2019年のEメールマーケティングのベストプラクティスのガイド

2019年のEメールマーケティングのベストプラクティスのガイド

電子メールは、今日のブランドが利用できる最も収益性の高いデジタルマーケティングチャネルの1つです。 しかし、それはあなたが計画なしでただ電子メールマーケティングに入り、成功を期待できるという意味ではありません。

2019年にメールの力を最大限に活用したい場合は、次の7つの手順を実行する必要があります。

あなたのブランドに最適なEメールマーケティングサービスを選択してください。

メールマーケティングの効果を最大化するための最初のステップは、適切なメールマーケティングサービスを選択することです。 さまざまなサイズ、予算、およびマーケティングのニーズに対応する、今日利用可能な多数の電子メールサービスプロバイダー（ESP）から選択できます。

どちらを選択する場合でも、ESPには、使いやすいだけでなく、モバイル対応で高度にカスタマイズ可能なさまざまな電子メールテンプレートが必要です。

ESPで探す必要のあるその他の重要な機能は次のとおりです。

• Eメール分析–Eメールのパフォーマンスを測定できるようにします。
• 自動化–特定の電子メールワークフローを簡素化できるようにします。
• ソフトウェア統合–セグメンテーションやパーソナライズなどのさまざまな目的に使用できる顧客データを簡単にインポートします。

ダブルオプトイン方式を使用します。

データベースの崩壊は、マーケティング担当者にとって最悪の敵の1つです。 マーケティングの必然的な側面ですが、最初から健全なデータベースを構築すれば管理できます。

健全なデータベースを実現するために、メーリングリストにユーザーを追加するときは、常にダブルオプトイン（または確認済みオプトイン）方式を使用してください。

ダブルオプトイン方式を使用する場合は、新しいサブスクライバーに電子メールを送信し、電子メール内のリンクをクリックしてサブスクリプションを確認するように依頼します。 これは、本物の有効な電子メールアドレスを持つサブスクライバーのみがリストに追加され、無効または誤った電子メールを持つ人々がリストに侵入するのを防ぐことを意味します。

サブスクライバーをセグメント化します。

十分な数のサブスクライバーができたら、既に持っているデータに従ってそれらのセグメント化を開始できます。 前に述べたように、CRMや支払い処理業者などのESPのソフトウェア統合から顧客データをインポートできる場合は、リストをセグメント化する方がはるかに簡単です。

利用可能なデータに応じて、以下に基づいてさまざまなサブスクライバーセグメントを作成できます。

• 年齢（または年齢範囲）
• 生年月日
• 性別
• 位置
• 過去のエンゲージメント
• 取引履歴
• 興味
• 消費されたコンテンツ（ニュースレター、製品アップデートなど）

リストをセグメント化すると、関連する電子メールをサブスクライバーに送信できます。 これにより、彼らはあなたのブランドに関心を持ち、興味を持ち続け、購読解除率を大幅に下げるのに役立ちます。

メールをパーソナライズします。

Econsultancyによる2018年のレポートによると、パーソナライズをマーケティングの最優先事項としているブランドはわずか7％です。

あなたがそれらのブランドの1つでない場合は、2019年にそれを変更する時が来ました。あなたの電子メールをパーソナライズしてください。 件名に加入者の名を含めるような単純なものでも、不思議に思うことがあります。 パーソナライズできるメールの他の部分は次のとおりです。

• 「差出人」の名前とメールアドレス。 組織内の実在の人物の名前と電子メールアドレスを常に使用してください。 [email protected]のような電子メールアドレスの使用は避けてください。 現在、スパム対策法ははるかに厳格になっており、これらの種類の電子メールアドレスを使用すると、スパムの苦情が発生するだけです。
• メインメッセージ。 メールの本文に記載されている名前で購読者に挨拶します（例：「こんにちは、ジョー！」）
• コンテンツ。 リスト全体にまったく同じ製品オファーを送信しないでください。 代わりに、送信先のセグメントに基づいて変化する動的コンテンツを使用してください。 たとえば、オファーのコンテンツは、男性または女性のサブスクライバーに送信するかどうかによって変わる可能性があります。

正しく行われると、電子メールのパーソナライズにより、トランザクションレートが最大6倍になり、オープンレートが26％向上します。

キャンペーンを自動化します。

ESPの自動化機能を活用してください。 さまざまなキャンペーンを自動化して、各サブスクライバーに電子メールを送信するのに毎日かなりの時間を費やす必要がないようにします。

自動化する必要のあるメールには次のものがあります。

• ウェルカムメール。 新規加入者に、限定オファーが付いたパーソナライズされたウェルカムメッセージを自動的に送信します（例：大幅な割引）。
• 誕生日のメール。 誕生日にチャンネル登録者に挨拶し、エンゲージメントや過去の購入に基づいてパーソナライズされたオファーを含めて、コンバージョン率を向上させます。
• リマインダー。 以前に送信したオファーにまだ関与していない顧客に自動メールを送信します。 送料無料であろうと大幅な割引であろうと、オファーを引き換えることができることを彼らに思い出させてください。

（ソース）

A/Bテストを実行します。

すべてのマーケターの半数以上が、メールのA/Bテストを行ったことがないと答えています。 同じ間違いをしないでください。 変換するメールを送信する場合は、A/Bテストが必要です。

メールのこれらの要素に対してA/Bテストを行うことをお勧めします。

• 件名。 件名だけで実行できるさまざまなテストがあります。 長さ（長い対短い）、内容（一般的な対特定）、さらには1つまたは2つのパワーワードの包含または除外をテストできます。
• "名前から。 さまざまな名前をテストして、サブスクライバーがより多く反応する名前を確認します（[YourBrand]のJonと[YourBrand]のチーム）
• 召喚状（CTA） 。 さまざまなフォント、色、およびコピーを使用してボタンをテストします。

メールの効果を追跡します。

最初の手順を実行した場合、ESPには分析ダッシュボードが必要です。 それを利用して、電子メールのパフォーマンスを監視してください。 次のような指標を見てください。

• オープンレート。 基本的でありながら重要な指標である開封率は、購読者が電子メールにどの程度関心を持っているかを示すのに役立ちます。
• クリック率（CTR） 。 このメトリックを追跡すると、メッセージに対するサブスクライバーのエンゲージメントのレベルを判断するのに役立ちます。
• 変換速度。 このメトリックは、特定のプロモーションまたはオファーがどれほど効果的であるかを示す尺度です。
• スパム率。 これは、受信後に電子メールをスパムとしてマークしたサブスクライバーの数です。
• シェアレート。 これは、メールに含めたソーシャル共有ボタンを介してメールを共有したサブスクライバーの割合です。

要約

次のキャンペーンをすでに計画していますか？ 次に、このガイドで詳しく説明されているすべての手順を実行してください。 そうすることで、そのキャンペーンだけでなく、メールマーケティング戦略全体を前進させることができます。