2019년 이메일 마케팅 모범 사례 가이드

2019년 이메일 마케팅 모범 사례 가이드

이메일은 오늘날 브랜드에서 사용할 수 있는 가장 수익성 있는 디지털 마케팅 채널 중 하나입니다. 그러나 그렇다고 해서 계획 없이 이메일 마케팅에 뛰어들어 성공을 기대할 수 있는 것은 아닙니다.

2019년에 이메일의 힘을 최대한 활용하려면 다음 7단계를 수행해야 합니다.

귀하의 브랜드에 가장 적합한 이메일 마케팅 서비스를 선택하십시오.

이메일 마케팅의 효과를 극대화하는 첫 번째 단계는 올바른 이메일 마케팅 서비스를 선택하는 것입니다. 다양한 규모, 예산 및 마케팅 요구 사항의 브랜드에 맞는 수많은 이메일 서비스 제공업체(ESP) 중에서 선택할 수 있습니다.

어느 것을 선택하든 ESP는 사용하기 쉬울 뿐만 아니라 모바일에 반응하고 고도로 사용자 정의할 수 있는 광범위한 이메일 템플릿을 보유해야 합니다.

ESP에서 찾아야 하는 다른 중요한 기능은 다음과 같습니다.

• 이메일 분석 – 이메일 성능을 측정할 수 있습니다.
• 자동화 – 특정 이메일 워크플로를 단순화할 수 있습니다.
• 소프트웨어 통합 – 세분화 및 개인화와 같은 다양한 목적에 사용할 수 있는 고객 데이터를 쉽게 가져올 수 있습니다.

이중 선택 방법을 사용합니다.

데이터베이스 붕괴는 마케터의 가장 큰 적 중 하나입니다. 마케팅에서 피할 수 없는 부분이지만 처음부터 건전한 데이터베이스를 구축하면 관리할 수 있습니다.

건강한 데이터베이스를 얻으려면 이메일 목록에 사람을 추가할 때 항상 이중 옵트인(또는 확인된 옵트인) 방법을 사용하십시오.

이중 선택 방법을 사용하는 경우 새 구독자에게 이메일을 보내고 이메일 내의 링크를 클릭하여 구독을 확인하도록 요청합니다. 즉, 정상 작동하는 이메일 주소를 가진 구독자만 목록에 추가되고 유효하지 않거나 잘못된 이메일을 가진 사람들이 목록에 침입하는 것을 방지할 수 있습니다.

가입자를 분류하십시오.

충분한 수의 구독자가 있으면 이미 보유한 데이터에 따라 구독자를 분류할 수 있습니다. 이전에 언급했듯이 CRM 및 지불 프로세서와 같은 ESP의 소프트웨어 통합에서 고객 데이터를 가져올 수 있다면 목록을 훨씬 쉽게 분류할 수 있습니다.

사용 가능한 데이터에 따라 다음을 기반으로 다양한 가입자 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

• 연령(또는 연령 범위)
• 생일
• 성별
• 위치
• 과거 약혼
• 거래 내역
• 이해
• 소비된 콘텐츠(뉴스레터, 제품 업데이트 등)

목록을 세분화하면 구독자에게 관련 이메일을 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 브랜드에 계속 참여하고 관심을 갖게 되어 구독 취소율을 크게 줄이는 데 도움이 됩니다.

이메일을 개인화하십시오.

Econsultancy의 2018년 보고서에 따르면 7%의 브랜드만이 개인화를 마케팅의 첫 번째 우선 순위로 삼고 있습니다.

해당 브랜드가 아니라면 2019년에 브랜드를 변경할 때입니다. 이메일을 개인화하십시오. 제목 줄에 구독자의 이름을 포함하는 것과 같이 간단한 일이라도 놀라운 일이 될 수 있습니다. 개인화할 수 있는 이메일의 다른 부분은 다음과 같습니다.

• "보낸사람" 이름과 이메일 주소. 항상 조직 내 실제 사람의 이름과 이메일 주소를 사용하십시오. [email protected]과 같은 이메일 주소를 사용하지 마십시오. 스팸 방지법은 이제 훨씬 더 엄격해졌으며 이러한 종류의 이메일 주소를 사용하면 스팸 불만만 제기될 것입니다.
• 메인 메시지. 이메일 본문에 있는 이름으로 구독자에게 인사하십시오(예: "안녕하세요, Joe!").
• 콘텐츠. 전체 목록에 정확히 동일한 제품 제안을 보내지 마십시오. 대신 전송하려는 세그먼트에 따라 변경되는 동적 콘텐츠를 사용하십시오. 예를 들어 제안 내용은 남성 또는 여성 구독자에게 보내는지 여부에 따라 변경될 수 있습니다.

이메일 개인화를 제대로 수행하면 거래율을 최대 6배, 공개율을 26%까지 높일 수 있습니다.

캠페인을 자동화하십시오.

ESP의 자동화 기능을 활용하십시오. 다양한 캠페인을 자동화하여 매일 구독자에게 이메일을 주고받는 데 많은 시간을 할애하지 않아도 됩니다.

자동화해야 하는 이메일은 다음과 같습니다.

• 환영 이메일. 독점 제안(예: 엄청난 할인)과 함께 새 구독자에게 개인화된 환영 메시지를 자동으로 보냅니다.
• 생일 이메일 . 가입자의 생일을 맞이하고 가입자의 참여 또는 과거 구매를 기반으로 한 개인화된 제안을 포함하여 전환율을 향상시키십시오.
• 알림. 귀하가 보낸 이전 제안에 아직 참여하지 않은 고객에게 자동화된 이메일을 보냅니다. 무료 배송이든 엄청난 할인이든 여전히 쿠폰을 사용할 수 있음을 상기시키십시오.

(원천)

A/B 테스트를 합니다.

모든 마케터의 절반 이상이 이메일을 A/B 테스트하지 않는다고 말합니다. 같은 실수를 하지 마십시오. 변환하는 이메일을 보내려면 A/B 테스트가 필요합니다.

이메일의 이러한 요소에 대해 A/B 테스트를 수행하는 것이 중요합니다.

• 제목 줄 . 주제 라인만으로 할 수 있는 다양한 테스트가 있습니다. 길이(긴 대 짧은), ​​내용(일반 대 특정), 심지어 하나 또는 두 개의 강력한 단어의 포함 또는 제외를 테스트할 수 있습니다.
• "에서" 이름. 다양한 이름을 테스트하여 구독자가 더 많이 응답하는 이름을 확인합니다([Your Brand]의 Jon vs. [Your Brand]의 팀).
• 클릭 유도문안(CTA) . 다양한 글꼴, 색상 및 카피를 사용하여 버튼을 테스트합니다.

이메일의 효율성을 추적하십시오.

첫 번째 단계를 따랐다면 ESP에 분석 대시보드가 ​​있어야 합니다. 그것을 사용하고 이메일 성능을 모니터링하십시오. 다음과 같은 측정항목을 살펴보세요.

• 오픈율. 기본적이면서도 중요한 측정항목인 공개율은 구독자가 이메일에 얼마나 관심이 있는지 보여주는 유용한 지표입니다.
• 클릭률(CTR) 이 측정항목을 추적하면 메시지에 대한 구독자의 참여 수준을 결정하는 데 도움이 됩니다.
• 전환율. 이 측정항목은 특정 프로모션 또는 제안이 얼마나 효과적인지를 측정한 것입니다.
• 스팸율. 이메일을 받은 후 스팸으로 표시한 구독자 수입니다.
• 공유 비율. 메일에 포함된 소셜 공유 버튼을 통해 이메일을 공유한 구독자의 비율입니다.

마무리

이미 다음 캠페인을 계획 중이신가요? 그런 다음 이 안내서에 자세히 설명된 모든 단계를 따르십시오. 그렇게 하면 해당 캠페인뿐만 아니라 전체 이메일 마케팅 전략을 향상시킬 수 있습니다.