Um guia de práticas recomendadas de marketing por e-mail para 2019

Um guia de práticas recomendadas de marketing por e-mail para 2019

O e-mail é um dos canais de marketing digital mais rentáveis ​​disponíveis para as marcas atualmente. No entanto, isso não significa que você pode simplesmente entrar no marketing por e-mail sem um plano e esperar ver o sucesso.

Se você deseja aproveitar ao máximo o poder dos e-mails em 2019, aqui estão sete etapas que você precisa seguir.

Escolha o melhor serviço de email marketing para sua marca.

O primeiro passo para maximizar a eficácia do seu email marketing é escolher o serviço de email marketing certo. Você pode escolher entre vários provedores de serviços de e-mail (ESPs) disponíveis hoje que atendem a marcas de vários tamanhos, orçamentos e necessidades de marketing.

Seja qual você escolher, seu ESP precisa ter uma ampla variedade de modelos de e-mail que não sejam apenas fáceis de usar, mas também responsivos a dispositivos móveis e altamente personalizáveis.

Outros recursos importantes que você precisa procurar em um ESP incluem:

• Análise de e-mail – para que você possa medir o desempenho do seu e-mail.
• Automação – para que você possa simplificar determinados fluxos de trabalho de e-mail.
• Integrações de software – para importar facilmente dados de clientes que você pode usar para vários fins, como segmentação e personalização.

Use o método de aceitação dupla.

A deterioração do banco de dados é um dos piores inimigos de um profissional de marketing. Embora seja um aspecto inevitável do marketing, ele pode ser gerenciado desde que você construa um banco de dados saudável desde o início.

Para obter um banco de dados saudável, sempre use o método de aceitação dupla (ou aceitação confirmada) ao adicionar pessoas à sua lista de e-mail.

Quando você usa o método double opt-in, você envia um e-mail para seus novos assinantes e solicita que eles confirmem a assinatura clicando em um link no e-mail. Isso significa que apenas assinantes com endereços de e-mail autênticos e funcionais são adicionados à sua lista e as pessoas com e-mails inválidos ou errados são impedidas de invadir sua lista.

Segmente seus assinantes.

Depois de ter um número amplo de assinantes, você pode começar a segmentá-los de acordo com os dados que já possui. Como dito anteriormente, é muito mais fácil segmentar sua lista se você puder importar dados de clientes de integrações de software em seu ESP, como CRMs e processadores de pagamento.

Dependendo dos dados disponíveis para você, você pode criar vários segmentos de assinantes com base em:

• Idade (ou faixa etária)
• Data de nascimento
• Gênero
• Localização
• Engajamento passado
• Histórico de transações
• Interesses
• Conteúdo consumido (newsletters, atualizações de produtos, etc.)

Segmentar sua lista permite que você envie e-mails relevantes para seus assinantes. Isso os mantém engajados e interessados ​​em sua marca, o que ajuda a reduzir significativamente suas taxas de cancelamento de assinatura.

Personalize seus e-mails.

De acordo com um relatório de 2018 da Econsultancy, apenas 7% das marcas fazem da personalização sua primeira prioridade de marketing.

Se você não é uma dessas marcas, é hora de mudar isso para 2019. Personalize seus e-mails. Mesmo algo tão simples como incluir o primeiro nome do seu assinante em sua linha de assunto pode fazer maravilhas. Outras partes do seu e-mail que você pode personalizar incluem:

• Nome “De” e endereço de e-mail. Sempre use o nome e o endereço de e-mail de uma pessoa real em sua organização. Evite usar endereços de e-mail como [email protected]. As leis anti-spam são muito mais rígidas agora, e usar esses tipos de endereços de e-mail só levará a reclamações de spam.
• Mensagem principal. Cumprimente seus assinantes pelo primeiro nome no corpo do seu e-mail (ex: “Olá, Joe!”)
• Contente. Não envie exatamente a mesma oferta de produto para toda a sua lista. Em vez disso, use conteúdo dinâmico que muda com base no segmento para o qual você o está enviando. Por exemplo, o conteúdo de uma oferta pode mudar dependendo se você está enviando para um assinante masculino ou feminino.

Quando bem feita, a personalização de e-mail pode aumentar suas taxas de transação em até seis vezes e suas taxas de abertura em 26%

Automatize suas campanhas.

Aproveite os recursos de automação do seu ESP. Automatize várias campanhas para que você não precise gastar uma quantidade significativa de tempo todos os dias enviando e-mail após e-mail para cada um de seus assinantes.

Os e-mails que você deve automatizar incluem:

• E-mails de boas-vindas. Envie automaticamente aos novos assinantes uma mensagem de boas-vindas personalizada que vem com uma oferta exclusiva (ex: um grande desconto).
• E-mails de aniversário . Cumprimente os assinantes em seu aniversário e inclua uma oferta personalizada com base em seu engajamento ou compras anteriores para melhorar suas taxas de conversão.
• Lembretes. Envie e-mails automatizados para clientes que ainda não se envolveram com uma oferta anterior que você enviou. Lembre-os de que eles ainda podem resgatar a oferta, seja para frete grátis ou um grande desconto.

(Fonte)

Faça testes A/B.

Mais da metade de todos os profissionais de marketing dizem que nunca fazem testes A/B em seus e-mails. Não cometa esse mesmo erro. O teste A/B é necessário se você deseja enviar e-mails que convertem.

Faça questão de fazer testes A/B nesses elementos do seu email.

• Linha de assunto . Há uma variedade de testes que você pode fazer apenas com suas linhas de assunto. Você pode testar o comprimento (longo versus curto), o conteúdo (genérico versus específico) e até mesmo a inclusão ou exclusão de uma ou duas palavras de poder.
• "De nome. Teste vários nomes para ver a qual seus assinantes respondem mais (Jon de [Sua Marca] vs. A Equipe de [Sua Marca])
• Chamada para ação (CTA) . Botões de teste usando várias fontes, cores e cópia.

Acompanhe a eficácia de seus e-mails.

Se você seguiu a primeira etapa, seu ESP deve ter um painel de análise. Faça uso dele e monitore o desempenho do seu e-mail. Dê uma olhada em métricas como:

• Taxa livre. Uma métrica básica, mas vital, sua taxa de abertura é um indicador útil de quão interessados ​​seus assinantes estão em seus e-mails.
• Taxa de cliques (CTR) . Acompanhar essa métrica ajuda a determinar o nível de engajamento de seus assinantes com suas mensagens.
• Taxa de conversão. Essa métrica é uma medida da eficácia de uma promoção ou oferta específica.
• Taxa de spam. É quantos assinantes marcaram seu e-mail como spam depois de recebê-lo.
• Taxa de compartilhamento. Essa é a porcentagem de assinantes que compartilharam seu e-mail por meio dos botões de compartilhamento social que você incluiu no e-mail.

Embrulhar

Já está planejando sua próxima campanha? Em seguida, certifique-se de seguir todas as etapas detalhadas neste guia. Ao fazer isso, você aprimorará não apenas essa campanha, mas toda a sua estratégia de email marketing daqui para frente.