Przewodnik po najlepszych praktykach e-mail marketingu na rok 2019

Przewodnik po najlepszych praktykach e-mail marketingu na rok 2019

E-mail to jeden z najbardziej dochodowych kanałów marketingu cyfrowego dostępnych obecnie dla marek. Nie oznacza to jednak, że możesz po prostu przejść do e-mail marketingu bez planu i oczekiwać sukcesu.

Jeśli chcesz w pełni wykorzystać moc e-maili w 2019 roku, oto siedem kroków, które musisz wykonać.

Wybierz najlepszą usługę e-mail marketingu dla swojej marki.

Pierwszym krokiem w maksymalizacji efektywności Twojego e-mail marketingu jest wybór odpowiedniej usługi e-mail marketingu. Możesz wybierać spośród wielu dostępnych obecnie dostawców usług e-mail (ESP), którzy zaspokajają potrzeby marek o różnej wielkości, budżecie i potrzebach marketingowych.

Niezależnie od tego, który wybierzesz, Twój ESP musi mieć szeroką gamę szablonów wiadomości e-mail, które są nie tylko łatwe w użyciu, ale także reagują na urządzenia mobilne i można je w dużym stopniu dostosować.

Inne ważne funkcje, których należy szukać w ESP, to:

• Analityka poczty e-mail – dzięki czemu możesz mierzyć wydajność poczty e-mail.
• Automatyzacja – dzięki czemu możesz uprościć niektóre obiegi poczty e-mail.
• Integracje oprogramowania – aby łatwo importować dane klientów, które można wykorzystać do różnych celów, takich jak segmentacja i personalizacja.

Skorzystaj z metody double opt-in.

Próchnica bazy danych to jeden z największych wrogów marketera. Chociaż jest to nieunikniony aspekt marketingu, można nim zarządzać, o ile od samego początku zbudujesz zdrową bazę danych.

Aby uzyskać zdrową bazę danych, zawsze używaj metody podwójnej zgody (lub potwierdzonej zgody) podczas dodawania osób do swojej listy e-mailowej.

Korzystając z metody double opt-in, wysyłasz wiadomość e-mail do nowych subskrybentów i prosisz ich o potwierdzenie subskrypcji, klikając łącze w wiadomości e-mail. Oznacza to, że tylko subskrybenci z autentycznymi, działającymi adresami e-mail są dodawani do Twojej listy, a osoby z nieprawidłowymi lub błędnymi adresami e-mail nie mogą wchodzić na Twoją listę.

Segmentuj swoich subskrybentów.

Gdy masz już wystarczającą liczbę subskrybentów, możesz rozpocząć ich segmentację według danych, które już posiadasz. Jak wspomniano wcześniej, znacznie łatwiej jest podzielić listę, jeśli można zaimportować dane klientów z integracji oprogramowania w ESP, na przykład CRM i procesorów płatności.

W zależności od dostępnych danych możesz tworzyć różne segmenty subskrybentów na podstawie:

• Wiek (lub przedział wiekowy)
• Data urodzenia
• Płeć
• Lokalizacja
• Wcześniejsze zaangażowanie
• Historia transakcji
• Zainteresowania
• Wykorzystane treści (biuletyny, aktualizacje produktów itp.)

Segmentacja listy umożliwia wysyłanie odpowiednich e-maili do subskrybentów. Dzięki temu są zaangażowani i zainteresowani Twoją marką, co pomaga znacznie obniżyć współczynniki rezygnacji z subskrypcji.

Spersonalizuj swoje e-maile.

Według raportu Econsultancy z 2018 r., tylko 7% marek stawia personalizację na pierwszym miejscu w marketingu.

Jeśli nie jesteś jedną z tych marek, czas to zmienić na 2019 rok. Spersonalizuj swoje e-maile. Nawet coś tak prostego, jak umieszczenie imienia subskrybenta w temacie, może zdziałać cuda. Inne części wiadomości e-mail, które możesz spersonalizować, obejmują:

• „Od” imię i adres e-mail. Zawsze używaj nazwiska i adresu e-mail prawdziwej osoby w Twojej organizacji. Unikaj używania adresów e-mail, takich jak [email protected]. Przepisy antyspamowe są obecnie znacznie bardziej rygorystyczne, a korzystanie z tego rodzaju adresów e-mail będzie prowadzić tylko do skarg dotyczących spamu.
• Główna wiadomość. Pozdrów subskrybentów po imieniu w treści e-maila (np. „Cześć, Joe!”)
• Zawartość. Nie wysyłaj dokładnie tej samej oferty produktów do całej listy. Zamiast tego używaj treści dynamicznych, które zmieniają się w zależności od segmentu, do którego je wysyłasz. Na przykład treść oferty może się zmieniać w zależności od tego, czy wysyłasz ją do subskrybenta płci męskiej czy żeńskiej.

Jeśli zostanie wykonana prawidłowo, personalizacja wiadomości e-mail może zwiększyć współczynnik transakcji nawet sześciokrotnie, a współczynnik otwarć o 26%

Zautomatyzuj swoje kampanie.

Skorzystaj z możliwości automatyzacji swojego ESP. Zautomatyzuj różne kampanie, abyś nie musiał spędzać dużej ilości czasu każdego dnia na wysyłaniu wiadomości e-mail po e-mailu do każdego z subskrybentów.

E-maile, które powinieneś zautomatyzować, obejmują:

• E-maile powitalne. Automatycznie wysyłaj nowym subskrybentom spersonalizowaną wiadomość powitalną z ekskluzywną ofertą (np. dużą zniżką).
• E-maile urodzinowe . Powitaj subskrybentów w dniu urodzin i dołącz spersonalizowaną ofertę na podstawie ich zaangażowania lub wcześniejszych zakupów, aby poprawić współczynniki konwersji.
• Przypomnienia. Wysyłaj automatyczne wiadomości e-mail do klientów, którzy nie skorzystali jeszcze z poprzedniej wysłanej przez Ciebie oferty. Przypomnij im, że nadal mogą skorzystać z oferty, niezależnie od tego, czy dotyczy to bezpłatnej wysyłki, czy ogromnego rabatu.

(Źródło)

Wykonaj testy A/B.

Ponad połowa marketerów twierdzi, że nigdy nie testuje A/B swoich e-maili. Nie popełniaj tego samego błędu. Testy A/B są konieczne, jeśli chcesz wysyłać e-maile z konwersją.

Postaraj się przeprowadzić testy A/B tych elementów wiadomości e-mail.

• Wiersz tematu . Istnieje wiele testów, które możesz wykonać tylko ze swoich tematów. Możesz przetestować długość (długie lub krótkie), treść (ogólne lub szczegółowe), a nawet włączenie lub wykluczenie jednego lub dwóch wyrazów mocy.
• "Z nazwy. Przetestuj różne nazwy, aby zobaczyć, na które z nich Twoi subskrybenci reagują więcej (Jon z [Twoja marka] vs. Zespół w [Twoja marka])
• Wezwanie do działania (CTA) . Testuj przyciski przy użyciu różnych czcionek, kolorów i kopiowania.

Śledź skuteczność swoich e-maili.

Jeśli wykonałeś pierwszy krok, Twój ESP powinien mieć pulpit analityczny. Wykorzystaj to i monitoruj wydajność poczty e-mail. Przyjrzyj się takim metrykom, jak:

• Otwarte ocenianie. Podstawowy, ale ważny wskaźnik, wskaźnik otwarć jest pomocnym wskaźnikiem tego, jak bardzo subskrybenci są zainteresowani Twoimi e-mailami.
• Współczynnik klikalności (CTR) . Śledzenie tego wskaźnika pomaga określić poziom zaangażowania subskrybentów w Twoje wiadomości.
• Kurs wymiany. Ten wskaźnik jest miarą skuteczności określonej promocji lub oferty.
• Wskaźnik spamu. Tylu subskrybentów oznaczyło Twój e-mail jako spam po jego otrzymaniu.
• Kurs akcji. Jest to odsetek subskrybentów, którzy udostępnili Twój e-mail za pomocą przycisków udostępniania społecznościowego, które umieściłeś w wiadomości.

Zakończyć

Już planujesz kolejną kampanię? Następnie upewnij się, że wykonałeś wszystkie kroki opisane w tym przewodniku. W ten sposób ulepszysz nie tylko tę kampanię, ale całą strategię e-mail marketingu.