Panduan Praktik Terbaik Pemasaran Email untuk 2019

Panduan Praktik Terbaik Pemasaran Email untuk 2019

Email adalah salah satu saluran pemasaran digital paling menguntungkan yang tersedia untuk merek saat ini. Namun, itu tidak berarti Anda bisa masuk ke pemasaran email tanpa rencana dan berharap untuk melihat kesuksesan.

Jika Anda ingin sepenuhnya memanfaatkan kekuatan email pada tahun 2019, berikut adalah tujuh langkah yang perlu Anda ambil.

Pilih layanan pemasaran email terbaik untuk merek Anda.

Langkah pertama dalam memaksimalkan efektivitas pemasaran email Anda adalah memilih layanan pemasaran email yang tepat. Anda dapat memilih dari banyak penyedia layanan email (ESP) yang tersedia saat ini yang melayani merek dengan berbagai ukuran, anggaran, dan kebutuhan pemasaran.

Apa pun yang Anda pilih, ESP Anda harus memiliki berbagai macam templat email yang tidak hanya mudah digunakan, tetapi juga responsif terhadap seluler dan sangat dapat disesuaikan.

Fitur penting lainnya yang perlu Anda cari dalam ESP antara lain:

• Analisis email – sehingga Anda dapat mengukur kinerja email Anda.
• Otomatisasi – sehingga Anda dapat menyederhanakan alur kerja email tertentu.
• Integrasi perangkat lunak – untuk dengan mudah mengimpor data pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk berbagai tujuan seperti segmentasi dan personalisasi.

Gunakan metode pilihan ganda.

Kerusakan basis data adalah salah satu musuh terburuk pemasar. Meskipun ini merupakan aspek pemasaran yang tidak dapat dihindari, ini dapat dikelola selama Anda membangun database yang sehat sejak awal.

Untuk mencapai database yang sehat, selalu gunakan metode double opt-in (atau konfirmasi opt-in) saat Anda menambahkan orang ke daftar email Anda.

Saat Anda menggunakan metode double opt-in, Anda mengirim email kepada pelanggan baru Anda dan meminta mereka untuk mengonfirmasi langganan mereka dengan mengklik tautan di dalam email. Ini berarti bahwa hanya pelanggan dengan alamat email asli dan berfungsi yang ditambahkan ke daftar Anda dan orang-orang dengan email yang tidak valid atau salah dicegah untuk menyerang daftar Anda.

Segmentasikan pelanggan Anda.

Setelah Anda memiliki jumlah pelanggan yang cukup, Anda dapat mulai mengelompokkannya menurut data yang sudah Anda miliki. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, lebih mudah untuk mengelompokkan daftar Anda jika Anda dapat mengimpor data pelanggan dari integrasi perangkat lunak di ESP Anda, seperti CRM dan pemroses pembayaran.

Bergantung pada data yang tersedia untuk Anda, Anda dapat membuat berbagai segmen pelanggan berdasarkan:

• Usia (atau rentang usia)
• Tanggal lahir
• Jenis kelamin
• Lokasi
• Pertunangan masa lalu
• Sejarah transaksi
• Minat
• Konten yang dikonsumsi (buletin, pembaruan produk, dll.)

Segmentasi daftar Anda memungkinkan Anda untuk mengirim email yang relevan ke pelanggan Anda. Ini membuat mereka tetap terlibat dan tertarik dengan merek Anda, yang membantu mengurangi tingkat berhenti berlangganan Anda secara signifikan.

Personalisasi email Anda.

Menurut laporan 2018 oleh Econsultancy, hanya 7% merek yang menjadikan personalisasi sebagai prioritas pemasaran pertama mereka.

Jika Anda bukan salah satu dari merek tersebut, inilah saatnya untuk mengubahnya untuk 2019. Personalisasi email Anda. Bahkan sesuatu yang sederhana seperti memasukkan nama depan pelanggan Anda di baris subjek Anda dapat melakukan keajaiban. Bagian lain dari email Anda yang dapat dipersonalisasi meliputi:

• Nama dan alamat email “Dari”. Selalu gunakan nama dan alamat email orang sungguhan dalam organisasi Anda. Hindari menggunakan alamat email seperti [email protected]. Undang-undang anti-spam sekarang lebih ketat, dan menggunakan alamat email semacam ini hanya akan menimbulkan keluhan spam.
• Pesan utama. Sapa pelanggan Anda dengan nama depan mereka di badan email Anda (mis: “Halo, Joe!”)
• Isi. Jangan mengirimkan penawaran produk yang sama persis ke seluruh daftar Anda. Sebagai gantinya, gunakan konten dinamis yang berubah berdasarkan segmen yang Anda kirimi. Misalnya, konten untuk suatu penawaran dapat berubah tergantung pada apakah Anda mengirimkannya ke pelanggan pria atau wanita.

Jika dilakukan dengan benar, personalisasi email dapat meningkatkan tarif transaksi Anda hingga enam kali lipat dan tarif terbuka Anda sebesar 26%

Otomatiskan kampanye Anda.

Manfaatkan kemampuan otomatisasi ESP Anda. Otomatiskan berbagai kampanye sehingga Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu setiap hari untuk mengirim email demi email ke setiap pelanggan Anda.

Email yang harus Anda otomatisasi meliputi:

• Selamat datang email. Secara otomatis mengirim pesan selamat datang yang dipersonalisasi kepada pelanggan baru yang datang dengan penawaran eksklusif (mis: diskon besar-besaran).
• Email ulang tahun . Sambut pelanggan di hari ulang tahun mereka dan sertakan penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan keterlibatan mereka atau pembelian sebelumnya untuk meningkatkan rasio konversi Anda.
• Pengingat. Kirim email otomatis ke pelanggan yang belum terlibat dengan penawaran sebelumnya yang Anda kirim. Ingatkan mereka bahwa mereka masih dapat menukarkan penawaran, baik itu untuk pengiriman gratis atau diskon besar.

(Sumber)

Lakukan pengujian A/B.

Lebih dari separuh pemasar mengatakan bahwa mereka tidak pernah menguji A/B email mereka. Jangan membuat kesalahan yang sama. Pengujian A/B diperlukan jika Anda ingin mengirim email yang mengonversi.

Pastikan untuk melakukan pengujian A/B pada elemen email Anda ini.

• Baris subjek . Ada berbagai tes yang dapat Anda lakukan hanya dengan baris subjek Anda. Anda dapat menguji panjangnya (panjang vs pendek), konten (umum vs spesifik), dan bahkan penyertaan atau pengecualian satu atau dua kata kuat.
• "Dari nama. Uji berbagai nama untuk melihat mana yang lebih ditanggapi oleh pelanggan Anda (Jon dari [Merek Anda] vs. Tim Di [Merek Anda])
• Panggilan untuk bertindak (CTA) . Tombol uji menggunakan berbagai font, warna, dan salin.

Lacak efektivitas email Anda.

Jika Anda mengikuti langkah pertama, maka ESP Anda harus memiliki dashboard analytics. Manfaatkan dan pantau kinerja email Anda. Lihat metrik seperti:

• Tarif terbuka. Metrik dasar namun vital, tingkat terbuka Anda adalah indikator yang berguna tentang seberapa tertarik pelanggan Anda pada email Anda.
• Rasio klik-tayang (RKT) . Melacak metrik ini membantu Anda menentukan tingkat keterlibatan pelanggan dengan pesan Anda.
• Tingkat konversi. Metrik ini adalah ukuran seberapa efektif promosi atau penawaran tertentu.
• Tingkat spam. Ini adalah jumlah pelanggan yang menandai email Anda sebagai spam setelah menerimanya.
• Tingkat berbagi. Ini adalah persentase pelanggan yang membagikan email Anda melalui tombol berbagi sosial yang Anda sertakan dalam email.

Bungkus

Sudah merencanakan kampanye Anda berikutnya? Kemudian pastikan Anda mengikuti semua langkah yang dirinci dalam panduan ini. Dengan melakukannya, Anda tidak hanya akan meningkatkan kampanye itu, tetapi seluruh strategi pemasaran email Anda bergerak maju.