Guide des meilleures pratiques de marketing par e-mail pour 2019

Un guide des meilleures pratiques de marketing par e-mail pour 2019

L'e-mail est l'un des canaux de marketing numérique les plus rentables disponibles pour les marques aujourd'hui. Cependant, cela ne signifie pas que vous pouvez simplement vous lancer dans le marketing par e-mail sans plan et vous attendre à voir le succès.

Si vous souhaitez tirer pleinement parti de la puissance des e-mails en 2019, voici sept étapes à suivre.

Choisissez le meilleur service de marketing par e-mail pour votre marque.

La première étape pour maximiser l'efficacité de votre marketing par e-mail consiste à choisir le bon service de marketing par e-mail. Vous pouvez choisir parmi des tonnes de fournisseurs de services de messagerie (ESP) disponibles aujourd'hui qui répondent aux marques de différentes tailles, budgets et besoins marketing.

Quel que soit celui que vous choisissez, votre ESP doit disposer d'une large gamme de modèles d'e-mails non seulement faciles à utiliser, mais également adaptés aux mobiles et hautement personnalisables.

Parmi les autres fonctionnalités importantes que vous devez rechercher dans un ESP, citons :

• Analyse des e -mails – pour que vous puissiez mesurer les performances de vos e-mails.
• Automatisation – afin que vous puissiez simplifier certains flux de travail de messagerie.
• Intégrations logicielles - pour importer facilement des données client que vous pouvez utiliser à diverses fins telles que la segmentation et la personnalisation.

Utilisez la méthode du double opt-in.

La dégradation des bases de données est l'un des pires ennemis du marketing. Bien qu'il s'agisse d'un aspect incontournable du marketing, il peut être géré tant que vous créez une base de données saine dès le départ.

Afin d'obtenir une base de données saine, utilisez toujours la méthode du double opt-in (ou opt-in confirmé) lorsque vous ajoutez des personnes à votre liste de diffusion.

Lorsque vous utilisez la méthode de double opt-in, vous envoyez un e-mail à vos nouveaux abonnés et leur demandez de confirmer leur abonnement en cliquant sur un lien dans l'e-mail. Cela signifie que seuls les abonnés avec des adresses e-mail authentiques et fonctionnelles sont ajoutés à votre liste et que les personnes avec des e-mails invalides ou erronés ne peuvent pas envahir votre liste.

Segmentez vos abonnés.

Une fois que vous avez un nombre suffisant d'abonnés, vous pouvez commencer à les segmenter en fonction des données dont vous disposez déjà. Comme indiqué précédemment, il est beaucoup plus facile de segmenter votre liste si vous pouvez importer des données client à partir d'intégrations logicielles dans votre ESP, telles que les CRM et les processeurs de paiement.

Selon les données dont vous disposez, vous pouvez créer différents segments d'abonnés en fonction de :

• Âge (ou tranche d'âge)
• Date de naissance
• Le sexe
• Emplacement
• Fiançailles passées
• Historique des transactions
• Intérêts
• Contenu consommé (newsletters, mises à jour de produits, etc.)

La segmentation de votre liste vous permet d'envoyer des emails pertinents à vos abonnés. Cela les maintient engagés et intéressés par votre marque, ce qui contribue à réduire considérablement vos taux de désabonnement.

Personnalisez vos e-mails.

Selon un rapport de 2018 d'Econsultancy, seules 7% des marques font de la personnalisation leur première priorité marketing.

Si vous ne faites pas partie de ces marques, il est temps de changer cela pour 2019. Personnalisez vos e-mails. Même quelque chose d'aussi simple que d'inclure le prénom de votre abonné dans votre ligne d'objet peut faire des merveilles. D'autres parties de votre e-mail que vous pouvez personnaliser incluent :

• «De» nom et adresse e-mail. Utilisez toujours le nom et l'adresse e-mail d'une personne réelle au sein de votre organisation. Évitez d'utiliser des adresses e-mail telles que [email protected]. Les lois anti-spam sont désormais beaucoup plus strictes, et l'utilisation de ce type d'adresses e-mail ne fera qu'entraîner des plaintes pour spam.
• Message principal. Saluez vos abonnés par leur prénom dans le corps de votre e-mail (ex : "Bonjour, Joe !")
• Teneur. N'envoyez pas exactement la même offre de produits à toute votre liste. Utilisez plutôt un contenu dynamique qui change en fonction du segment auquel vous l'envoyez. Par exemple, le contenu d'une offre peut changer selon que vous l'envoyez à un abonné masculin ou féminin.

Lorsqu'elle est bien faite, la personnalisation des e-mails peut augmenter vos taux de transaction jusqu'à six fois et vos taux d'ouverture de 26 %

Automatisez vos campagnes.

Profitez des capacités d'automatisation de votre ESP. Automatisez diverses campagnes afin de ne pas passer beaucoup de temps chaque jour à envoyer e-mail après e-mail à chacun de vos abonnés.

Les e-mails que vous devez automatiser incluent :

• E-mails de bienvenue. Envoyez automatiquement aux nouveaux abonnés un message de bienvenue personnalisé accompagné d'une offre exclusive (ex : une remise importante).
• E- mails d'anniversaire . Accueillez les abonnés le jour de leur anniversaire et incluez une offre personnalisée en fonction de leur engagement ou de leurs achats passés pour améliorer vos taux de conversion.
• Rappels. Envoyez des e-mails automatisés aux clients qui ne se sont pas encore engagés avec une offre précédente que vous avez envoyée. Rappelez-leur qu'ils peuvent toujours profiter de l'offre, qu'il s'agisse d'une livraison gratuite ou d'une remise importante.

(La source)

Faites des tests A/B.

Plus de la moitié des spécialistes du marketing déclarent ne jamais tester A/B leurs e-mails. Ne faites pas la même erreur. Les tests A/B sont nécessaires si vous souhaitez envoyer des e-mails qui convertissent.

Assurez-vous de faire des tests A/B sur ces éléments de votre e-mail.

• Ligne d'objet . Il existe une variété de tests que vous pouvez faire uniquement avec vos lignes d'objet. Vous pouvez tester la longueur (long vs court), le contenu (générique vs spécifique) et même l'inclusion ou l'exclusion d'un ou deux mots puissants.
• Nom "De". Testez différents noms pour voir celui auquel vos abonnés répondent le plus (Jon de [Your Brand] vs The Team At [Your Brand])
• Appel à l'action (CTA) . Testez les boutons en utilisant différentes polices, couleurs et copie.

Suivez l'efficacité de vos e-mails.

Si vous avez suivi la première étape, votre ESP devrait avoir un tableau de bord d'analyse. Utilisez-le et surveillez les performances de votre messagerie. Jetez un œil à des mesures telles que :

• Taux d'ouverture. Une mesure de base mais vitale, votre taux d'ouverture est un indicateur utile de l'intérêt de vos abonnés pour vos e-mails.
• Taux de clics (CTR) . Le suivi de cette métrique vous aide à déterminer le niveau d'engagement de vos abonnés avec vos messages.
• Taux de conversion. Cette métrique est une mesure de l'efficacité d'une promotion ou d'une offre spécifique.
• Taux de spam. C'est le nombre d'abonnés qui ont marqué votre e-mail comme spam après l'avoir reçu.
• Taux de partage. Il s'agit du pourcentage d'abonnés qui ont partagé votre e-mail via les boutons de partage social que vous avez inclus dans l'e-mail.

Conclure

Vous planifiez déjà votre prochaine campagne ? Assurez-vous ensuite de suivre toutes les étapes détaillées dans ce guide. Ce faisant, vous améliorerez non seulement cette campagne, mais également l'ensemble de votre stratégie de marketing par e-mail.