Un ghid pentru cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru 2019

Un ghid pentru cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru 2019

E-mailul este unul dintre cele mai profitabile canale de marketing digital disponibile mărcilor în prezent. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că poți să intri în marketing prin e-mail fără un plan și să te aștepți să vezi succes.

Dacă doriți să profitați pe deplin de puterea e-mailurilor în 2019, iată șapte pași pe care trebuie să-i faceți.

Alege cel mai bun serviciu de email marketing pentru marca ta.

Primul pas în maximizarea eficienței marketingului prin e-mail este alegerea serviciului de marketing prin e-mail potrivit. Puteți alege dintre o mulțime de furnizori de servicii de e-mail (ESP) disponibili astăzi, care răspund mărcilor de diferite dimensiuni, bugete și nevoi de marketing.

Indiferent pe care îl alegeți, ESP-ul dvs. trebuie să aibă o gamă largă de șabloane de e-mail care nu sunt doar ușor de utilizat, dar sunt, de asemenea, adaptabile la dispozitivele mobile și foarte personalizabile.

Alte caracteristici importante pe care trebuie să le căutați într-un ESP includ:

• Analiza e-mailului – pentru a vă putea măsura performanța e-mailului.
• Automatizare – astfel încât să puteți simplifica anumite fluxuri de lucru prin e-mail.
• Integrari software – pentru a importa cu ușurință datele clienților pe care le puteți utiliza în diverse scopuri, cum ar fi segmentarea și personalizarea.

Utilizați metoda de participare dublă.

Degradarea bazei de date este unul dintre cei mai mari dușmani ai unui marketer. Deși este un aspect inevitabil al marketingului, acesta poate fi gestionat atâta timp cât construiți o bază de date sănătoasă chiar de la început.

Pentru a obține o bază de date sănătoasă, utilizați întotdeauna metoda de înscriere dublă (sau înscriere confirmată) atunci când adăugați persoane la lista de e-mail.

Când utilizați metoda de participare dublă, trimiteți un e-mail noilor abonați și le cereți să confirme abonamentul făcând clic pe un link din e-mail. Aceasta înseamnă că numai abonații cu adrese de e-mail autentice și funcționale sunt adăugați în lista dvs., iar persoanele cu e-mailuri invalide sau eronate sunt împiedicate să vă invadeze lista.

Segmentează-ți abonații.

Odată ce aveți un număr mare de abonați, puteți începe să-i segmentați în funcție de datele pe care le aveți deja. După cum sa menționat anterior, este mult mai ușor să segmentați lista dacă puteți importa date despre clienți din integrările software în ESP, cum ar fi CRM-urile și procesatorii de plăți.

În funcție de datele disponibile, puteți crea diferite segmente de abonați pe baza:

• Vârsta (sau intervalul de vârstă)
• Data de nastere
• Gen
• Locație
• Angajamentul trecut
• Istoricul tranzactiilor
• Interese
• Conținut consumat (buletine informative, actualizări de produse etc.)

Segmentarea listei vă permite să trimiteți e-mailuri relevante abonaților dvs. Acest lucru îi menține implicați și interesați de marca dvs., ceea ce ajută la reducerea semnificativă a ratelor de dezabonare.

Personalizați-vă e-mailurile.

Potrivit unui raport din 2018 al Econsultancy, doar 7% dintre mărci fac personalizarea sa prima lor prioritate de marketing.

Dacă nu sunteți unul dintre acele mărci, este timpul să schimbați asta pentru 2019. Personalizați-vă e-mailurile. Chiar și ceva atât de simplu precum includerea prenumelui abonatului în linia de subiect poate face minuni. Alte părți ale e-mailului pe care le puteți personaliza includ:

• Numele și adresa de e-mail „De la”. Utilizați întotdeauna numele și adresa de e-mail ale unei persoane reale din cadrul organizației dvs. Evitați să utilizați adrese de e-mail precum [email protected]. Legile anti-spam sunt mult mai stricte acum, iar utilizarea acestor tipuri de adrese de e-mail va duce doar la reclamații de spam.
• Mesaj principal. Salutați-vă abonații după numele lor în corpul e-mailului dvs. (de exemplu: „Bună ziua, Joe!”)
• Conţinut. Nu trimiteți exact aceeași ofertă de produs întregii liste. În schimb, utilizați conținut dinamic care se modifică în funcție de segmentul către care îl trimiteți. De exemplu, conținutul unei oferte se poate schimba în funcție de faptul că o trimiteți unui abonat de sex masculin sau feminin.

Când este făcută corect, personalizarea e-mailului poate crește ratele tranzacțiilor de până la șase ori și ratele de deschidere cu 26%

Automatizați-vă campaniile.

Profitați de capacitățile de automatizare ale ESP. Automatizați diverse campanii, astfel încât să nu fiți nevoit să petreceți o cantitate semnificativă de timp în fiecare zi trimițând e-mail după e-mail fiecăruia dintre abonații dvs.

E-mailurile pe care ar trebui să le automatizați includ:

• E-mailuri de bun venit. Trimiteți automat noilor abonați un mesaj de bun venit personalizat care vine cu o ofertă exclusivă (de exemplu: o reducere mare).
• E-mailuri de ziua de nastere . Salutați abonații de ziua lor și includeți o ofertă personalizată bazată pe implicarea lor sau pe achizițiile anterioare pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie.
• Mementouri. Trimiteți e-mailuri automate clienților care nu s-au angajat încă cu o ofertă anterioară pe care ați trimis-o. Amintește-le că pot valorifica în continuare oferta, fie că este vorba de transport gratuit sau de o reducere uriașă.

(Sursă)

Faceți teste A/B.

Mai mult de jumătate dintre agenții de marketing spun că nu își testează niciodată e-mailurile A/B. Nu face aceeași greșeală. Testarea A/B este necesară dacă doriți să trimiteți e-mailuri care convertesc.

Asigurați-vă că faceți teste A/B pentru aceste elemente ale e-mailului dvs.

• Linia de subiect . Există o varietate de teste pe care le puteți face doar cu liniile de subiect. Puteți testa lungimea (lungă vs. scurtă), conținutul (generic vs. specific) și chiar includerea sau excluderea unuia sau a două cuvinte puternice.
• Nume „De la”. Testează diferite nume pentru a vedea la care abonații tăi răspund mai mult (Jon de la [Marca ta] vs. Echipa de la [Marca ta])
• Apel la acțiune (CTA) . Testați butoanele folosind diverse fonturi, culori și copiere.

Urmăriți eficiența e-mailurilor dvs.

Dacă ați urmat primul pas, atunci ESP ar trebui să aibă un tablou de bord de analiză. Folosiți-l și monitorizați-vă performanța e-mailului. Aruncă o privire la valori precum:

• Rata de deschidere. O valoare de bază, dar vitală, rata de deschidere este un indicator util al interesului abonaților tăi de e-mailurile tale.
• Rata de clic (CTR) . Urmărirea acestei valori vă ajută să determinați nivelul de interacțiune al abonaților cu mesajele dvs.
• Rata de conversie. Această valoare este o măsură a cât de eficientă este o anumită promoție sau ofertă.
• Rata de spam. Acesta este câți abonați v-au marcat e-mailul ca spam după ce l-au primit.
• Rata de distribuire. Acesta este procentul de abonați care v-au partajat e-mailul prin butoanele de partajare socială pe care le-ați inclus în e-mail.

Învelire

Vă planificați deja următoarea campanie? Apoi asigurați-vă că urmați toți pașii detaliați în acest ghid. Procedând astfel, veți îmbunătăți nu doar acea campanie, ci și întreaga strategie de marketing prin e-mail în continuare.