة من هذا الترميز.

البحث الصوتي في عام 2020

منذ عام 2015 ، ادعى الخبراء أن العام المقبل سيكون عام البحث الصوتي. على الرغم من أننا لسنا مستعدين تمامًا للقول إن عام 2020 هو العام الحقيقي للبحث الصوتي ، فلا شك في أن التكنولوجيا تزيد من فائدتها وانتشارها. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، من المتوقع أن يستخدم ما يقرب من ثلث السكان المساعد الصوتي مرة واحدة على الأقل شهريًا.

من وجهة نظرنا ، يجب أن يزيل البحث الصوتي بعض العقبات في طريقه ليصبح أكثر من منصة اكتساب ومبيعات للشركات:

1. نقص البيانات التفصيلية حول حركة المرور والمبيعات الناتجة عن المساعدين الصوتيين. حتى مع التكنولوجيا مثل Bixby ، Fetch! لا يمكننا أن نقول بشكل قاطع مقدار حركة المرور التي تم تحديدها بواسطة استعلام صوتي كإجابة فعلية.
2. القصد غير التجاري لمستخدمي المساعد الذكي. أظهرت دراسة أجرتها شركة PWC عام 2018 أن 50٪ فقط من مستخدمي المساعدين الأذكياء قد استخدموا التكنولوجيا لشراء المنتجات أو طلبها. ومع ذلك ، يستخدم 88٪ من المستخدمين المساعدين الأذكياء للإجابة على الأسئلة ، لذلك هناك فرصة للعلامات التجارية لزيادة تعرضها من خلال الترتيب الجيد للاستعلامات الصوتية.

بمجرد إزالة هذه العقبات ، سيصبح عائد الاستثمار لتحسين البحث الصوتي أكثر وضوحًا وأقوى. في غضون ذلك ، يمكن للعلامات التجارية ذات التفكير المستقبلي إعداد نفسها للنجاح من خلال تحسين محتواها الآن وترتيب الاستعلامات ذات الصلة بأعمالهم.

لمزيد من المعلومات ، راجع ورقتنا البيضاء الأخيرة حول كيفية تطور البحث الصوتي للحصول على منظور Wpromote VP للوسائط المكتسبة والمملوكة Rachel Bucey.